萬廣圣　濮桂萍　王峰

摘 要：市場調(diào)研是營銷專業(yè)一門重要的專業(yè)技能課程，以高職高專院校對學生技能培養(yǎng)要求為例，探討了市場調(diào)研課程的教學問題。從課程總體情況、課程授課對象、課程教學方法與手段、課程教學內(nèi)容設(shè)計和課程考核等多角度分析了如何開展市場調(diào)研課程的教學設(shè)計。

關(guān)鍵詞：應(yīng)用導(dǎo)向 市場調(diào)研 教學探析 項目化改革

中圖分類號：G712.，F(xiàn)247 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2015）01-256-02

市場調(diào)研是營銷專業(yè)一門最為重要的專業(yè)課程，如何開展課程教學直接影響到學生專業(yè)知識和技能的掌握，影響營銷專業(yè)教學質(zhì)量。本文認為市場調(diào)研應(yīng)是一門應(yīng)用為導(dǎo)向的專業(yè)課程，應(yīng)重點注意培養(yǎng)學生的專業(yè)技能素養(yǎng)。以高職高專院校市場營銷專業(yè)學生為授課對象，對市場調(diào)研課程的教學問題進行了探討，希望通過對該課程的教學分析為課程教學改革提供啟發(fā)。

一、課程總體分析

1.課程性質(zhì)。市場調(diào)研是營銷專業(yè)一門非常重要的專業(yè)課程，它不同于諸如市場營銷基礎(chǔ)等理論性課程，是一門應(yīng)用性很強的實踐技能課程。在市場調(diào)研課程的學習過程中，需要學生們在掌握基本理論基礎(chǔ)上，投入更多的精力開展操作技能訓(xùn)練。通過課程的學習，一方面需要學生對市場調(diào)研基本理論有系統(tǒng)的了解和掌握；另一方面需要學生能夠根據(jù)企業(yè)實際需要確認調(diào)研主題，并開展調(diào)研設(shè)計、調(diào)研實施、數(shù)據(jù)分析、撰寫調(diào)研報告，為企業(yè)實際運營提供必要的決策輔助信息。

在營銷專業(yè)課程體系中，市場調(diào)研是眾多專業(yè)課程的前導(dǎo)課程，例如營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷、品牌營銷、國際營銷等課程。這些課程的學習中，都要求學生熟知市場調(diào)研，相應(yīng)營銷策略的開展都建立在市場數(shù)據(jù)信息基礎(chǔ)上。此外，在市場調(diào)研前導(dǎo)課程中，除了管理類基礎(chǔ)課程外，管理統(tǒng)計學是一門重要的前導(dǎo)課程。因為在市場調(diào)研課程中，需要學生能夠?qū)φ{(diào)研數(shù)據(jù)進行規(guī)范的統(tǒng)計分析。

2.課程目標。市場調(diào)研課程的目的除了讓學生掌握系統(tǒng)的調(diào)研理論知識和調(diào)研工作程序與方法，更重要的是要讓學生具備獨立開展市場調(diào)研工作的技能。培養(yǎng)學生根據(jù)企業(yè)實際情況確定經(jīng)營決策所需信息，擬定調(diào)研主題，設(shè)計調(diào)研方案，組織實施實地調(diào)研，收集并分析市場數(shù)據(jù)，最終形成調(diào)研報告，供企業(yè)決策參考。

3.課程教材與參考資料選擇。課程教材和參考資料是教學的重要工具，選擇恰當?shù)慕滩氖潜ＷC教學質(zhì)量的基礎(chǔ)。目前，有關(guān)市場調(diào)研課程的教材種類繁多，選擇教材應(yīng)遵循如下原則：第一，依據(jù)教學目標來選用合適內(nèi)容難度的教材；第二，理論教材突出知識夠用的特點；第三，強化課程操作實踐，為課程篩選合適的操作指導(dǎo)性參考資料，做到課程理論知識講解與實踐技能強化同步。

二、授課對象分析

本文主要探討如何對高職高專學生開展市場調(diào)研課程教學問題，首先應(yīng)該對學生特點有一定的了解。高職高專學生相對于本科學生而言，專業(yè)基礎(chǔ)相對薄弱，而且很多院校的營銷專業(yè)文科生較多。相對于往屆學生而言，目前的學生在學習中表現(xiàn)出諸多不足，例如，自主學習能力相對較差，學習方法運用不當?shù)?。但他們也有一定的?yōu)點，例如他們特別喜歡動手實踐。雖然不喜歡動腦記憶和思考，但對實踐操作技能的掌握有非常高的期望和渴求度。因此，在教學過程中應(yīng)該充分注意到這些特點。

在教學過程中，首先，應(yīng)該引導(dǎo)學生樹立正確的學習態(tài)度與學習觀，強調(diào)本課程的特殊性，讓學生明白市場調(diào)研是一門理論緊密聯(lián)系實踐的課程。其次，通過課程教學方法的改進，利用團隊合作的體驗教學方法，讓學生參與到具體的調(diào)研項目中，通過督促學生合作動手動腦來完成課程學習。最后，在教學過程中，合理安排教學內(nèi)容環(huán)節(jié)，采用任務(wù)驅(qū)動式的內(nèi)容教學過程，培養(yǎng)學生的職業(yè)素養(yǎng)。

三、課程教學方法與手段

教學方法與手段直接影響到教學質(zhì)量，在市場調(diào)研課程的教學過程中，有許多教學方法可以相互配合使用，促進教學效果的提升。在教學過程中，建議多使用案例教學法、實訓(xùn)模擬教學法以及任務(wù)驅(qū)動式實踐教學法。

案例教學法通過實際案例的剖析能夠讓學生對講解的知識有快速的把握，在講解市場調(diào)研理論知識點時，可以采用案例教學法輔助教學。例如，在調(diào)研設(shè)計知識講解時，利用不同的案例讓學生明白如何開展設(shè)計工作；在文案調(diào)研講解過程中，通過案例讓學生明白如何開展文案研究工作。

實訓(xùn)模擬教學法能夠快速地讓學生掌握必要的技能，例如，在市場調(diào)研的數(shù)據(jù)處理與分析部分，通過課程的實訓(xùn)模擬教學，讓學生根據(jù)教師的要求對給定的數(shù)據(jù)進行處理分析，能夠強化學生對操作技能的掌握。所以，在市場調(diào)研課程中，涉及技能要求的部分可以采用實訓(xùn)模擬教學法開展教學。

任務(wù)驅(qū)動式的實踐教學法利用基于任務(wù)的系統(tǒng)課程作業(yè)，讓學生在逐步完成分任務(wù)的基礎(chǔ)上，在了解崗位工作整體流程和環(huán)節(jié)的同時，快速提升實踐技能。在整個課程設(shè)計中，可以根據(jù)調(diào)研工作的流程采用任務(wù)驅(qū)動法分解課程的教學內(nèi)容，并設(shè)計課程的系統(tǒng)作業(yè)任務(wù)，在增加課程生動性基礎(chǔ)上利用分任務(wù)來驅(qū)動課程教學過程。

四、課程教學內(nèi)容設(shè)計

1.課程教學內(nèi)容。市場調(diào)研課程教學課時數(shù)可能各個院校設(shè)計不同，在此以48課時為例，分析如何對課程內(nèi)容進行項目化改進設(shè)計。不同于理論導(dǎo)向的課程教學，市場調(diào)研課程重在培養(yǎng)學生實踐應(yīng)用能力，因此，在教學過程中不一定按照課程理論章節(jié)進行講解，可以對課程內(nèi)容按照市場調(diào)研工作流程進行重新組織。

對總體課程按照工作流程拆分為5個子項目，對應(yīng)的學時分配如表1所示。對每個子項目的任務(wù)內(nèi)容分解闡述、理論知識內(nèi)容以及任務(wù)驅(qū)動作業(yè)進行重新設(shè)計，如表2所示。

2.課程重點與難點。市場調(diào)研課程的講授中，課程的重點內(nèi)容主要為市場調(diào)研方案設(shè)計、文案調(diào)研、一般調(diào)研方法（觀察法、訪問法、實驗法）、問卷設(shè)計、抽樣、調(diào)研資料統(tǒng)計分析、調(diào)研成果提供等。其中，調(diào)研方案設(shè)計、調(diào)研問卷設(shè)計、調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、調(diào)研報告撰寫是課程的難點，需要授課教師安排足夠的課時保證教學效果。

五、課程考核

市場調(diào)研課程的項目化改革后，對學生實踐操作技能要求提高，因此在課程的考核中，應(yīng)轉(zhuǎn)變原有理論知識為主的考核方式，轉(zhuǎn)而采用實踐技能考核與理論考核并重的方式。根據(jù)上述課程內(nèi)容的項目設(shè)計，在最終的考核過程中，分為理論考核與實踐技能考核兩部分。理論考核主要通過期末理論知識考核、平時理論知識作業(yè)等形式。實踐技能考核可以根據(jù)項目任務(wù)完成情況進行分步考核，例如以最終實踐技能考核占比50%為例，前文表2中的五個子任務(wù)的完成構(gòu)成了實踐技能考核成績。課程考核的轉(zhuǎn)變，能夠有效地將課程特點體現(xiàn)出來，在強化課程技能訓(xùn)練的基礎(chǔ)上客觀地評價學生綜合學習成績。

基于應(yīng)用導(dǎo)向的市場調(diào)研課程，對培養(yǎng)高職高專學生專業(yè)技能素養(yǎng)非常有益。在專業(yè)課程教學過程中，根據(jù)學生特點，結(jié)合課程性質(zhì)及培養(yǎng)要求對課程進行改革，確保教學質(zhì)量。本文是結(jié)合筆者教學經(jīng)驗對市場調(diào)研課程教學改革的一次探索，期望能為課程教學提供一定的參考意見。

（基金項目：上海理工大學上海醫(yī)療器械高等專科學校重點課程建設(shè)項目資助）

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[2] 馮艷婷.高職市場調(diào)查實務(wù)課程實訓(xùn)教學模式研究與實踐[J].中國成人教育，2010（7）

（作者單位：上海理工大學上海醫(yī)療器械高等專科學校 上海 200093）

（責編：若佳）