張俊香

(勝利油田海洋鉆井公司,山東東營257055)

關(guān)于建設(shè)“內(nèi)心和諧員工隊伍”方法的探索

張俊香

(勝利油田海洋鉆井公司,山東東營257055)

勝利油田海洋鉆井公司(以下簡稱海洋鉆井公司)是從事淺海、極淺海作業(yè)的一家專業(yè)化公司,近年來,海洋鉆井公司認(rèn)真貫徹落實構(gòu)建和諧社會的要求,積極構(gòu)建和諧公司,并就新形勢下如何建設(shè)一支“內(nèi)心和諧的員工隊伍”進行了探索與思考,收到了顯著成效。

內(nèi)心和諧是一種精神境界,是人的一生追求。所謂員工內(nèi)心和諧包括兩層含義：一是指員工個人的內(nèi)心和諧,即內(nèi)部心理成分(認(rèn)知、情感、意志、個性等)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。內(nèi)心和諧的職工善于調(diào)節(jié)自己的心理,能夠愉快地接納自我,坦誠地看待企業(yè)內(nèi)外的世界,欣賞美好的事物,勇敢地接受工作中的各種挑戰(zhàn),樂觀豁達,從容不迫。二是指員工集體的內(nèi)心和諧,即員工集體團結(jié)友愛、彼此包容、有團隊精神,能正確對待自己、他人和社會,正確對待困難、挫折和榮譽,具有自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)。員工是企業(yè)勞動關(guān)系的重要主體,員工的內(nèi)心和諧無疑是和諧企業(yè)最重要的標(biāo)志之一。

一、案例背景

目前,海洋鉆井公司共有各類員工1907人,生產(chǎn)經(jīng)營工作取得了長足的發(fā)展,廣大員工的工作生活條件明顯改善。但是,隨著改革的深入推進,科學(xué)技術(shù)的突飛猛進,利益格局的調(diào)整,生活空間的擴展,工作節(jié)奏的加快,各種文化思潮的影響,各種利益矛盾的相互交識,給員工思想上帶來不同程度的沖擊,產(chǎn)生不平衡心態(tài)和情緒上的波動,員工個人利益與改革發(fā)生沖突、矛盾,造成了一部分員工內(nèi)心的不和諧。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),絕大部分員工都有著比較積極的工作價值觀,但是也有員工不同程度地存在著內(nèi)心不和諧。通過對員工抽樣調(diào)查研究,基本掌握了員工心理不和諧因素的來源和程度,并通過分析探索,從中總結(jié)提煉出促進員工心理和諧的方式和途徑。調(diào)查顯示影響員工內(nèi)心和諧的主要因素有：

1.工資獎金待遇差距產(chǎn)生的內(nèi)心不和諧。在海洋鉆井公司,樁西與平臺、機關(guān)與一線、平臺之間、各崗位之間存在著工資與獎金不一樣的情況。部分崗位員工認(rèn)為,工資崗點、獎金系數(shù)以及出海補助都傾向于某幾個崗位,如果說工資崗點和獎金系數(shù)某個崗位高是因為其工作勞動強度大,但是在出海補助上還劃分不同的檔次就不應(yīng)該了,因為大家都同樣是在海上工作,為什么還要有區(qū)別呢?這是員工心里不和諧的一個重要方面。

2.工作環(huán)境的差別產(chǎn)生的內(nèi)心不和諧。主要是后勤與前線工作環(huán)境的不同,特別是海上鉆井平臺遠離陸地,面積相對比較狹小,員工活動的空間有限,加之平臺上晝夜不停的主機、發(fā)電機和副機緊靠生活區(qū),它們產(chǎn)生的噪聲和振動,嚴(yán)重影響了職工的睡眠,并容易引起聽力下降和精神疲勞,這些都極容易造成職工的內(nèi)心不和諧。

3.員工個人方面的原因產(chǎn)生的內(nèi)心不和諧。這主要包括兩個方面：員工身體健康原因,疾病不同程度地對員工造成了心理負擔(dān)。家庭生活原因,由于平臺遠離陸地,員工實行20天倒休制度,員工不能及時盡到家庭的責(zé)任,愧對家庭。

4.員工成才成長制度缺失產(chǎn)生的內(nèi)心不和諧。部分員工認(rèn)為單位沒有制定相應(yīng)的制度來規(guī)劃員工的成才成長,自己的工作付出沒有得到認(rèn)可;部分新分來的大學(xué)畢業(yè)生認(rèn)為自己在基層班組勞動,沒有精力和時間接觸技術(shù)方面的東西,不利于自己的成長。

5.任務(wù)分配不合理產(chǎn)生的內(nèi)心不和諧。特別突出表現(xiàn)在崗位職責(zé)之間的沖突上。在調(diào)查之中,部分崗位員工認(rèn)為,按照崗位職責(zé)要求和分工,有些不屬于他們自己崗位的工作有時候領(lǐng)導(dǎo)也安排他們?nèi)ジ伞?/p>

6.業(yè)余生活枯燥產(chǎn)生的內(nèi)心不和諧。調(diào)研中員工反映,特別是平臺職工反映的比較多,平臺職工業(yè)余文化生活比較枯燥乏味,活動范圍就是食堂-宿舍-工作場所三點一線,開展的集體娛樂活動比較少,希望平臺多組織一些有益身心健康的文化娛樂活動。

7.工作壓力相對較大產(chǎn)生的內(nèi)心不和諧。調(diào)查中發(fā)現(xiàn),有一部分員工特別是對技術(shù)要求比較高的崗位,員工的工作壓力比較大。因為海上鉆探是高投資、高風(fēng)險,任何原因的停工都會造成比較大的損失,所以必須時時刻刻繃緊精神這根弦,長時間這樣工作就會使人產(chǎn)生精神緊張,心情沉重。

二、建設(shè)“內(nèi)心和諧員工隊伍”的主要做法

在消除員工內(nèi)心的不和諧,緩解員工內(nèi)心不和諧現(xiàn)象方面,海洋鉆井公司采取了一些積極的措施和對策,并取得了一定的效果。

1.加強思想政治工作教育。堅持“跟船下海解難題,隨人進家釋疑惑”的思想政治工作方法,使員工學(xué)會在內(nèi)心和諧方面做到四個正確對待。首先,正確對待自己。通過思想政治工作使員工辯證地認(rèn)識自己,使員工做到對自己的人生坐標(biāo)定位要準(zhǔn),要到位,不要錯位,更不要越位。要知道自己的長處是什么,弱點是什么。要教育員工牢牢把握自己。其次,正確對待同事。別人進步了,應(yīng)當(dāng)祝賀,因為別人進步了,自己才有希望進步,大家都進步了,自己也能進步;別人遇到挫折,應(yīng)當(dāng)鼓勵,支持別人戰(zhàn)勝挫折,因為挫折也可能光顧自己。第三,正確對待工作。通過思想政治工作,使員工熱愛海洋鉆井、投身海洋鉆井、獻身海洋鉆井,使員工具有扎扎實實的工作作風(fēng)、任勞任怨的敬業(yè)精神、不畏艱難的堅強毅力。第四,正確對待成績。有了成績,要感謝組織上給了自己展示才能的舞臺,為自己干事創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造了良好環(huán)境,要感謝同事們的幫助和支持,最后才是個人的努力奮斗;千萬不要自以為了不起,把自己估計過高。

2.實施人性化管理,解決好員工的后顧之憂。尊重員工的個人價值,發(fā)掘和調(diào)動其心智和潛能,最基本的工作是要大力關(guān)心員工生活,解決最基本的工作生活條件。只有解決了員工工作生活的后顧之憂,使員工內(nèi)心和諧,員工才會靜下心來工作,為企業(yè)創(chuàng)造出更大的效益;才能提升企業(yè)形象,增強員工的榮譽感和歸屬感。實施人性化管理,首先要解決最困難員工以及家庭的困難。海洋鉆井公司中的家屬、協(xié)解人員、公司遺屬及特困家庭是公司內(nèi)心不和諧的重要群體。為了促進他們的內(nèi)心和諧,公司建立起書記、經(jīng)理群眾接訪制和走訪慰問制度,設(shè)立幫扶熱線電話,并要求每個主要領(lǐng)導(dǎo)要負責(zé)一個單位一戶特困家庭,黨員干部與協(xié)解人員實行“一對一”幫扶,同時建立活動記錄臺帳,對每次幫扶活動都要做好記錄,認(rèn)真填寫《活動情況反饋卡》,對幫扶家庭、人員進行跟蹤反饋。還建立起以公司補助和員工愛心捐款為平臺的救助保障體系,建立完善《海洋鉆井公司員工遺屬子女上學(xué)助學(xué)金發(fā)放制度》,對遺屬子女助學(xué)金的發(fā)放范圍、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)放辦法進行了進一步細化和規(guī)范。實施人性化管理。其次是要解決好老員工的后顧之憂。老員工為公司的發(fā)展做出了重要貢獻,是公司的寶貴財富。但是由于海上惡劣的自然環(huán)境,老員工不同程度都患上了高血壓、心臟病、風(fēng)濕病等疾病,如果繼續(xù)在海上工作,不僅會給生產(chǎn)帶來安全隱患,更重要的是對老員工本人的身心健康帶來嚴(yán)重的摧殘。為此,公司黨委本著“以人為本、以誠為先、和諧共贏、追求完美”的企業(yè)精神,出臺了《平臺老員工安置辦法規(guī)定》,逐步將52歲以上,還在平臺工作的老員工調(diào)到后勤。實施人性化管理,還要解決好大部分員工的后顧之憂。針對平臺員工兩班倒、居住分散的實際,在各個平臺建立了流動黨員責(zé)任區(qū),編制了員工家庭聯(lián)絡(luò)圖,堅持家訪制度,黨員干部做到了“四清楚、四到位”,即員工聯(lián)系電話清楚、家庭住址清楚、家庭狀況清楚、思想狀況清楚;員工有病探望到、家有困難幫助到、節(jié)日期間走訪到、紅白大事祝賀慰問到。

3.為員工搭建成長舞臺,實現(xiàn)員工個人愿景。在發(fā)展的過程中,只有充分尊重員工的個人愿景,促進員工成長成才,員工才有學(xué)習(xí)的動力和工作的熱情,內(nèi)心才會和諧。在專業(yè)技術(shù)人才方面,海洋鉆井公司實施了“3343”工程,并探索形成了人才“分層配置、分類培養(yǎng)、專業(yè)考評、柔性管理”的模式。為滿足市場對人才的需求,我們還選送人才到國內(nèi)著名高校進行培訓(xùn)。在一線普通員工方面,我們結(jié)合一線員工文化知識層次不均衡、專業(yè)類別多等實際情況,制定了一手抓崗位基本操作知識的普及,一手抓高層次人員技術(shù)提高的培訓(xùn)思路,實施了“四模塊一網(wǎng)絡(luò)”培訓(xùn)模式。

4.為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,豐富員工的業(yè)余文化生活。良好的工作環(huán)境是員工內(nèi)心和諧的一個基本條件,工作環(huán)境直接決定了員工心理狀態(tài)的好壞。很多員工坦言,對自己所從事工作的評價并不完全取決于收入,收入少一點不要緊,但工作環(huán)境要好。良好的工作環(huán)境,首先要給員工建設(shè)一個良好的物質(zhì)環(huán)境。近幾年,海洋鉆井公司在資金緊張的情況下,在平臺改造過程中重點對員工生活、休息、休閑和學(xué)習(xí)的生活區(qū)進行了改造,改變了過去生活區(qū)光線不好,員工宿舍陰暗潮濕的狀況;為每個員工宿舍配備了液晶電視、飲水機等生活用品;建立了圖書室、健身房、乒乓球室;并為每個平臺配備了DVD、功放機以及音響。為了給員工建立了一個良好的心理環(huán)境,海洋鉆井公司在平臺深入開展建“家”活動。近幾年,公司以構(gòu)建和諧、促進生產(chǎn)為目標(biāo),要求每個平臺從領(lǐng)導(dǎo)到普通員工,像建家一樣建設(shè)平臺,把平臺建設(shè)為“安康之家、創(chuàng)新之家、學(xué)習(xí)之家、和諧之家”。“家”活動的開展,不僅為員工提供了一個傾訴思想、反映意見、發(fā)泄情緒的地方,也為員工提供了互相學(xué)習(xí)、互相促進的舞臺,有利于增進干部與員工之間、員工與員工之間的溝通與了解,消除誤會,增進友誼。

5.建立健全考評獎懲制度,實施規(guī)范化管理。健全的考評制度和規(guī)范化的管理,是消除員工在工作分工和分配問題上內(nèi)心不和諧的有效手段。在員工收入方面,首先,要求各個平臺在獎金分配制度上,既要注意分配差距的過分懸殊,又要注意分配差距的公平體現(xiàn)。其次,針對員工中普遍存在的“別人挑擔(dān)輕松”“看人不如己”“別人收入比自己高”等錯誤知覺心理,積極引導(dǎo)員工正確判斷“公平”,引導(dǎo)員工進行心理置換,通過角度轉(zhuǎn)換更新自己內(nèi)心衡量公平與否的標(biāo)準(zhǔn),克服平均主義思想所導(dǎo)致的新的不公平感。在員工工作方面,要求平臺管理者要嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制,清楚定義每一崗位上員工的角色、職責(zé)、任務(wù),對員工的分工要明確,各司其職,各盡其責(zé)。對于確實需要員工干的崗位職責(zé)以外的工作,要對員工采取相應(yīng)的安全措施,并給予一定的報酬,以求員工的內(nèi)心和諧。

6.關(guān)注員工心理健康,緩解員工心理壓力。首先,在目前公司已擁有12名取得國家資質(zhì)認(rèn)證的心理咨詢師基礎(chǔ)上,海洋鉆井公司將逐漸實現(xiàn)為平臺配備心理咨詢師的試點探索工作。其次,為一線員工訂閱了《心理與健康》雜志,如同為員工定期請來“心理咨詢師”,普及心理衛(wèi)生知識,幫助員工舒緩工作壓力,預(yù)防心理疾病,鍛煉自我心理調(diào)節(jié)能力,培養(yǎng)積極向上的健康心態(tài)。第三,建立了多層次的心理健康管理體系,組織有針對性的講座和培訓(xùn),建立員工心理健康檔案,營造健康的工作、發(fā)展、生活環(huán)境。

三、取得成效

海洋鉆井公司通過實施員工內(nèi)心和諧措施和對策,取得了一定的階段性成果。

1.實現(xiàn)了公司發(fā)展的和諧持續(xù)。和諧凝聚人心,和諧促進發(fā)展。只有在健康的精神、愉悅的心理環(huán)境下,才能將個人的成長融入到企業(yè)的發(fā)展中,體現(xiàn)“人企合一”,實現(xiàn)共同進步。企業(yè)要發(fā)展,員工的內(nèi)心和諧是關(guān)鍵、是條件,只有員工內(nèi)心和諧了,企業(yè)才能化解矛盾,輕裝上陣,在市場競爭中贏得先機,促進企業(yè)快速發(fā)展。2012年,海洋鉆井公司在先后有4條平臺進塢修理改造的情況下,截至11月12日,共開鉆96交井96完成鉆井總進尺202513米。

2.促進了員工工作的積極性和主動性。員工內(nèi)心和諧了,才能有成就感、有成長感、有歸屬感,才能激發(fā)積極性、主動性和創(chuàng)造性。2012年,員工共提合理化建議80多項,創(chuàng)造經(jīng)濟效益接近700多萬元。

3.維護了公司的大局穩(wěn)定。員工內(nèi)心是否和諧,是影響公司穩(wěn)定的大事。海洋鉆井公司通過扎扎實實的思想政治工作,使員工對公司發(fā)展改革有了新的認(rèn)識,化解了員工心中的疑惑,使員工積極地參與改革、支持改革,并自覺投身到改革之中,有效維護了公司大局的穩(wěn)定。

四、啟示與思考

1.員工的內(nèi)心和諧不是一成不變的,思想政治工作要及時做、長期抓。今天和諧了,明天不一定和諧;一個時期和諧了,另一個時期就可能不和諧。建設(shè)和諧公司需要艱苦細致的思想政治工作,不可能一蹴而就,也不可能一勞永逸。我們必須隨時關(guān)注員工的思想動態(tài),分析思想動向,調(diào)整工作思路,研究工作對策,努力實現(xiàn)員工的內(nèi)心和諧,最終實現(xiàn)公司的整體和諧。

2.新時期,思想工作的方式方法需要創(chuàng)新和進步。新時代、新員工、新需求,老一套的思想政治方法必須改進,以適應(yīng)新的要求。心理學(xué)知識的融入是一個很好的切入點,但還是需要專業(yè)人士的指導(dǎo)和學(xué)習(xí)。世上所有的成功者都是深諳人性、對人的心理敏感的人,也是對人的心理活動著重去體會、洞察的人。無論處于何種行業(yè)和管理位置,管理的最終對象是人本身,發(fā)達國家人事管理專員一般都具備心理學(xué)方面的知識背景,心理學(xué)作為一門探索人類奧秘的科學(xué),是人事管理者做好工作的必修課程體系。

(責(zé)任編輯 曹 遠)

10.13600/j.cnki.jpsslof.issn.1009-4326.2015.04.032