馬冰瓊　玉寧

摘 要： 隨著全球信息化的趨勢影響以及國內(nèi)信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普及，泰國的電子商務(wù)得到了快速發(fā)展。本文結(jié)合市場情況對泰國電子商務(wù)B2C、B2B、B2G各類數(shù)據(jù)進(jìn)行分類調(diào)查，分析目前泰國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及存在的問題，并提出泰國未來電子商務(wù)的三個重要發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞： 泰國；電子商務(wù)；現(xiàn)狀；趨勢

近年來，泰國信息技術(shù)與通訊部一直將“努力使全國民眾能夠更加普遍、公平地使用通訊信息服務(wù)”視為首要任務(wù)。根據(jù)一項為期四年的工作規(guī)劃，該部將逐步增建15萬個免費(fèi)WiFi信號發(fā)射點(diǎn)，預(yù)計2014年WiFi服務(wù)點(diǎn)將增加到31萬處。截至2013年10月，泰國智能手機(jī)用戶已達(dá)到1500萬（占全部手機(jī)用戶的36%），寬帶網(wǎng)絡(luò)家庭用戶數(shù)量達(dá)到3000萬（占全國家庭的50%）。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普及，電子商務(wù)作為新興的網(wǎng)上交易模式得以快速發(fā)展。

一、泰國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）泰國電子商務(wù)行業(yè)不同類別的劃分

目前，泰國電子商務(wù)行業(yè)主要有B2C（企業(yè)與個人之間的交易）、B2B（企業(yè)與企業(yè)間的交易）和B2G（企業(yè)與政府間的交易）等三種模式。以下從不同方面的分類來了解電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展大致情況。

1、按照經(jīng)濟(jì)活動的類別來劃分。截止2013年，泰國電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動主要為B2C模式，占比79.7%；其次是B2B，占比19.3%；B2G為1%（不包含政府電子拍賣）。

2、按銷售的品類劃分。最受消費(fèi)者歡迎的是旅游、酒店等相關(guān)網(wǎng)上預(yù)訂和服務(wù)，占比24.0%；其次是服飾、珠寶和其他裝飾品，占比23.3%；計算機(jī)及相關(guān)電子設(shè)備占19.2%，服務(wù)業(yè)占7%；印刷、辦公用品行業(yè)占4.9%；機(jī)械及相關(guān)產(chǎn)品占4.1%；其他類別商品占比17.5%。

3、按照直接從業(yè)人員數(shù)量劃分。大部分為小型電商企業(yè)（即直接從業(yè)人員為1-5人），約占66.8%；其次為中型電子商務(wù)企業(yè)（即直接從業(yè)人員為6-50人）占比26.6%；最后是大型電子商務(wù)企業(yè)（即直接從業(yè)人員超過50人）占比6.6%。

4、按線上線下的銷售模式劃分。大約61.9%的電商既有網(wǎng)上店鋪又有實體店；約37.2%的電商只在網(wǎng)上銷售；而0.9%的電商在網(wǎng)上銷售的同時又與其他銷售方式相結(jié)合（如直銷、寄賣等多渠道零售）。

（二）泰國電子商務(wù)行業(yè)的市場價值

從2007年到2012年的近六年間，泰國網(wǎng)上銷售總額總體上漲42.58%。從銷售額漲幅情況來看，B2B模式上漲幅度最大，約為55%（從127億泰銖上升到2829億泰銖），B2C和B2G銷售額分別上漲47.8%和30%。但若考慮各模式每年的銷售額，大部分銷售額則主要來自B2G。

最近幾年，雖然遭受到全球經(jīng)濟(jì)、國內(nèi)政治、泰銖價格變動甚至自然災(zāi)害等種種不確定因素的影響，泰國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇緩慢，但隨著國內(nèi)政局趨于穩(wěn)定，企業(yè)主體持續(xù)投入，就業(yè)和收入形勢有所改善，消費(fèi)者信心逐步提升，加上政府各項財政和金融激勵政策的順利施行，使得2012年泰國經(jīng)濟(jì)得以持續(xù)快速發(fā)展。2012年泰國電子商務(wù)網(wǎng)上營業(yè)總額約為7444.19億泰銖，其中B2B約為2829.46億泰銖（占比38%），B2C約為1213.92億泰銖（占比16.3%），B2G約為3400.81億泰銖（占比45.7%），其中B2G包含兩類，即企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)間的交易（不包括政府電子拍賣）約占0.6%；政府機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)招標(biāo)和采購約占45.1%。在國內(nèi)外銷售方面，電商在國內(nèi)銷售約占總銷售額的81%（不包含政府電子拍賣），其余的19%則銷往國外。

二、泰國電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

目前，泰國電子商務(wù)的發(fā)展仍存在不少問題，其面臨最主要的問題有：

（一）易受外在因素影響。 如2009年受到全球金融危機(jī)影響，泰國B2C模式的銷售額下跌27.6%，造成2007年至2012年電子商務(wù)的銷售額年復(fù)合成長率僅為7.2%，規(guī)模僅占全球市場的0.8%。

（二）行業(yè)模式結(jié)構(gòu)不合理。 如最受消費(fèi)者歡迎的B2C交易模式，2012年網(wǎng)上交易額僅占電商市場交易額的1/6，B2G模式交易額仍占大頭。

（三）電商經(jīng)營納稅問題。 泰國電商行業(yè)雖然發(fā)展迅速但繳納稅費(fèi)的人卻很少，為此，政府?dāng)M正式從2015年開始規(guī)范電商經(jīng)營納稅規(guī)定，電商協(xié)會加強(qiáng)向經(jīng)營商提供有關(guān)知識和進(jìn)行溝通，形成電商積極納稅的促進(jìn)機(jī)制。

（四）缺乏安全保障的支付平臺。 就目前來說，泰國仍然缺乏保障消費(fèi)者網(wǎng)銀交易安全的支付平臺，這極大阻礙了泰國電子商務(wù)的發(fā)展。中國支付寶較為健全的支付保障體系表明，逐步建立起泰國安全可靠的電子商務(wù)平臺勢在必行。

三、泰國電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢

2014年是泰國電子商務(wù)進(jìn)入跨越式發(fā)展的一年，隨著網(wǎng)上銷售和支付系統(tǒng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)儼然成為了泰國越來越多消費(fèi)者進(jìn)行交易的最主要的途徑。

（一）移動互聯(lián)網(wǎng)。 移動互聯(lián)網(wǎng)將成為泰國電子商務(wù)未來發(fā)展的首要趨勢?，F(xiàn)今越來越多的3G網(wǎng)絡(luò)和其他手機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶加入了移動互聯(lián)網(wǎng)大軍。3G服務(wù)用戶的增加搭配交易安全性的改善將使在線的交易活動增加，從而使得電子商務(wù)的銷售規(guī)模將大幅上漲，因此未來泰國的電子商務(wù)發(fā)展上，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶對于電子商務(wù)的需求將越來越大。

（二）電商國際化日趨明顯。 現(xiàn)今東南亞乃至世界其他國家的電子商務(wù)正將觸角延伸至世界各地，如趣天購物（中國）通過網(wǎng)絡(luò)將商品銷往新加坡、馬來西亞和印尼，預(yù)期將很快到達(dá)泰國；阿里巴巴也開始接觸到東南亞各國，同樣也很快進(jìn)入到泰國；泰國免稅集團(tuán)King Power通過跨境電商正式進(jìn)入中國市場。這些都表明電商正逐步走向國際化。

（三）個性化推廣與營銷。 每個企業(yè)面臨的情況和遇到的問題不同，其需要采取的營銷策略也必然不同。在網(wǎng)絡(luò)營銷越來越受關(guān)注并開始迅速發(fā)展的同時，選擇個性化的推廣方式將成為網(wǎng)絡(luò)營銷的重中之重，有針對性的推廣方案才是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的良計。

與東南亞其他國家相比，泰國電商市場優(yōu)勢尤為明顯，表現(xiàn)為經(jīng)營商數(shù)量、營銷手段、消費(fèi)者行為偏好等均處于領(lǐng)先，同時，泰國電商市場存在多個有利推動因素，如政府實施數(shù)位經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，致力于發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施、修改法律等，同時，移動通信市場的快速發(fā)展也為電商市場帶來促進(jìn)作用。 （作者單位：廣西財經(jīng)學(xué)院）