王長(zhǎng)勝

今年的兩會(huì)，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員來(lái)講，有點(diǎn)不一樣。

李克強(qiáng)總理的《政府工作報(bào)告》首次引入了“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，同時(shí)也談到了“O2O”。就算在互聯(lián)網(wǎng)圈里，這也是比較新潮的概念，居然就這么突然出現(xiàn)在了高大上到無(wú)以復(fù)加的《政府工作報(bào)告》里。

總理的原話是：“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)。國(guó)家已設(shè)立 400億元新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金，要整合籌措更多資金，為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新加油助力?！?/p>

總理的這個(gè)表態(tài)足以讓科技圈興奮上好一陣子。作為“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的首次提出者，兩會(huì)代表、騰訊董事局主席馬化騰在聽(tīng)完總理報(bào)告后稱(chēng)：“總理在政府工作報(bào)告中提出‘互聯(lián)網(wǎng)+的概念，對(duì)全社會(huì)、全行業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)非常大的振奮”。

一、你聽(tīng)說(shuō)過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”嗎

所謂“互聯(lián)網(wǎng)+ ”說(shuō)直白點(diǎn)就是“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”。

有個(gè)段子是這么說(shuō)的：郵政行業(yè)不努力，順豐就替他努力；銀行不努力，支付寶就替他努力；通訊行業(yè)不努力，微信就替他努力；出租車(chē)行業(yè)不努力，滴滴快的就替他努力。

現(xiàn)在想想，被互聯(lián)網(wǎng)改造過(guò)的行業(yè)還真是越來(lái)越多、越來(lái)越重。如今，這股改造風(fēng)潮已然吹到了房地產(chǎn)行業(yè)——一個(gè)令幾屆政府頭疼、令百姓頭疼的行業(yè)。這就是互聯(lián)網(wǎng)的力量，這就是“互聯(lián)網(wǎng)+”的力量！

在政策市場(chǎng)風(fēng)起云涌的今天，房產(chǎn)中介跟互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合不再只是單純的流量買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，對(duì)于像搜房這樣的平臺(tái)，在轉(zhuǎn)型的同時(shí)不得不“下場(chǎng)踢球”，即從原來(lái)的平臺(tái)提供者，切入線下中介領(lǐng)域。

近日，鏈家地產(chǎn)第一時(shí)間宣布與搜房分道揚(yáng)鑣。對(duì)于線下中介的巨頭鏈家來(lái)說(shuō)，從宣布跟搜房決裂那一刻起，即開(kāi)始了新征程。在鏈家的公開(kāi)信上，鏈家稱(chēng)將加大自己網(wǎng)站渠道的投入和建設(shè)，曾經(jīng)的鏈家在線也搖身一變成為了鏈家網(wǎng)，從頁(yè)面上看，不僅是房產(chǎn)信息的搜索平臺(tái)，也融入了對(duì)經(jīng)紀(jì)人的評(píng)價(jià)體系，甚至是金融產(chǎn)品。

對(duì)于房產(chǎn)的中介機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，開(kāi)始向O2O領(lǐng)域延伸。不能說(shuō)是“轉(zhuǎn)型”，但可以說(shuō)是在互聯(lián)網(wǎng)大潮下一次主動(dòng)的升級(jí)。鏈家在中介商業(yè)歷史是一個(gè)新玩家，更是新事物的嘗鮮者。這一切的嘗鮮在一定意義與《政府工作報(bào)告》中對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的變革呼吁不謀而合，未來(lái)，作為房產(chǎn)領(lǐng)域重要組成部分的中介機(jī)構(gòu)變革，將會(huì)產(chǎn)生重要的作用。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”會(huì)讓房產(chǎn)中介變成什么樣

互聯(lián)網(wǎng)是房產(chǎn)信息的最重要展示窗口，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，信息的透明是其信賴的最關(guān)鍵因素，但很多消費(fèi)者在買(mǎi)賣(mài)房屋、租房的時(shí)候常被互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的虛假信息迷惑。

一套房子，房主要價(jià)400萬(wàn)元，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上經(jīng)常標(biāo)注380萬(wàn)元來(lái)吸引用戶。又或者一個(gè)小區(qū)里，明明只有10套在售的房子，可在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上能出現(xiàn)100套在售的房子。這是傳統(tǒng)模式互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)的頑疾。由于無(wú)法掌握線下房源，有依賴端口的廣告費(fèi)用，往往成為了虛假房源的泛濫之地。

目前，廣告平臺(tái)作為引流的來(lái)源對(duì)于線下的影響在漸漸減少，越來(lái)越多的用戶發(fā)現(xiàn)，線上的信息并不真實(shí)。作為第一家喊出房源信息真實(shí)化的大型連鎖中介，鏈家也面臨各方面的挑戰(zhàn)。鏈家網(wǎng)CEO彭永東表示，房產(chǎn)O2O的本質(zhì)并不是“去中介”的問(wèn)題，而是中介、線下服務(wù)者如何提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的問(wèn)題。

對(duì)于平臺(tái)方來(lái)說(shuō)，兩端的價(jià)值最大化即可產(chǎn)生1+1>2的效果，現(xiàn)階段來(lái)說(shuō)，這兩端既是Online to Offline （線上與線下），更是Offline to Online （線下與線上）雙向互動(dòng)的結(jié)果。雙向的互動(dòng)，數(shù)據(jù)層面的價(jià)值在規(guī)?；蠹磿?huì)產(chǎn)生最重要的價(jià)值，特別是從服務(wù)來(lái)說(shuō)，信息、數(shù)據(jù)、展示環(huán)環(huán)相扣。

“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念絕不是口號(hào)，而是武裝到骨髓的一次自我更新，用互聯(lián)網(wǎng)的思維來(lái)包裝傳統(tǒng)房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)的每個(gè)方面，價(jià)值將凸顯，尤其是人的價(jià)值將會(huì)放大。

三、歡迎來(lái)到“獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人”時(shí)代

作者身為“獨(dú)立自媒體人”，很高興看到“獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人”群體的誕生。很多人認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)能顛覆的領(lǐng)域，都將人的影響和因素最淡化，但從O2O的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，無(wú)論是服務(wù)提供者還是平臺(tái)參與者，人的價(jià)值將會(huì)凸顯。

美國(guó)作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的源頭，獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人是褒義詞。在鏈家平臺(tái)上，未來(lái)除了自己的經(jīng)紀(jì)人，更會(huì)向全行業(yè)進(jìn)行規(guī)范化的開(kāi)放，允許合格的經(jīng)紀(jì)人成為平臺(tái)的組成部分。在彭永東看來(lái)，獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人將會(huì)是未來(lái)的標(biāo)簽?！蔼?dú)立經(jīng)紀(jì)人時(shí)代，很多經(jīng)紀(jì)人會(huì)關(guān)注自己的口碑，平臺(tái)的力量會(huì)讓口碑放大”。最終，平臺(tái)放大口碑效應(yīng)，人的價(jià)值最大化。

對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，獲取房產(chǎn)相關(guān)服務(wù)需要依賴經(jīng)紀(jì)人來(lái)完成，對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，服務(wù)的質(zhì)量保證也依靠經(jīng)紀(jì)人。

平臺(tái)方是Online和Offline的平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)之上是兩類(lèi)人的平臺(tái)，第一類(lèi)是買(mǎi)方和賣(mài)方，他們是用戶，能從平臺(tái)上獲得最全面的信息，找尋最優(yōu)質(zhì)的經(jīng)紀(jì)人，獲得交易流程的全方位服務(wù)。還有一類(lèi)是經(jīng)紀(jì)人，是鏈家的客戶，全中國(guó)100萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人都可以是鏈家的客戶。經(jīng)紀(jì)人可以通過(guò)鏈家網(wǎng)獲得最優(yōu)質(zhì)的系統(tǒng)支持、資源支持、服務(wù)支持、簽約支持、培訓(xùn)支持，通過(guò)這樣的方式提升自己的效率。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”會(huì)吹出房產(chǎn)界的“小米”嗎

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，信息不對(duì)稱(chēng)的消除可以提升服務(wù)效率。人的行為變得可跟蹤、可追溯、可評(píng)估，因此，企業(yè)內(nèi)部的管理費(fèi)用降低。對(duì)于平臺(tái)方來(lái)說(shuō)，其實(shí)這樣的改變才開(kāi)始，只是在這個(gè)風(fēng)口，玩家多了，挑戰(zhàn)大了，自然而然節(jié)奏就應(yīng)該更快。

在彭永東看來(lái)，現(xiàn)階段擴(kuò)大規(guī)模最有效的辦法就是通過(guò)戰(zhàn)略資本的手段。近期，鏈家也接連完成了對(duì)于地區(qū)性房產(chǎn)中介的并購(gòu)，這一切都朝著鏈家未來(lái)的計(jì)劃前進(jìn)?！拔覀兘o自己定了發(fā)展目標(biāo)，到2017年平臺(tái)要突破1萬(wàn)億交易，2014年在2000億，2015年我們希望這個(gè)指標(biāo)是4000億，2017年到1萬(wàn)億”，彭永東說(shuō)。

沒(méi)錯(cuò)，“互聯(lián)網(wǎng)+房產(chǎn)”一定會(huì)以超預(yù)期的速度完成轉(zhuǎn)型，在這短時(shí)間里，誰(shuí)能率先痛下決心，力主轉(zhuǎn)型，誰(shuí)的機(jī)會(huì)就最大。然后，就可以靠互聯(lián)網(wǎng)“快魚(yú)吃慢魚(yú)”的定律，迅速整合全行業(yè)。這就是阿里巴巴、小米走過(guò)或正在走的路。

走自己的路，讓別人無(wú)路可走。這就是殘酷又刺激的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。

作者系前《中國(guó)企業(yè)家》、《彭博商業(yè)周刊》資深記者