郭媛媛

摘要：環(huán)境的復(fù)雜性和變動性是環(huán)境不確定性的主要影響因素，企業(yè)價值的創(chuàng)造就在于管理會計對環(huán)境不確定性的主動應(yīng)對。本文就在對環(huán)境不確定性特征分析的基礎(chǔ)上，對如何利用管理會計信息支持系統(tǒng)和控制系統(tǒng)應(yīng)對環(huán)境的不確定性作了一番闡述，希望為管理會計系統(tǒng)的發(fā)展與完善提供有益的借鑒。

關(guān)鍵詞：環(huán)境不確定性；管理會計；策略

環(huán)境復(fù)雜性和變動性的特征是影響環(huán)境不確定性的主要因素，也是企業(yè)在制定戰(zhàn)略、加強管理和提高核心競爭力時所必須重視的方面。對于企業(yè)而言，環(huán)境不確定性就是指在企業(yè)外部潛在的對企業(yè)有直接影響的全部因素，并在經(jīng)濟全球化“雙刃”影響的大背景下進一步加劇了這種不確定性，所以這時管理會計就必須做出積極的應(yīng)對，為企業(yè)應(yīng)對各種挑戰(zhàn)提供全面的信息支持，以維護的利益不受損害。

一、對環(huán)境不確定性的分析

企業(yè)的決策受到內(nèi)外部多種因素的影響，其中內(nèi)部的因素多是可控的，而外部因素的往往因其復(fù)雜性和變動性的影響而無法確定。影響環(huán)境不確定性因素之一的復(fù)雜性指的是企業(yè)外部面臨的因素的多樣性，在這個過程中，企業(yè)就需要更多的部門和人員來處理其與外部的聯(lián)系，以及協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系；變動性是另一個影響環(huán)境不確定性的因素，其是指企業(yè)外部受構(gòu)成要素的變化及這種變化的可預(yù)見程度影響的環(huán)境的穩(wěn)定性。這種環(huán)境的不確定性對于企業(yè)決策的科學(xué)性和可行性都有重要影響，并且無形中增加了企業(yè)決策過程中的風(fēng)險成本。但是企業(yè)為了實現(xiàn)科學(xué)合理的決策和價值的創(chuàng)造，必須主動去應(yīng)對環(huán)境的不確定性，這時決策者獲得外部信息能力的強弱就決定了其能否在這場博弈中占有優(yōu)勢。而管理會計在經(jīng)過了執(zhí)行性、決策性階段之后，權(quán)變性管理會計階段開始成為有效應(yīng)對環(huán)境不確定性的有力措施，在這個階段管理會計更加重視信息支持系統(tǒng)和管理控制系統(tǒng)之間的相互協(xié)調(diào)和配合，前者通過提供財務(wù)和非財務(wù)等相關(guān)信息為組織的決策提供參考，后者則是通過增強組織內(nèi)部的控制能力以輔助決策者的管理，企業(yè)價值的增值正是在這兩者的配合下實現(xiàn)的。

二、運用管理會計的信息支持系統(tǒng)

管理會計的信息支持系統(tǒng)不僅能有效地收集直接影響企業(yè)的潛在信息，而且還能在這個收集的過程中實現(xiàn)對信息資源的分辨、取舍和轉(zhuǎn)換等職能，以幫助企業(yè)改進經(jīng)營活動，優(yōu)化投資決策。但是企業(yè)之間的經(jīng)營理念和組織文化并不是統(tǒng)一的，而受到不同組織文化和經(jīng)營理念指導(dǎo)的企業(yè)，其在生產(chǎn)經(jīng)營過程中對于獲取和分析信息的側(cè)重點也是不同的，所以在這種情況下，對于不同企業(yè)文化的影響，會計管理信息支持系統(tǒng)要分別采取不同的策略，以增強管理會計信息的實用性。

首先在管理會計信息支持系統(tǒng)中我們要保證其信息的真實性和合理性，為了增強其信息數(shù)據(jù)分析的合理性可采用按多要素進行抽象并將各因素間的關(guān)系用數(shù)值的形式表示而獲得的單純模式，因為相關(guān)人員的主觀意識難免會在外部信息定量化的過程中滲透進來，所以我們還可以制定多種備選方案一確保管理會計信息分析的合理性，但這還需要決策者根據(jù)相關(guān)實際情況進行具體選擇，決策者要能辨別出哪些影響因素與哪個方案的關(guān)聯(lián)性較大，對其分析能力是一個不小的考驗。因此我們還要對相關(guān)組織和個人進行分析方法的培訓(xùn)，以提高其在信息分析的真實與合理性。

其次在某些以穩(wěn)定成長為企業(yè)文化和經(jīng)營理念的企業(yè)中，管理會計信息支持系統(tǒng)要提供的是與未來有關(guān)的信息數(shù)據(jù)，并且向其提供的分析方案多是可以直接獲得確切利益的方案。在這種企業(yè)決策的內(nèi)部，分析加工過之后的信息并不會受到太多的重視，他們重視的是那些未加工的大量的信息，因為對這種企業(yè)來講，他們就是需要這種大范圍的信息資源，在對信息進行全面直接分析的基礎(chǔ)上，權(quán)衡各種利弊，然后對企業(yè)的經(jīng)營之道給出穩(wěn)步的建議。所以在企業(yè)外部環(huán)境不確定性不斷增加的情況下，他們的風(fēng)險最小化目標(biāo)和管理會計本身的特性是一致的，在這種以穩(wěn)定成長文化為導(dǎo)向的企業(yè)中信息支持系統(tǒng)最直接的信息提供和分析是最受重視的。

在面對內(nèi)外部導(dǎo)向組織文化不同的企業(yè)時，管理會計信息支持系統(tǒng)的側(cè)重點也應(yīng)該不同。在內(nèi)部導(dǎo)向文化的企業(yè)中中，企業(yè)的發(fā)展多是依靠內(nèi)部成員的創(chuàng)新和發(fā)展，所以信息支持系統(tǒng)要側(cè)重與對于企業(yè)內(nèi)部信息的獲得和反映方面，而其應(yīng)該減少對外部環(huán)境信息的獲得；在外部導(dǎo)向文化的企業(yè)中，企業(yè)的發(fā)展主要依靠的就是外部信息的獲得和分析，外部信息獲取的多少和對其分析能力的強弱會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生至關(guān)重要的影響，因此這時管理會計的信息支持系統(tǒng)就要將信息獲取和分析的中心側(cè)重于企業(yè)外部環(huán)境。

三、運用管理會計的控制系統(tǒng)

首先我們要樹立重視管理會計控制系統(tǒng)的意識。以往人們常會將管理會計看做是一種信息支持系統(tǒng)，而忽略了其控制系統(tǒng)作用的發(fā)揮。我們承認(rèn)在環(huán)境不確定性的背景下，重視對環(huán)境信息的獲取和分析是必要的，因為這也是管理會計控制系統(tǒng)的基礎(chǔ)。正是在信息系統(tǒng)的支持下管理會計控制系統(tǒng)才能通過預(yù)算管理等方式對企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)和方面進行滲透和調(diào)控，而這種滲透和控制的決策是在對信息系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上進行的。但是在當(dāng)今經(jīng)濟全球化和競爭日趨激烈的形勢下，重視管理會計控制系統(tǒng)的作用有著更加重要的意義。因為控制系統(tǒng)才是是吸納企業(yè)價值創(chuàng)造的手段，是企業(yè)管理控制的高效途徑，我們要給予其必要的重視，充分發(fā)揮其在企業(yè)發(fā)展中的作用。

其次我們還要完善管理會計的控制系統(tǒng)，在新的環(huán)境和背景下，在這個過程中我們要注意將管理會計的控制系統(tǒng)與管理心理學(xué)等學(xué)科的結(jié)合。如我們可以將行為的“自我決定理論”與控制系統(tǒng)實現(xiàn)結(jié)合，這種理論表明企業(yè)組織在受到內(nèi)外部因素的影響時，管理會計中的控制系統(tǒng)可以通過動機結(jié)構(gòu)的合理安排，在戰(zhàn)略的執(zhí)行、部門增加等方面發(fā)揮有益的作用?？刂葡到y(tǒng)中的表面上的動機結(jié)構(gòu)主要有體現(xiàn)了主體欲望水平的挑戰(zhàn)、成就、好奇等情感因子，凡是能夠滿足結(jié)構(gòu)中的欲望水平的情境我們都稱為是“滿意情境”下的控制系統(tǒng)，而動機結(jié)構(gòu)會在環(huán)境不確定的情況下實現(xiàn)自主調(diào)節(jié)，管理會計中的控制體系“滿意情境”就是在此基礎(chǔ)上形成，并且自我決定的理性意識也在此體系中得以體現(xiàn)。而對于企業(yè)最佳方案的選擇就是在環(huán)境和自我理性的選擇下實現(xiàn)的。可如下圖所示：

環(huán)境不確定性下的管理會計策略的實行要適中堅持實現(xiàn)企業(yè)價值增值的信念，在分析環(huán)境不確定性特點的情況下，結(jié)合不同的企業(yè)組織文化實現(xiàn)管理會計信息支持系統(tǒng)的側(cè)重點轉(zhuǎn)移，實現(xiàn)有針對性的信息支持。然后在此基礎(chǔ)上充分發(fā)揮管理會計中的控制系統(tǒng)，在結(jié)合管理學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科的強狂下實現(xiàn)對企業(yè)的綜合高效管理。綜上所述，我們發(fā)現(xiàn)只有在信息支持系統(tǒng)和控制系統(tǒng)結(jié)合的基礎(chǔ)上才能實現(xiàn)對環(huán)境不確定性的有效應(yīng)對。

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