王盈盈　劉陽(yáng)　李少寒

摘 要：目前的高校管理多是以班級(jí)為單位開(kāi)展的，針對(duì)性和靈活性較弱。宿舍是大學(xué)生的主要活動(dòng)場(chǎng)所，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行宿舍管理能夠有效地施展管理工作，良好的宿舍管理對(duì)營(yíng)造和諧校園具有重要意義。

關(guān)鍵詞：宿舍管理 管理者 高校管理

課 題：2013年河南省教育廳人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目（青年項(xiàng)目）成果，項(xiàng)目編號(hào)：2013-QN-196。

近年來(lái)，宿舍刑事案件頻頻發(fā)生，如轟動(dòng)全國(guó)的“馬加爵”事件、復(fù)旦大學(xué)“宿舍投毒”事件等。此類刑事案件的發(fā)生，警示高校管理者要加強(qiáng)進(jìn)行學(xué)生宿舍的管理工作，以保證學(xué)生擁有好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

一、以宿舍管理為依托的因素

1.宿舍文化的特異性強(qiáng)

宿舍是大學(xué)生學(xué)習(xí)、思想交流、情感溝通的主要場(chǎng)所，而不同的宿舍有不同的文化。這種文化是作為一個(gè)群體特殊存在的模式，是宿舍發(fā)展的導(dǎo)向，由宿舍成員共同認(rèn)可和遵守的價(jià)值觀念組成。不同的宿舍表現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題也各不相同，這種宿舍文化隱秘性高，不易監(jiān)管。

2.小范圍管理影響力大

高校輔導(dǎo)員對(duì)宿舍進(jìn)行管理時(shí)會(huì)很有針對(duì)性，可以減少因“刻板印象”對(duì)學(xué)生產(chǎn)生的錯(cuò)誤認(rèn)知，有利于管理者發(fā)掘?qū)W生問(wèn)題的根源，采取有效的方法解決問(wèn)題。

在宿舍小范圍內(nèi)施加專一的管理，不僅效率高，還可以提高學(xué)生的自我認(rèn)可度。即一方面，學(xué)生認(rèn)為自己的存在受到管理者的重視和關(guān)心；另一方面，學(xué)生也會(huì)認(rèn)為自己的隱私得到了管理者保護(hù)，從而能夠很好地配合輔導(dǎo)員的管理工作。

小范圍的管理不僅高度濃縮了管理者的職權(quán)，還提高了管理者的威信權(quán)，可以促進(jìn)管理工作的順利開(kāi)展。

3.利用從眾心理管理

高校大學(xué)生絕大多數(shù)是以宿舍為單位進(jìn)行集體活動(dòng)，在活動(dòng)中個(gè)人會(huì)表現(xiàn)出根據(jù)他人的行為和信念做出一定改變的從眾心理。

管理者在解決個(gè)別學(xué)生的突出問(wèn)題時(shí)，可以有效指導(dǎo)其他宿舍成員對(duì)其施加影響，在潛移默化中將尖銳的問(wèn)題緩和處理。因此，管理者應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)宿舍的管理。

二、輔導(dǎo)員管理工作中存在漏洞的剖析

1.單一班級(jí)管理造成管理脫節(jié)

高校輔導(dǎo)員大多是以班級(jí)為管理單位，以開(kāi)班會(huì)的形式來(lái)解決問(wèn)題和表達(dá)自己對(duì)管理對(duì)象的期望，忽略了不同個(gè)體可能面臨不同的問(wèn)題，只是對(duì)表現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題淺層地分析，造成解決問(wèn)題的針對(duì)性差。

這樣的管理方式，只能對(duì)部分學(xué)生起到作用，使管理期望停留在自己的口號(hào)上，其他學(xué)生還是我行我素，管理工作不能落實(shí)到實(shí)處，會(huì)造成管理脫節(jié)。

2.對(duì)班委組織結(jié)構(gòu)的不合理利用

高校輔導(dǎo)員走“形式主義”的管理，不能深入到學(xué)生的日常生活中，一般都是將自己的管理意愿通知到班長(zhǎng)和團(tuán)支書，對(duì)其他班委缺乏重視和調(diào)動(dòng)，也沒(méi)有讓其他班委定期進(jìn)行工作和思想?yún)R報(bào)等。

這些班委只是把自己定位在接受布置的工作上，被動(dòng)地接受學(xué)生反映的問(wèn)題，不能深入落實(shí)管理工作，造成這部分班委對(duì)自己責(zé)任的淡漠。這部分班委在工作時(shí)積極性也不高，間接造成了人力資源浪費(fèi)。

3.缺乏正確干預(yù)，造成宿舍抱團(tuán)

學(xué)生宿舍是學(xué)生之間感情培養(yǎng)的主要場(chǎng)所，宿舍成員間、宿舍與宿舍間建立的深厚情感可能會(huì)造成宿舍成員間的抱團(tuán)現(xiàn)象，這種現(xiàn)象有時(shí)會(huì)在班級(jí)選舉或者班級(jí)某項(xiàng)改革工作中表現(xiàn)出消極作用。

輔導(dǎo)員應(yīng)該對(duì)宿舍進(jìn)行正確的干預(yù)，這樣才能避免宿舍抱團(tuán)現(xiàn)象對(duì)正常班級(jí)管理造成的不良影響。

三、以宿舍管理為依托的重要性

1.促進(jìn)師生溝通，有利于班級(jí)的發(fā)展

輔導(dǎo)員走進(jìn)宿舍進(jìn)行管理，可以促進(jìn)師生間的溝通，消除管理者和管理對(duì)象間的隔閡，能夠使管理對(duì)象從心理上接受管理者，積極配合管理工作。

這有利于管理者發(fā)現(xiàn)管理對(duì)象在生活和心理上的問(wèn)題，將問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)，避免宿舍矛盾激化和擴(kuò)大化。溝通有助于管理者和管理對(duì)象共同做出的決策，有利于管理者激勵(lì)管理對(duì)象，促使管理者與管理對(duì)象間協(xié)調(diào)有效地工作，最終促進(jìn)班級(jí)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.具體問(wèn)題具體分析，使變革阻力變小

變革是通過(guò)組織中的個(gè)體來(lái)完成的，它必然要給個(gè)體帶來(lái)影響，因而也必然會(huì)遇到來(lái)自組織中個(gè)體的阻力。這種阻力主要有以下幾個(gè)方面：一是害怕失去某些利益；二是對(duì)未知的恐懼；三是相信變革對(duì)組織不利。

宿舍成員比較少、復(fù)雜程度比較低、管理者對(duì)宿舍進(jìn)行針對(duì)性管理等可以減少這些阻力，使得管理工作能夠比較順利地開(kāi)展。

3.促使目標(biāo)管理有效落實(shí)

目標(biāo)管理是指管理者根據(jù)組織所面臨的形式和需要，制訂出一定時(shí)期內(nèi)組織活動(dòng)要達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)。這要求管理對(duì)象根據(jù)總目標(biāo)要求制訂相應(yīng)的保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系。

高校輔導(dǎo)員實(shí)施宿舍管理時(shí)，可以將班級(jí)要達(dá)到的目標(biāo)分解成若干個(gè)目標(biāo)，對(duì)各個(gè)宿舍進(jìn)行督導(dǎo)和指導(dǎo)，大家相互協(xié)作，共同實(shí)現(xiàn)最終的總目標(biāo)。

四、進(jìn)行宿舍管理的建議

1.提高管理者的自身素質(zhì)

管理者是集體的“核心”，因此要重視培養(yǎng)管理人員綜合素質(zhì)，特別是創(chuàng)新理念、統(tǒng)籌能力、高效執(zhí)行力。

要不斷加強(qiáng)管理者在工作實(shí)踐方面的鍛煉。管理者積極投身管理工作實(shí)踐，才能夠正確分析客觀因素，這是管理者素質(zhì)能力提高的關(guān)鍵。管理者要努力做到學(xué)以致用、學(xué)用相長(zhǎng)，在實(shí)踐中培養(yǎng)能力，提高素養(yǎng)。管理者要敢于承擔(dān)艱巨的工作和任務(wù)，樂(lè)于做開(kāi)創(chuàng)性的工作，既能經(jīng)受得住挫折和打擊，又能通過(guò)錯(cuò)誤吸取教訓(xùn)，從而促進(jìn)管理能力的提升。

2.善于運(yùn)用激勵(lì)原則

激勵(lì)在管理活動(dòng)中起著重要的作用，它直接影響管理的效果。要提高人的積極性，就離不開(kāi)激勵(lì)，激勵(lì)可能對(duì)組織的利益沒(méi)有直接貢獻(xiàn)，但它卻是組織目標(biāo)能夠得以實(shí)現(xiàn)的最可靠保障。

要有效地進(jìn)行激勵(lì)，還需要科學(xué)正確的激勵(lì)行為，即要了解人的需要，根據(jù)管理對(duì)象的行為特點(diǎn)，按照正確的激勵(lì)方式，采取科學(xué)的激勵(lì)措施來(lái)達(dá)到有效的激勵(lì)效果，從而影響管理對(duì)象的內(nèi)在需要或動(dòng)機(jī)，強(qiáng)化、引導(dǎo)或者改變?nèi)藗兊哪撤N行為達(dá)到一種精神力量或狀態(tài)。

所以，管理者要善于運(yùn)用激勵(lì)原則，并能夠因人而異地對(duì)管理對(duì)象實(shí)施激勵(lì)。

3.經(jīng)常進(jìn)行有效溝通

管理的過(guò)程是一個(gè)通過(guò)發(fā)揮各種管理職能，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，提高組織的效能，實(shí)現(xiàn)組織共同目標(biāo)的過(guò)程。管理離不開(kāi)溝通，溝通滲透于管理的各個(gè)方面。溝通從一定意義上講，就是管理的本質(zhì)。

溝通的母體就是保持信息的通暢，使組織的所有行為在既定目標(biāo)上保持一致，隨著組織內(nèi)外部環(huán)境的變化，使得組織必須迅速、準(zhǔn)確、及時(shí)地掌握組織內(nèi)外部的各種信息。在充分分析的基礎(chǔ)上，重新思考和確定組織的使命和戰(zhàn)略目標(biāo)，并在組織內(nèi)進(jìn)行分解部署，并使得每位管理對(duì)象都能夠得以分享，并轉(zhuǎn)化和落實(shí)到日常工作中，保證組織內(nèi)的行為和活動(dòng)與組織的使命和目標(biāo)一致。

在溝通的過(guò)程中，管理者要充分利用任何一次正式和非正式溝通。在溝通過(guò)程中要秉著公開(kāi)、簡(jiǎn)潔、有針對(duì)性、效率性等原則，使“決策”更加準(zhǔn)確、合理、正確和科學(xué)。

總之，高校輔導(dǎo)員管理的重點(diǎn)向宿舍管理傾斜，有利于高校管理工作的有效進(jìn)行，能夠使管理工作有針對(duì)性地開(kāi)展，使管理工作落到實(shí)處。

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（作者單位：河南中醫(yī)學(xué)院）