單聯(lián)進，單儷娉

( 1．濟南大學 實驗室建設(shè)與管理處，山東 濟南 250022;2．山東大學 外國語學院，山東 濟南 250100 )

科技與應用

多媒體教學設(shè)備維護信息管理系統(tǒng)的研究

單聯(lián)進1，單儷娉2

( 1．濟南大學 實驗室建設(shè)與管理處，山東 濟南 250022;2．山東大學 外國語學院，山東 濟南 250100 )

科技迅猛發(fā)展的新時代，隨著網(wǎng)絡通信技術(shù)和多媒體技術(shù)的發(fā)展，多媒體設(shè)備在教學活動中得到廣泛應用。但是，在實際應用過程中，多媒體教學設(shè)備仍然會出現(xiàn)操作、機械或電子設(shè)備的故障，如不能及時同技術(shù)人員交流，排除故障，就會影響教學?；谶@些問題，對多媒體教學設(shè)備維護信息管理進行研究，提出建立一個信息管理數(shù)據(jù)庫的設(shè)想，為技術(shù)管理人員及時了解設(shè)備的使用狀況和維修維護保養(yǎng)情況提供詳實的信息，以便提高多媒體設(shè)備的完好使用率，更好地保障教學活動。

網(wǎng)絡；數(shù)據(jù)庫；多媒體；教學設(shè)備；信息管理系統(tǒng)

科學技術(shù)的發(fā)展日新月異，網(wǎng)絡通信技術(shù)、電子文檔存儲技術(shù)和多媒體技術(shù)的發(fā)展更是突飛猛進，多媒體設(shè)備在教學活動中的應用越來越廣泛，其圖形并茂、有聲有色、動靜結(jié)合的教學方式深受廣大師生的歡迎。但是它也存有許多缺陷性，從而阻礙多媒體教學的發(fā)展[1]。為了節(jié)約教師和同學們寶貴的上課時間，方便教師在使用多媒體教學設(shè)備遇到問題或故障時及時得到技術(shù)人員的技術(shù)支持和幫助，方便技術(shù)人員及時掌握與處理多媒體教學設(shè)備出現(xiàn)的故障，減少報修過程中浪費的時間，方便設(shè)備故障的報修登記和查詢管理，方便教師為技術(shù)人員提供設(shè)備的使用信息和故障信息，通過網(wǎng)絡增加一個反映問題的快捷通道，加強使用人員與技術(shù)人員的交流，設(shè)計一個有網(wǎng)絡通訊與信息數(shù)據(jù)庫支持的多媒體教學設(shè)備維護信息管理系統(tǒng)。

1 設(shè)計背景與意義

在實際應用過程中，多媒體教學設(shè)備會因使用時間長，設(shè)備老化出現(xiàn)機械、電子設(shè)備的故障，或由于使用人員對設(shè)備特點和操作規(guī)程不了解、操作不熟練造成故障。當前若遇到設(shè)備故障問題，使用者必須到技術(shù)人員處反映報修或者電話報修(有時因語言不通交流困難)，技術(shù)人員再到現(xiàn)場排除故障，這樣會延誤師生上課的時間；設(shè)備的日常維護和維修記錄還需人工登記“多媒體教室設(shè)備故障檢修、維修記錄表”[2]，故障率高峰時技術(shù)人員可能會漏記設(shè)備存在的問題和曾經(jīng)出現(xiàn)的故障，不便日后總結(jié)分析。

多媒體教學設(shè)備維護信息管理系統(tǒng)的應用意義：在基于計算機網(wǎng)絡、通信技術(shù)的教學環(huán)境中[3]，教師要學會使用現(xiàn)代信息技術(shù)并讓現(xiàn)代信息技術(shù)成為教學的重要輔助工具[4]，充分利用現(xiàn)有多媒體設(shè)備、網(wǎng)絡設(shè)備進行報修與反映問題，盡量減少報修往返過程的時間浪費；方便技術(shù)人員及時了解多媒體教學設(shè)備出現(xiàn)故障的具體狀況；以便技術(shù)人員更加快捷地處理故障問題，并且能夠同步清晰簡潔地記錄多媒體教學設(shè)備的使用情況、故障情況；便于技術(shù)人員查詢設(shè)備的使用狀況，分類統(tǒng)計整理設(shè)備的故障狀況，分析查找設(shè)備的故障原因等等。為管理人員遠程查看多媒體教學設(shè)備的使用情況，及時掌握設(shè)備的有效使用率、故障率、維修及時率、維護滿意率等提供便利；為及時維修、維護、更換設(shè)備或相關(guān)配件提供有力的數(shù)據(jù)支持；為提高教學效率奠定基礎(chǔ)。

2 網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)設(shè)計

基于網(wǎng)絡與數(shù)據(jù)庫的多媒體教學設(shè)備維護信息管理系統(tǒng)，主要依據(jù)網(wǎng)絡傳輸與數(shù)據(jù)庫存儲的強大功能，交流和記錄有關(guān)設(shè)備的報修信息、故障部位、使用情況、維護信息，通過網(wǎng)絡讓使用設(shè)備的教師在教室終端反映設(shè)備存在的問題，系統(tǒng)自動將相關(guān)的故障信息記錄在數(shù)據(jù)庫中，并及時在技術(shù)維護人員值班處顯示報修情況，便于更加快捷地得到相關(guān)技術(shù)支持。多媒體教學設(shè)備維護信息管理系統(tǒng)設(shè)計主要分為前臺教室故障報修信息提交、后臺故障信息交流應答、設(shè)備信息管理、故障信息記錄數(shù)據(jù)庫的設(shè)計與統(tǒng)計分析，網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)如圖1所示：

2.1 報修信息提交

教室故障報修信息提交窗口的設(shè)計，是在教室多媒體設(shè)備的桌面上設(shè)置“故障報修”窗口，通過網(wǎng)絡連接到數(shù)據(jù)庫，記錄報修信息，并在技術(shù)保障人員值班處顯示該教室的報修。當設(shè)備出現(xiàn)故障時，點擊“故障報修”窗口按照分類逐級逐項選擇，最后系統(tǒng)提示：“確認故障報修”，隨即彈出：“詳細說明”；“語音通話”；“退出”。點擊“詳細說明”會彈出文字交流對話窗與技術(shù)人員進行文字交流；點擊“語音通話”會發(fā)起語音通話與技術(shù)人員進行語音交流。若不需“詳細說明”或“語音通話”，可直接“退出”。 數(shù)據(jù)庫此時會自動記錄報修信息。如果本教室出現(xiàn)根源性故障無法開機報修時，可到相鄰教室就近報修。報修流程窗口設(shè)計如圖2所示：

2.2 信息交流應答

故障信息交流應答是在教室確認故障報修之后，系統(tǒng)即通過網(wǎng)絡傳輸、數(shù)據(jù)庫自動記錄報修信息的同時，在技術(shù)保障人員值班處顯示該教室的故障情況，技術(shù)人員了解情況后及時帶好所需工具與配件到所在教室排除故障。故障信息交流應答系統(tǒng)窗口在技術(shù)保障人員值班室同屏顯示所有教室，當某個教室出現(xiàn)故障報修時，該教室的圖標會閃爍報警并發(fā)出報警聲音，便于值班人員及時發(fā)現(xiàn)報修情況，技術(shù)人員選擇該教室，查看報修信息，進行簡短交流，回復報修人員，處理故障情況，最后填寫故障原因與處理結(jié)果。

2.3 信息管理

信息管理主要分為設(shè)備信息管理與交流信息管理。設(shè)備信息管理是對教室的設(shè)備變更、信息設(shè)置等方面的管理。交流信息管理是對設(shè)備在使用過程中出現(xiàn)的問題報修、故障排除、信息反饋等信息進行分類統(tǒng)計、匯總整理、具體查看和遠程查詢某一類設(shè)備或某一教室、某一臺設(shè)備的運行記錄、報修信息記錄、維修維護記錄、咨詢回復記錄等信息的管理。

2.4 數(shù)據(jù)庫的設(shè)計

根據(jù)工作的需求，通過數(shù)據(jù)庫對多媒體教學設(shè)備維護信息和用戶信息進行管理[5]，遵循方便使用、方便維護、方便管理、方便登記、方便保存、方便查詢等原則設(shè)計數(shù)據(jù)庫包含以下信息端口：

用戶信息管理：用戶賬號、登錄密碼、用戶權(quán)限設(shè)置等。

教室信息管理：教學樓地址、教室樓號、教室編號等。

設(shè)備信息管理：設(shè)備編號、設(shè)備名稱、設(shè)備分類、存放地址、購置時間、累計使用時間等。

報修信息管理：報修時間、報修地點、故障分類、報修情況說明、具體報修事項見故障報修窗口設(shè)置。

維修信息管理：維修時間、設(shè)備名稱、維修內(nèi)容、維修人員等。

查詢信息管理：設(shè)備的使用記錄、設(shè)備的報修記錄、設(shè)備的維修記錄。

信息統(tǒng)計管理：按設(shè)備分類統(tǒng)計、按地址分類統(tǒng)計、按報修分類統(tǒng)計、按維修分類統(tǒng)計等。(見圖3)

3 相關(guān)技術(shù)支持：

教育技術(shù)學需要廣泛借鑒和吸取其他學科的研究方法[6]?；跀?shù)據(jù)庫的多媒體教學設(shè)備維護信息管理系統(tǒng)是在現(xiàn)有科技成果的基礎(chǔ)上，充分利用數(shù)據(jù)庫(Database)信息管理技術(shù)、動態(tài)服務器頁面ASP(Active Server Page)、SQL語言(Structured Query Language)、互聯(lián)網(wǎng)絡、語音通訊與文字交流等技術(shù)進行有機組合，開發(fā)出我們所需的新用途。使用Web瀏覽器來訪問數(shù)據(jù)庫。設(shè)計一個基于Web的數(shù)據(jù)庫，以數(shù)據(jù)庫為核心，使教室、值班室進行交互，將教室的報修請求送到數(shù)據(jù)庫記錄并反饋到值班室。技術(shù)管理人員能在連接到Web站點查詢信息管理，在輸入相關(guān)條件后，得到匹配的數(shù)據(jù)清單，以及相關(guān)設(shè)備的主要信息，如設(shè)備編號、設(shè)備名稱、設(shè)備分類、存放地址、購置時間、累計使用時間、報修時間、報修地點、報修人員、維修時間、維修內(nèi)容、維修人員、設(shè)備的使用記錄等。搜索的結(jié)果依賴于請求條件尋找的內(nèi)容以及數(shù)據(jù)庫存儲的內(nèi)容。

3.1 信息數(shù)據(jù)的記錄存儲

數(shù)據(jù)庫是指按特定目的收集的、長期存儲在計算機內(nèi)的有組織的可共享的數(shù)據(jù)集合[7]。又稱電子化的文件柜，是按照數(shù)據(jù)的分類結(jié)構(gòu)來組織、存儲和管理數(shù)據(jù)的倉庫，它產(chǎn)生于20世紀50年代，20世紀80年代隨著信息技術(shù)和信息市場的發(fā)展，數(shù)據(jù)管理的用途在各個方面得到了廣泛的應用?，F(xiàn)有技術(shù)非常成熟，信息存儲功能強大，對于實現(xiàn)查詢和統(tǒng)計多媒體設(shè)備的故障信息非常有利。

3.2 信息交流與查詢管理

通過SQL語言(Structured Query Language)使動態(tài)服務器頁面ASP(Active Server Page)與數(shù)據(jù)庫和其它程序進行交互溝通，建立聯(lián)系，用來執(zhí)行各種各樣的操作，例如更新數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，編輯信息，從數(shù)據(jù)庫中提取數(shù)據(jù)，查詢、統(tǒng)計分析有關(guān)故障等。簡單易行、方便快捷。

3.3 語音通訊與文字交流

多媒體教學系統(tǒng)具有設(shè)備多、連接復雜、技術(shù)性強、利用率高等特點[8]。充分利用現(xiàn)有的多媒體設(shè)備與網(wǎng)絡設(shè)備，通過語音通訊與文字交流，實現(xiàn)信息技術(shù)網(wǎng)絡化、自動化，進一步詳細的把教室多媒體設(shè)備存在的問題反映給技術(shù)維護人員，技術(shù)人員也可通過網(wǎng)絡對各個教室的儀器設(shè)備進行監(jiān)控[9]，便于技術(shù)維護人員及時了解故障情況，準備好所需的工具、配件和相關(guān)材料，爭取在最短的時間內(nèi)解決問題。

4 結(jié)論

當今社會教學技術(shù)改革，必然向多媒體教學的方向發(fā)展[10]，自動化程度會越來越高?！肮び破涫?，必先利其器?！蔽覀円胱龊枚嗝襟w教學的保障工作，就必須充分利用網(wǎng)絡技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等加強設(shè)備管理，促進現(xiàn)代管理技術(shù)深入到維護管理實踐中去[11]，使設(shè)備的維修維護工作過程記錄在案，完善設(shè)備維護維修的各項信息，以便于全面掌握設(shè)備的運行情況和故障情況。針對多媒體教室設(shè)備維護工作中的實際需要，以校園網(wǎng)絡為基礎(chǔ)[12]，以數(shù)據(jù)庫技術(shù)為后盾的多媒體教學設(shè)備維護信息管理系統(tǒng)能夠即時傳輸和記錄報修信息、總結(jié)和統(tǒng)計分析故障信息，節(jié)省了教師的報修時間，加快了技術(shù)人員的反應速度，方便了管理人員查看和掌握設(shè)備的信息情況。能夠有效提高多媒體教學設(shè)備的使用效率，有效提高維護維修工作的效率和服務保障能力。

[1]劉建兵.多媒體應用于教學實踐的弊端與對策分析[J].教育教學論壇，2014(11):252～253.

[2]郭超睿.淺談高校多媒體設(shè)備的管理與應用[J].景德鎮(zhèn)高專學報，2013(3):44～45.

[3]劉杰宗.教育信息化對教師的影響[J].教育教學論壇，2014(11):253～254.

[4]方付建.信息技術(shù)環(huán)境下高校教師角色困境與重塑[J].理論觀察，2011(5):137～138.

[5] 俞誠,龔水燕,陳強業(yè).基于UML的多媒體設(shè)備管理系統(tǒng)分析與建模[J].中小企業(yè)管理與科技(中旬刊)，2014(7):226～227.

[6]鐘柏昌,李藝.中國教育技術(shù)學基礎(chǔ)理論問題研究[J].電化教育研究，2014(9):26～29.

[7]顏芳芳,尹吉良.基于SQL的數(shù)據(jù)庫分析研究[J].電腦知識與技術(shù)(學術(shù)交流)，2007(1):24～25.

[8]張倩.多媒體教室的使用及常見設(shè)備故障淺析[J].裝備制造技術(shù)，2010(3):154～155.

[9]王安新.多媒體設(shè)備遠程控制系統(tǒng)設(shè)計構(gòu)想[J].山西煤炭管理干部學院學報，2009(2):172～173.

[10]易力.教學多媒體設(shè)備維護與科學管理探討[J].教育教學論壇，2013(51):11～12.

[11]朱興華.論網(wǎng)絡教育時代多媒體電教設(shè)備的集中管理[J].寧波廣播電視大學學報，2009(1):84～87.

[12]吳賢平.基于Web的多媒體教室設(shè)備管理系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)[J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2010(7):3～4.

(責任編輯：孫強)

A Research about Management Systems of Maintenance Records of Multimedia Equipment

SHAN Lianjin1,SHAN Liping2

( 1.Laboratory Construction and Administrative Office, University of Jinan, Jinan, Shandong 250022, China；2. School of Foreign languages and Literature, Shandong University, Jinan, Shandong 250100, China )

Nowadays, science and technology has been developed rapidly. With the development of network communication technology and multimedia technology, multimedia equipment is widely used in the teaching activities. However, in the practical process of application, it still might be out of order because of the operation or the machine itself. The class will be affected if the teacher can't communicate with the staff in time and have it repaired. Based on these problems, I studied on the management of maintenance information of multimedia teaching equipment and put forward an assumption that we can establish an information management database, which will let them get to know the usage and maintenance situation of equipment. In this way, the intact use rate of multimedia equipment will be improved, and the quality of teaching will be guaranteed.

network; database; multimedia; teaching equipment; information management system

2015-06-10

濟南大學2009年教學研究項目(JZC0944)

單聯(lián)進(1967-)，男，山東莒縣人，多媒體教學技術(shù)中心實驗師，主要從事多媒體設(shè)備維護及節(jié)能技術(shù)研究。

TP393

A

1671-4385(2015)04-0103-04