項(xiàng)目經(jīng)理張君將升職到一個(gè)更高的職位，老板希望從其下屬中提拔一個(gè)人接替項(xiàng)目經(jīng)理的職位，征求張君的意見。這時(shí)，張君犯了難，在兩個(gè)適合人選之間左右為難、猶豫不決。

A：性格好、情商高。作風(fēng)沉穩(wěn)，有大局觀，有良好的合作意識，處事考慮較為周到，缺點(diǎn)是個(gè)人能力稍欠缺。

B：做事積極，組織能力強(qiáng)，進(jìn)取心強(qiáng)，缺點(diǎn)是有點(diǎn)急功近利，脾氣暴躁。

一個(gè)性格好，一個(gè)能力強(qiáng)。從整體管理的角度考慮，張君計(jì)劃提A接替自己的位置，但是項(xiàng)目可能不會(huì)有大的飛躍，且B在A的管理范圍，心里會(huì)不服氣。如果提B，項(xiàng)目雖然可能突飛猛進(jìn)，但是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)容易產(chǎn)生不和諧的情況。

那么，對于項(xiàng)目經(jīng)理來說，性格重要還是能力重要？

有人認(rèn)為性格重要，能力可以通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)獲得，而性格是難以改變的。更有包容性，更樂于溝通的項(xiàng)目經(jīng)理才會(huì)取得更好的成績。

有人認(rèn)為能力重要，項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)是工作，而不是交朋友，所以最重要的是能力。沒有能力，性格再好也無法勝任工作。

針對此話題，本刊采訪了各個(gè)行業(yè)的項(xiàng)目管理精英，聽聽大家對于這個(gè)艱難的選擇如何提供解決方案。

項(xiàng)目經(jīng)理的性格更重要

穆京麗（神華和利時(shí)信息技術(shù)有限公司PMO總經(jīng)理）

能力指項(xiàng)目管理方面的專業(yè)知識技能，而性格更側(cè)重與生俱來的人格特征，如勇敢或怯懦，果斷或優(yōu)柔寡斷，熱情或冷漠等。前者可以通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐獲得，而后者相對穩(wěn)定。我認(rèn)為后者對項(xiàng)目經(jīng)理更為重要。

項(xiàng)目經(jīng)理要有很強(qiáng)的成就動(dòng)機(jī)，應(yīng)是目標(biāo)導(dǎo)向并具備系統(tǒng)觀點(diǎn)。

高效領(lǐng)導(dǎo)需要三要素產(chǎn)生交集

陳正洪（華為全球技術(shù)服務(wù)部原高級項(xiàng)目經(jīng)理）

項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，他的職責(zé)就是領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，確保所交付的項(xiàng)目為組織既定的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)做出有效貢獻(xiàn)。

這里借用John H. Zenger與Joseph R.Folkman的COP模型來闡釋一下影響項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力能否高效發(fā)揮的三個(gè)要素。

1.素質(zhì)C(Competencies)

素質(zhì)是一個(gè)人表現(xiàn)極其優(yōu)異的技能與行為。我個(gè)人認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理至少需要具備如下幾項(xiàng)關(guān)鍵素質(zhì)。①高尚的品格。誠信正直、毅力堅(jiān)韌、以身作則，成為踐行組織核心價(jià)值觀的楷模。②戰(zhàn)略思維。能從不同維度以大局觀來看待企業(yè)的決策，能明確并通過有效執(zhí)行來平衡組織的長期與短期需求。③主動(dòng)適應(yīng)能力。通過不斷學(xué)習(xí)與主動(dòng)調(diào)整，讓自己盡快適應(yīng)新的項(xiàng)目環(huán)境，確立自己在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中應(yīng)有的領(lǐng)導(dǎo)地位。④風(fēng)險(xiǎn)管理能力。這是讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)免于或減少陷入被動(dòng)踩雷境地的關(guān)鍵能力，也是使企業(yè)避免或減輕受到不應(yīng)有的或有損失。⑤幫助團(tuán)隊(duì)成員成功。在發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員積極性與智慧進(jìn)行項(xiàng)目交付的同時(shí)，必須真誠關(guān)心與支持他們的成長與成功。

2.組織需求O(Organizational Needs)

組織需求因組織形態(tài)與不同發(fā)展階段而異，是動(dòng)態(tài)變化的。比如每個(gè)組織特有的企業(yè)文化與核心價(jià)值觀，不同階段的組織發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃構(gòu)想。

3.熱情P(Passion)

熱情可以出自對項(xiàng)目管理事業(yè)的熱愛，對成功交付項(xiàng)目的自我成就的渴望，或者是對項(xiàng)目管理實(shí)踐探索的興趣等多個(gè)方面。

COP中這三個(gè)要素產(chǎn)生交集的地帶就是項(xiàng)目經(jīng)理高效領(lǐng)導(dǎo)區(qū)（Sweet Spot），如何才能在一定約束條件下產(chǎn)生三要素最大交集是項(xiàng)目經(jīng)理自身需要重點(diǎn)思考的課題。

性格是確保項(xiàng)目成功的關(guān)鍵

高屹（北京綠洲源管理顧問有限公司高級培訓(xùn)師）

“能力”和“性格”二者之間并不存在明顯的、相互排斥的特性。如果從狹義的角度將“能力”理解為專業(yè)技術(shù)能力、水平，那么，與之相比，我認(rèn)為性格對一位成功的項(xiàng)目經(jīng)理更重要。

項(xiàng)目經(jīng)理的核心任務(wù)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，所以他最重要的工作內(nèi)容應(yīng)該是管理，更多的技術(shù)工作應(yīng)該交由團(tuán)隊(duì)成員完成。在現(xiàn)實(shí)項(xiàng)目環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)成員通常對項(xiàng)目經(jīng)理有天然的依賴心理，如果項(xiàng)目經(jīng)理表現(xiàn)出很強(qiáng)的技術(shù)能力，就會(huì)進(jìn)一步加劇團(tuán)隊(duì)成員對項(xiàng)目經(jīng)理的依賴。這樣的項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)疲憊不堪，團(tuán)隊(duì)成員也會(huì)缺乏責(zé)任感，項(xiàng)目將很難成功。所以，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該有意識地弱化自己在專業(yè)技術(shù)方面的特長、優(yōu)勢，避免出現(xiàn)“專家心態(tài)”，適當(dāng)、合理地授權(quán)，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性。當(dāng)然，并不是說作為項(xiàng)目經(jīng)理對技術(shù)完全沒有要求，外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行同樣不可取。充分的專業(yè)技術(shù)背景，將有助于項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目工作有更清晰的理解，也是項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員順利溝通的基礎(chǔ)。

相比技術(shù)能力，項(xiàng)目經(jīng)理的性格對于保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)更加重要。比如抗壓能力強(qiáng)、善于整合資源、善于溝通、具有親和力等。項(xiàng)目經(jīng)理積極的性格，自身散發(fā)出的“正能量”，有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的信任與凝聚力，能夠提高團(tuán)隊(duì)成員工作的積極性與主動(dòng)性，是確保項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素。

動(dòng)態(tài)看待能力和性格

黃巖（北京東方通科技股份有限公司售前咨詢總監(jiān)）

在性格和能力二者之間孰重孰輕，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩方面來看。

靜態(tài)是從性格和能力之間的影響和匹配關(guān)系來看，勝任力模型是一個(gè)很好的參考。而動(dòng)態(tài)則是從項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人發(fā)展的角度來看，在項(xiàng)目經(jīng)理成長的過程中，不同階段、不同時(shí)期應(yīng)當(dāng)優(yōu)先發(fā)展和培養(yǎng)性格和能力的哪個(gè)方面。我認(rèn)為，在成長初期，項(xiàng)目經(jīng)理能力不足的情況下，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先培養(yǎng)發(fā)展能力，同時(shí)分析并認(rèn)清自身的性格，這時(shí)能力是比較重要的；在成長中晚期，能力基本面已經(jīng)比較完整，應(yīng)當(dāng)側(cè)重錘煉性格，同時(shí)銳化能力，那么性格就比較重要。

項(xiàng)目經(jīng)理在處理項(xiàng)目的繁雜事務(wù)當(dāng)中，大部分的時(shí)間會(huì)投入到與內(nèi)部外部的各類利益相關(guān)方打交道的事務(wù)上，因此，我比較看重項(xiàng)目經(jīng)理在這方面的能力和性格?？箟菏琼?xiàng)目經(jīng)理內(nèi)在的堅(jiān)毅品質(zhì)在外部的表現(xiàn)，扛得住壓力的項(xiàng)目經(jīng)理才能更堅(jiān)定地推動(dòng)項(xiàng)目向目標(biāo)進(jìn)發(fā)，也能夠在與利益相關(guān)方博弈的過程中保證內(nèi)心的平和。

性格與能力有機(jī)統(tǒng)一

孫志斌（項(xiàng)目管理咨詢培訓(xùn)師）

性格決定了方向，能力決定了高效；性格造就文化，能力建立方法；性格幾乎天生，無法改變，能力后天培養(yǎng)，可以改變；能力可以提高質(zhì)量、提升等級，性格往往決定了可以提升的高度與速度。

有人采訪馬克思·韋伯，問他《新教倫理與資本主義精神》是否在針對卡爾·馬克思的歷史唯物主義，畢竟這本書給人的感覺更傾向于所謂的唯心主義。韋伯回答說，“物”和“心”都是正確的，但只有“唯”這個(gè)字就不那么正確了。因此，性格與能力是有機(jī)統(tǒng)一的，二者都對項(xiàng)目經(jīng)理有著重要影響，只是不能說唯性格論或唯能力論。

作為項(xiàng)目經(jīng)理，我的原則是：創(chuàng)造價(jià)值，不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真做事，包容對人，自由思想，獨(dú)立精神。

性格與能力相互影響

云倩（IPMA國際項(xiàng)目卓越大獎(jiǎng)評估師）

為了幫助客戶“發(fā)現(xiàn)”合適自己的設(shè)備，科雷下了不少功夫。首先，同一種機(jī)器，科雷可提供不同配置的機(jī)型，覆蓋低、中、高層次的需求。每一位客戶都能找到與自己生產(chǎn)實(shí)際情況匹配的機(jī)器。其次，科雷還提供機(jī)器的定制化制造服務(wù)?？评椎腃TP設(shè)備制造流水線，除了有標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)環(huán)節(jié)外，還專門有一個(gè)車間為客戶進(jìn)行定制化改造，以滿足不同客戶的個(gè)性化生產(chǎn)需求。除此之外，科雷出廠的每臺機(jī)器都配備了遠(yuǎn)程診斷功能，當(dāng)機(jī)器發(fā)生運(yùn)行故障時(shí)，科雷可以第一時(shí)間收到信息，迅速診斷，向客戶提供解決方案。這些機(jī)器還配有獨(dú)特的“出生證明”——上面記錄著該機(jī)器生產(chǎn)的各種信息，確?？蛻粼谫徺I機(jī)器后能夠溯源到每個(gè)制造環(huán)節(jié)，同時(shí)也便于之后的維修保養(yǎng)。

性格和能力并不是互斥關(guān)系，實(shí)際上，這二者可以相互影響。比如，性格開朗的人抗壓能力會(huì)比較強(qiáng)，而溝通能力不足會(huì)使你的性格更趨內(nèi)向。

由于絕大多數(shù)能力都是后天培養(yǎng)的，所以很多人會(huì)產(chǎn)生“性格是先天的、不變的”這種想法。然而，心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，性格的形成除了基因遺傳外，還要受后天經(jīng)歷和生活環(huán)境的影響。我們都有過這樣的經(jīng)歷：當(dāng)你的能力逐漸增強(qiáng)、業(yè)績穩(wěn)步提升時(shí)，你的性格（至少有那么一點(diǎn)點(diǎn)）會(huì)變得更積極。

什么樣的人格特點(diǎn)適合做項(xiàng)目管理工作呢？我們可以借用“情境化領(lǐng)導(dǎo)”這種思維方式，設(shè)計(jì)一套“情境化測評工具”，對候選人的成就動(dòng)機(jī)、抗壓性、自尊心、溝通風(fēng)格等方面進(jìn)行測評，從而以“人格”之不變應(yīng)“項(xiàng)目”之萬變，大大降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，提高成功率。

性格是能力必不可少之根基

王磊（項(xiàng)目管理咨詢培訓(xùn)師）

談到項(xiàng)目經(jīng)理的能力與性格，我不禁想起了兩句老話：文憑水平不能空口無憑，學(xué)歷能力全靠自己努力。

如果“三歲看大，七歲看老”表明性格的底色是由先天鑄就的，那么“勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一分辛苦一分才”就說明能力是可以通過努力奮斗在后天取得的。如果性格是扎實(shí)的根，那么能力就是綻放的花。如果性格是命運(yùn)的種子，那么能力就是奮斗的果實(shí)。

總之，一方面性格是能力必不可少之根基，能力是性格潛移默化之衍生。另一方面，能力代表了專業(yè)水平，某種程度上也反映了一個(gè)人的勤奮好學(xué)和持之以恒的性格特征。

我認(rèn)為，全能項(xiàng)目經(jīng)理必備三大特征。一是目標(biāo)導(dǎo)向。士不可以不弘毅，任重而道遠(yuǎn)。項(xiàng)目經(jīng)理需要具有事業(yè)心、方向感，不達(dá)目的不罷休，咬定青山不放松。二是團(tuán)結(jié)協(xié)作。軍民團(tuán)結(jié)如一人，試看天下誰能敵？項(xiàng)目經(jīng)理要能夠團(tuán)結(jié)人、領(lǐng)導(dǎo)人，凝神聚力，眾志成城。三是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。不謀萬世者，不足謀一時(shí)；不謀全局者，不足謀一域。項(xiàng)目經(jīng)理要善于顧大局、分緩急，運(yùn)籌帷幄，決勝千里。

性格與能力根據(jù)實(shí)際情況各有側(cè)重

張燕（中國移動(dòng)北京公司計(jì)劃建設(shè)部項(xiàng)目經(jīng)理）

項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理的不同階段、不同場景下，對于能力和性格有不同的側(cè)重要求，無所謂哪個(gè)更重要。

性格是天生的，后天改變的可能性較小或者說不易改變。技能（能力）是可以通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練提升的。所以我們說，不是所有的性格都適合做項(xiàng)目經(jīng)理，例如不善于溝通的人，做項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)比較辛苦，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、激勵(lì)、協(xié)調(diào)方面會(huì)比較弱。

當(dāng)然，項(xiàng)目經(jīng)理的技能（能力）也很重要，例如所轄專業(yè)知識的儲(chǔ)備，作為項(xiàng)目經(jīng)理至少要知道別人跟你說的是什么，不至于聽不懂，還有項(xiàng)目管理技能的學(xué)習(xí)也是提升項(xiàng)目管理工作的驅(qū)動(dòng)力。

項(xiàng)目經(jīng)理要有溝通能力、統(tǒng)籌能力、抗壓能力和內(nèi)驅(qū)力。溝通能力、統(tǒng)籌能力自不必說，這是管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、與他人合作、提升工作效率的必備技能。而抗壓能力和內(nèi)驅(qū)力是項(xiàng)目經(jīng)理自我提升、自我完善的重要能力，這直接關(guān)系到項(xiàng)目經(jīng)理能走多遠(yuǎn)，能飛多高。

加強(qiáng)三項(xiàng)修煉

于強(qiáng)（中國移動(dòng)北京公司計(jì)劃建設(shè)部項(xiàng)目經(jīng)理）

優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理需要在三個(gè)方面加強(qiáng)修煉。

（1）執(zhí)著。項(xiàng)目經(jīng)理需要一種天生對達(dá)成目標(biāo)的執(zhí)著，牢牢堅(jiān)信可以取得勝利。如果不能在工作中建立這種執(zhí)著，他還是換個(gè)崗位更好些。

（2）積極主動(dòng)。在整個(gè)項(xiàng)目管理的生態(tài)范圍內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理是最基本的驅(qū)動(dòng)力，他需要積極主動(dòng)地去做一切可以或者有助于完成目標(biāo)的工作或者嘗試。

（3）大局觀。項(xiàng)目經(jīng)理要始終審視全局，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)指明前進(jìn)的方向。