李靈活

摘 要：黨的十八大報(bào)告提出要在加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，這充分體現(xiàn)了貫徹以人為本宗旨、拓展思想政治工作方式的迫切性。作為職工之家的工會(huì)組織如何以員工的心理和諧促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和諧是一個(gè)新的重要課題。下面，筆者結(jié)合工作實(shí)踐，談?wù)劶訌?qiáng)員工和諧心態(tài)建設(shè)的粗淺認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

關(guān)鍵詞：關(guān)注;員工心態(tài);打造;和諧之家

1 當(dāng)前需要重點(diǎn)關(guān)注的幾種心態(tài)

員工心態(tài)決定個(gè)人幸福指數(shù)，關(guān)系企業(yè)持續(xù)發(fā)展。當(dāng)前，面對(duì)來(lái)自工作成長(zhǎng)、婚姻關(guān)系、子女教育以及社會(huì)物質(zhì)利誘等壓力，絕大多數(shù)員工能夠自我調(diào)整，化壓力為動(dòng)力。但少數(shù)員工由于受個(gè)人性格、教育水平、生活經(jīng)歷、家庭狀況、工作環(huán)境等因素影響，心理不夠和諧，需要特別關(guān)注，主要有：

1.1 茫然失落、隨波逐流的心態(tài)。部分員工由于文化層次低，溝通、理解、學(xué)習(xí)能力欠缺，素質(zhì)、觀念、技能不能及時(shí)跟進(jìn)，對(duì)崗位存在不適應(yīng)，缺乏安全感和興奮點(diǎn)。具體表現(xiàn)為不愿與人溝通，畏懼新事物，思想負(fù)擔(dān)重，打不起精神，承受能力差。由于沒(méi)有目標(biāo)和信心，一旦工作生活遇到較大困難，就難以應(yīng)對(duì)，甚至導(dǎo)致身心出現(xiàn)問(wèn)題。我們發(fā)現(xiàn)，每遇新政策出臺(tái)、新隊(duì)伍組建等變化，越是適應(yīng)能力差的員工心理波動(dòng)越大，往往表現(xiàn)出極強(qiáng)的悲觀、抵觸情緒。要化解這部分員工的消極心理，培養(yǎng)陽(yáng)光自信的心態(tài)是關(guān)鍵。只有采取有效措施，幫助他們規(guī)劃職業(yè)目標(biāo)、提升技術(shù)技能、融入團(tuán)隊(duì)環(huán)境，才能實(shí)現(xiàn)與自身、與崗位、與他人的和諧。

1.2 盲目攀比、急功近利的心態(tài)。個(gè)別員工由于工作生活的高節(jié)奏、高期望，引發(fā)焦慮、浮躁心理。具體表現(xiàn)為渴望成功，但眼高手低;思想活躍，但看問(wèn)題片面，喜歡鉆牛角尖;目標(biāo)高遠(yuǎn)，但精力不集中，缺乏責(zé)任心。由于不能正確認(rèn)知自己，干什么都希望一蹴而就，立竿見(jiàn)影，缺乏務(wù)實(shí)作風(fēng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，在崗位上少有歸屬感和成就感。一旦遇到挫折，就容易走極端，個(gè)別員工甚至誤入貪污、盜竊、詐騙的歧途。對(duì)這部分員工，必須培育健康向上心態(tài)，要搭建多樣平臺(tái)，實(shí)施正向激勵(lì)，引導(dǎo)他們把實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密融合。

1.3 情感淡漠、牢騷滿腹的心態(tài)。個(gè)別員工由于沒(méi)有樹(shù)立正確的世界觀、價(jià)值觀和人生觀，思想懈怠，精神空虛，唯我獨(dú)尊。凡事看不慣，付出少，訴求多;總認(rèn)為別人對(duì)不起自己，社會(huì)虧待了自己，人際關(guān)系緊張;只見(jiàn)陰影，不見(jiàn)陽(yáng)光，負(fù)面心理嚴(yán)重。這類員工雖是極少數(shù)，但關(guān)系著企業(yè)的安全穩(wěn)定，是思想政治工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。對(duì)他們要結(jié)合思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)予以政策上的解讀、情感上的寬慰、思想上的疏導(dǎo)、行動(dòng)上的幫扶，不斷轉(zhuǎn)化心智模式，化解消極情緒。

除了上述三種心態(tài)，在企業(yè)還存在著因性格缺陷、管理不善等諸多復(fù)雜因素導(dǎo)致的抑郁自閉、逆反隔閡等負(fù)面心態(tài)?？陀^地講，當(dāng)前在企業(yè)隱性的心態(tài)失衡員工還有很多。心態(tài)不和諧，直接導(dǎo)致生病缺勤、出工不出力、工作效率低、反應(yīng)遲鈍、行為過(guò)激、違法犯罪等行為，無(wú)法在崗位正常履職盡責(zé)，嚴(yán)重的還可能傷害自己、他人、企業(yè)。只有和諧心態(tài)成為軟實(shí)力，油田持續(xù)穩(wěn)產(chǎn)的根基才更加牢靠。

2 塑造員工和諧心態(tài)的方法和途徑

隨著工作生活壓力的加劇，每個(gè)人的心理都或多或少呈不健康或亞健康狀態(tài)。培育員工陽(yáng)光健康心態(tài)，已成當(dāng)務(wù)之急。工會(huì)組織必須創(chuàng)新工作方式，拓寬塑造路徑，努力打造為員工解惑、解憂、解壓、解困的和諧之家。

構(gòu)筑教育之家，以共同理念“凝”心。員工的和諧心理離不開(kāi)教育和培養(yǎng)。要始終把培育員工積極、務(wù)實(shí)、理性、成熟心態(tài)作為一種職責(zé)、一種目標(biāo)，堅(jiān)持從員工的心理因素動(dòng)機(jī)出發(fā)，滲透主流文化，引導(dǎo)員工不斷完善人格。培育“幸福觀、滿足感”。針對(duì)生活水平不斷提高，幸福指數(shù)卻有所下降的現(xiàn)狀，要通過(guò)組織心理健康咨詢、陽(yáng)光心態(tài)培訓(xùn)、懂感恩曬幸福等活動(dòng)，使員工認(rèn)識(shí)到幸福源于自我調(diào)節(jié)，幸福源于珍惜和滿足，從而筑牢知足感恩的心理底線;培育“大局觀、責(zé)任感”。堅(jiān)持開(kāi)展大慶精神、鐵人精神再學(xué)習(xí)再教育活動(dòng)，要通過(guò)搭建“講身邊故事，亮崗位風(fēng)采”、“精彩瞬間、感動(dòng)人物”、“創(chuàng)優(yōu)示范工程”等活動(dòng)平臺(tái)，大張旗鼓宣傳身邊典型的感人事跡，激發(fā)正能量、釋放正影響、形成正效應(yīng);培育“進(jìn)取觀、成就感”。近幾年，為加速新老員工與作業(yè)區(qū)發(fā)展的同頻共振，我們積極搭建“師帶徒”、“學(xué)練賽”和“比樹(shù)創(chuàng)”等平臺(tái)，煥發(fā)了廣大員工的主動(dòng)精神和積極心態(tài)。今后要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索方法，更加注重從滿足員工的自我實(shí)現(xiàn)需求出發(fā)，為員工搭建通向成功的綠色通道，不斷挖掘員工成長(zhǎng)的內(nèi)在動(dòng)因和潛能。

構(gòu)筑維護(hù)之家，以民主管理“調(diào)”心。員工的和諧心理來(lái)自被尊重和理解。心理平衡才能心態(tài)平和。部分員工的不良情緒、心理波動(dòng)往往是對(duì)于一些道聽(tīng)途說(shuō)的政策斷章取義的結(jié)果，由公開(kāi)或者政策宣傳不到位、決策不民主、工作不細(xì)致導(dǎo)致的。因此，必須要樹(shù)立先有尊重、后有積極性的理念，堅(jiān)持把熱點(diǎn)焦點(diǎn)公開(kāi)好，惠民政策解讀好，民生工程宣傳好，讓員工心中有數(shù)、身有所感;堅(jiān)持落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公、走訪慰問(wèn)、民主懇談制度，充分發(fā)揮好職代會(huì)、意見(jiàn)箱、信訪熱線等作用，暢通訴求表達(dá)渠道，及時(shí)幫助員工理順情緒、化解矛盾;堅(jiān)持多渠道、經(jīng)常性地虛心征集、積極采納員工合理化建議，激發(fā)員工崗位建功熱情;堅(jiān)持創(chuàng)新開(kāi)辟基層站隊(duì)“午間聊天室”、“主席訪談”等思想政治工作新空間，面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵉貛椭鷨T工排憂解難，排毒泄壓，妥善修復(fù)員工不良心理。

構(gòu)筑關(guān)愛(ài)之家，以真情實(shí)意“暖”心。員工的和諧心理來(lái)自被關(guān)心和愛(ài)護(hù)。糾正不良心態(tài)、構(gòu)建和諧心態(tài)，必須通過(guò)情感關(guān)懷實(shí)現(xiàn)。關(guān)愛(ài)要形成“常態(tài)化”。要加強(qiáng)對(duì)基層心理咨詢師隊(duì)伍的建設(shè)，與時(shí)俱進(jìn)對(duì)員工開(kāi)展心理健康知識(shí)的教育和普及，定期對(duì)員工心態(tài)進(jìn)行監(jiān)測(cè)、評(píng)估和預(yù)警;關(guān)愛(ài)要把握“共鳴點(diǎn)”。結(jié)合員工普遍存在的求穩(wěn)怕變的消極心理，舉辦專題心理輔導(dǎo)，確保特殊時(shí)期員工心理健康和隊(duì)伍穩(wěn)定。今后，要繼續(xù)圍繞員工普遍關(guān)注的問(wèn)題，有針對(duì)性地開(kāi)展好群體疏導(dǎo)、超前疏導(dǎo)工作，切實(shí)把問(wèn)題的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)化成員工和企業(yè)的“共鳴點(diǎn)”;關(guān)愛(ài)要重視“敏感期”。堅(jiān)持在員工心理波動(dòng)易發(fā)期送溫暖，日常工作要做好“六必訪、六必談”，即：婚喪嫁娶、家庭糾紛、生病住院、家庭困難、缺勤曠工、家庭發(fā)生重大變故必訪;員工新上崗、受到批評(píng)處罰、人際關(guān)系緊張、崗位工種變動(dòng)、培訓(xùn)考試不及格、發(fā)生“三違”行為必談，切實(shí)體察員工心理，呵護(hù)員工身心;關(guān)愛(ài)要突出“重點(diǎn)人”。

和諧心態(tài)就是生產(chǎn)力。面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)，工會(huì)工作者必須把打造員工和諧心態(tài)作為重點(diǎn)工作常抓不懈，及時(shí)解決問(wèn)題，化解矛盾，使員工陽(yáng)光思考，快樂(lè)工作，健康生活，在共享油田發(fā)展成果的同時(shí)，努力為油田穩(wěn)產(chǎn)上產(chǎn)做出更大貢獻(xiàn)。