張姝婷

摘 要：本文通過(guò)對(duì)我國(guó)高校圖書館檔案管理工作的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，筆者針對(duì)目前存在的問(wèn)題結(jié)合自己多年經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了一些優(yōu)化措施，希望能對(duì)高校圖書館檔案管理工作人員提供一些參考。

關(guān)鍵詞：高校；圖書館；電子閱覽室

現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)入科技時(shí)代，電子閱覽室也成為高校圖書館的重要組成部分，它所提供的電子資源和網(wǎng)絡(luò)信息不僅方便、快捷，而且全面、準(zhǔn)確，深受學(xué)生歡迎。目前針對(duì)一些因素產(chǎn)生的問(wèn)題，如人員、設(shè)備和場(chǎng)地環(huán)境等，如何更好地發(fā)揮電子閱覽室的作用，提高電子閱覽室信息資源和網(wǎng)絡(luò)資源的利用率，成為高校圖書館的重要任務(wù)。

一、目前我國(guó)高校圖書館電子閱覽室的現(xiàn)狀

1.高校圖書館電子閱覽室利用率不高

對(duì)此情況，我們進(jìn)行了實(shí)際調(diào)查，發(fā)現(xiàn)讀者基本是有上網(wǎng)需求但缺乏上網(wǎng)條件或是臨時(shí)用戶。造成電子閱覽室利用率下降主要有以下兩方面原因：其一，年齡大的教師、職工和院校的新生，使用計(jì)算機(jī)不夠熟練，導(dǎo)致外文數(shù)據(jù)庫(kù)沒(méi)有得到普及。其二，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及，基本上每個(gè)高校都被網(wǎng)絡(luò)所覆蓋，而電腦價(jià)格的下降使擁有電腦的學(xué)生數(shù)量逐漸增加。

2.缺乏及時(shí)、先進(jìn)的硬件及軟件更新

（1）由于高校圖書館的經(jīng)費(fèi)主要用在購(gòu)買和使用電子資源上，導(dǎo)致電子閱覽室配置低，設(shè)備老化，更有設(shè)備幾近報(bào)廢；（2）電腦使用時(shí)間久，超負(fù)荷工作，相關(guān)軟件更新不及時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)或系統(tǒng)癱瘓情況；（3）電腦本身性能差造成網(wǎng)速過(guò)慢等情況；而大部分高校的電子閱覽室的系統(tǒng)和軟件更新，一直處于滯后狀態(tài)。

3.缺乏科學(xué)有效的管理方式

滿足高校師生的信息需求是高校電子閱覽室設(shè)立的主要用途和目的，要使其能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)并充分發(fā)揮其功能，科學(xué)有效的管理方式和維護(hù)是關(guān)鍵。而目前很多學(xué)生并不了解電子閱覽室真正的用途和目的，其一，很多高校的電子閱覽室是收費(fèi)的，對(duì)于經(jīng)濟(jì)條件差或一般的學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們多數(shù)的選擇是少去或者不去。其二，有部分學(xué)生對(duì)其規(guī)章制度采取無(wú)視態(tài)度，違反制度、不文明現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)，也缺乏對(duì)管理人員應(yīng)有的尊重。其三，電子閱覽室的管理人員缺乏管理意識(shí)，加大了電子閱覽室的管理難度。

4.缺乏電子資源建設(shè)

電子閱覽室信息服務(wù)能否順利運(yùn)行來(lái)源于豐富的數(shù)字信息資源，就目前大部分高校電子閱覽室來(lái)看，資源建設(shè)工作幾乎沒(méi)有，例如：電子閱覽室的工作人員，對(duì)現(xiàn)有的資源不熟悉，根本不具備服務(wù)讀者的能力，更不用說(shuō)開展深層次或特色服務(wù)了。

二、針對(duì)以上問(wèn)題提出以下幾點(diǎn)建議

1.樹立“以人為本”的服務(wù)理念

（1）從利于師生的角度出發(fā)，建設(shè)方便師生使用的圖書館網(wǎng)站；（2）以實(shí)際師生需求和研究學(xué)科專業(yè)設(shè)置為基礎(chǔ)，購(gòu)買、構(gòu)建各種數(shù)據(jù)庫(kù)，建設(shè)富有自己院校特色的數(shù)據(jù)庫(kù)；（3）重視學(xué)生提出的每一個(gè)問(wèn)題，對(duì)學(xué)生的咨詢做到耐心回答，要有責(zé)任心；（4）主動(dòng)為讀者提供圖書館資源利用及信息檢索幫助；（5）了解學(xué)生的各種需求；（6）堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，重視學(xué)生的意見和建議，以正確的服務(wù)態(tài)度，為全校教職工和學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、周到的服務(wù)。

2.加強(qiáng)讀者信息素質(zhì)的培養(yǎng)

圖書管理員要充分利用各個(gè)渠道對(duì)電子閱覽室的規(guī)章制度、功能、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和所擁有的電子文獻(xiàn)資源以及計(jì)算機(jī)的軟硬件配置進(jìn)行宣傳，較為常用的方法有：利用新生入館教育、宣傳欄、校園網(wǎng)BBS公告欄等，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)，使其提高自身素質(zhì)的同時(shí)學(xué)會(huì)如何正確使用電子閱覽室。另外，提高大學(xué)生正確辨別信息和控制的能力，強(qiáng)化大學(xué)生心理素質(zhì)。

3.建立健全的電子閱覽室規(guī)章制度

網(wǎng)絡(luò)包含海量的信息，既有積極向上、有益大學(xué)生發(fā)展的信息，也有封建迷信、暴力色情的垃圾信息，為了能給學(xué)生提供良好的上網(wǎng)環(huán)境，使電子閱覽室能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須制定相應(yīng)的規(guī)章制度。

第一，我國(guó)法律有明文規(guī)定，校園網(wǎng)和Internet不得從事危害國(guó)家安全等活動(dòng)，這點(diǎn)必須嚴(yán)格執(zhí)行和遵守。第二，為保證電子閱覽室正常運(yùn)行，要制定具體完善的規(guī)章制度；制定《注意事項(xiàng)》和《上網(wǎng)需知》來(lái)規(guī)范讀者的行為；制定計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全保護(hù)管理制度、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)技術(shù)措施、工作人員崗位職責(zé)、用戶上網(wǎng)使用規(guī)則等，使用戶與工作人員都能按章程操作和管理。

4.提高圖書館管理人員素質(zhì)

（1）為滿足高校圖書館未來(lái)發(fā)展需求，要培養(yǎng)熟悉計(jì)算機(jī)技術(shù)，精通外語(yǔ)，善于開發(fā)和利用網(wǎng)絡(luò)信息資源的專業(yè)隊(duì)伍。（2）強(qiáng)化內(nèi)部人員管理，制訂合理的培養(yǎng)計(jì)劃，支持和鼓勵(lì)管理人員積極參加各類專業(yè)的學(xué)習(xí)。（3）要了解個(gè)性化服務(wù)技術(shù)、掌握文獻(xiàn)檢索及網(wǎng)絡(luò)信息推送服務(wù)技術(shù)，熟悉各種信息系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡(luò)工具，使高校圖書館的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、信息傳遞高速化，以有效保證高校圖書館的可持續(xù)快速發(fā)展。

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