祝 丹

(武漢工程大學(xué)理學(xué)院，湖北 武漢 430073)

一、高校教學(xué)秘書的工作困難

隨著中國高等教育大眾化進(jìn)程的加快，高等院校擴(kuò)招導(dǎo)致的生源日益緊張，高校的競爭也日益激烈。高校在規(guī)模升級(jí)、迎接評(píng)估、自評(píng)過程中不斷自我修正，教學(xué)秘書的工作重要性在教學(xué)改革中也日益突出，工作中出現(xiàn)了許多問題也亟需解決。當(dāng)前，教學(xué)秘書工作困難主要有以下幾方面：

1、工作量過于繁重

通常高校的教學(xué)秘書每學(xué)期的工作內(nèi)容主要有教務(wù)管理、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、教學(xué)檔案建設(shè)三大類。僅教務(wù)管理方面就包含有編制本系院的教學(xué)工作計(jì)劃表、課程表；組織學(xué)生選課；編制學(xué)生的期中、期末考試安排；負(fù)責(zé)落實(shí)各類外語、計(jì)算機(jī)等級(jí)的報(bào)名和考試安排事宜；處理學(xué)生的查分、成績基點(diǎn)核對(duì)等等事項(xiàng)。從表面上來看，教學(xué)秘書的工作也就是與考試有關(guān)的工作，一些高校的教學(xué)秘書工作也確實(shí)限于這幾方面。但實(shí)質(zhì)上，教學(xué)秘書的工作往往涵蓋量更大更廣，像學(xué)生查課；核算教師的工作量；參加眾多相關(guān)的教學(xué)會(huì)議；總管教材的征訂、核算、發(fā)放等等，大多要親歷親為。一天繁忙難有閑暇，但是在許多人眼里，高校教學(xué)秘書被認(rèn)為只是做一些簡單的、沒有什么技術(shù)含量事務(wù)性工作[1]。實(shí)質(zhì)上這些事務(wù)性工作具體做起來卻是繁重的。以編制本系院課程表為例，一份課程表從制定到實(shí)行最少要經(jīng)過五道環(huán)節(jié)：教務(wù)處下發(fā)課程表的公共課安排通知后，各系院開始進(jìn)行專業(yè)課安排；確定自己系院專業(yè)課的本院及聘用教師安排；考慮聘用教師的實(shí)際情況進(jìn)行多方溝通先行排課；對(duì)自己系院的教師進(jìn)行課程安排；缺少上課教室向教務(wù)處溝通申請(qǐng)安排；編制好的課程表同教務(wù)處進(jìn)行核對(duì)有無沖突進(jìn)行更正。許多教師往往在課程表執(zhí)行前，甚至執(zhí)行后，要求教學(xué)秘書按照他們的意愿進(jìn)行排課或更改。更改一個(gè)課程安排，往往要更改一系列課程安排，協(xié)調(diào)一群教師、相關(guān)系院?？傮w下來，一個(gè)課程表安排完全穩(wěn)定下來有時(shí)要讓教學(xué)秘書勞心勞神一個(gè)月左右。其他的教務(wù)工作也大抵相同。許多高校擴(kuò)招了，規(guī)模上去了，但教學(xué)秘書的人員編制的配備并沒有跟上，教學(xué)秘書的工作量自然負(fù)荷沉重。

2、責(zé)任壓力巨大

教學(xué)秘書的工作承上啟下，聯(lián)結(jié)的部門眾多，所承擔(dān)的責(zé)任自然也多。在日常通知事項(xiàng)中，往往教學(xué)秘書要通知許多人，限于客觀條件，許多教師、學(xué)生的聯(lián)系方式不暢通，而教學(xué)秘書工作繁忙，疏漏在所難免。如若發(fā)生這樣的事情，教學(xué)秘書往往是上受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，下受被傳達(dá)人的責(zé)怪。一些上級(jí)部門并不考慮教學(xué)秘書工作的實(shí)際負(fù)荷，總是急于擺脫自身責(zé)任，這也是教學(xué)秘書最大的心痛。客觀來說，過于繁重的工作，教學(xué)秘書畢竟是人，長年累月超負(fù)荷工作，“忙中出錯(cuò)”這個(gè)道理是淺顯易見的。過多地批評(píng)而不設(shè)身處地地為教學(xué)秘書解決實(shí)際問題，只能加重教學(xué)秘書的職業(yè)壓力負(fù)擔(dān)，而工作錯(cuò)誤依然難免。再有，教學(xué)秘書名為管理人員，有一定的管理權(quán)限，實(shí)質(zhì)上，教學(xué)秘書有責(zé)而無權(quán)，職責(zé)權(quán)無法統(tǒng)一，只是“做事”不是“管理”，工作很難到位。

3、缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃

一個(gè)人總有個(gè)人的追求，這就涉及到職業(yè)生涯規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃是指：在高校通常提及的是教師職業(yè)生涯規(guī)劃——成為專家型教師。但是教學(xué)秘書的職業(yè)生涯規(guī)劃卻往往讓人難以回答。原因很簡單，教學(xué)秘書的工作雖然重要，但是他們的崗位卻往往被忽略，缺乏有效的關(guān)注和支持。不可否認(rèn)，許多學(xué)校也認(rèn)可教學(xué)秘書崗位重要，但是由于教學(xué)秘書崗位是一個(gè)忙碌的崗位，不像教師崗位能依靠學(xué)術(shù)論文、優(yōu)質(zhì)教學(xué)體現(xiàn)人生價(jià)值，難以讓他人看到成績，這是教學(xué)秘書被忽視的一個(gè)因素。很多教學(xué)秘書也是碩士、博士研究生畢業(yè)，在學(xué)校讀研期間，學(xué)術(shù)領(lǐng)域上也都結(jié)有豐碩的成果，只不過因?yàn)閺氖铝私虒W(xué)秘書工作，日常的時(shí)間被繁雜瑣事大量占用，難以做出科研成果。

再有，很多教師和領(lǐng)導(dǎo)漠視教學(xué)秘書的辛勤勞動(dòng)也是教學(xué)秘書難以有自己的職業(yè)生涯規(guī)劃的因素。很多人依然把教學(xué)秘書工作看成一個(gè)打雜的干事工作，忽略了其中的科技含量，也忽略了教學(xué)秘書的追求。僅僅在教學(xué)秘書因?yàn)閭€(gè)人事務(wù)不在崗時(shí)，才能發(fā)現(xiàn)教學(xué)秘書的重要性。而且，教學(xué)秘書的直接領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)副主任并不能為教學(xué)秘書爭取權(quán)益也是其中的因素。以往在許多學(xué)校，輔導(dǎo)員的工作也有這樣的性質(zhì)，但輔導(dǎo)員是一個(gè)大的群體，面對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的不穩(wěn)定，一些大學(xué)下轄系院的書記表示了極大的關(guān)心，并將意見反饋到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層，形成相應(yīng)的政策。以《大慶師范學(xué)院學(xué)生思想政治工作人員管理?xiàng)l例》為例（以下簡稱《條例》），明確了輔導(dǎo)員按所負(fù)責(zé)學(xué)生人數(shù)享受每名學(xué)生每月2元標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)助。而且目前11個(gè)系（院）的學(xué)生黨支部書記都是從在職輔導(dǎo)員中提拔的，還有多名輔導(dǎo)員走上了教師或其他管理崗位，成為骨干力量。在輔導(dǎo)員職稱評(píng)聘上，新老輔導(dǎo)員完全歸屬教師系列。以此看來，高?；鶎庸芾淼膬芍е髁﹃?duì)伍——教學(xué)秘書和輔導(dǎo)員，在職業(yè)生涯規(guī)劃上，也難以平等。

二、高校教學(xué)管理人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

學(xué)校是培養(yǎng)人才的場所，一所學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的高低決定學(xué)生對(duì)知識(shí)的接收程度。教學(xué)管理工作在高等院校的發(fā)展中之所以擁有重要的地位,在于它所起到銜接師生隊(duì)伍的重要作用，具體執(zhí)行管理工作的人員則起著舉足輕重的作用。高校教學(xué)管理人員，是指在領(lǐng)導(dǎo)確定的辦學(xué)理念基礎(chǔ)上，具體執(zhí)行學(xué)校有關(guān)的教學(xué)制度，配合學(xué)校的任課教師做好教學(xué)工作，并處理有關(guān)學(xué)生學(xué)習(xí)方面的問題的專職工作人員。高校教學(xué)管理人員素質(zhì)的高低會(huì)對(duì)教學(xué)工作產(chǎn)生很大的影響。根據(jù)高校教學(xué)管理的流程來看，教學(xué)管理人員必須具備一些基本的素質(zhì)

1、對(duì)教學(xué)日常工作的熟悉。作為各級(jí)教學(xué)管理者，只有熟悉教學(xué)管理的這些職能形式，才能做好教學(xué)管理工作。具體來說，應(yīng)該做好業(yè)務(wù)計(jì)劃，對(duì)教學(xué)工作的內(nèi)容加以分配，做好出現(xiàn)問題就及時(shí)解決的準(zhǔn)備。

2、認(rèn)識(shí)到教學(xué)管理工作的目的在于提升教學(xué)質(zhì)量。通過對(duì)教學(xué)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)流程的管理，從根本上為教學(xué)工作提供優(yōu)質(zhì)的條件，保證教學(xué)工作順利進(jìn)行。要伴隨教學(xué)的全過程，需要熟悉教材、教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃，嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱要求對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行有效的控制。

3、協(xié)調(diào)各層次的人際關(guān)系。教學(xué)管理在很多層面上是對(duì)人的管理，協(xié)調(diào)各方面的人際關(guān)系是教學(xué)管理人員的基本能力。既要調(diào)動(dòng)教師和學(xué)生在教與學(xué)兩方面的積極性和主動(dòng)性，還要注重學(xué)校、學(xué)生、教師的整體協(xié)調(diào)，并要保持與上級(jí)主管部門的協(xié)調(diào)一致，以及對(duì)家長的聯(lián)系溝通。教學(xué)管理工作是一個(gè)整體工作，任何工作都是由集體協(xié)調(diào)合作來完成的，教學(xué)管理人員要樹立良好的集體意識(shí)，其中的人際溝通能力非常必要。

4、做好自身職責(zé)崗位的定位。教務(wù)處是高校教學(xué)工作的指導(dǎo)管理中心。各級(jí)教學(xué)管理人員都是在教務(wù)處的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，每個(gè)人要做好自身職責(zé)崗位的準(zhǔn)確定位，認(rèn)真配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門開展工作。隨著教學(xué)改革的深入，教務(wù)處的工作會(huì)越來越重要。各級(jí)管理人員首先要配合好教務(wù)處工作及總體要求的安排。其次要有計(jì)劃、有目的地開展自己責(zé)權(quán)范圍內(nèi)的教學(xué)管理工作。

三、高校教學(xué)管理隊(duì)伍的建設(shè)

加強(qiáng)教學(xué)管理隊(duì)伍的建設(shè)對(duì)于提高人才培養(yǎng)質(zhì)量、提升教學(xué)工作水平、增強(qiáng)學(xué)校競爭實(shí)力具有重要意義,而目前卻存在著高校教學(xué)管理隊(duì)伍地位不高、專業(yè)素質(zhì)偏低、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)等問題。從高等院校自身發(fā)展的角度講,應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)管理隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化專業(yè)能力，加大培訓(xùn)力度，采取激勵(lì)措施，加強(qiáng)和改進(jìn)教學(xué)管理人員的工作。

1、強(qiáng)化教學(xué)管理人員專業(yè)能力培訓(xùn)。高校應(yīng)該加大對(duì)教學(xué)管理人員的培訓(xùn)力度，學(xué)校人事部門及教學(xué)管理部門應(yīng)定期或不定期的舉行教學(xué)管理人員的培訓(xùn)。并且有針對(duì)性地加大現(xiàn)代教育、教學(xué)管理理論以及體現(xiàn)時(shí)代特征的如網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理等知識(shí)的培訓(xùn)，以此強(qiáng)化他們的專業(yè)能力。要給予各級(jí)教學(xué)管理人員積極求學(xué)提升能力的機(jī)會(huì)，不斷提高他們的管理素質(zhì)，促進(jìn)管理水平的提升。

2、進(jìn)一步深化教學(xué)管理理論研究。每一所高校，都有必要針對(duì)本校特色，探討適合本校實(shí)際情況的教學(xué)管理研究。只有將教學(xué)管理作為一門科學(xué)認(rèn)真對(duì)待，積極組織教學(xué)管理人員進(jìn)行研討，并重視研究教學(xué)工作中的新情況和新問題，才能提出教學(xué)改革發(fā)展的新思路、新方法、新舉措。教學(xué)管理人員在教學(xué)管理工作的過程中做好教學(xué)管理理論的應(yīng)用化和教學(xué)管理理論的歸納、總結(jié)，促進(jìn)高校教學(xué)管理工作再上新臺(tái)階。

3、確立新型的教學(xué)管理隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃。建立一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)較高、相對(duì)穩(wěn)定的教學(xué)管理隊(duì)伍，有助于提高教學(xué)管理水平和教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。高校各部門和教學(xué)系統(tǒng)都應(yīng)該重視教學(xué)管理隊(duì)伍的建設(shè)。注意選拔和培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才進(jìn)入各級(jí)教學(xué)管理崗位。逐步改善教學(xué)管理隊(duì)伍的學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)，提高整體素質(zhì)和管理水平。

4、確立高校教學(xué)管理隊(duì)伍的發(fā)展途徑。許多高校重視師資隊(duì)伍建設(shè),不惜用優(yōu)厚的報(bào)酬、優(yōu)越的條件吸引和穩(wěn)定高水平一線教學(xué)科研人員，但教學(xué)管理隊(duì)伍則沒有得到應(yīng)有的重視。,在近幾年我國高等教育快速發(fā)展、學(xué)生增加的形勢下,也只是簡單地認(rèn)為不過是增加一些教學(xué)管理工作量而已，增加一兩個(gè)崗位就可以使問題得到解決。完全忽略了高教教學(xué)管理隊(duì)伍的自身發(fā)展需求，這不利于提高高校教學(xué)管理隊(duì)伍發(fā)展的積極性。教學(xué)管理隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定直接關(guān)系到學(xué)院教學(xué)秩序的穩(wěn)定和教學(xué)管理工作的正常運(yùn)行，是不斷提高管理水平的基本保證。要從政策、待遇、晉級(jí)、工作等方面創(chuàng)造良好的環(huán)境,穩(wěn)定教學(xué)管理隊(duì)伍。

四、結(jié)語

國家開展高等教育的任務(wù)是培養(yǎng)社會(huì)需求的各類專門人才，人才培養(yǎng)是通過教學(xué)活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的，教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，而教學(xué)管理又是教學(xué)工作的核心，教學(xué)管理人員對(duì)做好高校教學(xué)管理工作意義重大。提升高校教學(xué)管理人員的素質(zhì)，既要明確高校教學(xué)管理人員的素質(zhì)要求，還需要高校給予教學(xué)管理人員以相應(yīng)的發(fā)展規(guī)劃，并對(duì)其加以專業(yè)技術(shù)水平的培訓(xùn)。同時(shí)，高校教學(xué)管理人員自身也要樹立終身學(xué)習(xí)的思想。

[1]許伍霞，張璐.論高校教務(wù)秘書在教學(xué)管理中的作用[J].教學(xué)改革與管理，2007（3）.

[2]崔新，王爭鳴.高校院系級(jí)教學(xué)管理干部隊(duì)伍建設(shè)亟待加強(qiáng)[J].西北工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2002(4).

[3]杜樹祥.關(guān)于我院輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)踐與思考[J]大慶師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（5）.