裴艾靈

摘要：在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，社會的經(jīng)濟(jì)形態(tài)、經(jīng)濟(jì)活動的模式以及人們的交往、思維方式等都發(fā)生了很大的變化，誠實守信更是電子商務(wù)時代的重要倫理原則。構(gòu)建全社會的誠信機制，可從五個方面考慮：培育以誠信為核心的道德規(guī)范；營造講誠信的社會法治環(huán)境；構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營的誠信管理體系；創(chuàng)立民間誠信評估機構(gòu)；建立維護(hù)社會誠信的物質(zhì)保障體系。

關(guān)鍵詞：誠信；電子商務(wù)；社會誠信機制

一、我國電子商務(wù)交易現(xiàn)狀

根據(jù)CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告，截止到2005年12月31日，我國的網(wǎng)民總?cè)藬?shù)為l1100萬人，與上年同期調(diào)查結(jié)果相比增加了1700萬人。增長率為18.1%；寬帶上網(wǎng)人數(shù)增加了2150萬人，增長率為50.2%：上網(wǎng)計算機總數(shù)已達(dá)4950萬臺，與上年同期相比，增加了790萬臺，增長率為19.0%。雖然，我國電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境不斷改善。但當(dāng)問及“用戶認(rèn)為目前網(wǎng)上交易存在的最大問題”時，“安全性得不到保障”、“產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保障”仍然排在了最前面，其被選率占70%左右。由此可見，誠信問題成為電子商務(wù)的首要問題。電子商務(wù)要快速持續(xù)的發(fā)展，必須加快誠信問題的建設(shè)。

二、電子商務(wù)誠信缺失的原因

（一）誠信基礎(chǔ)薄弱，電子商務(wù)交易信任度低

由于我國長期的：“重商主義”的影響，導(dǎo)致一些傳統(tǒng)的社會誠信道德與倫理的缺失?，F(xiàn)實社會中，假冒偽劣商品肆虐、虛假廣告泛濫、經(jīng)理人缺乏誠信等誠信問題每天見諸于報端，幾乎成了普遍現(xiàn)象。而電子商務(wù)作為不見面的交易方式，更難得到消費者的認(rèn)同，而“無商不奸”的觀念在人們思想中根深蒂固，企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與消費者，人與人之間防范多于信任，都是電子商務(wù)發(fā)展的心里障礙。

（二）缺乏健全的法律法規(guī)

我國當(dāng)今的法律建設(shè)尚不完善，尤其是關(guān)于電子商務(wù)方面的法律法規(guī)更待發(fā)展。許多國家已經(jīng)制定或正在制定一些涉及電子商務(wù)某些方面的法律法規(guī)，這些法律法規(guī)在一定程度上有助于約束交易雙方的背信行為。

（三）網(wǎng)絡(luò)騙術(shù)的滋生和網(wǎng)民安全意識不強

隨著網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)以“熟透半邊天”，網(wǎng)上購物給大家?guī)淼谋憷耐瑫r，也滋生了大量的假冒偽劣和違法犯罪，并且由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、取證困難等原因，網(wǎng)絡(luò)犯罪往往比現(xiàn)實商業(yè)詐騙更難追查，因此，各種網(wǎng)絡(luò)騙術(shù)甚至是網(wǎng)絡(luò)詐騙肆意猖獗，給受害人造成難以挽回的損失。近年來，團(tuán)購網(wǎng)站如雨后春筍般瘋狂增長，成為了電子商務(wù)市場的 “香饃饃”。對于消費者而言，團(tuán)購的超低價格確實能令人心動，然而其中所存在的各種“隱患”也會讓消費者猶豫不決。就在日前，部分網(wǎng)絡(luò)不法分子就將罪惡的目光瞄向了正在爆紅的團(tuán)購市場，以復(fù)制、克隆真實的團(tuán)購網(wǎng)站，制造出真假難辨的釣魚網(wǎng)站，進(jìn)而對消費者進(jìn)行詐騙。所謂釣魚網(wǎng)站，就是不法分子通過一定的技術(shù)手段模擬出一個與真實網(wǎng)站極為相似的網(wǎng)站，特征就是難分真?zhèn)巍?/p>

（四）政府部門監(jiān)管不嚴(yán)，網(wǎng)上經(jīng)營門檻太低

《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》第7條規(guī)定：“國家對互聯(lián)網(wǎng)上服務(wù)網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所經(jīng)營單位的經(jīng)營活動實行許可制度。未經(jīng)許可，任何組織和個人不得設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所，不得設(shè)立從事互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)經(jīng)營活動?！备鶕?jù)此條和該條例第4條規(guī)定，網(wǎng)上經(jīng)營審批、監(jiān)督管理部門為政府文化行政、公安、工商行政管理等部門，這些部門依法通過對上網(wǎng)服務(wù)經(jīng)營資格審批和經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)管，具有積極意義。但是，適用上述規(guī)定來審查上網(wǎng)服務(wù)經(jīng)營者的準(zhǔn)人資格和規(guī)范經(jīng)營行為，在實踐中是非常困難，因此產(chǎn)生了許多不具備上網(wǎng)服務(wù)經(jīng)營入資格的單位和個人進(jìn)入了上網(wǎng)服務(wù)經(jīng)營行列。特別是由于我國尚未制定《電子交易法》，對網(wǎng)上商品經(jīng)營應(yīng)具備的條件和程序沒有相應(yīng)的法律規(guī)定，因此，網(wǎng)上商品經(jīng)營準(zhǔn)入資格的審查問題更多。實踐中，無論是從事個人交易的淘寶網(wǎng)還是從事公司交易的阿里巴巴網(wǎng)等，對申請經(jīng)營者的準(zhǔn)入資格審查都流于形式。

三、解決電子商務(wù)安全與誠信問題的對策

（一）培育以誠信為核心的道德規(guī)范

企業(yè)經(jīng)營誠信缺失的最深刻的根源是社會道德滑坡，只有社會道德建設(shè)問題得到解決，企業(yè)經(jīng)營中的誠信問題才能夠解決。我們要從全民教育入手建設(shè)中國社會主義新道德體系，培育以誠信為核心的道德規(guī)范。形成每個人都能夠講究信用。只有大多數(shù)企業(yè)能夠自覺地守法自律，正常的市場經(jīng)濟(jì)秩序才能夠建立起來，適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的社會誠信氛圍才能營造起來，整個市場機制才可能以最低成本運行。

（二）健全電子商務(wù)政策法規(guī)

建立電子商務(wù)活動中的信用機制，需要有完善的法制環(huán)境，必須依靠政府有法律手段強制推行。國家應(yīng)該根據(jù)電子商務(wù)活動的特殊規(guī)律，制定相應(yīng)的法律法規(guī)，大力營造良好的電子商務(wù)信用環(huán)境，以法律的形式對電子商務(wù)中的企業(yè)和個人的權(quán)力與義務(wù)及各自的行為規(guī)范作出明確的規(guī)定，使得建立和實施信用制度有法可依。

（三）網(wǎng)民應(yīng)該提高自己的網(wǎng)絡(luò)安全防范意識

現(xiàn)實生活，很多網(wǎng)絡(luò)安全事故的發(fā)生，都是因為網(wǎng)民的自身安全意識過低，使得不法分子容易鉆空子。網(wǎng)絡(luò)安全的難題的破解，打擊網(wǎng)絡(luò)事故的發(fā)生，網(wǎng)民自身也承擔(dān)著不可推脫的責(zé)任。因此，廣大網(wǎng)民一定要提高自身的網(wǎng)絡(luò)安全防范意識，豐富自己的網(wǎng)絡(luò)安全知識，以不變應(yīng)萬變，避免掉入不法分子處心積慮設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)“陷阱”之中。除了相關(guān)部門通過法律、技術(shù)等手段打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪，網(wǎng)民也需要養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)安全意識，及時升級殺毒軟件，拒絕登陸不良網(wǎng)站，到正規(guī)下載站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)下載，。另外，保護(hù)好自身的隱私信息也是非常重要的。例如按時更換有關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)證件的密碼，重要文件的加密處理和個人電腦的保護(hù)措施。網(wǎng)民提高自身防范意識，才能從根本上提高網(wǎng)上環(huán)境的安全性。

【參考文獻(xiàn)】

[1]袁中國.電子商務(wù)環(huán)境下國際貿(mào)易的變化趨勢[J].黑龍江對外經(jīng)貿(mào)，2004（2）

[2]柴躍廷.我國電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略與對策[J].中國創(chuàng)業(yè)投資與高科技，2OO4（04）

[3]王玉英.論誠信的經(jīng)濟(jì)屬性與誠信體系構(gòu)建[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)，2004（04）：3—7

[4]鄭摯.電子商務(wù)誠信缺欠探究[J].北方經(jīng)貿(mào)，2007（11）：59-62

[5]孫智英.信用問題的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析[M].北京：中國城市出版社，2002：56-59

[6]張玉玲.社會誠信建設(shè)的研究[D].哈爾濱工程大學(xué)，2009