在《旅游美學(xué)》課程中涉及中國(guó)古典園林之美。追根溯源，上林苑是秦漢時(shí)期的皇家園林，是有明確記載的中國(guó)最早園林之一，規(guī)模宏偉，地跨長(zhǎng)安、咸陽(yáng)、周至、戶縣、藍(lán)田等五縣境，占地為中國(guó)歷代皇家園林之最。上林苑自秦至西漢存世240多年，如今已蕩然無(wú)存。

喜林苑（Linden Centre）不是園林宮苑而是一家洋客棧！我最初是從同事、酒店管理專家張久明先生那里得知該名號(hào)。張先生對(duì)喜林苑推崇備至，并在2014年8月大理講學(xué)時(shí)專程考察。我覺(jué)得喜林苑是個(gè)極富古典美的雅稱，仿佛與上林苑有某種關(guān)系。同年不久，喜林苑的創(chuàng)始人林登（Brian Linden）先生來(lái)南京，我有緣和他見(jiàn)面。出乎意料的是他很健談且漢語(yǔ)說(shuō)得相當(dāng)流暢，他對(duì)中國(guó)文化情有獨(dú)鐘，舉家從美國(guó)遷到云南大理的喜洲古鎮(zhèn)，費(fèi)盡周折創(chuàng)辦這家“喜林苑”客棧。

我更感興趣的是一個(gè)老外為何如此鐘愛(ài)中國(guó)文化，尤其是白族文化？為什么他說(shuō)漢語(yǔ)如此流暢？為什么要在偏僻鄉(xiāng)野創(chuàng)辦客棧？一連串問(wèn)題讓我費(fèi)解。事后我利用百度搜索“喜林苑”，不但找到了該客棧的中文網(wǎng)站，還找到許多有關(guān)林登先生的新聞報(bào)道。譬如他在南開(kāi)大學(xué)做了《一個(gè)美國(guó)人的“中國(guó)夢(mèng)”——可持續(xù)旅游帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)》主題講座，還有其它一些演講等等。透過(guò)網(wǎng)絡(luò)我對(duì)林登先生的認(rèn)識(shí)逐步加深，喜林苑的故事也逐漸豐滿起來(lái)。該酒店自2008年開(kāi)張以來(lái)，已從一個(gè)鄉(xiāng)村客棧逐漸成為全球知名的中國(guó)文化交流體驗(yàn)酒店，并獲得國(guó)內(nèi)外多項(xiàng)榮譽(yù)，林登先生也被評(píng)為最佳文化交流創(chuàng)建者。

行文至此，想必讀者像我一樣心生漣漪，若有機(jī)會(huì)定要去體驗(yàn)這家“中國(guó)風(fēng)”的洋客棧。其實(shí)，在線旅游服務(wù)商在網(wǎng)絡(luò)的那一端也對(duì)我充滿了期望，因?yàn)樽詮乃阉鳌跋擦衷贰焙?，我只要打開(kāi)電腦訪問(wèn)商業(yè)網(wǎng)站，就反復(fù)彈出“喜林苑**元/間”的廣告，我隱隱約約感到被所謂的大數(shù)據(jù)技術(shù)跟蹤了……

“2014中國(guó)旅游電子商務(wù)大會(huì)暨旅游大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)論壇”于2014年12月11日在南京召開(kāi)，我應(yīng)邀參會(huì)并主持旅游大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)論壇，與業(yè)內(nèi)專家分享了如何掌握數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、利用大數(shù)據(jù)推進(jìn)旅游營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)。大數(shù)據(jù)的珍貴是在于發(fā)掘數(shù)據(jù)存在的價(jià)值，并以此為政府和企業(yè)節(jié)約成本、降低費(fèi)用、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

結(jié)合前面提及的搜索“喜林苑”曾留下的“數(shù)據(jù)”腳印，OTA運(yùn)營(yíng)商可以將這些碎片化的信息整合起來(lái)，找到目標(biāo)并預(yù)測(cè)用戶興趣點(diǎn)和意向，聯(lián)合相關(guān)利益者對(duì)其定向投放廣告。有趣的是，我搜索“喜林苑”并不代表我就要去那兒，大數(shù)據(jù)也難以捕捉和反映人類(lèi)獨(dú)有的情感與價(jià)值取向，因此不能片面夸大其決策的功能。其實(shí)，利用數(shù)據(jù)決策是人的一種普遍的思維方式，“大數(shù)據(jù)技術(shù)”與先前的“數(shù)據(jù)挖掘”、“數(shù)據(jù)反演”本來(lái)就是一脈相承的，只是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代被賦予更寬泛的應(yīng)用而已。

通過(guò)“上林苑”、“喜林苑”和跟蹤營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系剖析，我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)在旅游領(lǐng)域的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新應(yīng)用充滿了期待。

（作者簡(jiǎn)介：周春林，理學(xué)博士，南京旅游職業(yè)學(xué)院教授，院長(zhǎng)）endprint