劉紅麗　聞素霞

[摘 要]文章研究探討了情緒與認(rèn)知風(fēng)格對(duì)決策信息加工過(guò)程的影響，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：一是在信息搜索深度上，情緒與認(rèn)知風(fēng)格主效應(yīng)顯著，并且交互影響決策的信息加工過(guò)程。二是在信息搜索模式上，認(rèn)知風(fēng)格主效應(yīng)顯著，情緒主效應(yīng)不顯著，兩者交互作用不顯著。

[關(guān)鍵詞]情緒；認(rèn)知風(fēng)格；信息搜索深度；信息搜索模式

1 引 言

在購(gòu)買(mǎi)決策的理論中，認(rèn)知加工模型理論強(qiáng)調(diào)了解釋、整合、記憶中的產(chǎn)品知識(shí)這三個(gè)特征。首先，消費(fèi)者必須解釋或了解環(huán)境中的信心意義。其次，消費(fèi)者在上述的解釋和理解過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生多種多樣的知識(shí)和信念，然后被激活并被用于整合過(guò)程。再次，記憶中的產(chǎn)品知識(shí)甚至可能因?yàn)榕c其他被激活的一些聯(lián)系和連續(xù)被激活。最后，消費(fèi)者把各種不同的知識(shí)整合起來(lái)，從而形成對(duì)產(chǎn)品的綜合評(píng)價(jià)，最后做出決策（黃凌，2007）。信息處理理論認(rèn)為，決策是決策者根據(jù)掌握的已有信息，思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程，是信息加工處理的過(guò)程。西蒙在此基礎(chǔ)上提出有限理性理論，他認(rèn)為人是有限理性的，其加工信息能力是有限的，個(gè)體面臨決策時(shí)，其信息加工的結(jié)果只需要做到令人滿意，不必最優(yōu)化。為了更好地解釋人們?cè)跊Q策過(guò)程中同時(shí)出現(xiàn)的理性和偏差，很多研究者都相繼提出一種新的決策模型，即雙系統(tǒng)作用模型——基于直覺(jué)的啟發(fā)式系統(tǒng)和基于理性的分析系統(tǒng)。啟發(fā)式系統(tǒng)較依賴于直覺(jué)，并行加工速度較快，反應(yīng)自動(dòng)化，占用很少的或不占用心理資源，通常是無(wú)意識(shí)的，對(duì)認(rèn)知要求不高，容易受背景相似性、刻板印象的影響。分析系統(tǒng)更多依賴于理性，串行加工且加工速度慢，基于規(guī)則進(jìn)行，占用較多的心理資源，是有意識(shí)的，對(duì)認(rèn)知的要求較高，不易受背景相似性、刻板印象的干擾（楊超楠，2012）。

情緒是影響著個(gè)體的決策分析水平的重要變量。在關(guān)于探索性決策行為的研究中，積極情緒和消極情緒相比后者的探索性更高。例如，Chuang、Kung & Sun （2008）在驗(yàn)證情緒保持理論的一項(xiàng)研究中發(fā)現(xiàn)，在消費(fèi)決策中被引導(dǎo)產(chǎn)生消極情緒的被試相對(duì)于積極情緒的被試，前者會(huì)有更多的探索性行為。

此外，認(rèn)知風(fēng)格對(duì)決策的影響，也日益引起研究者的關(guān)注。認(rèn)知風(fēng)格是個(gè)體在認(rèn)知過(guò)程中經(jīng)常采用的、習(xí)慣化的方式，具有典型意義的認(rèn)知風(fēng)格類(lèi)型有兩種，即場(chǎng)依存性和場(chǎng)獨(dú)立性。場(chǎng)獨(dú)立性的人在信息加工中更多地依賴于他們的內(nèi)部表征，主要依據(jù)內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)或內(nèi)在參照；而場(chǎng)依存性的人在加工信息時(shí)對(duì)外在參照有著較大的依賴，并且處理問(wèn)題時(shí)往往依賴于外部環(huán)境。

關(guān)于認(rèn)知風(fēng)格的國(guó)內(nèi)外研究，邱扶東（2005）等人對(duì)消極情緒對(duì)旅游決策的影響的研究表明，場(chǎng)依存與場(chǎng)獨(dú)立之間的決策存在差異。趙富才，等（2007）對(duì)有宗教信仰的大學(xué)生的場(chǎng)認(rèn)知風(fēng)格進(jìn)行研究，兩者之間的決策沒(méi)有差異性，而認(rèn)知方式與情緒喚醒在決策中起到互相影響的作用。

2 方 法

2.1 被 試

隨機(jī)選取新疆師范大學(xué)在校本科生200名，使用北京師范大學(xué)心理系修訂的《鑲嵌圖形測(cè)驗(yàn)》（簡(jiǎn)稱 EFT），分別篩選出場(chǎng)獨(dú)立和場(chǎng)依存認(rèn)知風(fēng)格的被試各60人。視力或矯正視力均正常，此前都未參加過(guò)相類(lèi)似的實(shí)驗(yàn)。

2.2 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

運(yùn)用2（情緒： 消極和消極）×2（認(rèn)知風(fēng)格：場(chǎng)獨(dú)立風(fēng)格和場(chǎng)依存風(fēng)格）的兩因素完全隨機(jī)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，其中自變量為情緒和認(rèn)知風(fēng)格，因變量為搜索深度和信息搜索模式。

2.3 實(shí)驗(yàn)材料和工具

（1）PANAS情緒量表。該量表是由Waston，Clark和Tellegen（1988）編制，主要用來(lái)測(cè)量個(gè)體的正性情緒和負(fù)性情緒狀態(tài)。

（2）鑲嵌圖形測(cè)驗(yàn)。北京師范大學(xué)輔仁應(yīng)用心理發(fā)展中心編制的《鑲嵌圖形測(cè)驗(yàn)》（簡(jiǎn)稱EFT）。此測(cè)驗(yàn)由三個(gè)部分構(gòu)成：第一部分是9道題，僅供練習(xí)使用。第二部分和第三部分也分別各有 10 道題，每題下面都有要求被試找出的簡(jiǎn)單圖形號(hào)碼。

（3）誘發(fā)情緒的材料。本研究使用前人已經(jīng)驗(yàn)證過(guò)的電影片段《唐伯虎點(diǎn)秋香》和《暖春》作為誘發(fā)積極和消極情緒的視頻。

（4）決策信息板的實(shí)驗(yàn)程序。本研究主要采用購(gòu)買(mǎi)決策作為實(shí)驗(yàn)任務(wù)，計(jì)算機(jī)屏幕上的第一行為購(gòu)買(mǎi)商品的選項(xiàng)編碼（手機(jī)1、手機(jī)2到手機(jī)5），第一列為購(gòu)買(mǎi)商品的屬性或線索（調(diào)查獲得的5個(gè)線索）。線索屬性值用5點(diǎn)等級(jí)計(jì)分的方式進(jìn)行，每一板決策線索值的信息呈現(xiàn)是隨機(jī)的。

2.4 實(shí)驗(yàn)程序

將已經(jīng)篩選出的場(chǎng)獨(dú)立和場(chǎng)依存認(rèn)知風(fēng)格的被試，隨機(jī)分為人數(shù)相同的兩組，分別參加積極和消極情緒誘發(fā)組的手機(jī)購(gòu)買(mǎi)決策實(shí)驗(yàn)。

誘發(fā)積極情緒組。被試在計(jì)算機(jī)上首先觀看視頻《唐伯虎點(diǎn)秋香》，然后完成情緒的自評(píng)量表。最后進(jìn)入決策信息板的實(shí)驗(yàn)程序。被試共要完成四個(gè)信息板決策，第一板為練習(xí)，其他三板記入結(jié)果。計(jì)算機(jī)會(huì)自動(dòng)記錄被試完成決策的時(shí)間以及點(diǎn)擊方框的數(shù)量。

誘發(fā)消極情緒組。被試首先觀看的視頻為《暖春》，以誘發(fā)其消極情緒。其他程序相同。

3 結(jié)果與分析

3.1 情緒與認(rèn)知風(fēng)格對(duì)信息搜索深度的影響

表1為各種實(shí)驗(yàn)條件下信息搜索深度的平均數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)差。

運(yùn)用SPSS17.0 對(duì)表1中的數(shù)據(jù)方差分析，結(jié)果表明： 認(rèn)知風(fēng)格的主效應(yīng)顯著，F(xiàn)（1，116）=12.97，p <0.005，場(chǎng)依存比場(chǎng)獨(dú)立的信息搜索深度深；情緒的主效應(yīng)顯著，F(xiàn)（1，116）=6.58，p <0.05，消極情緒比積極情緒的信息搜索深度深；認(rèn)知風(fēng)格和情緒的交互作用也顯著，F(xiàn)（1，116）=4.48，p <0.05。進(jìn)一步地簡(jiǎn)單效應(yīng)檢驗(yàn)顯示，不同認(rèn)知風(fēng)格的被試在消極情緒狀下的差異顯著，F(xiàn)（1，116）=12.49，p <0.01。場(chǎng)依存比場(chǎng)獨(dú)立的被試在消極狀態(tài)下的信息搜索深度要深，場(chǎng)依存?zhèn)€體在消極狀態(tài)比在積極狀態(tài)下的信息搜索深度要深。

3.2 情緒與認(rèn)知風(fēng)格對(duì)信息搜索模式的影響

表2為各種實(shí)驗(yàn)條件下信息搜索模式的平均數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)差。

運(yùn)用SPSS17.0 對(duì)表2中的數(shù)據(jù)進(jìn)行方差分析，結(jié)果表明： 認(rèn)知風(fēng)格的主效應(yīng)顯著，F(xiàn)（1，116）=7.11，p <0.05，場(chǎng)獨(dú)立比場(chǎng)依存的個(gè)體更傾向于基于選項(xiàng)搜索信息；情緒的主效應(yīng)不顯著，F(xiàn)（1，116）=0.81，p <0.05；認(rèn)知風(fēng)格和情緒的交互作用不顯著，F(xiàn)（1，116）=0.001，p >0.05。

4 討 論

關(guān)于情緒對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策信息加工的影響。本研究中，積極情緒的被試的搜索深度大于消極情緒組的被試。而場(chǎng)依存被試中積極情緒的被試的搜索深度小于消極被試組，二者存在顯著的交互作用。積極和消極情緒可以導(dǎo)致不同的信息加工方式；積極情緒與啟發(fā)式的加工策略相聯(lián)系，而消極情緒與系統(tǒng)的、精細(xì)加工相聯(lián)系（黃凌，2007）。本研究的結(jié)果表明，在信息搜索深度上，情緒的主效應(yīng)都是顯著的。積極情緒增加了其信息搜索的深度，其搜索模式為基于屬性的加工。而消極情緒對(duì)被試的信息加工正好相反。

關(guān)于認(rèn)知風(fēng)格對(duì)被試購(gòu)買(mǎi)決策信息加工的影響，在本研究中，認(rèn)知風(fēng)格對(duì)信息加工的主效應(yīng)顯著。結(jié)果表明，場(chǎng)依存被試的搜索深度也高于場(chǎng)獨(dú)立被試。由于場(chǎng)依存風(fēng)格的決策者在兩種風(fēng)格中都具有各自的特性，特別是會(huì)受到他們自身主觀因素的影響。本研究結(jié)果驗(yàn)證了前人研究中認(rèn)知方式對(duì)行為決策存在影響。

關(guān)于情緒和認(rèn)知風(fēng)格對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策信息加工的影響。本研究結(jié)果表明，積極情緒下的被試的信息加工偏向于啟發(fā)式加工，而且場(chǎng)依存的被試本身更易受消極情緒影響，因此場(chǎng)依存被試在消極情緒下的信息加工過(guò)程顯著高于其他條件下被試。由此證明，情緒與認(rèn)知風(fēng)格是共同影響決策的信息加工過(guò)程。

5 結(jié) 論

（1）在決策信息搜索深度上，情緒與認(rèn)知風(fēng)格主效應(yīng)顯著，并且交互影響決策的信息加工過(guò)程。在消極情緒下，場(chǎng)依存比場(chǎng)獨(dú)立認(rèn)知風(fēng)格的個(gè)體信息搜索深度要深。場(chǎng)依存?zhèn)€體在消極情緒比積極情緒狀態(tài)下信息搜索深度要深。

（2）在決策信息搜索模式上，認(rèn)知風(fēng)格主效應(yīng)顯著，情緒主效應(yīng)不顯著，兩者交互作用不顯著。場(chǎng)獨(dú)立個(gè)體更傾向于選項(xiàng)加工，而場(chǎng)依存?zhèn)€體更傾向于線索加工。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉永芳，畢玉芳，王懷勇.情緒和任務(wù)框架對(duì)自我和預(yù)期他人決策時(shí)風(fēng)險(xiǎn)偏好的影響[J].心理學(xué)報(bào)，2010（42）.

[2]陳維舉.情緒和時(shí)間壓力對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策中信息加工影響的實(shí)驗(yàn)研究[D].蘭州：西北師范大學(xué)，2011.