李培培

國網(wǎng)溫州供電公司電力經(jīng)濟技術(shù)研究所（下稱經(jīng)研所）以“凡事用心，細節(jié)做起”為主題，以“五項活動”為載體，全力推進企業(yè)文化“用心”工程建設(shè)。通過開展多項專題活動，提升了干部員工思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、道德風(fēng)尚和文化素養(yǎng)，增強了企業(yè)的發(fā)展動力和服務(wù)水平，推動企業(yè)朝著科學(xué)可持續(xù)方向不斷邁進。

“用心”工程/實踐與思考/支部建設(shè)/企業(yè)形象/員工幸福力

一、導(dǎo)論

2012年1月12日，國網(wǎng)公司發(fā)布了我國企業(yè)首個《公司的價值》白皮書，積極倡導(dǎo)企業(yè)和社會從實現(xiàn)經(jīng)濟、社會與環(huán)境的綜合價值最大化的視角關(guān)注企業(yè)的成長與發(fā)展，同時也再次提出“你用電，我用心”，打造可靠可信賴的電網(wǎng)企業(yè)的莊嚴承諾。年初，公司黨委提出了開展企業(yè)文化“用心”工程建設(shè)的意見，其核心思想為：秉承“你用電、我用心”的理念，以加強隊伍建設(shè)為目標，按照文化鑄魂、提質(zhì)增效、深化服務(wù)、突出特色的要求，抓住認知認同、實踐養(yǎng)成、典型示范、輿論引導(dǎo)、制度保障等環(huán)節(jié)，努力提高全市系統(tǒng)廣大干部員工的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、道德風(fēng)尚和文化素養(yǎng)，全力提高市縣兩級供電企業(yè)的發(fā)展品質(zhì)和服務(wù)水平。這是推動企業(yè)科學(xué)發(fā)展的重要戰(zhàn)略思想，詮釋了實現(xiàn)企業(yè)價值的深刻內(nèi)涵。

為了全面推進企業(yè)文化“用心”工程建設(shè)， 經(jīng)研所把關(guān)注和熱情集中到“用心”工程的延伸、落地，提出了“凡事用心，細節(jié)做起”的主題實踐活動：“用心”做保證，“用心”造氛圍，“用心”樹形象，“用心”去領(lǐng)悟，“用心”做榜樣，“用心”建和諧，“用心”繪藍圖，“用心”展成果，秉承設(shè)計人固有的堅持和執(zhí)著，讓企業(yè)文化“用心”工程在經(jīng)研所落地生根。

二、凡事用心，細節(jié)做起，全方位多維度推進“用心”工程落地

用心是一個把思想付諸實踐的過程，是一種責任意識、一種工作態(tài)度，更是一種精神境界。經(jīng)研所結(jié)合設(shè)計單位的工作特點，細致謀劃以“凡事用心，細節(jié)做起”為主題的“用心”工程實施方案。秉承用心思想，依靠文化引領(lǐng)，追求全體參與、全員收益的目標，以“五項活動”為載體，切實提升全體員工的思想道德修養(yǎng)，進而充分激發(fā)員工“用心做人、用心做事”的思想，緊密團結(jié)、統(tǒng)一思想，全面拉開企業(yè)文化“用心”工程的序幕。

一是開展“用心”理念教育。舉辦學(xué)習(xí)貫徹十八大精神主題講座，組織每位黨員撰寫學(xué)習(xí)十八大精神體會；進行黨章知識考試，撰寫“中國夢·國網(wǎng)情”、“制度管事，文化管心”筆談，上黨課等活動，舉辦了形式新穎、內(nèi)容豐富的黨的知識競賽，啟動黨員文化節(jié)。開展“用心”征文競賽，從收集到的征文來看，員工從公司整體發(fā)展、電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、經(jīng)營管理、企業(yè)文化等多個角度暢談踐行“用心”感想，抒發(fā)了電網(wǎng)人特有的情懷，展示了干部職工積極向上的核心價值觀，弘揚了企業(yè)精神的嶄新風(fēng)貌，達到了通過寫作實踐來詮釋“用心”習(xí)慣的養(yǎng)成，讓“用心”理念入腦入心的目的。

二是推進“三型”黨支部建設(shè)。悉心構(gòu)建大政工工作格局，堅持支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政共同負責的工作體制，確保黨建和政工工作有效集成、協(xié)同和優(yōu)化，實現(xiàn)集約化、協(xié)同化管理；探索推行黨建工作項目化管理，注重策劃、評審環(huán)節(jié)，提煉活動載體，通過開展形式多樣的黨章、黨史教育競賽活動，展現(xiàn)員工的智慧和才華，展現(xiàn)設(shè)計人應(yīng)有的風(fēng)采；堅持以“三會一課”為抓手，定期召開支部會、黨小組會議，采用外聘專家開展黨課傳授，不斷完善黨的組織生活制度和黨員教育學(xué)習(xí)制度，強化支部科學(xué)化工作能力；重視培育黨建工作領(lǐng)頭雁，經(jīng)支部研究和考察，選擇了八名優(yōu)秀的青年黨員，成立了“黨員設(shè)計先鋒隊”，制定章程，明確隊員的責任和義務(wù)，切實履行黨員模范作用，以身作則，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗保壘作用。

三是打造“學(xué)習(xí)型”團隊。經(jīng)研所擁有一支高學(xué)歷的設(shè)計隊伍，一直以來致力隊伍建設(shè)精英化，建立學(xué)習(xí)型團隊有著先天獨特的優(yōu)勢。不斷傳承“師帶徒”優(yōu)秀傳統(tǒng)，新進的大學(xué)生安排自己的師傅，不僅學(xué)習(xí)實際設(shè)計技術(shù)經(jīng)驗，也學(xué)習(xí)嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。為充分發(fā)揮技術(shù)專家的作用，還返聘兩位資歷深厚的設(shè)計專家，作為送電線路、電氣技術(shù)的總顧問，嚴把設(shè)計質(zhì)量關(guān)，同步傳授知識與技術(shù)；創(chuàng)新采取“走出去 請進來”等多種方式持續(xù)開展培訓(xùn)、講座，每半月定期召開技術(shù)研討會，共同探討設(shè)計理念和技術(shù)；逐步建立完善內(nèi)部評優(yōu)制度，提升設(shè)計水平、加強設(shè)計管理，落實設(shè)計責任；積極組織參加省公司系統(tǒng)各設(shè)計專業(yè)的理論調(diào)考和設(shè)計競賽，謀求在競賽中提升設(shè)計理念和水平；鼓勵員工參加各專業(yè)“注冊師”和“咨詢師”考證，促進員工自我素質(zhì)不斷提升。

四是塑造良好企業(yè)形象。企業(yè)形象的樹立，要從細節(jié)、小事做起。經(jīng)研所開展創(chuàng)建“文明衛(wèi)生辦公室”活動，嚴肅勞動紀律，嚴格外出請假制度；重新設(shè)計印制了員工名片、崗位牌；建立企業(yè)文化長廊，布置員工心形笑臉照片墻，表達滿懷信心、自信向上力量，傳遞熱情漾溢服務(wù)態(tài)度，向廣大客戶展現(xiàn)整潔、有序、溫馨的辦公環(huán)境。開通內(nèi)部網(wǎng)站，增添系統(tǒng)交流窗口，及時反映工作動態(tài)和員工風(fēng)貌；積極參加溫州公司組織的各項文藝、競技項目比賽，選送優(yōu)秀文娛節(jié)目和競賽選手，打響經(jīng)研所品牌；在各類設(shè)計競賽斬獲佳績：在電網(wǎng)規(guī)劃、可研等專項成果評審中喜獲總成績第三，榮獲“預(yù)制艙式二次組合”設(shè)計競賽二等獎以及浙江省質(zhì)量協(xié)會QC成果特等獎。

三、推進“用心”工程建設(shè)的初步成效與基本經(jīng)驗

在上級黨委的正確引領(lǐng)與堅強指導(dǎo)下，通過干部員工的共同努力，確保了企業(yè)文化“用心”工程落地，取得了初步成效。通過 “用心”理念的培養(yǎng)，“用心”習(xí)慣的養(yǎng)成，經(jīng)研所的干部員工的精神面貌、工作干勁和服務(wù)意識都有了明顯提高，用心文化與業(yè)務(wù)工作良性互動的局面初步形成。事實證明，通過開展企業(yè)文化“用心”工程，經(jīng)研所積累了寶貴、有益的基本經(jīng)驗。

（一）推進“用心”工程建設(shè)的初步成效

一是全體干部員工的凝聚力、向心力和執(zhí)行力顯著增強。通過企業(yè)文化“用心”工程建設(shè)，強化了全體黨員干部“守土有責，知責思為”的責任感，培養(yǎng)了 “盡善盡美、無可挑剔”的工作作風(fēng)，樹立了“敬業(yè)愛崗、默默奉獻”的良好形象，激發(fā)工作的積極性和創(chuàng)造性。經(jīng)研所積極引導(dǎo)干部員工心往一處想，勁往一處使，樹立了一批“用心”典范，造就了一批“敢擔當、能負重、有激情”的優(yōu)秀干部員工。

二是經(jīng)研所的各項工作得到有效促進。經(jīng)研所堅持把“用心”理念與各項工作緊密結(jié)合起來，注重把干部員工在“用心”工程建設(shè)中煥發(fā)出來的政治熱情和干勁引導(dǎo)到工作上，各項工作得到了有效促進，提高了企業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力和軟實力。通過企業(yè)文化“用心”工程建設(shè)，營造了和諧溫馨的企業(yè)氛圍，實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展、和諧發(fā)展，有效提升了電網(wǎng)規(guī)劃“智囊團”和“參謀部”的作用。

三是經(jīng)研所的企業(yè)形象顯著提升。企業(yè)文化長廊的建設(shè)，成為一道獨特亮麗的風(fēng)景線；經(jīng)研所網(wǎng)站的開通，展示了企業(yè)、員工積極向上整體風(fēng)貌；通訊員隊伍的組建，新聞宣傳報道水平顯著提升；積極參加溫州公司文藝、競技項目比賽，選送節(jié)目、選派精英，打響品牌。通過企業(yè)文化“用心”工程建設(shè)，經(jīng)研所的企業(yè)形象和員工面貌煥然一新，服務(wù)意識顯著增強，企業(yè)的社會認同感和美譽度不斷提高。

（二）推進“用心”工程建設(shè)的基本經(jīng)驗

一是成立黨群工作小組，推進“用心”工程落地。受人員編制設(shè)置的限制，經(jīng)研所目前沒有政工崗位的專職人員。為克服困難，因地制宜，創(chuàng)新性地成立了黨群工作小組，由一名中層干部牽頭，每個科室選派一名成員協(xié)助。實踐證明，黨群工作小組在實際工作中發(fā)揮了積極有效的作用，在黨建、企業(yè)文化建設(shè)等方面都取得了明顯的成績。

二是突出員工理念教育，把握“用心”文化內(nèi)涵?！坝眯摹惫こ痰膬?nèi)涵就是要樹立員工崇高理想、境界和品格，本質(zhì)上是員工的理想信念教育，讓員工自發(fā)養(yǎng)成無可挑剔的工作標準和嚴細實新的工作作風(fēng)。只有從內(nèi)而外地推進“用心”工程建設(shè)，才能增強員工的主動工作的意識，提高盡職履責的能力，把“用心”二字扎根與于員工心中。因此，經(jīng)研所開展的各項活動都是以轉(zhuǎn)變員工理念為目標，強化心靈支撐，豐富精神內(nèi)涵，進而真正地將“用心”工程落到實處。

三是從細節(jié)入手，推動“用心”實踐的養(yǎng)成。設(shè)計是一項注重細節(jié)的工作，細節(jié)對于設(shè)計人來說意義重大。圖紙上絲毫的偏差都可能造成差之毫厘，謬以千里的嚴重后果。根據(jù)經(jīng)研所的工作特點，我們特別制定了以“凡事用心、細節(jié)做起”為主題的“用心”工程實施方案，著重從細節(jié)抓起，從一張名片、一份桌牌，到辦公室的環(huán)境整潔，再到一雙雙緊盯屏幕專注的眼神，無不體現(xiàn)著設(shè)計人的精細求卓的品格和追求盡善盡美的信念。

四、“用心”工程建設(shè)下階段的思路和想法

經(jīng)研所企業(yè)文化“用心”工程建設(shè)取得了一定的成效，但在肯定成效和總結(jié)經(jīng)驗的同時，也有許多思考和探索。為進一步深化“用心”工程建設(shè)，我們認為需要從以下三個方面來努力。

（一）建立健全“用心”工程落地的長效機制

用心理念的塑造和培養(yǎng)重在能夠保持之以恒，應(yīng)該在探索形成長效機制方面上下功夫。一是要堅持務(wù)實管用、創(chuàng)新完善的原則，建立完善落地機制。一方面，要在認真總結(jié)、吸收和借鑒“用心”工程建設(shè)活動中好經(jīng)驗、好做法、好舉措的基礎(chǔ)上，健全企業(yè)文化體系，進一步增強企業(yè)文化“用心”工程活動的吸引力、凝聚力和感染力。另一方面要積極探索企業(yè)文化與干部員工發(fā)展相適應(yīng)的體制、機制和方式，使每個人都能融入到用心文化中來，從而推動用心理念的深入扎根。二是要以黨組織為依托，建立健全黨組織建設(shè)制度以及加強黨員隊伍建設(shè)的制度，進一步增強黨組織的創(chuàng)造力、向心力和戰(zhàn)斗力，使黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，進而鞏固 “用心”工程落地的成效。三是要對“用心”工程開展的各項活動的預(yù)期目標和實施效果進行對比，在差距中尋找改革創(chuàng)新的切入點，建立健全評估激勵機制。

（二）堅持貫徹群眾路線

堅持讓企業(yè)文化“用心”工程建設(shè)走近員工，貼近員工，服務(wù)員工，讓“用心”文化成為“接地氣”的企業(yè)文化。堅持全員發(fā)動，形成人人參與企業(yè)文化“用心”工程建設(shè)的生動局面。在開展各項活動時，應(yīng)廣泛征求員工的意見，以員工為本，切實組織開展員工需要的活動，堅決杜絕形式主義，用真情換取真心，用實際行動換取廣大員工對“用心”文化的認可和支持。

（三）切實做好相關(guān)問題的整改提高工作

需要改進和提高的問題找得準不準，是決定著整改提高的方向?qū)Σ粚σ约啊坝眯摹惫こ搪涞氐某尚黠@不明顯的根本制約因素。一是應(yīng)該堅持做到責任明確。領(lǐng)導(dǎo)班子和黨支部應(yīng)對每項改進措施進行了分解，建立整改目標責任制，明確責任人和完成時間。每個黨員都把改進措施落實到具體工作中，并自覺接受黨組織和群眾的監(jiān)督。堅持教育引導(dǎo)干部員工把“用心”工程建設(shè)的基本要求與履行崗位職責結(jié)合起來。二是要切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。對凡是列入改進提高范圍、需要解決的問題，都應(yīng)自覺接受干部員工監(jiān)督；對尚未落實的措施，明確改進的目標和時限，善始善終的抓好落實；對已經(jīng)解決但容易反彈的問題，定期搞好自查和復(fù)查，進而鞏固和擴大企業(yè)文化“用心”工程的成果。

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