蔣曉麗 鄒霞

（四川大學(xué)，成都 610064）

新媒體：社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)放大的新型場(chǎng)域*
——基于技術(shù)與文化的視角

蔣曉麗 鄒霞

（四川大學(xué)，成都 610064）

媒介天然具有“放大”潛能。相對(duì)傳統(tǒng)媒體而言，新媒體技術(shù)及其創(chuàng)生文化所構(gòu)建的新媒體環(huán)境，更是成了社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)前所未有的放大場(chǎng)域。一方面，新媒體與風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散之間形成了高度的技術(shù)耦合，新媒體技術(shù)在風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散速度、擴(kuò)散范圍、感知渠道、體驗(yàn)效果、不確定性等方面大幅提升了風(fēng)險(xiǎn)放大的概率、加劇了其放大后果；另一方面，新媒體技術(shù)創(chuàng)生的文化進(jìn)一步驅(qū)動(dòng)了風(fēng)險(xiǎn)放大中的信息傳播機(jī)制與社會(huì)反應(yīng)機(jī)制，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的非理性放大以及相關(guān)社會(huì)運(yùn)動(dòng)的激化，使得風(fēng)險(xiǎn)又衍生出其他更多的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。

新媒體；風(fēng)險(xiǎn)放大；技術(shù)耦合；文化驅(qū)動(dòng)

引言

2003年，國內(nèi)學(xué)者將之視為“網(wǎng)絡(luò)輿論元年”①，公眾通過網(wǎng)絡(luò)公開表達(dá)意見的數(shù)量及影響力呈現(xiàn)出階段性變化，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體逐漸成了社會(huì)輿論的主要生發(fā)陣地和聚變場(chǎng)。同時(shí)，適逢社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，國內(nèi)關(guān)于貧富差距、勞資糾紛等的社會(huì)矛盾，也逐步流向新媒體，并通過其得到釋放。一時(shí)之間，國內(nèi)各類突發(fā)公共事件在新媒體環(huán)境中高頻率涌現(xiàn)，并通過新媒體傳播而產(chǎn)生了轟動(dòng)性效果。

然而，越來越多的事件在新媒體傳播的過程中被放大了，這種放大效果不僅使之進(jìn)一步受到網(wǎng)民的“哄抬”，也產(chǎn)生了不必要的擴(kuò)大化后果，衍生了更多的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。如日本核泄漏中，輻射風(fēng)險(xiǎn)被

放大導(dǎo)致中國各大城市爆發(fā)了“搶鹽”鬧劇；PX風(fēng)險(xiǎn)的放大，導(dǎo)致廈門、寧波、大連、成都等地接連發(fā)生類似的群體性事件，并導(dǎo)致流血沖突、社會(huì)建設(shè)終止。什邡事件中，部分官員及公眾認(rèn)為，該事件對(duì)什邡經(jīng)濟(jì)的破壞僅次于汶川地震，因?yàn)槠洹皣?yán)重動(dòng)搖了企業(yè)家信心”。②2014年什邡市委也指出，“什邡產(chǎn)業(yè)發(fā)展在未來幾年乃至更長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)都將難有翻身之機(jī)”③，——在危機(jī)叢生、倡導(dǎo)信息公開的時(shí)代中，新媒體原本應(yīng)當(dāng)成為溝通信息、弱化風(fēng)險(xiǎn)的利器，但就當(dāng)前看來，新媒體更像一個(gè)天然的“放大場(chǎng)”，任何社會(huì)問題、矛盾與風(fēng)險(xiǎn)一旦投入其中，就將產(chǎn)生“化學(xué)反應(yīng)”。

*本文系2014年度國家社科基金青年項(xiàng)目“新媒體環(huán)境下的科學(xué)傳播研究”（項(xiàng)目編號(hào)：14CXW037）的階段性成果。

為何新媒體環(huán)境中容易形成風(fēng)險(xiǎn)放大現(xiàn)象？其中哪些要素與風(fēng)險(xiǎn)的放大相關(guān)？文章以媒介與放大的淵源為起點(diǎn)，分別從技術(shù)和文化兩個(gè)方面，探索新媒體與風(fēng)險(xiǎn)放大之間的關(guān)系，以促進(jìn)對(duì)新媒體作為風(fēng)險(xiǎn)放大場(chǎng)域的正確認(rèn)知。

一、媒介與放大：新媒體的風(fēng)險(xiǎn)放大潛能

風(fēng)險(xiǎn)放大，又稱為風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大（Social Amplification of Risk）。1988年，該概念由克拉克大學(xué)的卡斯帕森夫婦（Roger E.Kasperson&Jeanne X.Kasperson）、雷恩（Ortwin Renn）及其同事以及決策研究所的斯洛維奇（Paul Slovic）及其同事等共同提出。

根據(jù)卡斯帕森早期研究可知：風(fēng)險(xiǎn)放大中的“放大”隱喻借鑒自梅爾文·德福勒（Melvin De-Fleur）和埃弗雷特·丹尼斯（Everette Dennis）1966年合著的《大眾傳播學(xué)通論》中對(duì)信號(hào)傳遞的闡釋，即，在信息從一個(gè)信源到中介傳輸器、再到接受者的傳遞中，信號(hào)加強(qiáng)或減弱的處理過程。④由于存在各種各樣的“噪音”和“干擾”，如文化的、社會(huì)的、物理的等等，傳播中信號(hào)的強(qiáng)弱變化不可避免。同時(shí)，《大眾傳播學(xué)通論》開篇引用了路易斯·卡羅爾《透鏡》中漢普迪·鄧普迪的夸大說辭：“當(dāng)我使用一個(gè)詞的時(shí)候，我用的就是它本身的含義，既不夸大也不縮小?！雹菀赃@種反諷的方式，德福勒和丹尼斯認(rèn)為，媒介傳播過程中不可避免地存在信號(hào)強(qiáng)弱變化?！鶕?jù)對(duì)媒介與放大隱喻之間的淵源的探索，由此可以說：媒介傳播中的信號(hào)強(qiáng)弱變化是放大的基礎(chǔ)，而媒介天然具有放大的潛能。

然而，媒介所具有的放大潛能，并不完全等于卡斯帕森研究中的放大?？ㄋ古辽芯康娘L(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大現(xiàn)象，是一個(gè)全面的放大過程，其包括四個(gè)部分：風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)的放大；風(fēng)險(xiǎn)感知的放大；社會(huì)反應(yīng)的放大；風(fēng)險(xiǎn)后果的放大。這四個(gè)部分之間依次遞進(jìn)、不斷發(fā)展構(gòu)成了風(fēng)險(xiǎn)放大現(xiàn)象。其中風(fēng)險(xiǎn)放大研究又涉及了六大主體：以新聞媒體、政府機(jī)構(gòu)、意見領(lǐng)袖、自愿組織、社會(huì)與文化組織為主的社會(huì)放大站，以及個(gè)人放大站?！兔浇榈姆糯鬂撃軄砜?，媒介通過把關(guān)等方式等改變風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)的強(qiáng)弱，主要是對(duì)“風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)”的放大，并且媒介的放大是整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)放大過程的一部分。從媒介天然具有放大潛能來看，新媒體作為一種新型媒介，也與其他傳統(tǒng)媒介一樣具有放大潛能。只是與傳統(tǒng)媒體相比較，新媒體這一放大潛能更為突出、也更具有現(xiàn)實(shí)效果。

由于“放大”是社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)研究者卡斯帕森等對(duì)經(jīng)典傳播理論的一種借鑒與拓展，因此，傳播學(xué)理論之中并沒有關(guān)于媒介放大潛能的直接論述。然而關(guān)于媒介“風(fēng)險(xiǎn)建構(gòu)”、媒介“風(fēng)險(xiǎn)傳播”的研究，越來越揭示出了媒介這一放大潛能，如媒介風(fēng)險(xiǎn)建構(gòu)中對(duì)媒介話語、媒介報(bào)道框架的研究等。在此之外，直接關(guān)于媒介風(fēng)險(xiǎn)放大的研究則是在近五年才逐漸出現(xiàn)，如董朝的《媒介的風(fēng)險(xiǎn)放大或弱化框架與話語分配》、李春雷的《風(fēng)險(xiǎn)再造：新媒體對(duì)突發(fā)性事件的報(bào)道框架分析》、劉丹凌的《論新媒體的風(fēng)險(xiǎn)放大機(jī)制與應(yīng)對(duì)策略》等。總體數(shù)量不多，不僅多數(shù)研究因循風(fēng)險(xiǎn)建構(gòu)中的話語及框架分析路線，而且較少有研究從卡斯帕森倡導(dǎo)的社會(huì)文化互動(dòng)過程來考察媒體與風(fēng)險(xiǎn)放大之間的關(guān)系，尤其是新媒體與風(fēng)險(xiǎn)放大的關(guān)系。

綜合媒介與放大的淵源以及卡斯帕森社會(huì)文化研究視角來看：新媒體對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的放大與新媒體技術(shù)、新媒體文化都緊密相關(guān)。一方面，新媒體與風(fēng)險(xiǎn)放大之間具有高度的技術(shù)耦合性，依賴數(shù)字技

術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及移動(dòng)通信三大技術(shù)，新媒體通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散速度與范圍、感知渠道與方式、信息數(shù)量與質(zhì)量的影響，提高了風(fēng)險(xiǎn)放大及其后果進(jìn)一步擴(kuò)大化的可能性；另一方面，新媒體創(chuàng)生的文化，如草根文化、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員以及回歸本我、追求個(gè)性與自由等理念也都驅(qū)動(dòng)了風(fēng)險(xiǎn)放大的主要放大機(jī)制，更進(jìn)一步地使得新媒體的放大潛能轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)放大效果，衍生出了更多的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)而擴(kuò)大了風(fēng)險(xiǎn)的后果。

二、新媒體與風(fēng)險(xiǎn)放大的技術(shù)耦合

新媒體主要依托三大骨干技術(shù)：數(shù)字技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及移動(dòng)通信技術(shù)。這三大技術(shù)共同帶來了信息形式、信息生產(chǎn)方式以及傳播過程等方面的變革，實(shí)現(xiàn)了超越時(shí)空的信息共享，并將地球縮小為一個(gè)“村落”。在三大技術(shù)的支撐下，新媒體與風(fēng)險(xiǎn)放大之間高技術(shù)耦合度，體現(xiàn)在新媒體技術(shù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)及其擴(kuò)散所起的推助作用上。具體而言，新媒體技術(shù)主要從風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散、風(fēng)險(xiǎn)體驗(yàn)以及風(fēng)險(xiǎn)信息三個(gè)層面極大地增進(jìn)了風(fēng)險(xiǎn)放大的可能性，并創(chuàng)造了有利于風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散和放大的傳播環(huán)境。

（一）新媒體技術(shù)促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散

新媒體技術(shù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散的推助作用，集中體現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散速度與擴(kuò)散范圍兩方面。風(fēng)險(xiǎn)的迅速擴(kuò)散與大幅擴(kuò)散范圍，是風(fēng)險(xiǎn)全面進(jìn)入社會(huì)視野、引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)感知和造成恐慌的前提，也是風(fēng)險(xiǎn)放大的基礎(chǔ)。

1.即時(shí)傳播提升風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散速度

新媒體的即時(shí)信息傳播，使得事故、問題出現(xiàn)的同時(shí)，其攜帶的風(fēng)險(xiǎn)可以迅速地?cái)U(kuò)散開去，使得風(fēng)險(xiǎn)一觸即發(fā)。

媒介技術(shù)發(fā)展與變遷的歷史中，新的媒介技術(shù)與新的媒體子都從傳播速度上超越了前者。根據(jù)人類的媒介嬗變階段可知，早在印刷傳播時(shí)代之前，信息傳播主要依托車、船、人、馬等，其信息傳達(dá)需花費(fèi)數(shù)天、數(shù)月，甚至一年。印刷傳播時(shí)代與電子時(shí)代的來臨，使得信息借助報(bào)紙、廣播和電視等大眾媒介而傳播，傳播速度開始以分鐘、小時(shí)或天來計(jì)算。在電視或廣播直播中，局部地實(shí)現(xiàn)了信息傳播與接收的同步，進(jìn)一步將時(shí)間縮短。而進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)傳播或數(shù)字傳播時(shí)代，傳播速度全面實(shí)現(xiàn)了即時(shí)傳播。在數(shù)字技術(shù)的支持下，原本需要通過圖片、文本、音頻、視頻等載體傳播，或需要進(jìn)一步借助報(bào)紙、電視或CD傳播的信息，都轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)中可度量的、以比特為單位的二進(jìn)制代碼；同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)的支持下，任何聯(lián)結(jié)的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)和終端都可以同步接受這些傳播對(duì)象的二進(jìn)制代碼，風(fēng)險(xiǎn)信息擴(kuò)散的速度極大地縮短了。

新媒體技術(shù)帶來的風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散速度的提升，給社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)防控帶來了難度，隨之也加速了風(fēng)險(xiǎn)在社會(huì)中的“發(fā)酵”速度，使得相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)事件一觸即發(fā)。

2.網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)波及范圍

新媒體技術(shù)中的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)，突破了時(shí)空、地域、乃至文化等限制，使得風(fēng)險(xiǎn)信息可以蔓延到世界各個(gè)角落，并使得其影響波及其他更為遙遠(yuǎn)的地區(qū)及其他相關(guān)領(lǐng)域之中。

新媒介技術(shù)與新型媒介的出現(xiàn)，同樣在傳播范圍上具有超越性發(fā)展。在大眾傳播時(shí)代之前，由于信息載體及傳播技術(shù)傳播范圍也受局限，國家、地區(qū)、村落、文化等疆界都難以突破。大眾傳播時(shí)代的開啟，尤其是以廣播和電視為主的電子傳播時(shí)代的到來，使信息可以借助電波和電磁傳送到國內(nèi)各地、甚至國外。然而，由于廣播和電視等主要以傳統(tǒng)的家庭和社區(qū)等為接收單位，因而這種突破并不徹底。而新媒體時(shí)代中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以個(gè)人或網(wǎng)絡(luò)終端為信息生產(chǎn)和傳播節(jié)點(diǎn)，無縫連接了零散的、片段化的信息，形成了由網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)相互聯(lián)結(jié)而成的、跨時(shí)空網(wǎng)狀傳播結(jié)構(gòu)；同時(shí)，由于移動(dòng)通信技術(shù)發(fā)達(dá)，使得個(gè)人可以通過智能手機(jī)、平板以及其中各種各樣的新媒體APP接入網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)隨地

地共享世界各地的信息。從這個(gè)角度來看，風(fēng)險(xiǎn)信息的任何一次新媒體傳播，都可以視為一種全國性的或全球性的傳播。

傳統(tǒng)媒體中的風(fēng)險(xiǎn)是以風(fēng)險(xiǎn)源為中心向周邊層層擴(kuò)散的，其擴(kuò)散范圍受到速度和時(shí)空限制。由于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的出現(xiàn)，新媒體傳播中的風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散突破了時(shí)空與文化邊界，順著網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)向外擴(kuò)散，并形成了風(fēng)險(xiǎn)源之外的多個(gè)擴(kuò)散中心。在即時(shí)傳播速度的影響下，某個(gè)村落之中的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)都可能迅速地?cái)U(kuò)散到世界范圍之內(nèi)，波及其他地區(qū)和行業(yè)之中，形成放大效果。

（二）新媒體技術(shù)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)體驗(yàn)

新媒體技術(shù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)體驗(yàn)的推助作用，集中于感知渠道與經(jīng)驗(yàn)效果之上。風(fēng)險(xiǎn)感知渠道的多元與經(jīng)驗(yàn)效果的強(qiáng)化，是社會(huì)感知到風(fēng)險(xiǎn)全面逼近與真實(shí)性，并強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)峻后果認(rèn)知的前提，也是社會(huì)放大風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)。

1.多樣化媒介拓寬風(fēng)險(xiǎn)感知渠道

多樣化的媒介傳播渠道與媒介形式，為社會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)感知提供了多樣的風(fēng)險(xiǎn)信息感知渠道，使得社會(huì)整體的風(fēng)險(xiǎn)感知普遍、全面。

“媒介是人類的感官的延伸”，媒介發(fā)展史上，歷次媒介技術(shù)變革都通過新型媒介延伸了人類感官。電子傳播時(shí)代中的聲像技術(shù)就延伸了人類的視覺和聽覺，跨越時(shí)空拓寬了人類對(duì)遙遠(yuǎn)地區(qū)和時(shí)代之外事物的感知渠道。而網(wǎng)絡(luò)（數(shù)字）傳播時(shí)代中，這種延伸與拓展前所未有。宮承波將新媒體分為四類：以門戶網(wǎng)站、博客、微博、論壇等為代表的網(wǎng)絡(luò)媒體，以手機(jī)、平板等移動(dòng)終端為代表的移動(dòng)新媒體，以數(shù)字電視為代表的互動(dòng)性電視媒體，以及樓宇電視和汽車電視等為代表的戶外新媒體群。⑥這些豐富、輕巧的新媒體包裹著人們的日常生活，在電子媒體的基礎(chǔ)上又極大地延伸了人類的視覺、聽覺，乃至觸覺，極大豐富了風(fēng)險(xiǎn)感知渠道及形式。如果傳統(tǒng)媒介技術(shù)使得個(gè)體具有了“千里眼”和“千里耳”感知能力，那么新媒體則使人成了一只全身長(zhǎng)滿了觸角的“八爪魚”。

公眾對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的感知，除了直接（從傷害或事故中）感知之外，主要通過大眾媒介和他人言說，不僅渠道集中，且媒介形式較少。但新媒體時(shí)代，媒介形式極大豐富，個(gè)體的風(fēng)險(xiǎn)感知渠道數(shù)量激增，不分室內(nèi)室外，不計(jì)信息接收終端與形式，同一風(fēng)險(xiǎn)可能通過不同的渠道與媒介分別為個(gè)體感知。如此一來，不僅社會(huì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的感知更為容易和普遍，并且風(fēng)險(xiǎn)借助新媒體也將向社會(huì)縱深處擴(kuò)散。

2.立體化傳播帶來逼真風(fēng)險(xiǎn)體驗(yàn)

新媒體傳播方式的多元、動(dòng)態(tài)和立體化發(fā)展，給社會(huì)整體帶來了逼真的風(fēng)險(xiǎn)體驗(yàn)，使其風(fēng)險(xiǎn)感知強(qiáng)烈。

不同的媒介形式?jīng)Q定了其傳播內(nèi)容的呈現(xiàn)形式。在傳統(tǒng)媒介環(huán)境之中，傳播形式主要以文字，圖片，音頻，視頻，動(dòng)畫為主，其中，聲畫一體化局部實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)傳播，如現(xiàn)場(chǎng)直播或轉(zhuǎn)播都再現(xiàn)了生動(dòng)和逼真的場(chǎng)景，使公眾身臨其境。 “911事件”中鳳凰衛(wèi)視直擊五角大樓被撞擊畫面和連續(xù)36個(gè)小時(shí)的直播，讓國內(nèi)公眾見證了并感受到了恐怖襲擊的全過程。而新媒體技術(shù)的發(fā)展，進(jìn)一步將同步直播變?yōu)榱顺B(tài)。通過智能手機(jī)、平板移動(dòng)新媒體以及拍客、博客、播客等新媒體形式，無數(shù)公民變身為記者，展開實(shí)時(shí)傳播。其傳播不僅集文字、圖片和聲像于一體，而且其傳播多元視角和“全天候”24小時(shí)動(dòng)態(tài)更新等特征，也使得傳播對(duì)象更為立體而鮮活地呈現(xiàn)出來；不僅如此，借助3D、4D以及其他等增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，新媒體從聲畫質(zhì)量、微觀效果等層面，進(jìn)一步延伸了人類的視覺、聽覺，乃至觸覺，并朝向“通感”而前進(jìn)。以地震、火災(zāi)等高科技“體驗(yàn)館”為例，不僅使得公眾通過新媒體體驗(yàn)的風(fēng)險(xiǎn)將更為強(qiáng)烈、真實(shí)，也使得風(fēng)險(xiǎn)源之外的公眾具有身臨其境的風(fēng)險(xiǎn)迫近感。

新媒體時(shí)代中，隨著各類新媒體技術(shù)深入人類的社會(huì)日常生活，其立體化傳播不斷刺激和增強(qiáng)著公眾的風(fēng)險(xiǎn)感知，尤其是在媒介虛擬現(xiàn)實(shí)和實(shí)際現(xiàn)實(shí)的邊界進(jìn)一步模糊的情況下，新媒體傳播中的風(fēng)險(xiǎn)帶來了公眾對(duì)其他地區(qū)風(fēng)險(xiǎn)的真切體驗(yàn)。

（三）新媒體技術(shù)增加風(fēng)險(xiǎn)不確定性

新媒體增加風(fēng)險(xiǎn)的不確定性，主要體現(xiàn)在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)信息數(shù)量與質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。風(fēng)險(xiǎn)不確定性信息的累積以及虛假信息或謠言出現(xiàn)，將造成更多的社會(huì)恐慌、并更進(jìn)一步地放大風(fēng)險(xiǎn)。

1.海量信息增加風(fēng)險(xiǎn)的不確定性

新媒體技術(shù)帶來了信息生產(chǎn)、存儲(chǔ)與共享的海量化，也帶來了關(guān)于某一風(fēng)險(xiǎn)不同來源、不同視角信息的海量，增加了風(fēng)險(xiǎn)不確定性又給社會(huì)造成了更大的不安。

傳統(tǒng)媒介時(shí)代，信息數(shù)量不僅受到媒介形式，媒介版面、字?jǐn)?shù)、播出時(shí)長(zhǎng)與時(shí)段的制約，并且還受制于經(jīng)濟(jì)預(yù)算等，其信息傳播數(shù)量相當(dāng)有限。在傳播媒介集中和信息數(shù)量有限的情況下，信息傳播者通過把關(guān)選取最為重要的信息發(fā)布，而公眾也有時(shí)間與能力辨別和消化信息。新媒體技術(shù)優(yōu)勢(shì)之一，則是將信息數(shù)字化轉(zhuǎn)換之后，實(shí)現(xiàn)了海量信息的存儲(chǔ)和共享。同時(shí)，信息增殖的超速發(fā)展則導(dǎo)致了“信息爆炸”時(shí)代的來臨，使得個(gè)人信息接收嚴(yán)重“超載”。英國學(xué)者詹姆斯·馬丁指出：人類知識(shí)的倍增周期，在19世紀(jì)需要50年，20世紀(jì)前半葉縮短為10年左右，70年代縮短到5年，80年代末幾乎是每3年翻一番的速度。而到了21世紀(jì)，知識(shí)更新速度已經(jīng)以分秒計(jì)算。⑦——在這種信息更新速度下，信息只會(huì)越來越龐雜，而作為風(fēng)險(xiǎn)本質(zhì)的不確定性，也隨之不斷累積。不確定性的累積不僅將加劇風(fēng)險(xiǎn)的“未知恐怖”，也將給公眾帶來更大的不安，因而使之常常在萬千蕪雜信息中迷失方向。

在新媒體帶來的海量信息之中，一方面，海量的風(fēng)險(xiǎn)信息將引發(fā)人們的恐慌和不安定感，另一方面，一旦爆發(fā)科技災(zāi)難或事故，關(guān)于該災(zāi)難或事故的信息也將鋪天蓋地而來，通過超鏈接等方式與之相關(guān)的災(zāi)難、事故和風(fēng)險(xiǎn)也將一起呈現(xiàn)，如此一來，反復(fù)累加的風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)就更容易將迷失者卷入恐慌之中，放大風(fēng)險(xiǎn)。

2.蕪雜信息滋生風(fēng)險(xiǎn)謠言

新媒體信息的海量在另一方面也意味著信息的蕪雜。而蕪雜信息之中存在的虛假信息與不確定性也使得新媒體成了謠言滋生的溫床。借助新媒體傳播，謠言的煽動(dòng)性和生命力進(jìn)一步被強(qiáng)化，更容易放大風(fēng)險(xiǎn)。

傳統(tǒng)媒介時(shí)代，當(dāng)報(bào)紙、廣播和電視三大媒介掌控著社會(huì)信息流通的主要渠道之時(shí)，傳播機(jī)構(gòu)有著條塊分明的層級(jí)歸屬，內(nèi)容也有著明確的審查規(guī)范，相應(yīng)的，整體的媒介權(quán)威和信譽(yù)度也較高，而虛假信息和小道消息只能小范圍地流傳于人際傳播中。然而，新媒體技術(shù)大大地降低了信息生產(chǎn)與傳播的準(zhǔn)入門檻，不僅個(gè)體的媒介接近權(quán)和話語權(quán)獲得了提升，用戶生產(chǎn)內(nèi)容（UGC）大為流行，任何個(gè)人與團(tuán)體，都可以在不觸犯法律的前提下自由生產(chǎn)和傳播信息。同時(shí)，目前技術(shù)上的難題也使得傳播的內(nèi)容難以進(jìn)行審核。這就造成了權(quán)威的消解，信息質(zhì)量的良莠不齊，真?zhèn)坞y辨。在不確定性和恐慌增加的過程之中，虛假的流言與謠言便趁虛而入，迅速地流竄于新媒體之中。公眾在缺乏判斷力的情況下容易為之誘導(dǎo)或被他人利用，而陷入恐慌之中，形成極端反應(yīng)并放大風(fēng)險(xiǎn)，如國內(nèi)接連不斷的“搶鹽”風(fēng)波。

傳統(tǒng)媒介環(huán)境中，一旦出現(xiàn)某一風(fēng)險(xiǎn)的謠言，管理者可以通過大眾媒介來澄清謠言、弱化風(fēng)險(xiǎn)。而新媒體環(huán)境中，由于權(quán)威的話語往往為蕪雜的信息淹沒和個(gè)人信息超載，使得謠言具有了更強(qiáng)的生命力，其通過新媒體迅速流竄和蔓延，并反復(fù)再生。在缺乏有效的技術(shù)管理方法時(shí)，謠言往往放大風(fēng)險(xiǎn)，并造成難以消弭的社會(huì)后果。

三、新媒體對(duì)風(fēng)險(xiǎn)放大的文化驅(qū)動(dòng)

新媒體文化是新媒體環(huán)境中各個(gè)主體互動(dòng)過程和結(jié)果的總和。它不僅包括新媒體文化產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)、制度，也包括新媒體文化精神、理念、行為、事件、現(xiàn)象、秩序與格局等多方面的內(nèi)容，既是復(fù)雜的

社會(huì)現(xiàn)象，也是社會(huì)運(yùn)動(dòng)過程。⑧如草根文化、“惡搞”文化、網(wǎng)絡(luò)流行語、“人肉搜索”、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員、網(wǎng)絡(luò)圍觀、網(wǎng)絡(luò)狂歡等等。這些新媒體文化都對(duì)風(fēng)險(xiǎn)放大的信息傳播機(jī)制與社會(huì)反應(yīng)機(jī)制形成了重大影響：一方面，促進(jìn)了風(fēng)險(xiǎn)信息尤其是強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)的擴(kuò)散，另一方面，也帶來了全新的社會(huì)聯(lián)合形式，使得社會(huì)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的反應(yīng)更為主動(dòng)、活躍與強(qiáng)烈。

新媒體文化其內(nèi)涵之豐富、生產(chǎn)力之旺盛，使得其難以盡數(shù)。文章重點(diǎn)對(duì)驅(qū)動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)放大機(jī)制的新媒體精神（理念）、新媒體行動(dòng)兩個(gè)層面的文化進(jìn)行分析。由于文化的最終指向仍是其對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的意義，因而，對(duì)新媒體文化精神的分析也將落腳于其對(duì)新媒體用戶的風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散行動(dòng)的分析。

（一）新媒體精神與風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散

宮承波將新媒體的文化精神概括為四個(gè)方面：強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，追求平權(quán)；回歸“本我”，崇尚自由；標(biāo)榜“草根”，抗拒精英；高揚(yáng)感性，尊重個(gè)性。⑨新媒體的文化精神又融入了其他各項(xiàng)新媒體現(xiàn)象與活動(dòng)之中，如草根文化的興起，草根與精英的對(duì)抗，權(quán)威的消解，傳播格局的重構(gòu)等等。而新媒體文化精神對(duì)風(fēng)險(xiǎn)信息擴(kuò)散的影響，集中體現(xiàn)公眾風(fēng)險(xiǎn)話語權(quán)的獲得及其風(fēng)險(xiǎn)的非理性放大。

在崇尚權(quán)威的傳統(tǒng)媒介環(huán)境中，以大眾媒介為主要傳播渠道形成了“中心-擴(kuò)散”、“二元對(duì)立”的傳播模式。其中，官方機(jī)構(gòu)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織或?qū)＜业忍幱趥鞑ジ窬值闹行牟⒄加猩鐣?huì)話語權(quán)，因而其壟斷了社會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)的判斷，并能通過封鎖信息來控制風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散。而傳播格局邊緣的公眾則處于被動(dòng)信息接收地位，其對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)判定主要以權(quán)威解釋為據(jù)。盡管其與傳者之間形成了一定的反饋回路，但由于整體的媒介文化影響與限制，其話語微弱無法撼動(dòng)權(quán)威話語，也難以對(duì)風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散產(chǎn)生大的影響。

崇尚個(gè)性、自由、平等、開放的新媒體，不僅改變了社會(huì)主體之間的關(guān)系及社會(huì)秩序、重構(gòu)了傳播格局，也重新分配了話語權(quán)，從而使得底層的公眾或“草根”群體具有了同其他社會(huì)群體一樣的傳播地位。同時(shí)，新媒體文化精神對(duì)權(quán)威的消解、個(gè)性的崇尚，使得公眾話語在風(fēng)險(xiǎn)放大過程展現(xiàn)了前所未有的影響力。

一方面，公眾參與到風(fēng)險(xiǎn)信息生產(chǎn)與傳播過程之中來，并影響了其他主體的風(fēng)險(xiǎn)傳播。自媒體的“大活躍”成了新媒體精神文化的突出表征，擁有了話語權(quán)的個(gè)體、群體以獨(dú)特的方式加入風(fēng)險(xiǎn)信息的生產(chǎn)與傳播，不僅爆料媒體和官方機(jī)構(gòu)未能及時(shí)發(fā)布的風(fēng)險(xiǎn)信息，而且還通過多元主體的即時(shí)交互質(zhì)疑、探討、糾正或批判已經(jīng)發(fā)布的風(fēng)險(xiǎn)信息。越來越多的自媒體的揭露與曝光不僅成為新聞媒體的新聞線索，同時(shí)也成了社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)來源，引發(fā)了“新媒體事件”。

另一方面，權(quán)威消解中，公眾對(duì)官方機(jī)構(gòu)、專家等的風(fēng)險(xiǎn)判斷失去信任，公眾切實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)與感知成了其風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散來源與風(fēng)險(xiǎn)判斷依據(jù)。如此一來，無數(shù)的風(fēng)險(xiǎn)源形成了無數(shù)個(gè)風(fēng)險(xiǎn)傳播中心，使得風(fēng)險(xiǎn)信息從四面八方涌現(xiàn)。由于絕大多數(shù)公眾缺乏對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的理性認(rèn)知，因而，其對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的偏好、情緒及刻板印象等非理性判斷往往都放大了自身的風(fēng)險(xiǎn)感知并且?guī)砹松鐣?huì)整體的風(fēng)險(xiǎn)放大。而其他社會(huì)主體，尤其是話語即將淹沒于龐雜信息之中的新聞媒體，為了獲取受眾都對(duì)公眾的風(fēng)險(xiǎn)話語有一定的迎合，如通過煽動(dòng)性標(biāo)題和夸張的數(shù)字來傳播風(fēng)險(xiǎn)，也都促進(jìn)了風(fēng)險(xiǎn)信息在新媒體空間的大肆流布。

（二）新媒體行動(dòng)與社會(huì)反應(yīng)

新媒體行動(dòng)，包括新媒體用戶通過新媒體展開的一系列行為與活動(dòng)，如瀏覽、搜索、創(chuàng)作、意見表達(dá)等等，不僅包括信息生產(chǎn)與傳播，還包括由于信息共享與協(xié)作而構(gòu)成社會(huì)互動(dòng)。在社會(huì)互動(dòng)過程中形成“惡搞”、狂歡、圍觀、“人肉搜索”、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員、網(wǎng)絡(luò)救助等新媒體文化，促成了新媒體環(huán)境中波瀾壯闊的社會(huì)運(yùn)動(dòng)。這種整合了網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)時(shí)空的社會(huì)運(yùn)動(dòng)，不僅衍生出了更多的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)還造成了更嚴(yán)峻的風(fēng)險(xiǎn)后果。

傳統(tǒng)社會(huì)運(yùn)動(dòng)一般由個(gè)體或民間組織發(fā)起，主要為底層政治社會(huì)運(yùn)動(dòng)。于建嶸認(rèn)為，“底層政治

更多的是底層民眾的自發(fā)行為，其行為方式也許是隱性的、自發(fā)而零散的”⑩，“是反應(yīng)性或應(yīng)對(duì)性的，它是對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的困苦或不滿尋找解釋方式和解決的路徑”?。從中可知，傳統(tǒng)社會(huì)運(yùn)動(dòng)具有被動(dòng)觸發(fā)、零散、影響范圍小、政治偏向明顯以及現(xiàn)實(shí)性等特征。因受到管理機(jī)構(gòu)及新聞媒體的牽制、時(shí)空及文化的局限，現(xiàn)實(shí)社會(huì)運(yùn)動(dòng)難以發(fā)展壯大，也更加產(chǎn)生大的影響。

新媒體環(huán)境中，公眾的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)形式也形成了新的社會(huì)運(yùn)動(dòng)形式。以網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員為例，公眾在應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的過程中通過跨時(shí)空聯(lián)合、形成輿論而造勢(shì)，并通過新媒體策動(dòng)和指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)社會(huì)運(yùn)動(dòng)的開展。這種新媒體時(shí)空與現(xiàn)實(shí)社會(huì)互動(dòng)、配合與相互支持和促進(jìn)的社會(huì)運(yùn)動(dòng)，不僅通過新媒體時(shí)空整合了社會(huì)各地的風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)，又通過聲勢(shì)浩大的線上線下互動(dòng)而擴(kuò)大了風(fēng)險(xiǎn)后果。

新媒體高密度、無縫關(guān)聯(lián)的傳播環(huán)境中，一旦爆發(fā)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)事件，個(gè)人或組織就能通過網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員聯(lián)合廣泛的社會(huì)力量與數(shù)量龐大的公眾；而公眾也能通過網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)而迅速聚攏，實(shí)現(xiàn)跨地域、跨文化、跨階層的聯(lián)合。他們不僅公開表達(dá)意見及訴求，也通過聯(lián)合力量營造輿論。在新媒體傳播優(yōu)勢(shì)的支持下，聯(lián)合力量的反應(yīng)極端迅速，引導(dǎo)了事態(tài)的發(fā)展，對(duì)反應(yīng)相對(duì)滯后的社會(huì)管理部門形成倒逼壓力。相比傳統(tǒng)社會(huì)運(yùn)動(dòng)而言，新媒體運(yùn)動(dòng)已形成了社會(huì)運(yùn)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化、易觸發(fā)、參與者數(shù)量龐大、主動(dòng)應(yīng)對(duì)和影響廣泛等新特征。

此外，新媒體社會(huì)運(yùn)動(dòng)還表現(xiàn)出了網(wǎng)上動(dòng)員與線下互動(dòng)、社會(huì)運(yùn)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)極化等特征。?網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員帶來了高效社會(huì)反應(yīng)機(jī)制的同時(shí)，其借助新媒體也煽動(dòng)和策劃現(xiàn)實(shí)群體性運(yùn)動(dòng)。如廈門PX事件中，關(guān)于抵制PX的短信轉(zhuǎn)發(fā)而引發(fā)了市民“散步”，什邡“鉬銅”事件中，“鉬銅”致癌信息的微博傳播引發(fā)了群體性運(yùn)動(dòng)，它們都使項(xiàng)目終止或遷址，帶來了巨大經(jīng)濟(jì)損失。在網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員的線上線下互動(dòng)中相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)易通過擴(kuò)大化的社會(huì)運(yùn)動(dòng)而“極化”發(fā)展，波及其他地區(qū)與領(lǐng)域并衍生出其他社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。如自廈門PX事件之后接連發(fā)生在大連、寧波、什邡、彭州等爆發(fā)類似事件；其中，多數(shù)科學(xué)問題演變成了官民對(duì)抗或勞資糾紛，社會(huì)對(duì)利益集團(tuán)“經(jīng)濟(jì)至上”的批判成為主流，社會(huì)失信嚴(yán)重。

四、結(jié) 語

新媒體技術(shù)既是一種外在的技術(shù)支撐，又可以作為新媒體文化的重要體現(xiàn)而成為一種內(nèi)在驅(qū)動(dòng)，新媒體技術(shù)與創(chuàng)生文化的相生相長(zhǎng)、共同作用于風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散過程，使得新媒體相對(duì)傳統(tǒng)媒體而言，成了更容易放大社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)新型場(chǎng)域。

然而，根據(jù)卡斯帕森等研究者對(duì)“放大”的討論可知，風(fēng)險(xiǎn)“放大”實(shí)際上包含了兩個(gè)維度?：風(fēng)險(xiǎn)放大與風(fēng)險(xiǎn)弱化。其中，弱化是另一種形式的“放大”，而且某一風(fēng)險(xiǎn)的放大意味著其他風(fēng)險(xiǎn)的相對(duì)弱化。弱化與放大存在著對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系。在這種辯證的視角下，媒介既具有放大潛能，也具有另一極的風(fēng)險(xiǎn)弱化潛能。因此，可以作出這樣的理解：新媒體在放大某一風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，相對(duì)而言弱化了其他的風(fēng)險(xiǎn)；新媒體在某一階段暫時(shí)放大了風(fēng)險(xiǎn)，但隨后又能通過自身的方式對(duì)其進(jìn)行弱化；新媒體的風(fēng)險(xiǎn)放大潛能并非是絕對(duì)的，而是相對(duì)的、階段性的。在談?wù)撔旅襟w作為風(fēng)險(xiǎn)放大場(chǎng)域的過程中，這種理解帶來了兩方面益處。其一，有助于對(duì)新媒體作為風(fēng)險(xiǎn)放大場(chǎng)域的更為全面、客觀的理解，避免將風(fēng)險(xiǎn)放大視為新媒體“功能失調(diào)”或“負(fù)面效果”而展開片面化的解讀與批判。其二，新媒體風(fēng)險(xiǎn)放大與弱化的對(duì)立統(tǒng)一與階段性特征，也為新媒體環(huán)境中的風(fēng)險(xiǎn)防控與治理指明了出路。

注釋：

①崔蘊(yùn)芳：《網(wǎng)絡(luò)輿論形成機(jī)制研究》，中國傳媒大學(xué)出版社，2012年，第30頁。

②嚴(yán)定非：《什邡后遺癥 “這是整個(gè)國家的困惑”》，《南方周末》2014年10月30日。

③嚴(yán)定非：《什邡后遺癥 “這是整個(gè)國家的困惑”》，《南方周末》2014年10月30日。

④M.L.DeFleur,Theories of Mass Communication.New York:D.McKay.,1996.

⑤（美）梅爾文·德福勒，埃弗雷特·丹尼斯：《大眾傳播學(xué)通論》，華夏出版社，1989年2月，第3頁。

⑥宮承波：《新媒體概論》（第四版），中國廣播電視出版社，2012年11月，第4頁。

⑦陳沛：《搜商--人類的第三種能力》，清華大學(xué)出版社，2006年11月，第1頁。

⑧彭蘭：《網(wǎng)絡(luò)文化的構(gòu)成及其與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的互動(dòng)》，《社會(huì)科學(xué)戰(zhàn)線》2011年第7期。

⑨宮承波：《新媒體文化精神論析》，《山東社會(huì)科學(xué)》2010年第5期。

⑩于建嶸：《底層社會(huì)的權(quán)利邏輯》，鳳凰網(wǎng)2014年7月8日。

?于建嶸：《底層社會(huì)的權(quán)利邏輯》，鳳凰網(wǎng)2014年7月8日。

?張濤甫：《網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員：中國特色的社會(huì)動(dòng)員》，《二十一世紀(jì)雙月刊》2011年12月總第128期。

?在卡斯帕森等研究者之后，英國學(xué)者格利尼斯·布瑞克維爾（Glynis M.Breakwell）及朱莉·巴尼特（Julie Barnett）提出了“放大”的第三個(gè)維度，即中間向度“表達(dá)”（expression），但研究中較少出現(xiàn)。

New Media:a New Field of Amplification of Social Risk Based on the Perspective of Technology and Culture

Jiang Xiaoli/Zou Xia

Media is born with amplification potential.The new media technology and culture create a new field of amplification for the social risk unprecedentedly compared to the traditional media.On one hand,the new media coupled with the risk proliferation closely in technology,which improved the probability and exacerbated the consequences of the risk through increasing the spread speed,diffusion range,perceptual channels,experiencing effects and the uncertainty of the risk.On the other hand,the new media culture activates the mechanism of information communication and the social reaction which results in irrational amplification of risk and intensifying social movements,and arouses other more social risks at the end.

the New Media;the Amplification of Social Risk;Technology Coupling;Cultural Drive

2015-1-15

蔣曉麗 女（1956-）四川大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院教授 博士生導(dǎo)師鄒 霞 女（1987-）四川大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院博士研究生

（責(zé)任編輯 譚力）

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1009-3176（2015）03-088-（8）