孫震　葛敬民

（山東理工大學(xué)科技信息研究所，山東淄博255049）

基于定標(biāo)比超分析的我國(guó)高校信息素質(zhì)教育現(xiàn)狀研究

孫震葛敬民

（山東理工大學(xué)科技信息研究所，山東淄博255049）

〔摘要〕根據(jù)定標(biāo)比超的基本內(nèi)涵及其應(yīng)用在高等教育領(lǐng)域的意義，提出了對(duì)我國(guó)高校信息素質(zhì)教育進(jìn)行定標(biāo)比超分析的具體流程與步驟。結(jié)合對(duì)信息素質(zhì)教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的初步探索，建立競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，據(jù)此對(duì)國(guó)內(nèi)外高校信息素質(zhì)教育進(jìn)行了客觀全面的比較與思考。依據(jù)定標(biāo)比超的分析結(jié)果，提出了未來(lái)在我國(guó)高校開展信息素質(zhì)教育的建議與對(duì)策。

〔關(guān)鍵詞〕定標(biāo)比超；高校；信息素質(zhì)；教育

信息素質(zhì)（Information Literacy）又稱信息素養(yǎng)，是1974年由美國(guó)信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主席Paul Zurkowski提出的［1］，1989年美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)將其定義為：“一個(gè)擁有信息素質(zhì)的人，不僅能意識(shí)到自己的信息需求，還要具備查詢、評(píng)估和利用所需信息的能力”［2］。2002年，我國(guó)首次將起步于1984年的“文獻(xiàn)檢索課”學(xué)術(shù)研討會(huì)更名為“信息素質(zhì)教育”學(xué)術(shù)研討會(huì)［3］，我國(guó)的信息素質(zhì)教育由此正式拉開序幕。

定標(biāo)比超（Benchmarking）是一種評(píng)估自身組織、研究其他組織的方法，作為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析方法中應(yīng)用最廣、影響最大的方法之一，其實(shí)質(zhì)就是將本組織的服務(wù)、產(chǎn)品或其他業(yè)務(wù)運(yùn)作與本組織的最佳部門、行業(yè)內(nèi)外的一流機(jī)構(gòu)進(jìn)行比較分析，提取具體運(yùn)作方法和有用情報(bào)，改善本組織的服務(wù)、產(chǎn)品或其他運(yùn)作環(huán)節(jié)，戰(zhàn)而勝之，最終贏得競(jìng)爭(zhēng)并保持優(yōu)勢(shì)［4］。

國(guó)內(nèi)外高等教育領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，對(duì)我國(guó)高校信息素質(zhì)教育率先進(jìn)行定標(biāo)比超分析，不僅可以幫助我們認(rèn)識(shí)自身不足，還可以使我們了解國(guó)外信息素質(zhì)教育的優(yōu)秀模式，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，最終使我國(guó)在高等教育領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)?；诖?，本文擬運(yùn)用定標(biāo)比超分析方法，把我國(guó)高校信息素質(zhì)教育的具體情況與國(guó)外進(jìn)行對(duì)比分析，提取有用的理念和情報(bào)，找出差距，制定趕超策略，以提高我國(guó)高校信息素質(zhì)教育的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1　定標(biāo)比超分析法的實(shí)施環(huán)節(jié)和步驟

1.1一般實(shí)施環(huán)節(jié)和程序

美國(guó)施樂(lè)公司實(shí)施的定標(biāo)比超分為規(guī)劃、分析、綜合、行動(dòng)和見效等“5個(gè)階段、10個(gè)步驟”；而國(guó)際定標(biāo)比超交流中心則使用規(guī)劃項(xiàng)目、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、實(shí)施調(diào)整等“4階段”定標(biāo)比超法［5］。

雖然不同類型的組織在定標(biāo)比超實(shí)際應(yīng)用中，結(jié)合各自經(jīng)驗(yàn)制定了不同的實(shí)施步驟，但在本質(zhì)上它們都可以概括為以下實(shí)施程序（見圖1）。

圖1　定標(biāo)比超分析法的一般實(shí)施程序

1.2具體實(shí)施流程和步驟

在已知定標(biāo)比超一般實(shí)施環(huán)節(jié)和程序的基礎(chǔ)上，本文提出了對(duì)我國(guó)高校信息素質(zhì)教育進(jìn)行定標(biāo)比超分析的具體流程（見圖2）。

圖2　定標(biāo)比超分析法的具體實(shí)施流程

在具體實(shí)施定標(biāo)比超時(shí)，前提是要了解我國(guó)高校信息素質(zhì)教育的自身情況，只有根據(jù)自身情況才能確定那些較薄弱、對(duì)全局影響大的比超內(nèi)容和環(huán)節(jié)；合適的定標(biāo)對(duì)象可以強(qiáng)化比超效果、簡(jiǎn)化實(shí)施難度，因此，對(duì)象選擇、步驟制定都應(yīng)集中在信息素質(zhì)教育熟知領(lǐng)域，這樣可以增強(qiáng)信息可比性，也較易獲得數(shù)據(jù)。

收集數(shù)據(jù)是分析數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，只有確定有效、全面、準(zhǔn)確、權(quán)威的數(shù)據(jù)源，才能保證數(shù)據(jù)分析結(jié)果的可信度和代表性；在制定我國(guó)高校信息素質(zhì)教育的趕超計(jì)劃和策略時(shí)，要結(jié)合我國(guó)實(shí)際，有針對(duì)性的確定方案，并應(yīng)對(duì)行動(dòng)結(jié)果進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、適時(shí)評(píng)價(jià)，以保證定標(biāo)比超工作達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)和效果。

2　定標(biāo)比超在我國(guó)高校信息素質(zhì)教育現(xiàn)狀研究中的應(yīng)用

2.1研究目的

信息社會(huì)的不斷進(jìn)步，使得信息素質(zhì)教育在高等教育中的效用越來(lái)越明顯。運(yùn)用定標(biāo)比超分析法研究我國(guó)高校信息素質(zhì)教育的基本現(xiàn)狀，借鑒其它國(guó)家、尤其是發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的信息素質(zhì)教育經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于構(gòu)建我國(guó)高校信息素質(zhì)教育的實(shí)施模式、評(píng)價(jià)機(jī)制具有非常大的參照作用。同時(shí)，也有助于我們找出差距，確定我國(guó)高校信息素質(zhì)教育未來(lái)的發(fā)展方向。

2.2評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立

競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是定標(biāo)比超對(duì)象之間進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)量化的基礎(chǔ)，只有確定了能夠反映全貌的指標(biāo)體系，定標(biāo)比超的工作才能降低復(fù)雜程度、減輕工作量［6］。與之相對(duì)應(yīng)，高校的信息素質(zhì)教育收到多少成效、學(xué)生的信息素質(zhì)應(yīng)該達(dá)到什么水平，也都需要建立一定的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系來(lái)衡量。

從世界影響力最大的《美國(guó)高等教育信息素質(zhì)能力標(biāo)準(zhǔn)》到我國(guó)相當(dāng)權(quán)威的《北京地區(qū)高等教育信息素質(zhì)能力指標(biāo)體系》，目前國(guó)內(nèi)外已建有一系列針對(duì)高校大學(xué)生的信息素質(zhì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)［7］，以這些學(xué)生信息素質(zhì)水平評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)研究中外信息素質(zhì)教育的文獻(xiàn)也有很多。然而，筆者發(fā)現(xiàn)，我國(guó)乃至世界范圍內(nèi)鮮有基于信息素質(zhì)教育教學(xué)質(zhì)量來(lái)評(píng)價(jià)中外高校信息素質(zhì)教育的研究。

黑龍江省高校教工委早在1998年就提出了文獻(xiàn)檢索課的教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)草案，開創(chuàng)了我國(guó)信息素質(zhì)教育教學(xué)評(píng)價(jià)的藍(lán)本［8］。在此，本文將結(jié)合《黑龍江省高等學(xué)校文獻(xiàn)檢索課程教學(xué)評(píng)估辦法（草案）》和文獻(xiàn)［9］，建立一套基于高校信息素質(zhì)教育教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（見表1），本著科學(xué)、客觀、可行的評(píng)估原則，對(duì)我國(guó)高校信息素質(zhì)教育的現(xiàn)狀進(jìn)行定標(biāo)比超分析。

2.3數(shù)據(jù)信息收集與比較

為保證收集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，本文進(jìn)行定標(biāo)比超的信息收集方式主要有以下幾種：（1）通過(guò)專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索；（2）通過(guò)本領(lǐng)域已發(fā)表的期刊等收集數(shù)據(jù)；（3）通過(guò)本組織及定標(biāo)比超對(duì)象的官方網(wǎng)站收集信息。

由于在評(píng)價(jià)指標(biāo)選擇精當(dāng)、數(shù)據(jù)收集全備的情況下，不需要對(duì)指標(biāo)體系量化計(jì)分，也可以不使用SWOT等輔助分析方法［6］。因此，根據(jù)上述評(píng)價(jià)指標(biāo)體系這一“基準(zhǔn)”，經(jīng)過(guò)定標(biāo)比超的實(shí)際工作流程，就可初步離析出國(guó)內(nèi)外高校信息素質(zhì)教育現(xiàn)狀的基本對(duì)比情況（見表1）。

3　我國(guó)高校信息素質(zhì)教育定標(biāo)比超的結(jié)果分析和趕超對(duì)策

3.1結(jié)果分析

經(jīng)過(guò)對(duì)比分析，很容易發(fā)現(xiàn)，我國(guó)高校的信息素質(zhì)教育與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，既有自己的優(yōu)勢(shì)，也存在很多不足。具體情況如下：

3.1.1教學(xué)條件方面

我國(guó)高校開展信息素質(zhì)教育的方式越來(lái)越多樣化，教學(xué)組織架構(gòu)也在逐步完善，相關(guān)的教學(xué)設(shè)備平臺(tái)越來(lái)越先進(jìn)，已經(jīng)建有不同層次、不同針對(duì)性的素質(zhì)教育教材體系；但是，我國(guó)高校的信息素質(zhì)教育也存在缺少全國(guó)統(tǒng)一的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、師資結(jié)構(gòu)配備有待完善、信息素質(zhì)教育現(xiàn)代化教學(xué)平臺(tái)建設(shè)經(jīng)費(fèi)相對(duì)匱乏等劣勢(shì)。

3.1.2教學(xué)管理方面

制定學(xué)期性教學(xué)計(jì)劃、采用特色教學(xué)模式、建立在線教測(cè)平臺(tái)、注重協(xié)作式教學(xué)活動(dòng)，經(jīng)過(guò)實(shí)際的教學(xué)探索和因校制宜的教學(xué)改革，越來(lái)越多的高校逐漸摸索出了適合自身的信息素質(zhì)教育之路；但仍然存在教學(xué)計(jì)劃與實(shí)際調(diào)研脫節(jié)、試題庫(kù)平臺(tái)更新緩慢、沒(méi)有統(tǒng)一固定的教學(xué)大綱等不足。

3.1.3教學(xué)質(zhì)量方面

作為一門通識(shí)教育，我國(guó)高校信息素質(zhì)教育從一開始起就十分注重其教學(xué)內(nèi)容和方法的整體適用性，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，各高校也建立了相對(duì)固定的教學(xué)監(jiān)督和評(píng)價(jià)模式，培養(yǎng)了一大批相關(guān)的人才；但也應(yīng)看到，與國(guó)外相比，還存在著教學(xué)內(nèi)容相對(duì)陳舊、方法缺乏創(chuàng)新、實(shí)踐性普遍不高、監(jiān)督反饋機(jī)制不健全等不利特點(diǎn)。

3.1.4教學(xué)成果方面

從開設(shè)文獻(xiàn)檢索課算起，我國(guó)高校的信息素質(zhì)教育從無(wú)到有，已經(jīng)取得了豐碩的教學(xué)和研究成果，不僅成立了國(guó)家級(jí)的指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，定期舉行研討會(huì)，各高校和圖書館也經(jīng)常開展有針對(duì)性的教研活動(dòng)促進(jìn)學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展；但不可否認(rèn)的是，我國(guó)相關(guān)方面的研究仍存在作品分散、影響力小、核心載文量少、地域分布不均衡等現(xiàn)象。

3.2趕超對(duì)策與建議

根據(jù)上述競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成體系結(jié)果分析的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，尤其是針對(duì)自身的差距和不足，本文提出以下幾點(diǎn)趕超對(duì)策與建議：

3.2.1健全師資結(jié)構(gòu)配備，加大經(jīng)費(fèi)支持力度

與國(guó)外相比，我國(guó)各高校有必要成立專門的信息素質(zhì)教育工作組，對(duì)本校的信息素質(zhì)教育進(jìn)行專項(xiàng)指導(dǎo)，制定適合本校的教學(xué)組織模式，改善目前信息素質(zhì)教育教師隊(duì)伍單一的現(xiàn)狀。此外，有關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)信息素質(zhì)教育專項(xiàng)資金的投入，用于提高我國(guó)高校信息素質(zhì)教育的相關(guān)教學(xué)平臺(tái)、實(shí)習(xí)設(shè)備工具的條件水平。

3.2.2開展定期調(diào)研分析，制定統(tǒng)一教育大綱

教學(xué)管理的中心就是學(xué)生，因此，我國(guó)高校信息素質(zhì)教育有必要學(xué)習(xí)國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)，定期不定期的對(duì)學(xué)生進(jìn)行調(diào)研分析，切身了解學(xué)生的信息缺乏和需求，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行有針對(duì)性的教學(xué)規(guī)劃和改革。此外，雖然各校情況不同，仍有必要制定全國(guó)范圍內(nèi)的信息素質(zhì)教育大綱，使各高校有綱可循，規(guī)范日常的教學(xué)管理。

3.2.3改革傳統(tǒng)教育模式，建立評(píng)估反饋體系

我國(guó)高校信息素質(zhì)教育以開設(shè)文獻(xiàn)檢索課的形式為主，容易忽略信息素質(zhì)教育本身終生性和創(chuàng)新性的特點(diǎn)，因此，有必要加強(qiáng)傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)信息素質(zhì)教育的結(jié)合，提高教學(xué)內(nèi)容和方法的創(chuàng)新實(shí)踐性。此外，合理、實(shí)用的教學(xué)評(píng)估方法是提高教學(xué)水平的保障，我國(guó)目前亟需建立一套信息素質(zhì)教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系來(lái)加強(qiáng)督導(dǎo)力度。

3.2.4提高理論研究水平，加強(qiáng)教師培訓(xùn)交流

國(guó)外目前已經(jīng)建有較系統(tǒng)的信息素質(zhì)教育理論研究體系，來(lái)指導(dǎo)本國(guó)高校的教學(xué)實(shí)踐，我國(guó)也有必要結(jié)合自身情況提高相關(guān)研究的理論水平和研究高度，切實(shí)推進(jìn)信息素質(zhì)教育的發(fā)展。此外，我國(guó)高校開展信息素質(zhì)教育的教職人員只占少數(shù)，只有加強(qiáng)教師間的學(xué)術(shù)培訓(xùn)交流，群島才能連成大洲，相關(guān)的教研成果才會(huì)更豐富！

4　結(jié)語(yǔ)

高等院校的信息素質(zhì)教育是近年來(lái)高等教育領(lǐng)域普遍關(guān)注的熱點(diǎn)，而定標(biāo)比超分析法又是一種針對(duì)性強(qiáng)、易于操作、結(jié)果可靠、典型有效的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法和工具。本文將這兩方面結(jié)合起來(lái)，首次以信息素質(zhì)教育的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系作為基本指標(biāo)，與國(guó)外進(jìn)行對(duì)比，全面客觀的分析了我國(guó)高校信息素質(zhì)教育目前存在的不足和差距，以期提供戰(zhàn)略決策依據(jù)，提高我國(guó)高等教育的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

此外，還應(yīng)認(rèn)識(shí)到，定標(biāo)比超分析法同信息素質(zhì)教育一樣，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性工程。定標(biāo)比超兩方的情形都不是靜止的，而是處于漸進(jìn)的、不斷發(fā)展變化的過(guò)程之中，新的超越和差距隨時(shí)都可能產(chǎn)生。因此，只有對(duì)定標(biāo)比超的實(shí)際行動(dòng)結(jié)果進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)和反饋，對(duì)定標(biāo)比超的內(nèi)容對(duì)象進(jìn)行適時(shí)調(diào)整和更新，才能最大程度的克服其片面性、局部性、靜態(tài)性的不利特點(diǎn)，為下一輪新的定標(biāo)比超分析實(shí)踐打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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［29］武漢大學(xué)圖書館“教學(xué)培訓(xùn)”.信息素質(zhì)教育課程［EB／OL］.http：∥www.lib.whu.edu.cn／web／index.asp？obj_id＝222，2014－07－05.

［30］上海交通大學(xué)圖書館“教學(xué)與研究”.信息素養(yǎng)與實(shí)踐［EB／OL］.http：∥www.lib.sjtu.edu.cn／UserFiles／File／Teaching／2012－10－16－tshxk.pdf，2014－07－07.

［31］教育部高等學(xué)校圖書情報(bào)工作委員會(huì)［EB／OL］.http：∥www.scal.edu.cn／，2014－07－12.

［32］IFLA.10th IFLA International Marketing Award Winners Announced［EB／OL］.http：∥www.ifla.org／news／10th－ifla－internationalmarketing－award－winners－announced，2014－07－23.

（本文責(zé)任編輯：馬卓）

·信息資源開發(fā)與利用·

Research on the Present Situation of Information Literacy Education in Universities of China Based on Benchmarking

Sun ZhenGe Jingmin
（Institute of Scientific＆Technical Information，Shandong University of Technology，Zibo 255049，China）

〔Abstract〕This paper shows some basic meanings of benchmarking and introduces the application of benchmarking in the field of higher education，meanwhile，it also points out specific processes and procedures based on the benchmarking analysis of information literacy education in universities of China.Then，combining the tentative exploration of information literacy education teaching quality evaluation system，the paper establishes the competitiveness evaluation index system and makes a comprehensive comparison of the domestic and international information literacy educations.According to the results of benchmarking analysis，it finally makes suggestions on the countermeasures for the development of information literacy education in universities of China in the future.

〔Key words〕benchmarking；higher education；information literacy；education

作者簡(jiǎn)介：孫震（1988－），男，碩士研究生，研究方向：信息檢索與利用。

收稿日期：2014－10－11

〔中圖分類號(hào)〕G250

〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A

〔文章編號(hào)〕1008－0821（2015）01－0080－05

DOI：10.3969／j.issn.1008－0821.2015.01.015