許丹 邱少春

[摘 要]為了增強(qiáng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐操作能力，提高大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功的幾率，很多高校開設(shè)了一些針對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的課程，然而由于客觀條件的限制，其中有很多未能取得令人滿意的效果。ERP沙盤模擬作為一種體驗(yàn)式教學(xué)模式，高度仿真的實(shí)驗(yàn)環(huán)境和角色扮演式的學(xué)習(xí)方式豐富了大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育內(nèi)容，培養(yǎng)和鍛煉了大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)。

[關(guān)鍵詞]創(chuàng)業(yè)素質(zhì) ERP沙盤模擬 工作能力

[中圖分類號] G642[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A[文章編號] 2095-3437（2015）01-0160-03

2012年中國大學(xué)生就業(yè)報(bào)告指出，中國大學(xué)專業(yè)教學(xué)中最需要改進(jìn)的地方是實(shí)習(xí)和實(shí)踐環(huán)節(jié)不夠。該報(bào)告還指出大學(xué)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)人群認(rèn)為創(chuàng)業(yè)最重要的基本工作能力前3位的是有效的口頭溝通、談判技能、判斷與決策，而這些能力在一般的大學(xué)教育課程中并沒有得到很好的培養(yǎng)和鍛煉。ERP沙盤模擬課程在實(shí)踐教學(xué)中受到教師和學(xué)生的普遍歡迎，不僅在一定程度上加強(qiáng)了大學(xué)生的實(shí)踐能力，而且對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)起到了良好的作用。

一、ERP沙盤模擬課程的主要內(nèi)容

“沙盤”來源于軍事，它是根據(jù)實(shí)際地形，按一定的比例用泥沙等材料堆制而成的模型。通過對沙盤的推演，軍隊(duì)指揮員可以用來研究作戰(zhàn)方案和進(jìn)行平時(shí)的軍事訓(xùn)練，以此來提高軍隊(duì)的作戰(zhàn)能力。西方發(fā)達(dá)國家的一些商學(xué)院和管理咨詢機(jī)構(gòu)受到軍事沙盤的啟發(fā)，將企業(yè)管理相關(guān)的知識融入沙盤中，通過企業(yè)管理沙盤的推演來對管理人員進(jìn)行培養(yǎng)和鍛煉。ERP的英文全稱是Enterprise Resource Planning，直譯過來就是企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)，它是現(xiàn)代管理思想與信息管理技術(shù)的有機(jī)融合。ERP沙盤是與企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)相配的一種培訓(xùn)工具。通過ERP沙盤推演可以鍛煉和提高受訓(xùn)者企業(yè)經(jīng)營管理方面的素質(zhì)。高校開設(shè)的ERP沙盤課程的主要內(nèi)容有三個(gè)方面。

（一）組建虛擬企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)

在ERP沙盤模擬課程中，按照5-7人的團(tuán)隊(duì)規(guī)模，學(xué)生們被分成若干團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)代表一個(gè)虛擬企業(yè)。然后按照制造類企業(yè)的組織架構(gòu)，對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行分工。團(tuán)隊(duì)成員為5人時(shí)，各分別擔(dān)任總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、物流總監(jiān)的角色。人數(shù)為6-7人時(shí)，可以增加信息總監(jiān)和財(cái)務(wù)助理的角色。各虛擬企業(yè)將在一定市場環(huán)境和競爭規(guī)則下利用有限的資源開展6-8年的生產(chǎn)經(jīng)營活動。具體的經(jīng)營活動包括戰(zhàn)略制訂、營銷規(guī)劃、市場開發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)、原材料采購、生產(chǎn)組織、和財(cái)務(wù)管理等。每年末編制財(cái)務(wù)報(bào)表并進(jìn)行相應(yīng)的分析，根據(jù)競爭對手和市場環(huán)境的具體情況改進(jìn)方案，然后繼續(xù)下一年的經(jīng)營。

（二）熟悉企業(yè)運(yùn)營規(guī)則

企業(yè)的生存與發(fā)展要受到自身?xiàng)l件和外部市場環(huán)境的約束，企業(yè)之間的競爭需要遵循一定的規(guī)則。在開始經(jīng)營企業(yè)前，作為企業(yè)的管理者需要了解并熟悉各種規(guī)則，才能保證企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營和長遠(yuǎn)發(fā)展。ERP沙盤模擬中所涉及的規(guī)則主要包括十個(gè)方面：銷售訂單爭取;貸款、貼現(xiàn)與還款;應(yīng)收賬款;廠房購買、出售與租賃;生產(chǎn)線購買、轉(zhuǎn)產(chǎn)與維修、出售;產(chǎn)品生產(chǎn);產(chǎn)品研發(fā)與ISO認(rèn)證;原材料采購;市場開發(fā)等。教師通過講解運(yùn)營規(guī)則并帶領(lǐng)學(xué)生完成起始年運(yùn)營，來讓學(xué)生了解和熟悉沙盤模擬的運(yùn)營過程及運(yùn)營規(guī)則。

（三）開展企業(yè)經(jīng)營

這是ERP沙盤模擬中最重要的內(nèi)容。企業(yè)實(shí)際的經(jīng)營過程是相當(dāng)復(fù)雜的，在ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)中通過“企業(yè)運(yùn)營流程”表簡化了企業(yè)實(shí)際經(jīng)營過程，并反映了企業(yè)在經(jīng)營過程中必須做的工作以及各項(xiàng)工作的先后順序。在熟悉了ERP沙盤模擬的規(guī)則后，各虛擬企業(yè)將分別展開自己的經(jīng)營活動。首先是制訂各項(xiàng)計(jì)劃，包括銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、設(shè)備投資和改造計(jì)劃、采購計(jì)劃以及資金計(jì)劃等。然后在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，各部門各崗位上的角色各司其職，相互協(xié)作，按照“企業(yè)運(yùn)營流程”表中所確定的工作任務(wù)逐項(xiàng)依次進(jìn)行。在一年的經(jīng)營活動結(jié)束后，提交各類報(bào)表并進(jìn)行相應(yīng)的分析。接下來，各團(tuán)隊(duì)成員對本年度的經(jīng)營進(jìn)行反思與總結(jié)，再根據(jù)市場環(huán)境和競爭對手的變化來制訂下一年度的經(jīng)營計(jì)劃。

二、ERP沙盤模擬課程的特點(diǎn)

ERP沙盤模擬課程中，企業(yè)相互之間是一種競爭的關(guān)系。各家虛擬企業(yè)的成員必須分別設(shè)計(jì)各自的運(yùn)營戰(zhàn)略，包括資金預(yù)算、融資方案、營銷策劃、產(chǎn)品研發(fā)、物資采購、生產(chǎn)組織、財(cái)務(wù)核算等企業(yè)經(jīng)營決策。每個(gè)運(yùn)營年度末提交利潤表和資產(chǎn)負(fù)債表，根據(jù)本企業(yè)的經(jīng)營狀況、下一年的市場變化和競爭對手可能的動向來分析制訂后續(xù)的經(jīng)營方案，以保證模擬企業(yè)的長期順利經(jīng)營。與傳統(tǒng)的學(xué)校教學(xué)模式相比較，ERP沙盤模擬教學(xué)具有不同的特點(diǎn)。

（一）體驗(yàn)式教學(xué)模式的引入

傳統(tǒng)教學(xué)是以“教師為主，學(xué)生為輔”的模式，教師注重講授，學(xué)生往往是被動地接受知識。這種模式存在較嚴(yán)重的理論與實(shí)踐的脫節(jié)，即便是大學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)過相關(guān)企業(yè)管理的理論知識，但由于學(xué)生缺乏對企業(yè)運(yùn)作的感性認(rèn)識，在消化吸收理論知識時(shí)也存在較大的障礙，一旦到了真實(shí)的市場競爭環(huán)境中，難免覺得迷茫。而在ERP沙盤模擬中，每個(gè)學(xué)生都扮演著模擬企業(yè)中某個(gè)崗位上的管理人員來體驗(yàn)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營的全部過程，教師只在一旁起引導(dǎo)的作用。通過ERP沙盤模擬，企業(yè)的人財(cái)物、供產(chǎn)銷等經(jīng)營要素直觀地呈現(xiàn)在學(xué)生眼前，學(xué)生能深入相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)環(huán)境來學(xué)習(xí)和運(yùn)用企業(yè)管理方面的知識。通過引入“以學(xué)生為主，教師為輔”的體驗(yàn)式教學(xué)模式，極大地調(diào)動了大學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情，提高了學(xué)校教學(xué)的效果。

（二）高度仿真的實(shí)驗(yàn)環(huán)境

ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)課程使用的教具盤面按照一般制造類企業(yè)的組織架構(gòu)，將盤面劃分為若干職能中心，包括營銷中心、財(cái)務(wù)中心、生產(chǎn)中心、研發(fā)中心和物流中心。這些職能中心幾乎涵蓋了企業(yè)運(yùn)營的所有關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有企業(yè)的整體戰(zhàn)略規(guī)劃、資金籌集與分配，也有市場營銷、產(chǎn)品研發(fā)，還有生產(chǎn)組織、物資采購、設(shè)備投資與改造、財(cái)務(wù)管理等。在整個(gè)實(shí)驗(yàn)過程中，高度模擬真實(shí)的市場競爭環(huán)境，學(xué)生組成若干個(gè)相互競爭的模擬企業(yè)，在一定的內(nèi)部環(huán)境條件和一定的競爭規(guī)則限制下展開6-8年的模擬經(jīng)營。在這個(gè)過程中學(xué)生們需要學(xué)會如何去分析市場并制訂相應(yīng)的戰(zhàn)略，如何計(jì)算企業(yè)生產(chǎn)的能力并決定何時(shí)進(jìn)行設(shè)備的投資改造，如何使資金成本最小化而財(cái)務(wù)利潤最大化，如何與其他企業(yè)在競爭的同時(shí)進(jìn)行一定程度的合作等?？傊瑢W(xué)生是在一個(gè)高度仿真的環(huán)境中來體驗(yàn)如何進(jìn)行企業(yè)的經(jīng)營管理。

（三）管理知識的綜合運(yùn)用

企業(yè)管理方面的知識很多，包括會計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、人力資源管理、物流管理、信息管理等。傳統(tǒng)的教學(xué)模式是固定、封閉的，每門課程的學(xué)習(xí)都只局限于該門課程的范圍內(nèi)，缺乏與其他相關(guān)知識的綜合運(yùn)用。ERP沙盤模擬經(jīng)營是開放的、動態(tài)式教學(xué)模式，它通過模擬職業(yè)崗位和角色扮演，將理論學(xué)習(xí)中各專業(yè)知識點(diǎn)和職業(yè)技能聯(lián)系起來，綜合地融入模擬企業(yè)的經(jīng)營過程中。通過ERP沙盤模擬體驗(yàn)，學(xué)生可以形象地認(rèn)識企業(yè)，了解企業(yè)實(shí)際運(yùn)行狀況，熟悉和領(lǐng)悟企業(yè)生產(chǎn)、資金、物流、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)，融會貫通所需的各學(xué)科知識。

三、ERP沙盤模擬對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)

有關(guān)調(diào)查報(bào)告指出中國大學(xué)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)時(shí)最重要的基本工作能力包括口頭溝通、談判技能、判斷與決策等均存在不同程度的不足。在ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)中，各模擬企業(yè)的成員必須在競爭的環(huán)境下就企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)層面做出相應(yīng)的決策。整個(gè)實(shí)驗(yàn)過程對大學(xué)生的溝通能力、談判技能、判斷和決策等能力都有全面的培養(yǎng)和鍛煉，并在一定程度上彌補(bǔ)了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足。（見圖1）

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圖1 ? ERP沙盤模擬中所涉及的經(jīng)營管理知識

與創(chuàng)業(yè)所需能力之間的關(guān)系

（一）加強(qiáng)了大學(xué)生的溝通能力

ERP沙盤模擬是一個(gè)動態(tài)的實(shí)驗(yàn)課程，在模擬企業(yè)的運(yùn)營中不同團(tuán)隊(duì)成員看到的重點(diǎn)不同，自然就會產(chǎn)生不同的觀點(diǎn)。要做出最終的決策，首先需要對不同觀點(diǎn)進(jìn)行分析，了解其合理的部分和不足的地方。這時(shí)團(tuán)隊(duì)成員必須經(jīng)過反復(fù)的溝通，站在不同的崗位角色進(jìn)行思考，才能保證最終的決策是最優(yōu)的決策：財(cái)務(wù)總監(jiān)從企業(yè)財(cái)務(wù)管理的角度提出自己的建議，營銷總監(jiān)從市場銷售的角度說明自己的看法，生產(chǎn)總監(jiān)從生產(chǎn)規(guī)劃的角度來提出個(gè)人的意見等。雖然每個(gè)學(xué)生的性格都不相同，有的溫和，有的激進(jìn)，有的保守，有的冒險(xiǎn)，但每一個(gè)學(xué)生在其扮演的角色上都要以企業(yè)的整體利益為出發(fā)點(diǎn)，與其他崗位上的角色相互協(xié)作，以此來保障企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在這一過程中，學(xué)生們既學(xué)習(xí)了市場競爭環(huán)境中的商業(yè)規(guī)則又鍛煉和加強(qiáng)了溝通能力。

（二）提高了大學(xué)生的談判技能

雖然在ERP沙盤模擬中各模擬企業(yè)之間是一種競爭的關(guān)系，但是在高度仿真的市場競爭環(huán)境中，有時(shí)候模擬企業(yè)之間的合作也是不可避免的。如何與其他企業(yè)做交易并保證本企業(yè)合理的利潤，就需要學(xué)生有相應(yīng)的談判技巧。如有的企業(yè)銷售訂單拿得太多，超過了本身的生產(chǎn)能力無法按時(shí)交貨時(shí)就需要尋求其他企業(yè)的合作。不管是讓其他企業(yè)代工或是直接從其他企業(yè)購買產(chǎn)成品都是有成本的，企業(yè)必須把自己的一部分利益讓渡給合作方才有可能達(dá)成交易。怎樣才能保障本企業(yè)利益最大化同時(shí)又能讓對方覺得有利可圖，需要不同企業(yè)的成員進(jìn)行相應(yīng)的談判以實(shí)現(xiàn)“雙贏”的局面。在這一過程中學(xué)生會領(lǐng)悟到市場競爭并不一定是你死我活的“獨(dú)贏”，也可以是相互合作、相互幫助的“雙贏”，而且可以在企業(yè)的合作中無形地提高談判的技巧。

（三）鍛煉了大學(xué)生判斷和決策能力

ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)從動態(tài)角度模擬了制造類企業(yè)的經(jīng)營流程，涉及整體戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)備投資、市場開拓、物料需求、資金籌集、產(chǎn)品銷售等。模擬經(jīng)營的每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要，一步小錯(cuò)就可能導(dǎo)致滿盤皆輸。在模擬企業(yè)的經(jīng)營過程中，有許多事情需要學(xué)生仔細(xì)考慮并做出判斷。如果考慮不周，判斷失誤，輕則使公司停產(chǎn)或被罰款，重則造成公司破產(chǎn)倒閉。通過對總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、營銷總監(jiān)和物流總監(jiān)等角色的扮演，模擬體驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營管理每個(gè)環(huán)節(jié)的決策，學(xué)生們在實(shí)戰(zhàn)中鍛煉了判斷和決策能力。

（四）強(qiáng)化了合作能力

80、90后的大學(xué)生絕大部分都是獨(dú)生子女，與70后和60后的人比較，在生活中以自我為中心的意識比較強(qiáng)烈，缺乏應(yīng)有的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。ERP沙盤模擬是以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的實(shí)驗(yàn)課程，虛擬企業(yè)的每一個(gè)決策都需要各個(gè)崗位角色人員的參與。如銷售訂單的確定，不僅需要扮演營銷總監(jiān)的學(xué)生仔細(xì)分析市場競爭狀況，也需要生產(chǎn)部門的學(xué)生計(jì)算虛擬企業(yè)的生產(chǎn)能力以確定最合適的銷售組合，還需要物流部門的學(xué)生制訂好合理的材料采購計(jì)劃，更需要財(cái)務(wù)部門在資金方面的支持。每個(gè)學(xué)生扮演一個(gè)崗位的角色，如果團(tuán)隊(duì)成員如一盤散沙，在制定決策時(shí)不能充分合作，就可能造成決策重大失誤而導(dǎo)致虛擬企業(yè)的破產(chǎn)。另外，在操作的過程中如果團(tuán)隊(duì)成員各自為政，不能通力合作就會造成盤面操作的混亂，而使整個(gè)實(shí)驗(yàn)無法繼續(xù)下去?？傊珽RP沙盤實(shí)驗(yàn)的順利進(jìn)行需要學(xué)生有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識，實(shí)驗(yàn)的每一步都在不斷強(qiáng)化學(xué)生的合作能力。

四、結(jié)束語

ERP沙盤模擬教學(xué)對于解決大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中所缺乏的重要工作能力起到了很好的促進(jìn)作用。在虛擬企業(yè)經(jīng)營過程中，培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識和全局的觀念，鍛煉了學(xué)生的溝通能力、判斷與決策的能力，還提高了學(xué)生的談判技巧。沙盤模擬高度仿真的實(shí)驗(yàn)環(huán)境和體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)方式一定程度上彌補(bǔ)了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者企業(yè)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)的不足，讓每位學(xué)生不進(jìn)入企業(yè)就可以了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)管理的知識與技能，鍛煉了大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，提高了大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1] 麥可思研究院.2012年中國大學(xué)生就業(yè)報(bào)告[R].北京：社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2013：4-5.

[2] 魏軼敏.基于ERP沙盤模擬的體驗(yàn)式教學(xué)研究[J].商業(yè)會計(jì)，2011（10）：68-69.

[3] 王如平.創(chuàng)造性思維培養(yǎng)與開發(fā)的重要性及其基本思路[J].大學(xué)教育，2013（4）：30.

[4] 劉消寒.ERP沙盤模擬及其在運(yùn)營管理課程中的運(yùn)用[J].現(xiàn)代教育科學(xué)，2008（5）：75-78.

[責(zé)任編輯：鐘 嵐]