趙濤濤

摘 要：隨著現(xiàn)代教學(xué)改革的不斷推進(jìn)，各高校外語教學(xué)質(zhì)量和水平的不斷提高，語言實(shí)驗(yàn)室的使用效率和效果跟過去相比有了巨大的進(jìn)步。加強(qiáng)語言實(shí)驗(yàn)室的維護(hù)、減少設(shè)備的無謂損耗、延長設(shè)備的使用壽命、提高設(shè)備的使用效率是保障外語教學(xué)能順利進(jìn)行的重要前提。語言實(shí)驗(yàn)室的維護(hù)應(yīng)立足于不同的角度，從而使維護(hù)更具科學(xué)性，更富有成效性。筆者根據(jù)河南大學(xué)外語學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱“我院”）長期以來對(duì)語言實(shí)驗(yàn)室維護(hù)所做的探索，結(jié)合自身在語言實(shí)驗(yàn)室多年進(jìn)行管理維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)高校語言實(shí)驗(yàn)室的維護(hù)原則與方法進(jìn)行探討，供大家參考。

關(guān)鍵詞：語言實(shí)驗(yàn)室;維護(hù);原則;方法

語言實(shí)驗(yàn)室是外語現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)的集中體現(xiàn)，是為外語教學(xué)服務(wù)的重要工具，它源于外語教學(xué)實(shí)踐，服務(wù)于外語教學(xué)改革，在高校外語教學(xué)中的地位和作用越來越顯著。[1][2]語言實(shí)驗(yàn)室的維護(hù)和保養(yǎng)，直接關(guān)系到語言實(shí)驗(yàn)室的使用壽命，關(guān)系到為外語教學(xué)服務(wù)的效率，因此保證語言實(shí)驗(yàn)室正常安全工作對(duì)學(xué)校師生教學(xué)任務(wù)的完成意義重大。我院自二十世紀(jì)八十年代起就開始引進(jìn)語言實(shí)驗(yàn)室來輔助外語教學(xué)，通過學(xué)院多年來的努力與投入，目前已建有語言實(shí)驗(yàn)室10間，能同時(shí)提供520個(gè)學(xué)生終端來進(jìn)行教學(xué)或考試。由于這些語言實(shí)驗(yàn)室有新有舊，有模擬型的，還有數(shù)字型的，其結(jié)構(gòu)和功能包括安裝設(shè)備的教室環(huán)境也各不相同，語言實(shí)驗(yàn)室的教學(xué)對(duì)象除了學(xué)生，還有相當(dāng)一部分進(jìn)修教師，這都給語言實(shí)驗(yàn)室的維護(hù)工作帶來各種各樣的難題。針對(duì)以上維護(hù)工作中面臨的各種情況，

我們總結(jié)的原則和方法是：未雨綢繆、專人管理、以人為本、區(qū)別對(duì)待、制度保障，并把這些原則與方法應(yīng)用到語言實(shí)驗(yàn)室維護(hù)工作的各個(gè)方面，使語言實(shí)驗(yàn)室維護(hù)工作的效率得到提高，使學(xué)生有個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，這對(duì)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率有重要意義。

一、語言實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備的專業(yè)技術(shù)維護(hù)中的未雨綢繆原則

語言實(shí)驗(yàn)室一般配備有計(jì)算機(jī)、教師終端、學(xué)生終端、錄像機(jī)、錄音卡座、影碟機(jī)、功放機(jī)、音箱、展臺(tái)、耳機(jī)等。這些設(shè)備結(jié)構(gòu)復(fù)雜，數(shù)量眾多，技術(shù)含量高，維護(hù)難度大，一旦發(fā)生硬件故障就只能由原生產(chǎn)廠家的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行維修。特別是在設(shè)備超過保修期后，維護(hù)語言實(shí)驗(yàn)室設(shè)備硬件會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)大的費(fèi)用。

本著未雨綢繆的原則，我院在購置語言實(shí)驗(yàn)室之初就在招標(biāo)文件中明確提出廠家提供的售后保修期限必須由一般的3年延長至6年。對(duì)參與招標(biāo)的廠商及其設(shè)備進(jìn)行考察，向已經(jīng)購買了同樣設(shè)備的兄弟院校了解其設(shè)備性能及售后維護(hù)的具體情況。因?yàn)?，在一個(gè)不規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境下，僅僅相信產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。[3]在同廠家簽訂的具體合同中詳細(xì)規(guī)定保修的內(nèi)容、范圍，除了保修期限，還包括對(duì)實(shí)驗(yàn)室管理人員和使用教師的培訓(xùn)次數(shù)、培訓(xùn)內(nèi)容，每學(xué)年廠家專業(yè)技術(shù)人員定期巡視的次數(shù)和維護(hù)范圍，語言實(shí)驗(yàn)室設(shè)備軟硬件更新改造的優(yōu)惠幅度等。兵馬未動(dòng)，糧草先行，在語言實(shí)驗(yàn)室投入使用前就解決好后續(xù)的設(shè)備保障問題，并通過簽訂正規(guī)合同確保有效執(zhí)行，從根本上解決語言實(shí)驗(yàn)室使用中專業(yè)技術(shù)維護(hù)方面的后顧之憂，使語言實(shí)驗(yàn)室的巨大效能得以充分釋放，為語言教學(xué)順利的實(shí)施提供全面的保障。

二、語言實(shí)驗(yàn)室日常維護(hù)中的專人管理原則

語言實(shí)驗(yàn)室必須設(shè)置專職的實(shí)驗(yàn)室管理員，確保實(shí)驗(yàn)室設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)

行。[4]語言實(shí)驗(yàn)室除了專業(yè)技術(shù)維護(hù)外，平時(shí)的日常維護(hù)也非常重要。日常維護(hù)是語言教學(xué)設(shè)備正常運(yùn)行的保障，它的維護(hù)原則是主動(dòng)維護(hù)為主，應(yīng)急維修為輔。所謂主動(dòng)維護(hù)就是經(jīng)常主動(dòng)檢查語言實(shí)驗(yàn)室設(shè)備，盡可能避免在教學(xué)過程中發(fā)生故障。[5]高校語言實(shí)驗(yàn)室教學(xué)任務(wù)重，使用頻繁，日常維護(hù)工作比較繁重。

目前一部分高校由于電教管理人員不足，大多采用兼顧管理的實(shí)驗(yàn)室管理模式，就是管理員在管理語言實(shí)驗(yàn)室的同時(shí)還擔(dān)負(fù)其他工作，人力資源成本是得到了節(jié)約，可是語言實(shí)驗(yàn)室的日常維護(hù)效果卻大大降低了。尤其當(dāng)多個(gè)實(shí)驗(yàn)室同時(shí)出現(xiàn)小故障時(shí)，就會(huì)造成管理人員顧此失彼、手忙腳亂的情況，還會(huì)影響課堂教學(xué)的順利進(jìn)行。針對(duì)這種情況我院采用專人管理的實(shí)驗(yàn)室管理模式，即每兩個(gè)語言實(shí)驗(yàn)室就配備一名專職的實(shí)驗(yàn)室管理員，該管理員同時(shí)不再負(fù)擔(dān)其他工作，專心做好實(shí)驗(yàn)室的日常維護(hù)與管理。語言實(shí)驗(yàn)室日常維護(hù)的內(nèi)容有：每學(xué)期開學(xué)前對(duì)語言實(shí)驗(yàn)室設(shè)備進(jìn)行全面檢查，保證每一臺(tái)設(shè)備都能正常使用，如有設(shè)備技術(shù)故障及時(shí)通知廠家來人處理;每學(xué)期開學(xué)時(shí)對(duì)在語言實(shí)驗(yàn)室上課的教師和學(xué)生進(jìn)行設(shè)備使用培訓(xùn);每次上課提前二十分鐘打開設(shè)備，為上課做好準(zhǔn)備;課間與上課師生進(jìn)行溝通，了解實(shí)驗(yàn)室使用狀況，同時(shí)監(jiān)督學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)室規(guī)章制度的遵守執(zhí)行情況，對(duì)上課期間出現(xiàn)的小故障（如耳機(jī)不響、鼠標(biāo)失靈、顯示器沒有圖像等）及時(shí)進(jìn)行處理;每次下課后檢查設(shè)備是否完好，填寫日常維護(hù)日志，如有異常情況（如設(shè)備發(fā)生技術(shù)故障、損壞、丟失等）及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理;每學(xué)期結(jié)束時(shí)對(duì)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

自我院采用實(shí)驗(yàn)室專人管理以來，從未發(fā)生任何教學(xué)事故，管理員辦公室就設(shè)在實(shí)驗(yàn)室隔壁，如遇設(shè)備故障管理員在20秒內(nèi)即可趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置，有力地保障了教學(xué)工作的順利進(jìn)行，得到了全院師生的一致認(rèn)可。

三、語言實(shí)驗(yàn)室環(huán)境維護(hù)中的以人為本原則

語言實(shí)驗(yàn)室的服務(wù)對(duì)象是上課的師生，我院堅(jiān)持以人為本，努力為上課的教師和學(xué)生提供一個(gè)舒適安全、干凈整潔的教學(xué)環(huán)境，讓使用語言實(shí)驗(yàn)室的師生感到溫暖，保持心情舒暢。[6]具體措施如下。

（1）語言實(shí)驗(yàn)室屬于精密教學(xué)儀器設(shè)備，它的環(huán)境維護(hù)對(duì)于設(shè)備的使用壽命起著至關(guān)重要的作用。[7]我院為每個(gè)語言實(shí)驗(yàn)室均配備了兩臺(tái)大功率冷暖空調(diào)，無論室外夏日炎炎還是白雪皚皚，實(shí)驗(yàn)室內(nèi)總能做到四季如春，讓儀器設(shè)備和上課師生在課堂上均能保持最佳的狀態(tài)。

（2）為了給在語言實(shí)驗(yàn)室上課的師生營造一個(gè)安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境，我院給每個(gè)語言實(shí)驗(yàn)室的窗戶都安裝了隔音窗簾。這樣不但起到了隔絕外界噪音的效果，還隔絕了室外的光線對(duì)顯示器視頻效果的干擾，一舉兩得。

（3）由于語言實(shí)驗(yàn)室屬于密閉環(huán)境，空氣流通不暢，上課師生長時(shí)間處于這種環(huán)境會(huì)因?yàn)槭覂?nèi)空氣含氧量降低而引發(fā)注意力不集中、頭昏腦漲等情況，我院為每個(gè)語言實(shí)驗(yàn)室安裝了靜音換氣扇，這樣既保持了室內(nèi)空氣時(shí)時(shí)通暢，又不會(huì)影響課堂教學(xué)秩序。

（4）語言實(shí)驗(yàn)室的衛(wèi)生保持是實(shí)驗(yàn)室環(huán)境維護(hù)中的重要環(huán)節(jié)，干凈整潔的學(xué)習(xí)環(huán)境對(duì)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性以及保持教師飽滿的授課熱情有良好的促進(jìn)作用。學(xué)生不但是語言實(shí)驗(yàn)室教學(xué)的對(duì)象，還是語言實(shí)驗(yàn)室的使用者和受益者。因此我院將學(xué)生作為實(shí)驗(yàn)室衛(wèi)生維護(hù)的主體，以教學(xué)班為單位，每次課后分組輪流打掃實(shí)驗(yàn)室的衛(wèi)生。并在同一實(shí)驗(yàn)室上課的各教學(xué)班之間進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比，通過相互打分每周評(píng)出名次，對(duì)第一名給予在管理員指導(dǎo)下自由使用語言實(shí)驗(yàn)室兩課時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)學(xué)期累計(jì)總分第一的班級(jí)由學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品以資鼓勵(lì)。

我們通過這種方法把學(xué)生由實(shí)驗(yàn)室維護(hù)中的被管理者轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)驗(yàn)室環(huán)境維護(hù)的參與者，調(diào)動(dòng)了學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)室衛(wèi)生維護(hù)的參與熱情，也讓他們對(duì)實(shí)驗(yàn)室衛(wèi)生維護(hù)的過程有了深刻體會(huì)，促進(jìn)他們?cè)谝院蟮膶?shí)驗(yàn)室教學(xué)活動(dòng)中對(duì)實(shí)驗(yàn)室衛(wèi)生的自發(fā)保持。

（5）在語言實(shí)驗(yàn)室的安全維護(hù)方面，我院針對(duì)語言實(shí)驗(yàn)室電器電線多、人員密集的特點(diǎn)制訂了具體明確的語言實(shí)驗(yàn)室消防安全管理?xiàng)l例，由管理員每天監(jiān)督條例的具體執(zhí)行情況，并將執(zhí)行情況記錄在案。對(duì)上課師生定期進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和演練，每個(gè)實(shí)驗(yàn)室門口均配有消防栓、室內(nèi)配備瓶裝滅火器，并將其使用方法告知每一個(gè)上課的師生。為每一個(gè)實(shí)驗(yàn)室制作疏散路線圖放置在室內(nèi)的醒目位置，由管理員為上課師生特別是新生進(jìn)行講解，做到人人清楚明了。制訂緊急情況處理預(yù)案，一旦有緊急情況發(fā)生，管理員根據(jù)預(yù)案第一時(shí)間疏導(dǎo)學(xué)生和教師安全撤出實(shí)驗(yàn)室。做好語言實(shí)驗(yàn)室的安全維護(hù)工作是需要管理人員和全院師生等多方共同努力才能完成的艱巨任務(wù)。[8]

四、語言實(shí)驗(yàn)室維護(hù)工作中的區(qū)別對(duì)待原則

語言實(shí)驗(yàn)室在使用過程中，隨著設(shè)備損耗，其使用的穩(wěn)定性和教學(xué)效果會(huì)不斷降低，如何才能在保證設(shè)備安全和教學(xué)質(zhì)量的前提下充分發(fā)揮老設(shè)備的效能呢？我院的方法是在維護(hù)中將其區(qū)別對(duì)待。我院為每個(gè)實(shí)驗(yàn)室都建立了詳細(xì)的綜合檔案，檔案內(nèi)容包括實(shí)驗(yàn)室投入使用的年限、每學(xué)期的使用和維修記錄、學(xué)院師生對(duì)實(shí)驗(yàn)室使用狀況的反饋、廠家技術(shù)人員定期評(píng)估記錄等。依據(jù)實(shí)驗(yàn)室的檔案記錄情況，由專人對(duì)其使用效能進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果將其劃分為三類。

第一類，實(shí)驗(yàn)室使用時(shí)間在三年之內(nèi)的，以簡(jiǎn)單的日常維護(hù)為主。重點(diǎn)在于加強(qiáng)對(duì)上課師生的操作培訓(xùn)，讓他們盡快熟悉和掌握語言實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)功能和使用方法，以及實(shí)驗(yàn)室的管理規(guī)章制度。盡量減少因人為的錯(cuò)誤而造成的設(shè)備損耗，并為語言實(shí)驗(yàn)室的課堂秩序、環(huán)境衛(wèi)生保持、設(shè)備操作、保養(yǎng)及維修打下良好的基礎(chǔ)。

第二類，實(shí)驗(yàn)室使用時(shí)間在三到七年之間的，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面的檢查，使用時(shí)間越長的檢查間隔的時(shí)間越短，以便于及時(shí)掌握設(shè)備的使用狀況。對(duì)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備開始出現(xiàn)的多發(fā)、常見故障進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、備案。如發(fā)現(xiàn)主要設(shè)備技術(shù)故障的苗頭就提前通知廠家技術(shù)人員做出處理。對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、備案，為以后的維護(hù)工作提供依據(jù)。

第三類，實(shí)驗(yàn)室使用時(shí)間在七年以上的，延長兩次使用語言實(shí)驗(yàn)室之間的時(shí)間間隔，因?yàn)橹饾u開始老化的電子設(shè)備連續(xù)使用會(huì)造成設(shè)備電子元件過熱而引起如短路、斷路等設(shè)備故障，進(jìn)而影響正常教學(xué)。同時(shí)每次課后都要進(jìn)行設(shè)備普查，以保證下次上課的順利進(jìn)行。預(yù)備應(yīng)急方案，一旦教學(xué)中實(shí)驗(yàn)室主要設(shè)備出現(xiàn)技術(shù)故障且一時(shí)無法解決，立即調(diào)至其他實(shí)驗(yàn)室，優(yōu)先保障教學(xué)的繼續(xù)進(jìn)行。

我院通過對(duì)實(shí)驗(yàn)室分類進(jìn)行維護(hù)的方法，做到有的放矢、區(qū)別對(duì)待，把管理人員的維護(hù)力量更多地投入到更需要重點(diǎn)關(guān)注的語言實(shí)驗(yàn)室上，取得了很好的實(shí)際效果。

五、語言實(shí)驗(yàn)室維護(hù)工作中的制度保障原則

沒有規(guī)矩，不成方圓。語言實(shí)驗(yàn)室的維護(hù)工作需要有健全的維護(hù)工作制度，有了規(guī)章制度，才能做到職責(zé)分明，使各個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循。制訂完善的維護(hù)工作制度是保障語言實(shí)驗(yàn)室教學(xué)正常進(jìn)行的必要前提，制訂必要的維護(hù)工作制度也是語言實(shí)驗(yàn)室管理人員進(jìn)行設(shè)備維護(hù)的重要依據(jù)。認(rèn)真執(zhí)行維護(hù)工作制度可以極大地提高語言實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的完好率、使用率，強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)室管理人員的維護(hù)意識(shí)，規(guī)范實(shí)驗(yàn)室管理人員的維護(hù)手段，[9]從而使語言實(shí)驗(yàn)室的優(yōu)越性能得以最大限度的發(fā)揮。通過建立起完整有效的維護(hù)工作制度，從制度上保證了語言實(shí)驗(yàn)室維護(hù)工作的正常運(yùn)行，使語言實(shí)驗(yàn)室的維護(hù)工作更加科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。

我院通過歷年來對(duì)語言實(shí)驗(yàn)室維護(hù)工作中所積累的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，制訂了一系列針對(duì)語言實(shí)驗(yàn)室維護(hù)工作的規(guī)章管理制度，有“外語學(xué)院語言實(shí)驗(yàn)室維護(hù)制度”“外語學(xué)院語言實(shí)驗(yàn)室維護(hù)工作守則”“外語學(xué)院語言實(shí)驗(yàn)室管理人員守則”“外語學(xué)院語言實(shí)驗(yàn)室維護(hù)制度實(shí)施細(xì)則”“外語學(xué)院語言實(shí)驗(yàn)室衛(wèi)生維護(hù)實(shí)施細(xì)則”“外語學(xué)院語言實(shí)驗(yàn)室安全維護(hù)細(xì)則”“外語學(xué)院語言實(shí)驗(yàn)室緊急情況處理辦法”等多項(xiàng)規(guī)章制度，還對(duì)不同型號(hào)的語言實(shí)驗(yàn)室制訂了有針對(duì)性具體操作規(guī)程和維護(hù)流程。

在制訂規(guī)章制度的同時(shí)，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)還定期檢查這些規(guī)章制度在語言實(shí)驗(yàn)室維護(hù)工作中的具體落實(shí)情況，并根據(jù)實(shí)踐中的反饋對(duì)原有規(guī)章制度進(jìn)行修改和完善。

如何對(duì)高校外語語言實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行科學(xué)、高效的維護(hù)，以充分開發(fā)、利用其各項(xiàng)功能，發(fā)揮其最高效率，就成為擺在廣大高校電教管理人員面前的課題。[10]

只有解決好這一課題，才能充分科學(xué)合理的使用語言實(shí)驗(yàn)室，讓各種設(shè)備高效運(yùn)行，最大程度地發(fā)揮語言實(shí)驗(yàn)室的優(yōu)勢(shì)，提高高校外語課堂教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]張錫琨，于興貴.淺議高校語言實(shí)驗(yàn)室的管理與維護(hù)[J].信息技術(shù)，2008（07）：157—158.

[2]于海川，朱 捷.多媒體語言實(shí)驗(yàn)室存在問題及解決策略[J].教學(xué)與管理，2007（24）：93—94.

[3]張彥青.淺談數(shù)字化語言實(shí)驗(yàn)室的購置、管理與維護(hù)[J].攀枝花學(xué)院學(xué)報(bào)（綜合版），2008，25（06）： 97—100.

[4]張寶玉.數(shù)字語言實(shí)驗(yàn)室的管理與維護(hù)[J].實(shí)驗(yàn)室科學(xué)，2006（03）： 98—100.

[5]陸才蘭.淺談數(shù)字語言實(shí)驗(yàn)室的管理與維護(hù)[J].湖北師范學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2006，26（01）：111—112.

[6]熊學(xué)梅.試論語言實(shí)驗(yàn)室的人本管理[J].高校實(shí)驗(yàn)室工作研究，2007（03）：82—84.

[7]宋竹鵑.淺析語言實(shí)驗(yàn)室的管理與維護(hù)[J].科技信息，2010（02）：374.

[8]于 海，王新安.淺談多媒體語言實(shí)驗(yàn)室的安全問題[J].首都醫(yī)科大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2009.

[9]恭維英.基于數(shù)字語言實(shí)驗(yàn)室的管理與維護(hù)探析[J].科技信息，2010（16）：638.

[10]高占軍.淺談?wù)Z言實(shí)驗(yàn)室的管理與維護(hù)[J].河北廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2000，05（02）：51—52.

（作者單位：河南大學(xué)外語學(xué)院）