單馨瑩

【摘要】本文首先講述了企業(yè)信息化的重要性，然后在講述企業(yè)信息化含義的基礎(chǔ)上對(duì)信息化對(duì)企業(yè)價(jià)值增值的表現(xiàn)進(jìn)行了詳細(xì)的論述。最后講述了非信息化產(chǎn)生的企業(yè)非對(duì)稱關(guān)系以及信息化影響企業(yè)價(jià)值增值方面的相關(guān)調(diào)查。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化;價(jià)值增值;非對(duì)稱關(guān)系

引言

信息化與我們的生活息息相關(guān)、與我們的社會(huì)密不可分。信息化更加影響著全球的電子商務(wù)的發(fā)展。信息化可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理信息化，從而提高企業(yè)的管理效率和水平、以及增加企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展起來(lái)就必須以企業(yè)信息化為基礎(chǔ)，只有這樣才會(huì)給企業(yè)的價(jià)值帶來(lái)增值的作用。如果企業(yè)在信息化的領(lǐng)域里不具有一定地位，那么企業(yè)也將會(huì)處于岌岌可危的地步。因此信息化才是企業(yè)發(fā)展的核心。本文章主要針對(duì)信息化對(duì)企業(yè)價(jià)值增值的作用進(jìn)行了研究。

一、企業(yè)信息化的含義

（一）企業(yè)信息化的實(shí)質(zhì)：

企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)上是將企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程、物料移動(dòng)、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶交互等業(yè)務(wù)過(guò)程數(shù)字化，通過(guò)各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，從而作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)能在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。我國(guó)是在工業(yè)化上未完成的情況下開始進(jìn)行信息化建設(shè)的。之后隨著我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，我國(guó)的企業(yè)開始利用信息化進(jìn)行發(fā)展，從而使企業(yè)的價(jià)值得到了增值的作用。

（二）企業(yè)信息化的內(nèi)容：

（1）企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的信息化和自動(dòng)化：信息化與自動(dòng)化的結(jié)合可以增加企業(yè)的效率，從而使企業(yè)價(jià)值得到增值。

（2）企業(yè)內(nèi)部管理信息化：管理的信息化是企業(yè)內(nèi)部管理流暢，各個(gè)部門分工明確，通過(guò)各種的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)來(lái)提高企業(yè)的管理效率，從而使企業(yè)的價(jià)值得到增值的作用。

（3）企業(yè)供應(yīng)鏈與客戶關(guān)系管理的信息化：只有企業(yè)的內(nèi)部管理信息化與外部供應(yīng)鏈信息化相結(jié)合才會(huì)使企業(yè)在信息化的影響下得到價(jià)值的增值。

二、信息化對(duì)企業(yè)價(jià)值增值的表現(xiàn)

（一）核心價(jià)值分析：

一個(gè)企業(yè)要想持續(xù)的發(fā)展下去，就必須以核心價(jià)值作為基礎(chǔ)，因?yàn)楹诵膬r(jià)值是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和源泉。從縱向來(lái)看，核心價(jià)值是隨企業(yè)的發(fā)展而形成并豐富的。因此信息化的發(fā)展可以使企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的效率增強(qiáng)，這樣企業(yè)的核心價(jià)值也會(huì)隨之增強(qiáng)。那么企業(yè)在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中就會(huì)處于有利的地位。其次，從橫向來(lái)看，核心價(jià)值是由企業(yè)的各個(gè)管理活動(dòng)的關(guān)鍵成功要素綜合體現(xiàn)的。因此如果信息化可以使一個(gè)企業(yè)的管理活動(dòng)的成功率、效率增強(qiáng)，使費(fèi)用、時(shí)間、成本減少，那么企業(yè)的核心價(jià)值自然就會(huì)增強(qiáng)，那么企業(yè)的價(jià)值也會(huì)逐漸提高。

（二）讓渡價(jià)值分析：

在供應(yīng)關(guān)系中，每一個(gè)企業(yè)都存在著買與賣的關(guān)系，因此每個(gè)企業(yè)都可以看成是一個(gè)客戶。讓渡價(jià)值就是指顧客總價(jià)值與顧客總成本的差值。其中顧客總價(jià)值包括顧客在購(gòu)買和消費(fèi)過(guò)程中所得到的全部利益，這些利益可能來(lái)自產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值或形象價(jià)值。每個(gè)企業(yè)都希望自己可以用最小的成本收獲最大的利益，因此企業(yè)需要利用信息化的手段使企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)值、人員價(jià)值、形象價(jià)值得到提升。這樣企業(yè)才會(huì)在供應(yīng)關(guān)系中獲得更多的讓渡價(jià)值。

（三）顧客價(jià)值分析：

顧客價(jià)值是指企業(yè)以一定的方式參與到顧客的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中而能夠?yàn)槠漕櫩蛶?lái)的利益，也就是指顧客通過(guò)購(gòu)買商品所得到的收益和顧客花費(fèi)的代價(jià)（購(gòu)買成本和購(gòu)后成本）的差額。因此企業(yè)信息化可以減少銷售時(shí)間，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)銷售的控制能力，提高產(chǎn)品的質(zhì)量從而增加客戶流量以及提升客戶的滿意度。

（四）比較價(jià)值分析：

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，每個(gè)企業(yè)都擁有自己獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品，因此就產(chǎn)生了比較。比較價(jià)值分析方法是一個(gè)戰(zhàn)略分析方法，比較價(jià)值分析可以從產(chǎn)品的價(jià)值、業(yè)務(wù)的績(jī)效等等來(lái)進(jìn)行比較價(jià)值分析。一個(gè)企業(yè)如果應(yīng)用信息化的手段使產(chǎn)品的質(zhì)量得到提升，那么從產(chǎn)品的價(jià)值來(lái)看，信息化的企業(yè)相比于其他同行業(yè)的企業(yè)就會(huì)更加容易給企業(yè)價(jià)值帶來(lái)增值。企業(yè)如果使用信息化的電子商務(wù)手段使企業(yè)的業(yè)務(wù)績(jī)點(diǎn)上升，那么企業(yè)也會(huì)在銷售過(guò)程中帶來(lái)價(jià)值的增值。因此企業(yè)可以利用信息化使自己處于一個(gè)不斷升華的過(guò)程中，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的增值。

三、非信息化導(dǎo)致的企業(yè)非對(duì)稱關(guān)系

（一）企業(yè)的信息化水平增強(qiáng)，但是企業(yè)的價(jià)值卻呈現(xiàn)出下降的趨勢(shì)。這種情況是因?yàn)槠髽I(yè)的核心因素是信息化，但是信息化的水平還沒(méi)有達(dá)到一定的高度，沒(méi)有給企業(yè)帶來(lái)預(yù)想的價(jià)值，這樣直接導(dǎo)致企業(yè)在生產(chǎn)、銷售等其他的業(yè)務(wù)沒(méi)有得到價(jià)值的增值，反而由于信息化設(shè)備的消耗使企業(yè)產(chǎn)生了負(fù)價(jià)值。

（二）企業(yè)的信息化水平下降，可是企業(yè)的價(jià)值卻呈現(xiàn)出上升的趨勢(shì)。這種情況就是因?yàn)槠髽I(yè)的核心價(jià)值是非信息化因素，因此如果企業(yè)引進(jìn)信息化因素就有可能使企業(yè)的價(jià)值上升，因?yàn)樵诜切畔⒒蛩卣贾鲗?dǎo)地位的時(shí)候，信息化因素的輔導(dǎo)會(huì)使企業(yè)的價(jià)值增值。

四、丹東市孤山鎮(zhèn)中小企業(yè)信息化與企業(yè)價(jià)值關(guān)系的分析

中小企業(yè)信息化是指中小企業(yè)結(jié)合自身的特點(diǎn)在企業(yè)的各個(gè)生產(chǎn)活動(dòng)、各個(gè)銷售環(huán)節(jié)、各個(gè)管理決策部門利用信息化的手段提高企業(yè)的效率和水平，從而使企業(yè)在同領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。因此中小企業(yè)應(yīng)該利用信息化來(lái)增加企業(yè)自身的價(jià)值。丹東市孤山鎮(zhèn)作為丹東市的一個(gè)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，正在處于不斷發(fā)展的趨勢(shì)中，因此將丹東市的孤山鎮(zhèn)作為調(diào)查的對(duì)象是具有一定意義的。孤山鎮(zhèn)大部分中小企業(yè)都利用信息化的技術(shù)來(lái)提高企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中自身的價(jià)值。問(wèn)卷調(diào)查以孤山鎮(zhèn)的10家以非信息作為主導(dǎo)因素的中小服裝廠企業(yè)來(lái)進(jìn)行調(diào)查，大多數(shù)企業(yè)的人數(shù)分布在500人左右，其中服裝廠的信息化水平參差不齊，對(duì)于信息化水平較高的企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們使用的生產(chǎn)設(shè)備都是全新的，因此在生產(chǎn)過(guò)程中會(huì)節(jié)約時(shí)間，提高效率，從而使企業(yè)的價(jià)值增強(qiáng)，而對(duì)于信息化水平一般，即生產(chǎn)設(shè)備不都是全新設(shè)備的企業(yè)來(lái)說(shuō)他們的生產(chǎn)時(shí)間就會(huì)變多，這樣相比于信息化水平較高的企業(yè)來(lái)說(shuō)，就缺少了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。經(jīng)調(diào)查得知信息化水平較高即生產(chǎn)設(shè)備全新的企業(yè)比信息化水平一般的企業(yè)的收益多出三分之一、客戶來(lái)源多出四分之一。因此可以看出信息化會(huì)給企業(yè)的價(jià)值帶來(lái)增值。

五、結(jié)論

通過(guò)信息化對(duì)企業(yè)價(jià)值增值的作用探討不難得出以下幾點(diǎn)結(jié)論：

（1）企業(yè)信息化與企業(yè)價(jià)值增值具有一定的關(guān)系。

（2）企業(yè)信息化可以給企業(yè)產(chǎn)生增值作用，不同的企業(yè)增值的效果不一樣。

（3）企業(yè)信息化會(huì)給企業(yè)增值帶來(lái)核心價(jià)值、讓渡價(jià)值、顧客價(jià)值、比較價(jià)值。

（4）企業(yè)信息化與企存在著非對(duì)稱關(guān)系。

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基金項(xiàng)目：本文是鞍山師范學(xué)院大學(xué)生科技創(chuàng)新基金項(xiàng)目（2014DXSKJCX）階段性成果。

指導(dǎo)教師：吳慶州