關(guān)鍵詞：文化強(qiáng)國(guó)；高校圖書(shū)館；社會(huì)服務(wù)；措施

摘要：文章在梳理我國(guó)高校圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)服務(wù)現(xiàn)狀的同時(shí)，分析了在建設(shè)文化強(qiáng)國(guó)視域下高校圖書(shū)館面向社會(huì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，并對(duì)服務(wù)措施和存在的問(wèn)題進(jìn)行探討。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2015）04-0047-02

收稿日期：2015-03-02

作者簡(jiǎn)介：王艾（1982—），東北石油大學(xué)圖書(shū)館館員。

*本文系黑龍江省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究規(guī)劃項(xiàng)目“建設(shè)文化強(qiáng)國(guó)背景下高校圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)研究”的階段性成果之一，項(xiàng)目編號(hào)：13E022。1引言

建設(shè)文化強(qiáng)國(guó)是在黨的十七屆六中全會(huì)上提出的重大國(guó)家戰(zhàn)略，黨的十八屆三中全會(huì)對(duì)此戰(zhàn)略也進(jìn)行了進(jìn)一步的詮釋。圖書(shū)館是高校辦學(xué)的三大支柱之一，為高校的教學(xué)、科研提供信息保障與服務(wù)，在資源結(jié)構(gòu)、技術(shù)手段等方面與公共圖書(shū)館互補(bǔ)。同時(shí)，高校圖書(shū)館也是圖書(shū)館事業(yè)的重要組成部分，有責(zé)任也有義務(wù)履行其社會(huì)職能，應(yīng)將高校圖書(shū)館納入到國(guó)家公共文化服務(wù)體系之中，全面提升其公共文化服務(wù)能力，為建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

2高校圖書(shū)館面向社會(huì)服務(wù)的現(xiàn)狀

我國(guó)從20世紀(jì)80年代起就逐步開(kāi)展高校圖書(shū)館面向社會(huì)服務(wù)的理論研究和試點(diǎn)實(shí)踐。國(guó)家教育部于2002年2月21日頒發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程（修訂）》中提出：“有條件的高等學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)盡可能向社會(huì)讀者和社區(qū)讀者開(kāi)放”，進(jìn)一步為高校圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)服務(wù)明確了政策導(dǎo)向。因此，作為國(guó)家公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，高校圖書(shū)館應(yīng)擔(dān)負(fù)起社會(huì)文化服務(wù)的責(zé)任，取之于民并用之于民，使其豐富的文化信息資源為全民所享，秉承“資源共享，以人為本”的圖書(shū)館服務(wù)理念，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，弘揚(yáng)先進(jìn)文化，以滿足廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的文化生活需求。

國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館開(kāi)放社會(huì)服務(wù)的進(jìn)程相對(duì)國(guó)外大學(xué)而言較緩慢，其服務(wù)對(duì)象仍以本校教師、員工、學(xué)生為主。但我們同時(shí)也要看到，目前許多高校正在逐步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，率先面向社會(huì)開(kāi)放圖書(shū)館大門(mén)。武漢大學(xué)、清華大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、廈門(mén)大學(xué)、深圳大學(xué)、海南大學(xué)等高校的圖書(shū)館，已陸續(xù)向市民開(kāi)放免費(fèi)借閱服務(wù)，而廣州大學(xué)、暨南大學(xué)、江漢大學(xué)等高校圖書(shū)館，已經(jīng)能夠?yàn)榈胤秸臎Q策、企業(yè)的科研等相關(guān)工作提供信息與情報(bào)咨詢等服務(wù)。

3高校圖書(shū)館面向社會(huì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

3.1館藏資源豐富

國(guó)家長(zhǎng)期以來(lái)重視高等教育事業(yè)的發(fā)展，全國(guó)各類高校針對(duì)文獻(xiàn)保障的經(jīng)費(fèi)也在逐年增加。在進(jìn)行信息資源建設(shè)的過(guò)程中，高校圖書(shū)館按照學(xué)科需求，從覆蓋專業(yè)、學(xué)術(shù)價(jià)值、資源構(gòu)成等角度入手，配置數(shù)量龐大的信息資源，最終形成結(jié)構(gòu)合理、系統(tǒng)的文獻(xiàn)保障體系。同時(shí)，隨著傳播媒介的不斷更新，高校圖書(shū)館引進(jìn)各類中外文數(shù)據(jù)庫(kù)和檢索平臺(tái)，自建具有地方或行業(yè)特色的數(shù)字資源，形成了“線上—線下”多渠道的信息資源服務(wù)。這些信息資源向社會(huì)合理地開(kāi)放后，將滿足不同層次社會(huì)讀者的需求。

3.2技術(shù)設(shè)備先進(jìn)

在計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)日新月異革新的今天，先進(jìn)的技術(shù)手段及設(shè)備已普遍應(yīng)用于高校圖書(shū)館管理和運(yùn)營(yíng)的各個(gè)層面。館藏網(wǎng)上檢索、多媒體信息共享空間、自助借閱設(shè)備、圖書(shū)館移動(dòng)客戶端等軟硬件的配備，將引領(lǐng)高校圖書(shū)館朝著管理智能化、資源數(shù)字化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。

3.3人才隊(duì)伍專業(yè)

高校圖書(shū)館人員隊(duì)伍素質(zhì)過(guò)硬，其館員多具備大學(xué)本科及以上學(xué)歷，研究領(lǐng)域不僅包括圖書(shū)情報(bào)、信息管理等圖書(shū)館學(xué)方向，還涵蓋計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)應(yīng)用、語(yǔ)言學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科。他們業(yè)務(wù)能力優(yōu)秀，在日常工作中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，因此有能力承擔(dān)面向社會(huì)的參考咨詢、課題跟蹤、成果轉(zhuǎn)化等深層次信息服務(wù)。

4高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)的舉措

4.1紙質(zhì)資源借閱服務(wù)

紙質(zhì)資源借閱是圖書(shū)館工作的基石。高校圖書(shū)館具有良好的文化氛圍，社會(huì)讀者在高校圖書(shū)館中閱讀學(xué)習(xí)，可以潛移默化地感受到文化熏陶。因此，高校圖書(shū)館可以為持有合法身份證件的讀者開(kāi)放閱覽，為有需求的市民辦理公共讀者借閱證，使傳播知識(shí)、教誨民眾、文化普及的效益實(shí)現(xiàn)最大化，這是高校圖書(shū)館與公共圖書(shū)館同樣肩負(fù)的使命。此外，高校圖書(shū)館還可以參與到公共圖書(shū)館的“書(shū)香城市”“送書(shū)下基層”等文化惠民活動(dòng)中，提高高校圖書(shū)館的社會(huì)影響力。

王艾：文化強(qiáng)國(guó)視域下高校圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)服務(wù)研究*王艾：文化強(qiáng)國(guó)視域下高校圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)服務(wù)研究*4.2數(shù)字信息資源服務(wù)

高校圖書(shū)館在進(jìn)行信息資源建設(shè)過(guò)程中，所引進(jìn)或自主開(kāi)發(fā)的數(shù)字資源學(xué)術(shù)價(jià)值高、數(shù)據(jù)容量大、專業(yè)覆蓋廣。但長(zhǎng)期以來(lái)，這些數(shù)字資源僅面向本校師生開(kāi)放，其服務(wù)對(duì)象受用戶類型和網(wǎng)絡(luò)范圍的限制，而開(kāi)放社會(huì)讀者用戶權(quán)限后，不僅可以解決紙質(zhì)資源借閱沖突的問(wèn)題，而且可以提高數(shù)字資源的利用率，體現(xiàn)其全部的知識(shí)價(jià)值。同時(shí)，要重視對(duì)部分外文數(shù)字資源的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和文獻(xiàn)版權(quán)的法律常識(shí)宣傳，以付費(fèi)文獻(xiàn)傳遞的方式，利用在線實(shí)時(shí)傳輸、電子郵件等手段，盡可能地向社會(huì)讀者提供原文，避免影響圖書(shū)館的主體教育職能。

4.3開(kāi)展館際合作，建立區(qū)域聯(lián)盟

高等教育系統(tǒng)內(nèi)的圖書(shū)館聯(lián)盟整合了各個(gè)高校的重點(diǎn)學(xué)科文獻(xiàn)，形成“資源共享，館際合作”的成熟局面，已取得一定的成效，CALIS（中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)）、CASHL（中國(guó)高校人文社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)中心）等聯(lián)盟體系運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)定。因此，其應(yīng)以高校圖書(shū)館為有機(jī)節(jié)點(diǎn)，與地方公共圖書(shū)館相鏈接，和公共圖書(shū)館系統(tǒng)相融合，并借助地緣優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)館際合作，最大限度地發(fā)揮高校圖書(shū)館聯(lián)盟成員的資源、人員作用，打破區(qū)域壁壘，使社會(huì)讀者能享受到本地區(qū)乃至全國(guó)范圍內(nèi)高校的優(yōu)質(zhì)信息資源和服務(wù)，由此帶動(dòng)我國(guó)整個(gè)高等教育系統(tǒng)圖書(shū)館開(kāi)放社會(huì)服務(wù)的進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)教育資源為人民群眾服務(wù)的最終目標(biāo)。

4.4開(kāi)辟服務(wù)途徑，參與地方建設(shè)

高校圖書(shū)館面向社會(huì)服務(wù)的初期，以圖書(shū)期刊借閱、讀者講座輔導(dǎo)、文化宣傳展覽等傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目為主。隨著服務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，服務(wù)時(shí)效的增長(zhǎng)，應(yīng)將服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展到參考咨詢、科研跟蹤、成果轉(zhuǎn)化等深層次服務(wù)項(xiàng)目上。在開(kāi)放社會(huì)服務(wù)之前，此類服務(wù)僅面向高校內(nèi)部的科研團(tuán)隊(duì)或個(gè)人，而開(kāi)放社會(huì)服務(wù)之后，服務(wù)對(duì)象的范疇可以擴(kuò)展到地方公司和企業(yè)的研發(fā)機(jī)構(gòu)、科研單位院所等。高校圖書(shū)館的咨詢館員可以為這類用戶提供定題服務(wù)、科技查新、引文證明等。同時(shí)，其也可以參與到地方重大科研項(xiàng)目的研發(fā)中，提供技術(shù)經(jīng)濟(jì)信息的收集、分析、整理，進(jìn)行知識(shí)信息管理和分析，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，為地方領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息支持，助力地方文化、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展。

5高校圖書(shū)館面向社會(huì)服務(wù)需注意的問(wèn)題

5.1明確重點(diǎn)，厘清主次關(guān)系

圖書(shū)館是高校文化的集散地，是學(xué)科信息的交流中心，建館的基本目的在于為學(xué)校教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展提供必要的保障。高校圖書(shū)館的首要職能是為教學(xué)、科研服務(wù)，基于此，高校圖書(shū)館在逐步開(kāi)展社會(huì)服務(wù)的過(guò)程中，要堅(jiān)持理性態(tài)度，不能顧此失彼，偏離教育職能的主線，切莫出現(xiàn)延誤本校教學(xué)、科研工作，影響本校讀者滿意度的情況。

5.2循序漸進(jìn)，擴(kuò)大服務(wù)范圍

高校圖書(shū)館面向社會(huì)服務(wù)活動(dòng)在籌劃之始，要注重社會(huì)調(diào)研，切實(shí)了解本地人民群眾的文化需求與地方文化事業(yè)的建設(shè)情況，進(jìn)而制定規(guī)范合理的開(kāi)放策略。在開(kāi)展面向社會(huì)服務(wù)的過(guò)程中，要根據(jù)自身的館藏規(guī)模、硬件設(shè)備、人力資源等實(shí)際情況，按部就班、循序漸進(jìn)地開(kāi)展服務(wù)舉措，切勿盲目實(shí)施，急功近利，對(duì)高校圖書(shū)館自身的建設(shè)和發(fā)展造成不必要的損失。

5.3互惠互利，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

高校圖書(shū)館面向社會(huì)服務(wù)是圖書(shū)館功能的延伸，是教育資源社會(huì)共享的體現(xiàn)，是利國(guó)利民的改革行動(dòng)。首先，有能力開(kāi)展社會(huì)服務(wù)的高校圖書(shū)館要平衡好社會(huì)、高校、圖書(shū)館三者之間的關(guān)系。其次，在平等自愿、互惠互利的原則基礎(chǔ)上，政府可以適當(dāng)給予政策和資金的支持，圖書(shū)館也可開(kāi)展部分有償服務(wù)的項(xiàng)目。各取所需，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同發(fā)展，文化繁榮是高校圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)服務(wù)的根本目的。

6結(jié)語(yǔ)

文化的發(fā)展繁榮是國(guó)家“軟實(shí)力”的集中體現(xiàn)。民族的進(jìn)步，社會(huì)的發(fā)展，離不開(kāi)知識(shí)的傳承與交流。高校圖書(shū)館作為知識(shí)傳播、文化普及的信息中心，應(yīng)當(dāng)立足高校，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)理念，有計(jì)劃、有目標(biāo)、理性地開(kāi)展社會(huì)服務(wù)。這無(wú)論對(duì)高校圖書(shū)館自身的可持續(xù)發(fā)展，還是對(duì)國(guó)家文化強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的實(shí)施，都具有重大而深遠(yuǎn)的意義。

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（編校：嚴(yán)真）