石悅?張坤

摘 要：在我國(guó)推行市場(chǎng)化改革的影響下，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中小微企業(yè)壓力越來越大，小微企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷管理來提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力尤為重要。然而，我國(guó)小微企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)不成熟，管理實(shí)施存在較多問題，對(duì)此，本文就管理觀念創(chuàng)新、健全管理體制等方面探究應(yīng)對(duì)措施。

關(guān)鍵詞：小微企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷管理；應(yīng)對(duì)措施

1 前言

在全面貫徹社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)與改革開放的今天，我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體系日益發(fā)展健全，營(yíng)造出和諧開放、有序競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)氛圍，各行各業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。依照去年由國(guó)家工商行政管理總局發(fā)布的《全國(guó)小微企業(yè)發(fā)展報(bào)告》來看，我國(guó)小微企業(yè)千余戶，占企業(yè)總數(shù)76.57。然而，近些年數(shù)據(jù)表明小微企業(yè)能維持30%年增長(zhǎng)營(yíng)業(yè)額的僅有12%，絕大部分企業(yè)停滯不前，分析不難其結(jié)果在于小微企業(yè)多屬于家族企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)理念在于“小富即安”，導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷管理水平很低，沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷規(guī)劃，不利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位。所以，在我國(guó)現(xiàn)有的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，小微企業(yè)須明確自身營(yíng)銷管理的缺陷，并做好積極的應(yīng)對(duì)措施以提升企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值。

2 我國(guó)小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的作用

其一，小微企業(yè)實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷管理能有效提升自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。小微企業(yè)具有諸如規(guī)模小、品牌口碑不強(qiáng)等局限性，實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷能有效提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)水平，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷管理質(zhì)量能為企業(yè)規(guī)劃與決策提供科學(xué)的參考，同時(shí)管理過程中市場(chǎng)、供應(yīng)商、消費(fèi)者等變化狀況也能直觀的分析，從而為企業(yè)生產(chǎn)、加工處理、銷售服務(wù)等流程決策提供參考依據(jù)；優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷管理質(zhì)量能提升小微企業(yè)的市場(chǎng)份額，使市場(chǎng)潛在價(jià)值得到最大程度的利用，指引小微企業(yè)正確的發(fā)展方向；同時(shí)，國(guó)內(nèi)外同行企業(yè)均是小微企業(yè)所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，小微企業(yè)用科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷管理機(jī)制來催生經(jīng)濟(jì)效益，以利于企業(yè)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存與長(zhǎng)期發(fā)展。

其二，小微企業(yè)實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷管理能有效提升自身品牌口碑。如今的生活氛圍中，消費(fèi)者的需求趨于多樣化，小微企業(yè)實(shí)行市場(chǎng)營(yíng)銷管理對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查與分析，能得到消費(fèi)者合理的需求，從而為企業(yè)研發(fā)與生產(chǎn)提供有效的發(fā)展方向。自身品牌口碑小是小微企業(yè)發(fā)展的絆腳石，它關(guān)系著品牌的社會(huì)影響度與消費(fèi)者認(rèn)可度，對(duì)企業(yè)銷售額產(chǎn)生直接影響。根據(jù)實(shí)際調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷管理不僅能使企業(yè)銷售量得到提升，還能起到有效地宣傳價(jià)值，有利于提升小微企業(yè)的品牌口碑。

3 小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理缺陷

3.1 落后的管理觀念

在我國(guó)，家族企業(yè)在小微企業(yè)中比重極大，企業(yè)很少使用現(xiàn)代化制度，仍采用傳統(tǒng)的家族管理模式。從而，大多數(shù)小微企業(yè)管理層對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)認(rèn)知較淺，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理很忽視，并將其單純地看著商品銷售，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的體系與作用缺乏認(rèn)知，很少在企業(yè)管理體制中推行市場(chǎng)營(yíng)銷；即便是部分小微企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，然而忽略管理缺乏科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查與分析，在營(yíng)銷管理過程中抱以僥幸心，落實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制與自身企業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)。

3.2 單一的管理目標(biāo)

我國(guó)部分小微企業(yè)雖然認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷的價(jià)值，實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，然而并沒有明確制定管理的長(zhǎng)期目標(biāo)，缺乏對(duì)管理的整體性、戰(zhàn)略性部署，僅將市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)鎖定在產(chǎn)品銷售層次，以價(jià)格促銷售。部分小微企業(yè)缺乏對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的認(rèn)知，小富即安的傳統(tǒng)觀念致使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理旨在生存，并沒有以此拓展市場(chǎng)份額，總體而言我國(guó)小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理水平處于落后階段。

3.3 稀缺的管理人才

抑制我國(guó)小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理水平的主要因素便是我國(guó)缺乏人才，稀缺的營(yíng)銷管理人才包括懂技術(shù)、知營(yíng)銷并具備極強(qiáng)的責(zé)任心。我國(guó)小微企業(yè)表現(xiàn)出規(guī)模小、品牌口碑不強(qiáng)等局限性，致使?fàn)I銷更著重于渠道與市場(chǎng)，忽視對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的整體建設(shè)，使我國(guó)小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)整體質(zhì)量偏低，大部分營(yíng)銷管理者的市場(chǎng)實(shí)踐能力低，對(duì)營(yíng)銷理念與策略不重視，不利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體戰(zhàn)略部署。

4 小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理應(yīng)對(duì)措施

4.1 革新管理觀念

市場(chǎng)營(yíng)銷重在面向市場(chǎng)，因此，企業(yè)唯有轉(zhuǎn)變落后的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念，使市場(chǎng)營(yíng)銷管理質(zhì)量得到增強(qiáng)。在市場(chǎng)營(yíng)銷管理實(shí)施階段，企業(yè)要貫徹“市場(chǎng)為本”的管理觀念，加深對(duì)營(yíng)銷管理的目標(biāo)與內(nèi)容的認(rèn)知，徹底扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)的落后的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體制，從企業(yè)管理層的觀念來推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷水平，使企業(yè)市場(chǎng)份額增大。同時(shí)，小微企業(yè)要著重市場(chǎng)營(yíng)銷的組織并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，使市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)體進(jìn)一步完整成為一個(gè)整體，以確保企業(yè)的組織能力與決策能力，從而為小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的拓展打下有力基礎(chǔ)。

市場(chǎng)營(yíng)銷管理觀念的革新，不僅要貫徹“市場(chǎng)為本”的管理觀念，還要對(duì)傳統(tǒng)的、以產(chǎn)品銷售為目標(biāo)的營(yíng)銷方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品動(dòng)態(tài)化，將營(yíng)銷宗旨、市場(chǎng)態(tài)勢(shì)以及企業(yè)文化的有效結(jié)合，使市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系趨于全方面、立體化發(fā)展，使小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷朝著科學(xué)合理、制度嚴(yán)密的方向發(fā)展。

4.2 健全管理體制

小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理戰(zhàn)略與目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，其根本前提在于擁有健全合理的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體制。因此，小微企業(yè)首先要構(gòu)建并執(zhí)行一套科學(xué)合理、規(guī)范化的營(yíng)銷管理體制，以取代傳統(tǒng)的旨在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的營(yíng)銷管理價(jià)值取向，從而使目標(biāo)管理制度得到深化與健全，貫徹以銷售總量、增長(zhǎng)值、滿意度以及回款率為基準(zhǔn)的目標(biāo)管理體系，并以此對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行考核評(píng)估。其次，營(yíng)銷管理體制要健全其企業(yè)約束力，把員工的薪酬福利和個(gè)人發(fā)展職業(yè)規(guī)劃與市場(chǎng)營(yíng)銷相融合，使員工的工作熱情得以調(diào)動(dòng)，使員工主觀能動(dòng)性與創(chuàng)造協(xié)作能力得到提高。最后，企業(yè)對(duì)要營(yíng)銷員的專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)操守以及責(zé)任價(jià)值觀進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，從而提升營(yíng)銷人員自身綜合素質(zhì)，提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)整體水平，使企業(yè)管理更具科學(xué)性。

4.3 培養(yǎng)管理人才

人才是第一生產(chǎn)力。個(gè)人或部分人在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷階段不可能將實(shí)際問題有效解決，唯有構(gòu)建營(yíng)銷管理人才建設(shè)體系，培養(yǎng)管理人才促進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)整體素養(yǎng)的提升。將培養(yǎng)和引進(jìn)能力優(yōu)秀的營(yíng)銷管理人才作為企業(yè)發(fā)展基本戰(zhàn)略，通過網(wǎng)教、委托培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、自學(xué)以及脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等形式，將影響管理者的綜合素養(yǎng)得到提升。建設(shè)監(jiān)督評(píng)價(jià)、監(jiān)管考核、獎(jiǎng)懲分明的管理結(jié)構(gòu)，改變傳統(tǒng)的固定薪資模式，將報(bào)酬與業(yè)績(jī)相掛鉤，構(gòu)建科學(xué)的、有效的績(jī)效考核模式，有效發(fā)揮企業(yè)的激勵(lì)與約束能力。

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