閆銀超

摘 要：企業(yè)文化是企業(yè)在經濟活動組織中形成的一種行為習慣、意識形態(tài)，是一個企業(yè)共同信仰的價值觀。企業(yè)文化的傳播有其文化傳播學的基本特征，同時由于企業(yè)生產經營方面的因素，形成了企業(yè)文化傳播方面的一些特性。本文將企業(yè)文化傳播分為對內傳播和對外傳播兩個方面進行剖析，取得了一定的理論和實踐價值。

關鍵詞：企業(yè)文化；對內傳播；對外傳播；實踐

企業(yè)文化，是指處于一定社會經濟文化背景下的企業(yè)，在長期生產經營過程中逐漸生成的日趨成熟穩(wěn)定的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神，以及以此為核心而生成的行為規(guī)范、道德準則、生活信念、企業(yè)風俗等。企業(yè)文化的傳播，既要充分尊重文化傳播的基本規(guī)律，又要重視其在企業(yè)內部傳播的獨特性。

現代企業(yè)文化傳播構成要素主要包括：企業(yè)文化傳播的主體——人；企業(yè)文化傳播的客體——企業(yè)文化信息本身、企業(yè)文化傳播的媒介或模式、企業(yè)文化傳播的效果等幾個方面。按照企業(yè)文化接收對象的不同，將其分為對內傳播和對外傳播兩種傳播模式。

一、企業(yè)文化的對內傳播

現代企業(yè)要打造優(yōu)秀的文化氛圍，必須在企業(yè)內部進行有意識的文化傳播，這種傳播的主要內容指的是企業(yè)中已經成熟的優(yōu)秀行為模式，包含三個層面：企業(yè)文化的物質層面、行為層面和制度層面。具體實踐中可以通過兩個體系和三項工程的建設來

實現。

（一）企業(yè)理念體系建設

企業(yè)的基本價值理念是企業(yè)文化的靈魂，是企業(yè)生存和發(fā)展的動力源泉。企業(yè)文化建設，源于企業(yè)理念的提煉，行于企業(yè)理念的培育，是思維和行為永世不竭的動力，是團隊共同的價值取向和行為準則，它應該是得到了全體員工的一致認同的。

（二）企業(yè)行為體系建設

通過建立并宣貫落實企業(yè)《員工手冊》、《企業(yè)文化手冊》、《員工行為規(guī)范》、《員工道德規(guī)范》、《員工守則》、《企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》、《企業(yè)年度（或長遠）工作思路》、制定實施《文明禮儀手冊》、《員工文明用語》等，不斷深化標準化管理，做到事事有依據，處處講規(guī)范，不斷完善企業(yè)行為體系建設。

（三）開展安全文化工程實踐

開展安全文化工程實踐，就是激發(fā)員工“我要安全”的本能意識，培育安全在心的理念，形成安全生產的長效機制，實現安全長駐的良好局面。一是提高企業(yè)決策層安全文化素質。具體分為安全思想道德素質、安全決策知識素質、安全決策組織管理素質、安全決策能力素質。二是著力提高企業(yè)管理層安全文化素質。牢固樹立人本管理的觀念，充分應用現代化管理的新技術、新辦法，使其真正掌握安全生產的方針政策和企業(yè)內的一系列安全生產規(guī)章制度，切實提高安全管理的全面性、針對性和有效性。三是提高企業(yè)操作層的安全素質，通過完善安全制度，充實安全文化內涵，在廣大員工的靈魂深處構筑堅固的安全防線。

（四）開展學習文化工程實踐

學習文化是在企業(yè)發(fā)展過程中引領和支撐企業(yè)成長為學習型組織的文化；是一種鼓勵個人學習和自我超越的企業(yè)文化；是一種促進共同愿景和團隊學習的企業(yè)文化；是一種強調開放、創(chuàng)新、應變的企業(yè)文化。在具體的實踐中，要著眼于構建“工作學習化，學習工作化”的良好氛圍，建立以人為本的管理機制，以創(chuàng)新為動力，提高員工的學習力，構筑員工終身教育體系，推動企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、和諧、健康發(fā)展。

（五）開展廉政文化工程實踐

廉政文化是人們關于廉政認識、信仰、規(guī)范和與之相適應的生活方式及社會評價的總和。是廉潔治企行為在文化和觀念上的反映。首先抓教育。通過適時開展黨性原則教育、核心價值觀、忠誠企業(yè)教育、廉恥取向教育、幸福認知教育、典型警示教育、權力責任教育等等，在思想深處自覺構筑牢不可破的拒腐保廉的堤壩。二是抓監(jiān)督。完善事前監(jiān)督、重點監(jiān)督、民主監(jiān)督的制度和運轉機制，從源頭堵塞管理漏洞，鏟除各種滋生腐敗的土壤。三是樹典型。用正面典型感召人，用反面教訓警示人，隨時撥正對廉恥價值取向的正確認知。

二、企業(yè)文化的對外傳播

企業(yè)文化的對外傳播主要以樹立企業(yè)良好形象為目標，通過廣播電視、報刊雜志、網絡、手機等媒體對包括企業(yè)生產經營、社會責任、員工風貌等多方面的宣傳報道，讓廣大的產品客戶、社會大眾認識一個真切、真實、正面的企業(yè)形象?？梢酝ㄟ^一個體系建設和兩項工程實踐來達到企業(yè)文化的對外傳播：

（一）企業(yè)形象體系建設

全面推行《企業(yè)視覺識別系統(tǒng)應用手冊》，準確規(guī)范使用企業(yè)標識、標準字、標準色和造型圖案等，表現企業(yè)嚴謹、規(guī)范和向上的企業(yè)風范。

（二）開展服務文化工程實踐

服務客戶是企業(yè)的生存之本、效益之本、發(fā)展之本、形象之本。首先是完善流程體系，樹立大服務觀念，遵照“始于客戶需求，終于客戶滿意”的服務理念，優(yōu)化業(yè)務流程，通過服務流程全員化、超前化、集約化和高效化實現服務流程最大化。其次是建立服務制度。三是養(yǎng)成良好的服務習慣。堅持創(chuàng)新服務理念、服務文化、服務制度、服務手段，用文化來滲透人心，激勵超越。四是拓展服務張力，把服務品牌升華為服務品質。

（三）開展執(zhí)行力文化工程實踐

企業(yè)興衰，重在執(zhí)行。僅就執(zhí)行而言，不過是完成任務而已，而執(zhí)行力文化，則應上升為無怨無悔的執(zhí)行，千方百計的執(zhí)行，不打折扣的執(zhí)行，自覺自愿的執(zhí)行。

參考文獻：

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