張義民

摘要：大數(shù)據(jù)時(shí)代下的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈并逐漸趨于白熾化，在硝煙塵上的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力顯得尤為重要。而企業(yè)的規(guī)范化管理和人力資源是構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的兩個(gè)必要條件。當(dāng)今的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)方式是全員參與的目標(biāo)管理，企業(yè)的業(yè)績(jī)才是企業(yè)管理的根本目標(biāo)，因此，績(jī)效管理成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中最為關(guān)鍵的組成部分。本文以知識(shí)管理的角度系統(tǒng)探究了人力資源管理實(shí)踐與知識(shí)管理導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)績(jī)效所產(chǎn)生的重要的影響。

關(guān)鍵詞：人力資源管理 知識(shí)管理 企業(yè)績(jī)效 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

0 引言

全球經(jīng)濟(jì)一體化的推進(jìn)加速了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，當(dāng)今社會(huì)知識(shí)、信息、技術(shù)和資金逐漸成為影響企業(yè)與企業(yè)創(chuàng)新的重要因素，對(duì)這些因素的更新與優(yōu)化配置促使越來(lái)越多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式已經(jīng)不能滿足當(dāng)代企業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的需要。良好的知識(shí)管理導(dǎo)向與正確的人力資源管理機(jī)制所帶來(lái)的企業(yè)創(chuàng)新才是企業(yè)生存與發(fā)展的源動(dòng)力。

1 基本概念

為了更好地研究人力資源管理實(shí)踐是如何通過(guò)知識(shí)管理導(dǎo)向作用于對(duì)企業(yè)績(jī)效的，那么首先要對(duì)它們的概念有最基本的了解。

1.1 人力資源管理的內(nèi)涵

人力資源管理就是按照經(jīng)濟(jì)學(xué)原理和以人為本思想的指導(dǎo)，通過(guò)招聘、培訓(xùn)、報(bào)酬等人資管理形式達(dá)到滿足企業(yè)當(dāng)前及未來(lái)發(fā)展需求、保證企業(yè)正常運(yùn)作與實(shí)現(xiàn)成員發(fā)展最大化等目的的企業(yè)管理活動(dòng)。

1.2 知識(shí)管理的定義

知識(shí)管理即企業(yè)創(chuàng)造、組織、轉(zhuǎn)移和應(yīng)用知識(shí)資源的管理活動(dòng)，知識(shí)管理活動(dòng)包括對(duì)知識(shí)的獲取、整合和配置等工作。概括地說(shuō)，知識(shí)管理就是企業(yè)調(diào)用和部署企業(yè)知識(shí)資源的管理過(guò)程。

1.3 企業(yè)績(jī)效的概述

企業(yè)績(jī)效主要指企業(yè)對(duì)預(yù)先制訂的市場(chǎng)目標(biāo)以及財(cái)務(wù)目標(biāo)的完成程度，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力于企業(yè)外在的一種重要的表現(xiàn)形式。由于企業(yè)績(jī)效本身是一個(gè)多維的變量，因而企業(yè)績(jī)效可以通過(guò)財(cái)務(wù)績(jī)效、非財(cái)務(wù)績(jī)效或者兩者的共同作用來(lái)衡量。

2 在知識(shí)管理背景下的人力資源管理

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力在表層通過(guò)企業(yè)所占有的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)資源、競(jìng)爭(zhēng)行為的能力和企業(yè)文化表現(xiàn)出來(lái)，在里層體現(xiàn)在企業(yè)不斷優(yōu)化和更新的管理經(jīng)營(yíng)模式、管理機(jī)制等因素上。而企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力則集中地表現(xiàn)在企業(yè)的知識(shí)管理能力上，即企業(yè)對(duì)所擁有的知識(shí)資源、對(duì)知識(shí)資源采取的經(jīng)營(yíng)管理方式以及企業(yè)核心文化的管理能力。

2.1 人力資源與知識(shí)資源兩者之間的關(guān)系

由于人力資源和知識(shí)資源是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力形成的兩個(gè)必要條件，因此人力資源與知識(shí)資源兩者之間有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，任何評(píng)估都不能將兩者作為絕對(duì)獨(dú)立的條件進(jìn)行比對(duì)和分析。因此，在企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，企業(yè)要不斷地引進(jìn)先進(jìn)的知識(shí)資源，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍和企業(yè)文化管理機(jī)制，以此為知識(shí)資源的整合、分配和有效利用做好準(zhǔn)備。

2.2 人力資源管理實(shí)踐與知識(shí)管理導(dǎo)向之間的相互作用

企業(yè)人力資源與知識(shí)資源是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中不可分割、不可或缺的兩個(gè)重要因素，因此，人力資源管理實(shí)踐與知識(shí)管理導(dǎo)向也是互相作用，密不可分的。

2.2.1 知識(shí)管理導(dǎo)向依賴于人力資源管理支持的表現(xiàn)

人力資源管理機(jī)構(gòu)或組織能夠配合知識(shí)管理的相關(guān)組織和部門的工作，為知識(shí)管理相關(guān)部門長(zhǎng)期提供其所需要的人力資源，優(yōu)化知識(shí)管理部門的人員配置，保障其長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展；人力資源管理機(jī)構(gòu)可以與知識(shí)管理部門合作，共同組織企業(yè)文化宣傳的相關(guān)活動(dòng)，為企業(yè)提高員工素質(zhì)和加強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力，提供良好的文化環(huán)境；人力資源管理組織可以聯(lián)合知識(shí)管理部門，協(xié)同合作，定期組織企業(yè)內(nèi)部的入職培訓(xùn)、專題培訓(xùn)或在職培訓(xùn)，并形成良好的業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制，以此不斷提升員工的業(yè)務(wù)能力；人力資源管理團(tuán)隊(duì)還可以協(xié)助知識(shí)管理部門定期開展業(yè)務(wù)能力考核，并制訂合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，幫助知識(shí)管理部門鞏固業(yè)務(wù)培訓(xùn)成果[1]。

2.2.2 知識(shí)管理導(dǎo)向在人力資源管理工作中發(fā)揮的作用

知識(shí)管理組織可提供人力資源管理部門在工作中所需要的知識(shí)資源，幫助人力資源部門達(dá)到其工作目標(biāo)。知識(shí)管理組織能夠協(xié)助人力資源部門一同設(shè)計(jì)和規(guī)劃企業(yè)人員組織框架和人力資源配置等方面的部署，并針對(duì)人力資源考評(píng)和管理中的跟蹤評(píng)估以及優(yōu)化配置等方面為人力資源部門提供員工在知識(shí)資源方面作出的成績(jī)；知識(shí)管理組織可以幫助人力資源部門優(yōu)化企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)，為員工營(yíng)造一個(gè)具有終身學(xué)習(xí)、協(xié)同合作精神的企業(yè)文化氛圍；知識(shí)管理組織能夠?yàn)槿肆Y源部門組織的員工培訓(xùn)提供知識(shí)資源和科學(xué)的管理工具、管理辦法，從而提高了員工的培訓(xùn)質(zhì)量[2]。

3 人力資源管理實(shí)踐對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生的影響

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，人力資源管理越來(lái)越受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和管理者的關(guān)注與重視。人力資源管理對(duì)企業(yè)個(gè)體層面和組織層面兩方面產(chǎn)生的影響，造成人力資源管理對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生影響。而人力資源對(duì)個(gè)體層面的影響主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

3.1 人力資源的規(guī)劃對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響

科學(xué)的企業(yè)員工培訓(xùn)和人員配置規(guī)劃，能夠使員工盡快的融入到工作環(huán)境當(dāng)中，找到屬于自己的最佳崗位，從而將個(gè)人工作能力發(fā)揮到極致。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，企業(yè)對(duì)人才的需求一直處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，這正是人力資源管理實(shí)踐開展，發(fā)揮人力資源規(guī)劃作用的最好時(shí)機(jī)[3]。

3.2 招聘甄選環(huán)節(jié)對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響

3.2.1 員工的招聘和甄選對(duì)企業(yè)生產(chǎn)效率的影響

人力資源管理是企業(yè)選拔和獲取人才的主要途徑，其中最為重要的兩個(gè)環(huán)節(jié)分別是人才的招聘和甄選。企業(yè)通過(guò)招聘和甄選環(huán)節(jié)篩選出工作能力強(qiáng)、個(gè)人素質(zhì)高的優(yōu)秀員工會(huì)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)率直接產(chǎn)生積極的影響。

3.2.2 員工的招聘和甄選為企業(yè)吸引客戶帶來(lái)的影響

企業(yè)吸引客戶的最關(guān)鍵的因素就是企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量。企業(yè)各部門選拔出工作能力與責(zé)任心兼?zhèn)涞膬?yōu)秀員工對(duì)企業(yè)服務(wù)客戶有著非常重要的意義。

3.2.3 員工的招聘和甄選對(duì)企業(yè)培訓(xùn)成本的影響

在企業(yè)招聘和甄選員工的過(guò)程中盡力篩選出能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多效益的員工，一方面直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)效率，另一方面則極大地減少了企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)所投入的時(shí)間、人力和資金，即減少了企業(yè)的培訓(xùn)成本[4]。

3.3 企業(yè)員工培訓(xùn)的開展對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響

企業(yè)通過(guò)開展員工培訓(xùn)以及對(duì)培訓(xùn)機(jī)制的不斷開發(fā)來(lái)提高員工的工作能力和減少企業(yè)的人員流動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)不斷提高企業(yè)績(jī)效的根本目的。并通過(guò)企業(yè)的培訓(xùn)量化考核，為員工提供良好的內(nèi)部晉升機(jī)制，提高員工的工作熱情，從而間接地影響企業(yè)的績(jī)效[5]。

3.4 薪資獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響

人力資源成本是企業(yè)成本構(gòu)成中比重較大的組成部分，薪資獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的不斷完善對(duì)企業(yè)績(jī)效有著極為重要的影響。一方面，良好的薪資獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制可以作用于員工，有利于提高企業(yè)的生產(chǎn)率和企業(yè)的投資收益。另外一方面，對(duì)企業(yè)員工而言，薪資獎(jiǎng)勵(lì)不僅滿足其基本的生活需求，更加能夠滿足其情感上的需要。員工通過(guò)獲取薪資的多少衡量自身為社會(huì)創(chuàng)造的價(jià)值，能夠極大地滿足員工自尊的需要。良好的薪資獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制能夠減少企業(yè)的人員流動(dòng)，為企業(yè)的人力資源管理節(jié)約成本。

4 知識(shí)管理導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)績(jī)效產(chǎn)生的作用

歸根結(jié)底，企業(yè)知識(shí)管理導(dǎo)向的根本意義在于其對(duì)企業(yè)產(chǎn)出造成的影響。知識(shí)管理通過(guò)提升企業(yè)創(chuàng)新能力與企業(yè)創(chuàng)新的效果，來(lái)對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生影響。企業(yè)的創(chuàng)造力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，企業(yè)知識(shí)管理導(dǎo)向?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造力提供不竭動(dòng)力，直接對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新行為與創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生影響，成為企業(yè)創(chuàng)造力發(fā)展的源泉[5]。

5 結(jié)論

人力資源管理與企業(yè)績(jī)效之間需要知識(shí)管理作為橋梁。企業(yè)知識(shí)管理的水平?jīng)Q定了企業(yè)對(duì)知識(shí)資源的開發(fā)、獲取、分配和利用的效果，為人力資源管理提供了良好的知識(shí)資源配置。同時(shí)，知識(shí)管理通過(guò)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的影響間接地作用于企業(yè)的績(jī)效。人力資源實(shí)踐則通過(guò)個(gè)體層面與組織層面的影響對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生作用，個(gè)體層面與組織層面的交互作用模式不斷地促進(jìn)企業(yè)的管理能力的提高，并推進(jìn)企業(yè)知識(shí)管理結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從而造成對(duì)企業(yè)績(jī)效的積極導(dǎo)向作用。

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