沈志娟

【摘要】目的：探討優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在冠心病護理中的應(yīng)用價值。方法：選取98例冠心病患者作為研究對象，將其分為觀察組和對照組各49例，對照組給予常規(guī)護理，觀察組給予優(yōu)質(zhì)護理，比較兩組患者的護理效果。結(jié)果：兩組患者護理后焦慮程度及護理總滿意度比較均有顯著性差異。結(jié)論：在常規(guī)護理的基礎(chǔ)上給予冠心病患者優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可有效的降低患者焦慮程度，提高其護理滿意度，值得推廣。

【關(guān)鍵詞】冠心病；優(yōu)質(zhì)護理；應(yīng)用價值

我院為探討優(yōu)質(zhì)護理在冠心病中的應(yīng)用價值，采用不同護理模式對接收的98例冠心病患者進行護理，并取得了良好的效果，其具體報告如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

選取我院自2013年3月到2013年12月期間接收的98例冠心病患者作為本次的研究對象，其中男性患者59例，女性患者39例，患者年齡41-80歲，平均64.3歲；以護理方式的不同將所有患者分為觀察組和對照組，每組49例，兩組患者臨床資料經(jīng)統(tǒng)計學(xué)處理無較大差異（P>0.05），可進行比較。

1.2 方法

兩組患者入院后均行強心、利尿、吸氧、糾正心律失常等常規(guī)治療，對照組給予常規(guī)護理，觀察組給予優(yōu)質(zhì)護理，具體措施為：（1）儀表：注意衣帽整潔且舉止大方端莊，面帶微笑，以親切、溫和的態(tài)度引導(dǎo)患者辦理各項手續(xù)。（2）態(tài)度：開展“五聲”服務(wù)，即迎接聲、問候聲、致歉聲、感謝聲、送別聲，融入與患者的交流中，不將自身情緒帶至工作中，即使面對抱怨也應(yīng)保持平和、親切的態(tài)度。（3）主動性：在護理中表現(xiàn)出自身積極性與主動性，使患者認識到護理人員是真誠關(guān)心患者并主動給予其幫助，同時實行責(zé)任護士整體護理，從患者入院到出院，全程負責(zé)所有治療護理，對患者而言，住院期間有責(zé)護負責(zé)，對護士而言，負責(zé)一定數(shù)量的患者，為患者提供全面、全程、專業(yè)、主動、人性化的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。（4）住院環(huán)境：保持房間整潔且布局整齊，確保設(shè)施齊全，為患者營造安靜、舒適的住院環(huán)境。（5）預(yù)見性護理：對患者病情準確把握，利用醫(yī)學(xué)知識對其潛在及現(xiàn)存的護理問題予以及時發(fā)現(xiàn)，并給予預(yù)見性護理，有效預(yù)防護理風(fēng)險。（6）健康宣教：在患者住院全程為其提供疾病相關(guān)知識、飲食、活動等健康教育；對于手術(shù)患者予提供術(shù)前及術(shù)后指導(dǎo)，給予所有患者心理護理與出院指導(dǎo)，并保證健康教育具有針對性。（7）以自身豐富的經(jīng)驗、扎實的理論知識、敏銳判斷力與嫻熟的操作技巧為患者提供舒適的護理服務(wù)，同時主動詢問患者的建議與意見，并給予解釋與為安撫，以實際行動解決護理中存在的問題。

1.3 效果評定

以焦慮自評量表（SAS）為依據(jù)對患者的心理狀態(tài)進行評定，以評分大于50分為焦慮，得分越高患者焦慮程度越嚴重，并利用我院自制的問卷調(diào)查表評定患者的護理滿意度。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析

采用統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS 17.0分析研究數(shù)據(jù)，以（x±s）形式表示計量資料，數(shù)據(jù)對比采用X²檢驗和t檢驗，若P<0.05則二者間存在顯著差異，有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩紐患者護理前后焦慮程度評分比較

觀察組患者護理前焦慮程度評分為（65.2±6.0）分，護理后焦慮程度評分為（40.2±3.1）分，對照組患者護理前焦慮程度評分為（64.9±7.3）分，護理后焦慮程度評分為（59.6±5.6），分兩組患者護理前焦慮程度評分比較無明顯差異（P>0.05），護理后兩組患者均有所改善，但觀察組明顯優(yōu)于對照組（P<0.05）。

2.2 兩組患者護理總滿意度比較

觀察組48例患者中非常滿意23例，較滿意15例，滿意8例，不滿意2例，總滿意度為95.8%，對照組48例患者中非常滿意16例，較滿意12例，滿意9例，不滿意11例，總滿意度為77.1%，觀察組患者的護理滿意度明顯優(yōu)于對照組（P<0.05）。

3 討論

臨床研究表明在給予患者針對性治療的同時配合相應(yīng)的護理服務(wù)可有效的提高治療效果，改善患者預(yù)后。隨著醫(yī)療改革的不斷深入及護理模式的不斷改善，優(yōu)質(zhì)護理模式逐漸在臨床上得到應(yīng)用。該護理模式是以“夯實基礎(chǔ)護理，強化?？谱o理，拓展護理服務(wù)內(nèi)涵，科學(xué)管理，保障護理安全，提供滿意服務(wù)”為主題，以“重臨床，增內(nèi)涵，強專業(yè)，保質(zhì)量”為內(nèi)涵，以“專業(yè)照顧、協(xié)助診療、患者教育、心理支持”為職能，以“社會滿意，政府滿意，醫(yī)護人員滿意”為目的的一種護理模式。為冠心病患者開展優(yōu)質(zhì)護理，是通過提高護理人員對于護理工作的重要性認識，經(jīng)科學(xué)管理對護理人員工作積極性予以有效調(diào)節(jié)，從而為患者提供更為全面的護理干預(yù)，促使患者心理與生理上的合理需求得到有效滿足，最終達到患者滿意、政府滿意與社會滿意的護理目的。本次研究結(jié)果顯示，對照組經(jīng)常規(guī)護理，觀察組經(jīng)優(yōu)質(zhì)護理后，兩組患者護理前的焦慮情緒均有顯著改善，且觀察組改善程度顯著優(yōu)于對照組，患者對于護理工作的滿意率顯著高于對照組，說明觀察組護理效果更為優(yōu)良。

綜上所述，在常規(guī)護理的基礎(chǔ)上給予冠心病患者優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可有效的降低患者焦慮程度，提高其護理滿意度，值得推廣。