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香哈網(wǎng):互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也需要傳統(tǒng)思維

2015-05-30 10:48柳緒綱
清華管理評論 2015年11期
關(guān)鍵詞:菜譜美食社區(qū)

初秋的傍晚,在位于北京五環(huán)外的中關(guān)村東升科技園的三大間辦公室里,80余名年輕人仍面對電腦緊張忙碌著。辦公室雖有些擁擠,但場面井然有序。出生于1985年的田金濤說:“我是整個團隊里面年齡最大的。”

翻一翻《主辦券商推薦報告》,果然,其他幾位合伙人竟然大都是1989年出生,公司第二大股東、CTO胡云彤甚至是一名90后。就是這樣一個只集合了85后和90后員工的企業(yè),十天前,剛剛實現(xiàn)了在新三板掛牌,名為香哈網(wǎng)。

約見香哈網(wǎng)CEO田金濤那天的大半個下午,他接受了幾家媒體的聯(lián)合采訪。十天里,他接待的媒體恐怕要比之前打拼4年遇到的媒體加起來的數(shù)量還要多。那段時間,埋頭做事是重中之重,回首過往4年,他甚至有些唏噓。

登陸新三板的首個美食社區(qū)

2015年9月15日,是田金濤事業(yè)發(fā)展中的一個重要日子。這一天,香哈網(wǎng)成為國內(nèi)首個登陸新三板的菜譜美食社區(qū)。

資料顯示,這家成立僅4年的企業(yè),注冊資本為1000萬元,主要為用戶提供菜譜和自制美食分享的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺,并提供互聯(lián)網(wǎng)周邊服務(wù)。公司的產(chǎn)品是以菜譜為中心的美食交友社區(qū),包括香哈網(wǎng)、香哈App以及微信公眾號“香哈菜譜”。自 2012 年社區(qū)上線以來,經(jīng)過幾年的積累,香哈菜譜社區(qū)已累計為 4 億人次提供學(xué)做菜服務(wù),截止 2015 年 5 月底,公司已發(fā)展成為日均活躍用戶 111 萬的社交平臺,為用戶創(chuàng)造了一個美食分享和交流的網(wǎng)絡(luò)社區(qū),兼有工具和交友的雙重功能。一方面,香哈菜譜社區(qū)以超過 50 萬道的在線菜譜提供量,滿足了用戶學(xué)做菜、做好菜的特定需求,起到“工具”的作用;另一方面,用戶可以將自己所做的美食以及制作原料配比、制作過程等等,通過社區(qū)詳細(xì)地分享出來與他人一起交流,形成以“美食”為共同興趣的圈子,起到“交友平臺”的作用。

宋新慧是一位全職媽媽,每天最重要的事情就是處理孩子的飲食起居,時間久了,如何做一頓花樣翻新、健康又營養(yǎng)的飯難免成了她的煩心事。去年和幾位媽媽聊天的時候,大家同病相憐,有人推薦香哈網(wǎng),很快宋新慧成為了這個網(wǎng)站的忠實用戶。她自己雖然不喜歡發(fā)圖片曬菜譜,但別人的分享給了她很多的樂趣:“有些圖片一看就讓人很有食欲,有些食材的搭配也是自己不太會想到的,看著那些翻新的花樣就覺得有意思!”她覺得,香哈網(wǎng)上的食材相克、養(yǎng)生健康也非常實用。

像宋新慧這樣的用戶在香哈網(wǎng)上正快速增長。田金濤說,申請登陸新三板給香哈帶來了一次新的機遇,包括品牌推廣。近一段時間,香哈網(wǎng)及“香哈菜譜”App日均活躍用戶已經(jīng)接近200萬,社區(qū)互動性在進一步提高,而且香哈網(wǎng)所提供的優(yōu)質(zhì)用戶體驗,也一直在各類應(yīng)用商城保持了五星好評。隨之而來的是團隊人員快速擴充,最近3個月,香哈員工人數(shù)由20多人迅速增加到了80人。對20多人的團隊而言,大家彼此了解,扁平化管理可以發(fā)揮出最大的協(xié)同作戰(zhàn)效率。但隨著人員的擴充,各方面的溝通成本逐步加大,規(guī)范化管理需要提上日程,同時,人力成本的提高,也使得公司“賺錢”的需求更加迫切。“香哈發(fā)展到一定階段,想繼續(xù)突破,就需要插上資本的翅膀?!碧锝饾敛恢M言,香哈選擇新三板,而不是面向風(fēng)投機構(gòu)直接融資,除了認(rèn)為新三板是一個更寬廣的融資平臺,更重要的則是要借此規(guī)范公司治理。因為新三板對掛牌公司的信息披露要求比照主板上市公司進行設(shè)置,這勢必要求提高公司的管理水平,從而促進企業(yè)的規(guī)范管理和健康發(fā)展,香哈也會獲得更高的企業(yè)社會信用度,聚攏更多的人才資源,增強企業(yè)的發(fā)展后勁。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也需要傳統(tǒng)思維

絕大多數(shù)的創(chuàng)業(yè)都不會一帆風(fēng)順,包括如今的互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊。曾有一段時間,馬化騰與合伙人曾李青東奔西走,想將騰訊賣掉,開價300萬元,但一大圈談下來,對騰訊公司的估值,最高的也只給到了60萬元。再如網(wǎng)易,再如阿里巴巴……

相對于這些已經(jīng)站到行業(yè)頂峰的大公司,田金濤和他的伙伴們遇到的問題更顯初級。

2010年,田金濤從華中科技大學(xué)畢業(yè),進入搜狗工作。短短一年后的2011年6月,懷揣夢想的他就選擇了辭職,招呼起4名情投意合的小伙伴,一起創(chuàng)辦了香哈網(wǎng)。

香哈網(wǎng)最初的定位是白領(lǐng)午餐網(wǎng)上訂餐服務(wù)。“寫字樓里那么多白領(lǐng),大家總是要吃飯的,市場就在那里?!碑?dāng)時,看準(zhǔn)了商機的田金濤團隊在回龍觀租了一套三居室的民宅,招兵買馬,團隊擴充到了9個人。但很快,家底單薄的香哈網(wǎng)就遭遇了地面推廣的困難——成本超出預(yù)期,而推廣成果很不理想。更致命的是,大家對這件事兒并不擅長。田金濤意識到了公司業(yè)務(wù)需要轉(zhuǎn)型,但如何轉(zhuǎn)、向哪兒轉(zhuǎn),大家則一片迷茫。為了縮減開支,香哈網(wǎng)搬了一次家,搬到了另一家民宅,新的辦公地點是頂樓,沒有風(fēng)扇,更沒有空調(diào),下雨的時候還會滴滴答答漏雨。

“那是最困難的時候,9個人走了5個,還有兩個人因為仍在讀大四需要先回學(xué)校一段時間。我們其實只剩下兩個人?!碧锝饾杏X那個階段,比上大學(xué)都要艱苦很多,甚至出門買瓶售價1.5元的礦泉水,他都要考慮一下,先看看有沒有賣1元錢的?!拔覀兊氖虑檫€沒有眉目,但已經(jīng)欠債幾十萬元,我提出來大家都去工作,我自己堅持。不過他們?nèi)齻€人還是都堅持留了下來,我們出去借錢,并且兩年時間沒有拿工資?!?/p>

有了這段經(jīng)歷,田金濤認(rèn)識到,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展和傳統(tǒng)企業(yè)并沒有區(qū)別,都是必須先賺錢養(yǎng)活自己,而非僅僅借助資本快速崛起又旋即衰落,所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維能夠解決的是產(chǎn)品運營與營銷,而公司的生存之道需要的則是“傳統(tǒng)思維”。

2012年,香哈網(wǎng)重新調(diào)整定位,田金濤選了件自己感興趣的事——做“菜譜社區(qū)”。烹飪是田金濤生活中最大的樂趣之一,他的父母都是農(nóng)村小學(xué)的教師,工作繁忙使得他們常常難以照顧孩子,因而年幼的田金濤漸漸學(xué)會了做菜。談到拿手菜,田金濤如數(shù)家珍:紅燒肉、可樂雞翅、土豆燉雞、香菇燉雞和魚香茄子等等,并像一個孩子一樣,反復(fù)夸贊自己的菜“真的特別好吃”。他意識到,“中國人愛吃、會吃是出了名的,既然如此,我們用互聯(lián)網(wǎng)將數(shù)千年的美食文化加以變革發(fā)揚,一定有市場。而且廚房消費是每個家庭消費的‘大塊頭,未來有上千億的市場可供挖掘。”

情懷并不能解決大家的吃飯問題,于是接下來要做的就是如何借助這件事“賺錢”。之前實習(xí)與工作積累的經(jīng)驗讓田金濤知道,社區(qū)是互聯(lián)網(wǎng)站中廣告轉(zhuǎn)化率最高的頻道,只要有流量,借助廣告聯(lián)盟,轉(zhuǎn)化成收入不會太困難。搜狗的工作經(jīng)歷,更使他對做好社區(qū)產(chǎn)品、引入有效流量駕輕就熟。

在“傳統(tǒng)思維”的支撐下,香哈網(wǎng)僅依靠自身造血穩(wěn)步發(fā)展了起來。2013年、2014年及2015年前4個月,香哈網(wǎng)主營業(yè)務(wù)收入分別為78萬元、255萬元及107萬元。田金濤慶幸地說:“除了傳統(tǒng)思維讓我們不需受限于資本缺失,我們還很好地抓住了機會——就是PC互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的尾巴,以及移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的開端。”他們的香哈菜譜App于2013年上線,很快就積累了千萬用戶。

堅韌務(wù)實而后方可厚積薄發(fā)

或許和理工科院校畢業(yè)的背景有關(guān),或許和小時候農(nóng)村生活的經(jīng)歷有關(guān),田金濤一直很推崇堅韌、務(wù)實、好學(xué)、執(zhí)行力超強的企業(yè)文化。他說,這點應(yīng)該是和自己的“調(diào)性”有關(guān)。

早在華中科技大學(xué)上學(xué)時,“想做事”一直是田金濤的生活常態(tài),他加入了IBM俱樂部、騰訊俱樂部,對互聯(lián)網(wǎng)項目表現(xiàn)出濃厚的興趣,學(xué)校的Hub系統(tǒng)就是他和一群小伙伴們搭建起來的。他所在的機械學(xué)院有個“社會大講壇”,他申請成為工作人員,負(fù)責(zé)聯(lián)系校外企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)人物,這項工作也讓他很早就接觸到一些互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)理念,并于在校期間多次嘗試創(chuàng)業(yè)。

在香哈網(wǎng)最艱難的那段日子里,田金濤和他的小伙伴們也是“臥薪嘗膽”。大家承受的艱辛與壓力幾乎翻倍,沒有工資,一周七天都在公司的情況十分常見,挑燈夜戰(zhàn)更不用多說。夏日里酷暑難當(dāng),舍不得花錢買電扇,大家就光著膀子寫代碼。即便如此,香哈團隊沒有追隨其他創(chuàng)業(yè)團隊那樣采用拉投資、做外包等方式緩解生存壓力,而是依然用“最笨”的辦法——堅持,寂寞而又專注地打磨用戶體驗,實現(xiàn)產(chǎn)品的迭代與完善。別的團隊起碼要兩三個月完成的事,他們只要一半的時間就能搞定?!澳莾赡陦毫薮螅瑢ξ覀兊膱F隊來說是一種煎熬,也是一次考驗?!碧锝饾貞浾f,“但我們總算堅持住了,以產(chǎn)品為導(dǎo)向,就是把精力都放在產(chǎn)品上,不想做推廣、不想去融資,因為這些都會分散精力?!彼J(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)公司最后拼的一定是產(chǎn)品與運營。一個真正實現(xiàn)用戶體驗至上的產(chǎn)品一定不會缺乏用戶,即使在沒有大力推廣的情況下,獲得市場認(rèn)同也只是時間問題。

對于App來說,維持用戶粘性是難點,香哈菜譜維持用戶粘性的殺手锏是它的美食圈功能。為了保證其美食帖和菜譜的真實性,香哈的系統(tǒng)對此進行嚴(yán)格的檢測,細(xì)致到能夠識別用戶上傳照片中所帶的水印。而數(shù)據(jù)的及時更新、用戶偏好的推送等更是團隊進行技術(shù)優(yōu)化的重點。

團隊的辛苦付出最終獲得了來自用戶的回報,香哈網(wǎng)站的流量伴隨著市場認(rèn)同迅速增長,2013年,流量帶來的收入終于讓香哈迅速實現(xiàn)了扭虧為盈。隨后推出的香哈菜譜App也大受歡迎,被業(yè)界普遍認(rèn)為具有用戶粘性高和美譽度高的優(yōu)勢。其不僅關(guān)注用戶數(shù)量更注重用戶的質(zhì)量,有別于同類產(chǎn)品,還將體質(zhì)養(yǎng)生、食療補養(yǎng)融入其中,做到更具人性化;活躍的美食生活圈,具有良好的粉絲互動效應(yīng),使得香哈菜譜App成為眾多用戶生活中的“必需品”。

2014年底,計劃沖擊新三板的香哈首次提出股權(quán)融資計劃,并很快獲得了聯(lián)創(chuàng)的千萬元投資。協(xié)助香哈實現(xiàn)此輪融資的創(chuàng)途網(wǎng)投融資服務(wù)合伙人劉暢認(rèn)為,香哈作為一款菜譜工具類應(yīng)用,它的亮點是選擇了做美食分享的社群經(jīng)濟,并且經(jīng)過多年錘煉,產(chǎn)品形式歷經(jīng)PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng),用戶在其中能夠進行分享和深度互動。與一般移動互聯(lián)網(wǎng)項目不同,香哈極高的用戶粘性和活躍度來源于互聯(lián)網(wǎng)時代奠定的用戶基礎(chǔ),這種經(jīng)過多年積累、淘汰后留存住的粉絲型用戶群是沒有根基的初創(chuàng)型公司不可企及的。這也是香哈厚積薄發(fā)的最大價值所在。

探尋菜譜美食社區(qū)做大之道

2012年起步的香哈網(wǎng)絕不是國內(nèi)第一家菜譜社區(qū)網(wǎng)站。早在香哈之前,豆果網(wǎng)和下廚房等已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)闹?,時至今日,這兩家也已多次拿到千萬美元級別的融資。

香哈網(wǎng)決定轉(zhuǎn)型菜譜社區(qū)的時候,田金濤認(rèn)為,自己還有足夠的機會,他執(zhí)著地認(rèn)定,對創(chuàng)業(yè)公司而言,有錢很重要,但有錢并不是最重要的?!白钪匾氖且杂脩趔w驗為核心做好產(chǎn)品”,何況很少會有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的有效積累是可以通過燒錢來完成的。而且,香哈網(wǎng)和其他兩家在用戶定位上有區(qū)別。

“香哈選擇二三四線城市用戶為服務(wù)的重點。”田金濤分析指出,這些用戶的需求和一線城市的用戶不一樣,他們更愛熱鬧、愛分享,也更忠實,在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里的黏著度會更高。香哈團隊大都來自于位于湖北武漢的華中科技大學(xué),生活、學(xué)習(xí)的圈子也使得他們更了解二三四線城市的生活。

在數(shù)年的默默耕耘之后,香哈終于選擇了進入資本圈的視線,一是因為新三板市場已經(jīng)相對完備,二是田金濤敏感地意識到,隨著豆果美食和下廚房自去年以來的大額融資,可以預(yù)見的是產(chǎn)業(yè)格局的發(fā)展將會帶動深度洗牌?!绊槃菡呱浜笳咚朗且粋€客觀定律,我們要不斷加速超越才能生存發(fā)展?!?/p>

目前,香哈網(wǎng)的主要收入來源于各廣告聯(lián)盟,例如今年前4個月,百度對它的收入貢獻達到71.99%,阿里媽媽貢獻收入24.18%。借助廣告聯(lián)盟雖然穩(wěn)定,但發(fā)展到一定階段,想進一步提升卻是很難。去年起,豆果美食和下廚房已經(jīng)著手布局電商,將社區(qū)的流量導(dǎo)入到生鮮電商行業(yè)。

豆果美食副總裁朱虹表示,根據(jù)官方數(shù)據(jù)調(diào)研分析, 80后和90后已成為國內(nèi)市場新生的消費力量,他們對生活品質(zhì)的要求越來越高。一個不容忽視的現(xiàn)象是,年輕一代回歸家庭餐桌的愿望非常強烈。為此,豆果另辟蹊徑,在吃上做減法,打造“半成品”快捷消費概念,烹飪簡單的食材,使人人成為大廚,更好地幫助年輕人實現(xiàn)回歸家庭的愿望,獲得心靈上的滿足感。銷售數(shù)據(jù)也證明了半成品受青睞程度之高。

投資了下廚房的華創(chuàng)資本合伙人吳海燕也認(rèn)為,社區(qū)一直是用戶黏著度很高的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品形態(tài)。移動互聯(lián)網(wǎng)快速形成了新的社區(qū)形態(tài),用戶花在社區(qū)上的時間更碎片化也更多了,并且細(xì)分、垂直社區(qū)代替了之前PC時代大型BBS等社區(qū)形態(tài),形成了更豐富的以用戶為中心的內(nèi)容貢獻方式、更強的自媒體屬性和更個性化的用戶互動方式。電商行業(yè)的流量獲取、轉(zhuǎn)化、保留,如果能夠和移動社區(qū)進行有機結(jié)合,會產(chǎn)生化學(xué)效應(yīng)。優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū),有自然生長的用戶基礎(chǔ)、豐富的UGC內(nèi)容、強用戶互動和高用戶黏著度,這些都使得“社區(qū)”實際上成為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)公司的一塊虛擬資產(chǎn)。

田金濤為香哈網(wǎng)的發(fā)展設(shè)定了幾個階段,此次擁抱資本市場是香哈團隊新階段的一個起點,近幾個月的人員快速擴充,也正是為這個階段的硬仗做準(zhǔn)備?!皩?,香哈網(wǎng)將開拓廚房經(jīng)濟、共享經(jīng)濟、粉絲經(jīng)濟、餐飲文化經(jīng)濟等多種經(jīng)濟模式?!碧锝饾f,“下半年,我們首先要切入的是生態(tài)農(nóng)業(yè)電商,從健康養(yǎng)生方向,在食材品質(zhì)上下功夫,為香哈用戶提供特色產(chǎn)品?!?/p>

如果說,選擇菜譜社區(qū)是田金濤的一次巧妙布局,揚長避短地避過了同行者的鋒芒,那么接下來的電商之路則勢必會將香哈置身于短兵相接的競爭之中。田金濤躊躇滿志,他相信作為互聯(lián)網(wǎng)“原住民”的一代,一路踏踏實實前行的香哈團隊會再創(chuàng)造出一個新的商業(yè)奇跡。

柳緒綱:特約資深撰稿人

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