王云珠

【中圖分類號(hào)】G717 ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】C ?【文章編號(hào)】1005-6009（2015）20-0033-01

任何一種管理活動(dòng)都必須由以下四個(gè)基本要素構(gòu)成：一是管理主體，即由誰管;二是管理客體，即管什么;三是組織目的，即為何而管;四是組織環(huán)境或條件，即在什么情況下管。順著這四個(gè)基本要素再往下想，還可以也有必要產(chǎn)生更具體些的考慮：如通過什么方式或途徑去管，怎么保證管理的效度，如何評(píng)價(jià)管理的成效等等。

案例中的茆院長(zhǎng)通過貼吧了解學(xué)生最真實(shí)的心聲與需要，并對(duì)大家提出的問題切實(shí)予以解決，進(jìn)而發(fā)展到由被動(dòng)解決問題到主動(dòng)宣傳學(xué)校，這是一種管理思維的改變。就目前取得的成效而言，這一管理方法效果顯著：第一，茆院長(zhǎng)明確了學(xué)校管理首先要管什么的問題;第二，茆院長(zhǎng)的做法明晰了學(xué)校管理要為何而管的問題;第三，茆院長(zhǎng)找到了學(xué)校管理的一個(gè)重要切入口;第四，他的做法體現(xiàn)了管理者的責(zé)任感、不回避問題的積極態(tài)度，在問題中尋找管理契機(jī)，尋找到事業(yè)良性發(fā)展的增長(zhǎng)點(diǎn)。

茆院長(zhǎng)的這一管理舉措，類似于企業(yè)管理中所說的“問題管理法”。問題管理法是我國(guó)著名企業(yè)管理學(xué)家、五行企業(yè)管理研究者寇北辰提出的，它是指為了維持企業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，根據(jù)事物之間相互聯(lián)系和相互制約的原理，把問題作為切入點(diǎn)，以挖掘問題和有效解決問題為核心的管理方法，對(duì)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有極大的促進(jìn)作用。

無論是政府、企業(yè)還是學(xué)校的行政管理，經(jīng)常為人所詬病的是管理者的不作為、慢作為、亂作為等管理問題?！白龅迷蕉嗑蜁?huì)錯(cuò)得越多”，“做得多的不如做得少的”，“干的不如看的，看的不如搗蛋的”等言論與現(xiàn)象的實(shí)際存在，使得“不作為”自然而然地有了滋生的土壤。一些人迷信“慢作為”，中國(guó)式的“事緩則圓”確確實(shí)實(shí)鈍化甚至化解了不少尖銳的矛盾，但細(xì)究一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些所謂矛盾的鈍化或化解只是暫時(shí)表象，這種鈍化或化解要么變成潛伏的隱患，要么降低了發(fā)展的積極性和熱情，最終很有可能釀成更大的信任危機(jī)、發(fā)展危機(jī)?！皝y作為”乍看起來很有實(shí)干精神，也確實(shí)會(huì)在初期贏得大家的肯定，但隨著時(shí)間的推移、實(shí)踐的考驗(yàn)，問題就會(huì)逐步暴露。

從這個(gè)角度來講，茆院長(zhǎng)的問題管理舉措，可以改變一個(gè)行政管理者的工作作風(fēng)，管理作為也因此變得有力、及時(shí)，而且著眼于教育、服務(wù)對(duì)象的學(xué)生，只要不是妨害教育的無原則的遷就，這種作為就應(yīng)該是正確有效的。就當(dāng)前的教育管理體制來看，一所院校的管理者要想在管理中有所作為、及時(shí)作為、正確作為，要求還是很高的，畢竟影響因素太多了。單從評(píng)價(jià)者的角度看，他們不僅要考慮學(xué)生的評(píng)價(jià)，而且要考慮同事的評(píng)價(jià)，還要考慮社會(huì)尤其是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與主管部門的評(píng)價(jià)，而且后者對(duì)其影響力更大。因此，茆院長(zhǎng)實(shí)施問題管理舉措以及為之投入大量時(shí)間與精力、惠及諸多校內(nèi)外學(xué)子的行為，值得我們?yōu)橹c(diǎn)贊。

叫好之余尚有絲絲擔(dān)憂。

一是茆院長(zhǎng)的問題管理舉措需要一個(gè)健康的外部環(huán)境。受現(xiàn)有的、漸變的管理體制和評(píng)價(jià)機(jī)制的影響，以及面對(duì)學(xué)生們可能提出的一些與政策規(guī)定相左的意見，“茆院長(zhǎng)們”能走多遠(yuǎn)多久呢？

二是茆院長(zhǎng)的問題管理舉措需要依靠一個(gè)目標(biāo)同向、通力協(xié)作的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)。一個(gè)人走可以走得更快，一群人走可以走得更遠(yuǎn)。茆院長(zhǎng)這一接地氣的做法在社會(huì)上、在教育界都不是孤例，茆院長(zhǎng)通過網(wǎng)絡(luò)貼吧發(fā)現(xiàn)問題并推行問題管理舉措是否調(diào)動(dòng)、激發(fā)了一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的活力，對(duì)學(xué)校目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)顯得尤為重要。但愿“茆院長(zhǎng)們”不要成為學(xué)校里的一個(gè)“獨(dú)孤英雄”。

三是茆院長(zhǎng)的問題管理舉措需要一個(gè)長(zhǎng)效管理機(jī)制來維系。問題管理法的獨(dú)特之處在于其具有較強(qiáng)的針對(duì)性，是以存在一個(gè)實(shí)實(shí)在在的問題為出發(fā)點(diǎn)，并且以解決這個(gè)問題為落腳點(diǎn)的。如果不注重建立“以點(diǎn)及類”的長(zhǎng)效管理機(jī)制，那么就會(huì)一不小心陷入僅以解決具體問題為目標(biāo)的泥淖之中，不僅會(huì)耗費(fèi)大量時(shí)間，而且難以實(shí)現(xiàn)事業(yè)目標(biāo)。另外網(wǎng)絡(luò)貼吧是當(dāng)下一種發(fā)現(xiàn)、搜集問題的有效渠道，從建立長(zhǎng)效管理機(jī)制的角度來考慮，當(dāng)不必拘泥于此，可圍繞渠道做出更多的、更有效的探索。

無論是為了便于“茆院長(zhǎng)們”有效、深入推行問題管理舉措，還是為了便于他人效仿，最好還是讓問題管理舉措走向制度化，這樣有利于大家實(shí)施依法治校，推進(jìn)學(xué)校形成管理新常態(tài)。

（作者單位：江蘇省邗江中等專業(yè)學(xué)校）