鄒 靜

(山東勝利職業(yè)學(xué)院組織人事部,山東東營(yíng)257097)

如何做好員工培訓(xùn)需求分析

鄒 靜

(山東勝利職業(yè)學(xué)院組織人事部,山東東營(yíng)257097)

企業(yè)要獲得不斷發(fā)展的能力,就必須擁有一支高素質(zhì)、高水平的員工隊(duì)伍。培訓(xùn)是不斷提高員工素質(zhì)的有效途徑,而有效的培訓(xùn)離不開科學(xué)的培訓(xùn)需求分析。目前培訓(xùn)需求分析還存著著調(diào)研環(huán)節(jié)薄弱、重視不夠、調(diào)查對(duì)象具有局限性等問題。要做好培訓(xùn)需求分析,就要深入企業(yè),根據(jù)不同層次的人員,通過目標(biāo)分析法、考核分析法、職責(zé)分析法、因素分析法、類別分析法等來實(shí)現(xiàn),為企業(yè)人力資源綜合素質(zhì)的提高提供正確、合理、有效的培訓(xùn)。

人力資源;培訓(xùn)需求;目標(biāo)分析法;考核分析法;職責(zé)分析法;因素分析法;類別分析法

培訓(xùn)需求分析是企業(yè)人力資源管理部門對(duì)企業(yè)和培訓(xùn)對(duì)象的現(xiàn)狀及發(fā)展遠(yuǎn)景采取有效的手段和途徑進(jìn)行綜合分析,從而確定培訓(xùn)對(duì)象在實(shí)際工作中知識(shí)水平、工作目標(biāo)與工作能力等方面存在哪些需求的過程。培訓(xùn)需求分析在整個(gè)培訓(xùn)管理過程中起著基礎(chǔ)性、指導(dǎo)性作用,是培訓(xùn)取得成效的首要環(huán)節(jié),是確定培訓(xùn)目標(biāo)、制訂培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施培訓(xùn)方案的前提,是企業(yè)人力資源管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

一、產(chǎn)生培訓(xùn)需求的原因

一個(gè)有效的培訓(xùn)需求分析,能準(zhǔn)確分析出企業(yè)發(fā)展與員工個(gè)人發(fā)展之間的差異,企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與實(shí)際績(jī)效成果之間的差異,個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與實(shí)際工作能力之間的差異,通過差異能合理找出企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的需求點(diǎn),進(jìn)而明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、課程設(shè)計(jì)等,為企業(yè)培訓(xùn)指明一個(gè)正確的方向。具體來說,產(chǎn)生培訓(xùn)需求的原因有以下幾個(gè)方面:

1.工作目標(biāo)差異產(chǎn)生需求。實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)或取得更好的工作業(yè)績(jī)是企業(yè)和個(gè)人雙方所共同期望的,但在實(shí)際工作中,往往會(huì)在現(xiàn)實(shí)和期望中出現(xiàn)差異,導(dǎo)致目標(biāo)期望值大大降低,為了解決這種差異,實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo),就會(huì)產(chǎn)生培訓(xùn)需求。

2.工作內(nèi)容變化產(chǎn)生需求。科技在不斷發(fā)展變化,企業(yè)在不斷發(fā)展變化,不同崗位的工作內(nèi)容也會(huì)隨之產(chǎn)生變化,對(duì)員工的工作能力、技能水平要求相應(yīng)地就會(huì)越來越高,為了適應(yīng)各種變化,提高工作效率,就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的培訓(xùn)需求。

3.組織要因變化產(chǎn)生需求。企業(yè)為了生存發(fā)展,對(duì)人力資源組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整以及人事變動(dòng)、職位晉升等因素,會(huì)使員工進(jìn)入到一個(gè)新的工作領(lǐng)域,接觸到新的事物,隨之產(chǎn)生與之相適應(yīng)的工作能力的新要求。為了盡快融入新的崗位,適應(yīng)變化,這時(shí)員工就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的培訓(xùn)需求。

二、目前培訓(xùn)需求分析存在的問題

在實(shí)踐過程中,企業(yè)雖然認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段,但對(duì)培訓(xùn)需求分析重要性的認(rèn)識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,缺乏合理有效的分析,從而導(dǎo)致對(duì)員工培訓(xùn)無法達(dá)到預(yù)期的效果,無法對(duì)企業(yè)發(fā)展起到促進(jìn)作用。

1.培訓(xùn)需求調(diào)研環(huán)節(jié)薄弱?，F(xiàn)階段培訓(xùn)需求大都未深入企業(yè)基層進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查分析,大多數(shù)都是由主管部門或領(lǐng)導(dǎo)自己想當(dāng)然制訂出來的,具有較強(qiáng)的主觀性,沒有深入分析企業(yè)和員工到底哪些地方薄弱,需要什么,應(yīng)該掌握什么等,就算分析也只是針對(duì)相應(yīng)崗位粗略地進(jìn)行簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì),算不上調(diào)查分析,這樣的培訓(xùn)需求具有較強(qiáng)的盲目性和隨意性,無法真實(shí)地體現(xiàn)員工的發(fā)展需求。

2.領(lǐng)導(dǎo)層重視程度不夠。目前,一些企業(yè)培訓(xùn)的目的只是為了應(yīng)付年度培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)也僅僅是針對(duì)崗位進(jìn)行簡(jiǎn)單的內(nèi)部培訓(xùn),根本沒有考慮員工職業(yè)生涯的實(shí)際發(fā)展需求,使投入不多的培訓(xùn)資金沒有用在刀刃上,做了無用功。

3.調(diào)查對(duì)象具有一定的局限性。培訓(xùn)分析調(diào)查只是為了制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃,使培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者的工作需求期望值產(chǎn)生較大差距,對(duì)實(shí)際工作的作用不大,導(dǎo)致員工不愿意參加培訓(xùn)或?qū)⒓优嘤?xùn)持無所謂的態(tài)度。

三、做好培訓(xùn)需求分析的方法

作為一個(gè)企業(yè)和單位,對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的目的首先就是要通過培訓(xùn)有效地提高員工的工作能力、技能層次,使之完全勝任本職工作。要做好培訓(xùn)需求就要深入企業(yè),根據(jù)不同層次的人員,通過各種行之有效的方法做好培訓(xùn)需求分析,為企業(yè)人力資源綜合素質(zhì)的提高提供正確、合理、有效的培訓(xùn)。

1.目標(biāo)分析法。企業(yè)人力資源管理部門要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,全面衡量企業(yè)目標(biāo)的完成情況,有效分析企業(yè)發(fā)展規(guī)劃與實(shí)際目標(biāo)完成情況、實(shí)際目標(biāo)完成情況與員工工作效率之間的聯(lián)系,通過分析找出部門、個(gè)人工作業(yè)績(jī)未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的原因,若是人力素質(zhì)因素,就要明確新的目標(biāo),通過目標(biāo)確定改進(jìn)的方法,即確定培訓(xùn)需求計(jì)劃,來縮小二者之間的差距,進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

2.考核分析法。企業(yè)要緊緊圍繞發(fā)展戰(zhàn)略,制定完整有效的績(jī)效考核管理體系,使績(jī)效考核成為激勵(lì)員工培訓(xùn)的有效手段。企業(yè)要正確判定哪些員工需要培訓(xùn),要培訓(xùn)哪方面的內(nèi)容,就要把員工的業(yè)績(jī)考核、工資分配和獎(jiǎng)勵(lì)與日常的培訓(xùn)情況有機(jī)地融為一體,形成一套完整的培訓(xùn)考核與待遇掛鉤的一體化治理機(jī)制,這樣才能有利于企業(yè)通過考核,正確評(píng)價(jià)出員工在實(shí)際工作中處理事務(wù)時(shí)在基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力、技能水平等方面的不足,然后針對(duì)不足提出與之相適應(yīng)的培訓(xùn)需求,從而使培訓(xùn)工作真正做到制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,使員工培訓(xùn)落到實(shí)處。

3.職責(zé)分析法。企業(yè)可根據(jù)員工個(gè)人崗位知識(shí)水平、工作能力、技能要求的崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合科技發(fā)展等因素變化,通過績(jī)效考核,分析其在實(shí)際工作中解決問題的能力和水平,找出個(gè)人實(shí)際工作績(jī)效與崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)之間產(chǎn)生差異的原因及存在的不足,從而提出有針對(duì)性的培訓(xùn)需求,為公司制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃提供可靠依據(jù)。

4.因素分析法。企業(yè)要將員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)融合,從企業(yè)的發(fā)展、組織機(jī)構(gòu)的變化調(diào)整、員工的知識(shí)技能現(xiàn)狀、員工工作崗位的調(diào)整和工作內(nèi)容的變化、職位的晉升等角度來分析研究,為每位員工搭建起個(gè)性化發(fā)展的空間,使員工培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展緊密相連。針對(duì)人力資源變化,從實(shí)際工作出發(fā),把握企業(yè)和個(gè)人的共同需求,找到結(jié)合點(diǎn),制訂出切實(shí)可行的培訓(xùn)需求計(jì)劃。

5.類別分析法。要根據(jù)不同層次的培訓(xùn)人員,采取不同的方法和手段進(jìn)行需求分析。如管理層次人員和技能操作人員,由于二者工作性質(zhì)的不同,在培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等方面受訓(xùn)人員就會(huì)產(chǎn)生不同的需求,因此企業(yè)要具體問題具體分析,才能制定出合理有效的培訓(xùn)方案。

綜上所述,企業(yè)要取得有效的培訓(xùn)效果,就要高度重視并做好培訓(xùn)需求分析,正確把握企業(yè)和員工的需求,如此才能實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效益的最大化。

How to Conduct Staff Training Needs Analysis

ZOU Jing
(The Personnel Department,Shandong Shengli Vocational College,Dongying 257097,China)

In order to obtain the ability of continuous development,the enterprise must have a high-quality,high level staff.Training is the effective way to improve the quality of staff,and effective training cannot do without scientific training needs analysis.At present the training needs analysis also has such problems as weak investigation link,inadequate attention, limitation on respondents,etc.To do a good job of training needs analysis,we must visit the businesses and carry out training needs analysis according to the different levels of staff and through the target analysis,evaluation analysis,duty analysis method,factor analysis method and category analysis method,so as to provide the correct,reasonable and effective training for the enterprise to improve the comprehensive quality of human resources.

Human resources;training needs;objective analysis method;examination analysis method;job analysis;factor analysis method;category analysis

C975

A

1009-4326(2015)02-0104-02

(責(zé)任編輯 王愛玲)

10.13600/j.cnki.jpsslof.issn.1009-4326.2015.02.025

2015-01-15

鄒 靜(1973-),女,山東昌邑人,山東勝利職業(yè)學(xué)院組織人事部經(jīng)濟(jì)師。研究方向:人力資源管理。