黃長(zhǎng)松

[摘要]通過(guò)職業(yè)學(xué)校實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，探討北京市商務(wù)科技學(xué)校物流培訓(xùn)基地軟實(shí)力建設(shè)涉及的內(nèi)涵號(hào)召力、競(jìng)爭(zhēng)力、形象傳播力、影響力、凝聚力和管理執(zhí)行力等相關(guān)問(wèn)題。

[關(guān)鍵詞]軟實(shí)力；管理執(zhí)行力；競(jìng)爭(zhēng)力；職業(yè)學(xué)校實(shí)訓(xùn)基地

[DOI]1013939/jcnkizgsc201533012

職業(yè)學(xué)校實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)已經(jīng)成為各級(jí)政府推進(jìn)職業(yè)教育發(fā)展的一項(xiàng)重大工程。北京市商務(wù)科技學(xué)校近幾年來(lái)千方百計(jì)籌集資金，用一個(gè)校區(qū)興建物流培訓(xùn)基地，配備先進(jìn)的實(shí)訓(xùn)設(shè)備，改善了實(shí)訓(xùn)條件，物流培訓(xùn)基地建設(shè)已經(jīng)形成了一定的規(guī)模，取得了一定的辦學(xué)效益。在一流的設(shè)備之外，作為學(xué)校的主干示范專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓(xùn)基地，下一步思考如何可持續(xù)發(fā)展，走在職業(yè)學(xué)校實(shí)訓(xùn)基地的前列，提升物流培訓(xùn)基地的軟實(shí)力成為當(dāng)務(wù)之急。

1990年，約瑟夫·奈提出“軟實(shí)力”這個(gè)新鮮概念的時(shí)候，是在國(guó)家層面展開(kāi)觀察——與經(jīng)濟(jì)、軍事等硬力量相比，軟實(shí)力更多的是一種精神性力量，包含一國(guó)的文化、價(jià)值觀念、社會(huì)制度、發(fā)展模式的國(guó)際影響力與感召力。

將“軟實(shí)力”這個(gè)度量衡從國(guó)家層面延伸至物流培訓(xùn)基地，可以為基地提供一幅新的發(fā)展圖景。與追求物流培訓(xùn)基地早期建設(shè)的硬實(shí)力不同，軟實(shí)力是建立在學(xué)校文化、基地內(nèi)涵、基地環(huán)境、教職工素質(zhì)、學(xué)校和諧度等非物質(zhì)要素之上的，它涵蓋了一個(gè)學(xué)校的文化感召力、環(huán)境舒適度、學(xué)校凝聚力、教職工創(chuàng)造力等。通過(guò)軟實(shí)力的提升，從教職工之中凝聚更多發(fā)展的動(dòng)力，教職工多一份親切感、自豪感和忠誠(chéng)度。

1內(nèi)涵的號(hào)召力和競(jìng)爭(zhēng)力

沒(méi)內(nèi)涵最具殺傷力，沒(méi)有內(nèi)涵，教職工就沒(méi)有自豪感。在軟實(shí)力指標(biāo)體系中，一個(gè)培訓(xùn)基地是否有內(nèi)涵，需要一些硬指標(biāo)衡量。比如實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目是否有水平和特色，是否擴(kuò)張整合行業(yè)的資源，優(yōu)秀的實(shí)訓(xùn)教師有多少，以及學(xué)員的住宿管理、餐飲是否滿意，學(xué)員的實(shí)訓(xùn)生活是否豐富等，都是軟實(shí)力中有關(guān)內(nèi)涵的“硬件”。

內(nèi)涵意味著創(chuàng)造出品牌，品牌的載體是物流培訓(xùn)基地，打造載體的是核心的團(tuán)隊(duì)，核心的團(tuán)隊(duì)包括管理者和優(yōu)秀教師，需要大家共同把基地打造成最有競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)品牌。就目前國(guó)內(nèi)物流行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，水平還不高，一切都處在發(fā)展?fàn)顟B(tài)，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我們有機(jī)會(huì)把基地做成物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在發(fā)展過(guò)程中，進(jìn)行校企需求分析、崗位分析、合作方式分析，確定企業(yè)指導(dǎo)教師與學(xué)校實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師的職責(zé)分工、針對(duì)不同學(xué)員制定實(shí)訓(xùn)管理細(xì)則、建立培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控與基地維護(hù)管理系統(tǒng)等，與企業(yè)經(jīng)過(guò)一個(gè)互相考察和磨合的過(guò)程，在物流行業(yè)占有一席之地，使物流培訓(xùn)基地逐步具備和行業(yè)對(duì)話的實(shí)力。

我們要清晰地知道自己真正的資源是什么。對(duì)物流培訓(xùn)基地的資源價(jià)值進(jìn)行360度開(kāi)發(fā)，掌握資源價(jià)值的核心，然后對(duì)其進(jìn)行拆分，分清哪些需要獨(dú)立完成，哪些需要與物流企業(yè)合作，比如物流運(yùn)輸、物流信息技術(shù)、國(guó)際物流以怎樣的方式獨(dú)立完成？倉(cāng)儲(chǔ)配送中心與物流營(yíng)銷(xiāo)中心怎樣與企業(yè)尋求合作開(kāi)發(fā)？生產(chǎn)物流如何分出實(shí)訓(xùn)水平的高低層次？口岸物流如何分區(qū)完成實(shí)訓(xùn)流程？如何用頒發(fā)證書(shū)的形式來(lái)認(rèn)定學(xué)員物流機(jī)械設(shè)備的操作技能水平？是否可以引入虛擬貨幣的形式對(duì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)？對(duì)學(xué)員進(jìn)行考評(píng)？使學(xué)員更直觀、更深刻地體會(huì)到物流系統(tǒng)的運(yùn)行，并且逐步使物流企業(yè)新的運(yùn)行方式能在此進(jìn)行可行性研究。如何發(fā)掘培訓(xùn)基地的內(nèi)涵潛力和底蘊(yùn)，對(duì)資源價(jià)值的拆分是一個(gè)逐漸細(xì)化的過(guò)程，細(xì)化能夠減少運(yùn)行成本，降低風(fēng)險(xiǎn)成本，使物流培訓(xùn)基地逐步做成物流業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，物流管理專(zhuān)業(yè)任重而道遠(yuǎn)，這樣一步一個(gè)腳印發(fā)展下去，提高基地的競(jìng)爭(zhēng)力自然水到渠成。

2形象的傳播力和影響力

形象，也就是民間常說(shuō)的“口碑”，其維護(hù)并非易事，尤其在如今傳播渠道無(wú)所不在的情況下，更是“壞事傳千里”。有研究表明，當(dāng)某種形象被損害，要想恢復(fù)，至少要花費(fèi)6倍的精力。

事實(shí)上，物流培訓(xùn)基地的形象還在發(fā)掘期。只有差異化，才能讓物流培訓(xùn)基地找到自己的定位，才能真正成為北京乃至全國(guó)的這一個(gè)。形象的發(fā)展分為兩個(gè)階段：第一階段僅僅是營(yíng)銷(xiāo)的概念；第二階段就是目前被熟知的“形象”，也叫“戰(zhàn)略”，較多關(guān)注發(fā)展的軟實(shí)力。關(guān)于形象，除了口碑外，還有對(duì)外宣傳的力度。加大對(duì)外宣傳力度，但宣傳絕不能過(guò)偏或者夸大其詞，做什么永遠(yuǎn)比怎么做更重要。形象傳播是一個(gè)具有規(guī)律的藝術(shù)，真正的形象存在于人們心中，每時(shí)每刻做每件事，都在想如何利用和分配資源，在做好成本控制的前提下，怎么去擴(kuò)大基地的影響力，把細(xì)節(jié)做到極致。

如何評(píng)判物流培訓(xùn)基地的區(qū)域影響力？幾個(gè)指標(biāo)可以測(cè)評(píng)，如組織市級(jí)以上活動(dòng)數(shù)——反映知名度；企業(yè)和兄弟學(xué)校到訪的次數(shù)——反映地位；企業(yè)與學(xué)員認(rèn)同度——反映滿意度。

對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，理性地、客觀地思考兩個(gè)問(wèn)題：我在這個(gè)區(qū)域中的比較優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)是什么？我如何與其他企業(yè)和兄弟學(xué)校一起建構(gòu)區(qū)域影響力？?jī)?yōu)勢(shì)有兩點(diǎn)：第一，有先進(jìn)的設(shè)備；第二，有敬業(yè)的教職工。弱勢(shì)也有兩點(diǎn)：第一，缺乏物流行業(yè)業(yè)務(wù)骨干的指導(dǎo)和知名企業(yè)的技術(shù)支持；第二，對(duì)物流培訓(xùn)基地缺乏項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)。物流培訓(xùn)基地通過(guò)一年多來(lái)的建設(shè)與運(yùn)轉(zhuǎn)，目前已基本架起與其他學(xué)校之間溝通的橋梁，但是還需要與企業(yè)進(jìn)行深層次的交流，從參觀學(xué)習(xí)發(fā)展到具體項(xiàng)目的合作，出成果見(jiàn)效益，實(shí)現(xiàn)雙贏，才能凸顯出區(qū)域影響力。

3基地的凝聚力和管理執(zhí)行力

與其他指標(biāo)相比，基地凝聚力是一個(gè)相對(duì)更主觀的指標(biāo)。

在校內(nèi)人才流動(dòng)越來(lái)越快的今天，薪酬標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置和激勵(lì)機(jī)制的合理，一方面它表現(xiàn)為是否能滿足人們生活的需求；另一方面，還在于能否讓其真正感到公正與平等，增強(qiáng)人員的歸屬感，歸屬感是基地凝聚力的重要衡量因素。它也是反映學(xué)校凝聚力的重要指標(biāo)之一。

培訓(xùn)基地要有自己的目標(biāo)，目標(biāo)是一種推動(dòng)力，目標(biāo)就是做成一個(gè)品牌。而這種目標(biāo)能在多大程度被人們所認(rèn)同和踐行，反映著該基地的凝聚力。這體現(xiàn)為價(jià)值觀的一致性，對(duì)于共同目標(biāo)和共同規(guī)則的認(rèn)同和遵守，是基地凝聚力得以實(shí)現(xiàn)的核心條件。每一個(gè)新的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和一個(gè)現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的修訂，都基于對(duì)一個(gè)新領(lǐng)域的理解，團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)判斷力和決定都是一次突破，作為團(tuán)隊(duì)成員，多進(jìn)行企業(yè)調(diào)研，多互相交流溝通，就會(huì)少走彎路，增強(qiáng)執(zhí)行力，把大家牢牢地聚在一起。雖然團(tuán)隊(duì)管理者與團(tuán)隊(duì)成員考慮問(wèn)題的角度不同，兩條平行線，在足夠遠(yuǎn)的地方，一定會(huì)有相交點(diǎn)。每一個(gè)交點(diǎn)，都是一個(gè)突破，也是一次價(jià)值的爆發(fā)。這就要求團(tuán)隊(duì)的智慧以及管理者的經(jīng)驗(yàn)來(lái)決策，每個(gè)任務(wù)的完成便意味著團(tuán)隊(duì)凝聚力的加強(qiáng)。在組成核心團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

（1）核心團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)能保持客觀，思想敏銳、清晰、善于交流，以團(tuán)隊(duì)利益為重，在團(tuán)隊(duì)中有示范作用。

（2）所涉及的每個(gè)物流管理專(zhuān)業(yè)方向都應(yīng)該有一個(gè)相關(guān)企業(yè)的代表。

（3）核心團(tuán)隊(duì)成員盡可能地精簡(jiǎn)，便于決策。具有好奇心和橫向思考問(wèn)題的能力，能考慮到更加隱含的問(wèn)題，能良好地理解項(xiàng)目目標(biāo)和約束條件。

（4）具有靈活性。隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，團(tuán)隊(duì)的成員宜相應(yīng)調(diào)整以反映各方向投入的變化。

社會(huì)發(fā)展工業(yè)化的一個(gè)最終結(jié)果是：分工越來(lái)越細(xì)致，每個(gè)人成為一顆螺絲釘。自我意識(shí)會(huì)越來(lái)越弱，團(tuán)隊(duì)的力量會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大。需要團(tuán)隊(duì)成員具有符合工業(yè)化時(shí)代特征的性格，個(gè)性不尖銳，懂得尊重別人的意見(jiàn)和適當(dāng)?shù)淖尣?，團(tuán)隊(duì)的決定力量遠(yuǎn)大于個(gè)人意愿。

參與物流培訓(xùn)基地管理的至少有好幾個(gè)部門(mén)，包括專(zhuān)業(yè)科、行政科、教務(wù)科、學(xué)生科等，而不同部門(mén)在運(yùn)作項(xiàng)目過(guò)程中不可避免地會(huì)產(chǎn)生摩擦，須進(jìn)行協(xié)調(diào)，而這些無(wú)疑會(huì)增加項(xiàng)目管理的成本，影響項(xiàng)目實(shí)施的效率。為提高管理執(zhí)行力，從項(xiàng)目管理角度，成立了物流專(zhuān)業(yè)科管理部，基地管理就是一個(gè)項(xiàng)目管理。而現(xiàn)在不同職能部門(mén)的成員因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目而組成團(tuán)隊(duì)，主任們則是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，他們所肩負(fù)的責(zé)任就是領(lǐng)導(dǎo)他們的團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成全部工作，在不超出預(yù)算的情況下實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全方位的管理，處理需要跨科室解決的復(fù)雜問(wèn)題，并實(shí)現(xiàn)更高的工作效率?；氐氖姑?、基地的愿景、基地的戰(zhàn)略目標(biāo)都需要通過(guò)成功的項(xiàng)目管理來(lái)具體實(shí)現(xiàn)。成功的項(xiàng)目管理不僅能夠?qū)崿F(xiàn)基地的發(fā)展目標(biāo)，而且能強(qiáng)化基地的品牌效應(yīng)，鍛煉團(tuán)隊(duì)，留住人才，從而提升物流培訓(xùn)基地的軟實(shí)力，提高基地的形象力、傳播力、影響力和凝聚力。

以上這些指標(biāo)看起來(lái)很“軟”——不像硬件建設(shè)那樣量化標(biāo)準(zhǔn)清晰，主觀感受有時(shí)也融入其中，甚至還有歷史積累與現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的混雜交錯(cuò)；但在和諧社會(huì)與科學(xué)發(fā)展的大目標(biāo)下，對(duì)于我們這所職業(yè)學(xué)校來(lái)說(shuō)要永葆青春、生生不息，提高物流培訓(xùn)基地的軟實(shí)力是“硬道理”。簡(jiǎn)而言之，軟實(shí)力，是外界對(duì)于物流培訓(xùn)基地的直覺(jué)反應(yīng)，是教職工對(duì)它的認(rèn)同與忠誠(chéng)，更標(biāo)志著管理者的智慧與情懷。

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