張予鑌?高愛霞

摘 要：博物館作為文物及標本的重要收藏機構(gòu)、科學研究機構(gòu)以及宣傳教育機構(gòu)，對于我國文化教育事業(yè)的發(fā)展具有重要的促進作用，通過充分發(fā)揮博物館的教育及服務(wù)功能，能夠有效提升國民的綜合素質(zhì)，為社會現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)發(fā)展做貢獻。本文在簡要概述博物館職能的基礎(chǔ)上，對強化博物館的教育與服務(wù)功能展開了分析。

關(guān)鍵詞：博物館；社會教育；公共服務(wù)；功能

一、博物館的職能基本概述

博物館作為非營利性的社會服務(wù)機構(gòu)，具備收藏、保護、教育、研究等基本職能。具體而言，博物館是國家以及地方搜集整理、保管研究歷史、文化、科技、藝術(shù)等相關(guān)文物或標本的專業(yè)化機構(gòu)，并以保護國家、民族以及地域文明成就的相應(yīng)歷史文化遺產(chǎn)為使命。而且，館藏品是博物館開展一切活動的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是社會教育最直接的文化傳播媒介，在藏品陳列展覽過程中，能夠直觀形象地向人們展示出其社會背景及收藏價值。同時，博物館工作人員通過深入研究藏品的價值，能夠進一步揭示出藏品所具備的科學價值、歷史文化價值及藝術(shù)價值，并公之于眾，深化人們對藏品的理解和認知，進而實現(xiàn)社會教育功能。

博物館征集、研究并陳列各種藏品，最終都地為了向公眾開放，將藏品的文化背景、價值及研究意義加以宣傳，為社會公眾建立文化熏陶平臺，充分發(fā)揮博物館的社會教育職能，服務(wù)于人們的生產(chǎn)生活及思想文化教育工作，提高人們的民族認同感和歸屬感，提升社會整體的科學文化素質(zhì)，傳承優(yōu)秀歷史文化，促進中華民族的繁榮發(fā)展。

二、強化博物館社會教育與公共服務(wù)功能的有效措施

1.健全博物館的社會教育服務(wù)部門建設(shè)

首先，博物館需要建立相應(yīng)的社會服務(wù)部門，任用專業(yè)人員負責館藏品的宣傳教育、講解接待以及對外服務(wù)工作，明確職責權(quán)限，貫徹落實博物館的社會教育及公共服務(wù)職能；其次，要加強博物館服務(wù)團隊建設(shè)，培養(yǎng)高素質(zhì)的講解隊伍，也可以引進志愿講解員，通過教育培訓，提高其服務(wù)意識及講解技能，引導講解員以親和的態(tài)度、生動的語言、靈活的講解方式吸引觀眾的注意力，增強展品的感染力，不斷提高博物館的服務(wù)接待水平，同時志愿服務(wù)者的引進又能進一步拓展博物館的社會教育空間，深化社會教育職能；再者，博物館要積極開展專題講座，邀請書畫鑒定、攝影技術(shù)培訓、古陶瓷研究以及語言培訓等方面的專家，為博物館工作人員提供更多的培訓及經(jīng)驗交流機會，促進博物館社會服務(wù)功能的不斷完善。

2.以觀眾需求為導向完善博物館教育服務(wù)方案

加強第二課堂教育服務(wù)；通過博物館與教育部門的結(jié)合，為學生提供第二課堂教育服務(wù)，例如學校可以帶團到博物館參觀，而博物館及時提供相應(yīng)的講解、餐飲以及紀念品等服務(wù)，將博物館藏品與學校教學相關(guān)內(nèi)容相融合，深化教育功能，條件允許的情況下，還可以與博物館所在區(qū)域的考古部門聯(lián)合建立考古工作站，為文博及考古專業(yè)學生提供教學實踐機會。

增強博物館體驗服務(wù)；主要是為青少年提供更多的博物館參觀體驗機會，例如舉辦博物館夏令營，讓青少年零距離接觸館藏文物，了解其文化背景及歷史價值，并學習博物館講解服務(wù)技巧，在實踐過程中培養(yǎng)青少年對博物館的熱愛之情，增強文化傳承的認同感，充分發(fā)揮文化遺產(chǎn)的社會教育功能。

拓展社會全面教育服務(wù)；博物館可以結(jié)合當?shù)氐纳鐣F體發(fā)展情況，適當?shù)嘏e行文化藝術(shù)休閑活動，例如免費發(fā)放重要文物宣傳手冊、舉行館藏品相關(guān)的學術(shù)研討會、講座，結(jié)合展品內(nèi)容合理安排體驗活動，為文物鑒定提供咨詢服務(wù)窗口等等，不斷拓展博物館的教育服務(wù)功能。

注重親子教育服務(wù)；對于以家庭為單位來參觀博物館的，可以特別設(shè)計宣傳小物品，如折扇、文房用具、青瓷茶具等等，并舉行有獎知識精彩、古錢幣拓片制作等博物館親子互動活動，并設(shè)置與博物館展覽主題切合的模擬物品體驗區(qū)，提高參觀的趣味性，促進親子之間的情感互動交流的同時，還能有效發(fā)揮博物館社會教育功能。

完善殘疾人特殊服務(wù)；針對有特殊需求的觀眾，博物館可以設(shè)置不同的服務(wù)設(shè)施，例如觀眾物品寄存處、博物館參觀導覽服務(wù)，為殘疾人設(shè)置無障礙通道、專用廁所，配置專用輪椅等，并由專門人員引領(lǐng)參觀博物館，而且展示文物的高度設(shè)計要恰當適中，滿足不同觀眾的參觀需求。

3.優(yōu)化博物館展覽空間布局

科學的博物館展覽空間布局，對于展品教育服務(wù)功能的充分發(fā)揮有著直接的影響。通常，博物館需要提供一個安靜、舒適的參觀環(huán)境，隔離周邊的噪音，而且要保持空氣清新和流程，從而使得觀眾身心舒暢，并將注意力集中在展品上。同時，還需要科學地設(shè)置展覽空間和設(shè)施，規(guī)劃出人性化的參展線路，并提供參觀休息場所，避免觀眾參展疲勞，具體還可以通過互動項目的設(shè)置，激發(fā)觀眾的參展興趣，一定程度上幫助緩解疲勞，確保參展的聯(lián)系性，促進博物館教育服務(wù)功能的有效發(fā)揮。

4.利用網(wǎng)絡(luò)媒介強化博物館教育服務(wù)功能

信息技術(shù)的發(fā)展，進一步拓展了博物館的教育服務(wù)功能，尤其是隨著數(shù)字信息化技術(shù)逐漸滲透到人們的工作、生活以及學習當中，數(shù)字博物館應(yīng)運而生，打破了博物館在時間和空間上的限制，進一步凸顯了博物館的館藏品特點，并實現(xiàn)了文化資源共享。通過數(shù)字博物館，人們可以不出門就能夠探索古老文明，領(lǐng)略不同時代文化發(fā)展特色，而且還能夠?qū)崿F(xiàn)與博物館服務(wù)人員的在線溝通和交流，及時了解博物館發(fā)展最新動態(tài)，并提出相應(yīng)的意見和建議，促進博物館教育服務(wù)功能的不斷完善發(fā)展。此外，通過網(wǎng)絡(luò)媒介，還能實現(xiàn)博物館信息資源的快速轉(zhuǎn)載及廣泛傳播，而且還能獲得虛擬漫游體驗，在網(wǎng)絡(luò)上享受博物館自主語音講解，以及文物全方位高清晰度鑒賞，突破肉眼觀察的局限性，獲取新的參觀視角體驗，進一步延伸博物館的教育服務(wù)功能。

二、結(jié)語

綜上所述，博物館社會教育及服務(wù)功能的充分發(fā)揮，需要健全博物館的社會教育服務(wù)部門建設(shè)，以觀眾需求為導向完善博物館教育服務(wù)方案，優(yōu)化博物館展覽空間布局，利用網(wǎng)絡(luò)媒介強化教育服務(wù)功能。在制度建設(shè)基礎(chǔ)上，以服務(wù)方案為指導，以科學的空間布局為保障，以數(shù)字信息化為技術(shù)支持，全面完善博物館的教育服務(wù)工作。

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