劉瀅

國外主流媒體的海外分支機構(gòu)是如何運作的？面對數(shù)字時代的挑戰(zhàn)，它們?nèi)绾无D(zhuǎn)型？BBC國際部主任彼得·霍羅克斯2014年11月14日發(fā)表題為《印度分部如何引領(lǐng)BBC創(chuàng)新》的講話，介紹了BBC印度分部的總體運作情況、在當?shù)匕l(fā)展新媒體方面所做的嘗試、與當?shù)孛襟w的合作關(guān)系及未來發(fā)展規(guī)劃等。這些情況對于我們了解國際主流媒體海外分支機構(gòu)的運作和創(chuàng)新頗具參考價值。

在印度，BBC在國際媒體市場的競爭中處于領(lǐng)先地位。BBC世界新聞是印度收視率最高的電視頻道之一，進入3200萬印度家庭，這個數(shù)字在BBC世界新聞全球用戶數(shù)中所占比例超過8%。BBC印地語新聞服務(wù)在電視、在線和移動三個平臺上都有較大增長。BBC新聞網(wǎng)是印度首屈一指的國際新聞網(wǎng)站，其網(wǎng)頁流量相當于CNN、《紐約時報》《赫芬頓郵報》三家的流量之和。BBC新聞網(wǎng)的印度讀者群十分年輕，35歲以下的年輕人占73%。BBC新聞APP在印度的每月平均瀏覽量也有1100萬。

根據(jù)霍羅克斯的講話內(nèi)容（http：//www.bbc.co.uk/ mediacentre/speeches/2014/peter-horrocks-delhi），筆者梳理、提煉了BBC印度分部的運作模式，供我國對外傳播媒體參考。

數(shù)字化：重構(gòu)海外編輯部，推出新媒體產(chǎn)品

近年來，國際媒體拓展全球用戶的難度加大，BBC歷史上最為強大的短波平臺就受到來自調(diào)頻廣播、電視和手機的嚴重沖擊。印度市場的競爭也十分激烈，目前有近800個電視頻道、240多家調(diào)頻廣播電臺、9.4萬多家注冊期刊。BBC印地語短波廣播仍然可以收聽到，但聽眾數(shù)量已經(jīng)萎縮到了550萬。為了拓展用戶數(shù)量，BBC印度分部在以下方面做了改進：

1.重構(gòu)海外編輯部

為了迎接數(shù)字時代的挑戰(zhàn)，BBC近年來一直在調(diào)整海外分支機構(gòu)，努力建設(shè)“多媒體、多語種的生產(chǎn)單元”，實現(xiàn)跨平臺和跨語種的集成式工作。BBC印度分部在這方面較為領(lǐng)先。在德里，BBC創(chuàng)建了一個“數(shù)字優(yōu)先”編輯部。這個編輯部擁有一個多媒體團隊，能夠在BBC印地語網(wǎng)站bbchindi.com和英文網(wǎng)站bbc.com/news之間進行跨語種工作。在該團隊的努力下，印地語新聞不斷被翻譯為英文向世界發(fā)布。BBC印度分部從舊平臺向新平臺的轉(zhuǎn)型，也是BBC在全球范圍內(nèi)轉(zhuǎn)型的一個縮影。

2.移動優(yōu)先

BBC已經(jīng)把推出新的移動APP和網(wǎng)頁作為開發(fā)數(shù)字產(chǎn)品的首要目標。超過一半的BBC世界新聞市場是“移動優(yōu)先”的，也就是說，50%以上的用戶是用手機等移動終端來看或聽BBC新聞的。在印度，這一數(shù)字超過70%。印度分部大膽創(chuàng)新，推出一系列有影響力的新媒體項目，成為整個BBC集團媒體與技術(shù)創(chuàng)新的先行者。

為了在不斷涌現(xiàn)的、不同類型的移動設(shè)備上傳播，BBC世界新聞網(wǎng)站進行了響應(yīng)式設(shè)計（responsive design），針對不同的終端自動優(yōu)化呈現(xiàn)效果。其中，印地語移動網(wǎng)站2013年3月推出，今年9月改為響應(yīng)式，由此，該網(wǎng)站的流量迅速、穩(wěn)定增長。印地語網(wǎng)站各平臺的每月獨立用戶訪問量從2013年4月的130萬升至2014年10月的450萬，短短18個月，翻了三倍。在編輯環(huán)節(jié)，BBC采用了“講故事”的方法，縮短報道篇幅，使用更多的圖片和圖表。這些新的編輯技巧采用后第一個月，BBC印地語網(wǎng)站的移動流量就上升了20%。

3.重視社交網(wǎng)站

2014年印度大選報道中，BBC使用了WhatsAPP和WeChat這兩個新平臺，以確保覆蓋印度選民和全球的印度僑胞。這兩個社交軟件都是在印度十分流行并廣泛使用的，BBC提供英語和印地語新聞服務(wù)。這是首次國際新聞機構(gòu)使用社交媒體進行較大規(guī)模的印度大選報道。

近期，BBC印地語新聞登陸了排名全球前五的手機聊天軟件LINE平臺，此前BBC英語新聞也在該平臺推出了服務(wù)。如今，BBC英語新聞在LINE平臺已經(jīng)擁有30萬訂戶，其中超過10萬來自印度。

去年，BBC在社交媒體平臺推出了一系列頗具創(chuàng)新性的全球節(jié)目。例如，他們開設(shè)了一個新的社交媒體單元“BBC趨勢”（BBC Trending），用于盤點和調(diào)查全球社交媒體的發(fā)展趨勢。該團隊每周推出可以分享的博客、音頻、視頻產(chǎn)品，內(nèi)容由“BBC監(jiān)測”（BBC Monitoring）和語言服務(wù)部門協(xié)助完成。“BBC趨勢”運作十分成功，他們計劃將它推廣至阿拉伯語、印地語等其他語種的服務(wù)中。

本土化：聘用當?shù)仉p語人才，報道敏感議題

BBC早期的國際傳播是以英語為主的，近年來開始向“多語種、國際化”轉(zhuǎn)型。為了實現(xiàn)真正的全球傳播目標，BBC注重聘用雙語甚至多語人才，推出本土化節(jié)目，報道所在國受眾關(guān)心的敏感議題。這一點在印度分部表現(xiàn)得尤為突出。

1.聘用雙語或多語人才

BBC非常重視聘用本土雙語甚至多語人才，編輯部匯集了來自全球各地的、能夠熟練運用兩種以上語言進行報道的優(yōu)秀記者。在印度德里，BBC聘用了當?shù)氐碾p語記者在傳統(tǒng)媒體和新媒體平臺上從事新聞報道。聘用本土雙語人才不僅能夠節(jié)省成本，更為重要的是，它將有助于BBC運用“國際化、多語種”策略，實現(xiàn)真正的議題全球化。

2.推出本土化節(jié)目

內(nèi)容本土化是國際媒體全球拓展的普遍做法，BBC在這方面也有重要舉措。現(xiàn)如今，BBC印度用戶數(shù)量已經(jīng)扭轉(zhuǎn)了下滑勢頭，這主要歸功于BBC在印地語電視和數(shù)字媒體上的投入，特別是《全球印度》（Global Media）節(jié)目的推出，為BBC帶來了每周600萬的觀眾，這些增長很大程度上抵消并超過了短波廣播聽眾的流失。

3.報道當?shù)孛舾凶h題

由于其創(chuàng)新的工作方式和獨特的報道議程，BBC敢于報道一些其他媒體不敢碰觸的敏感議題，比如印度的性別問題。從2012年12月德里公交車強奸事件發(fā)生以來，BBC印度分部一直把性別問題作為報道的重點議題。去年和今年的10月，BBC推出了廣受歡迎的《100位女性》季播節(jié)目，目的是在全球引發(fā)對女性生活的關(guān)注，在BBC全球新聞頻道報道更多的女性聲音和女性故事。

合作：受制于所在國新聞管理政策

BBC一向把媒體之間的合作視為抵達更多受眾、提升內(nèi)容品質(zhì)和幫助提升世界媒體標準的重要手段，在世界范圍內(nèi)與各國媒體建立了廣泛的合作伙伴關(guān)系。在印度，BBC與ETV合作，利用該臺的頻道播放BBC印地語電視節(jié)目《全球印度》。在合作中BBC發(fā)現(xiàn)，由于當?shù)孛襟w主要聚焦于印度本土，較少涉及國際新聞，因此受眾對全球視角的內(nèi)容有旺盛的需求，特別關(guān)注印度與世界的關(guān)系。

電視和數(shù)字領(lǐng)域的合作相對容易，但是，由于印度政府對調(diào)頻廣播新聞的管理，廣播領(lǐng)域的合作不太順暢。新政府在解除調(diào)頻廣播新聞管制方面有一些新的思路，BBC希望未來這些改革思路能落到實處。

未來：五年內(nèi)發(fā)稿語言增至50種

BBC未來的發(fā)展目標很明確：打造與眾不同的新聞業(yè)，提供其他媒體不能提供的公正報道，在受眾使用的所有媒體平臺上傳播，配置多語種、多樣化的全球人力資源，系統(tǒng)使用社交媒體與受眾互動，收集受眾自制內(nèi)容，滿足受眾信息需求。

數(shù)字終端的普及、數(shù)字視頻收視率的增長和寬帶費的降低對于擁有大量優(yōu)質(zhì)視頻新聞內(nèi)容的BBC而言是一個機遇。BBC團隊正在實驗各種技術(shù)，為數(shù)字終端不間斷地提供人們感興趣的視頻新聞?！昂凶宇l道”（channel in a box）就是BBC研發(fā)的一個新產(chǎn)品，它是一個黑色的電子盒，可以提供按需定制的視頻內(nèi)容，例如南亞新聞、亞洲商業(yè)新聞、健康科技的發(fā)展、印度人在世界范圍內(nèi)的成功故事等專題報道。BBC還利用多語言團隊的優(yōu)勢，將基于新技術(shù)的視頻產(chǎn)品制作成多語種版本。

最近幾個月，BBC開始增加報道語言的種類，而不是像過去那樣做減法。他們計劃五年內(nèi)實現(xiàn)用50種語言進行報道，其中視頻新聞使用25種左右的語言。這將有助于BBC實現(xiàn)覆蓋5億全球受眾的目標。

（本文是國家社科基金青年項目《主流媒體對外傳播的新媒體策略研究》的階段性成果，項目批準號為14CXW022）