屈倩倩

摘 要：作者在本文中首先介紹了我國企業(yè)行政管理工作的背景和提升管理水平對企業(yè)的重要性，接著分析了我國企業(yè)現(xiàn)有行政管理工作的現(xiàn)狀，最終結(jié)合自身多年從事企業(yè)行政管理的經(jīng)驗(yàn)，提出利用提升企業(yè)行政管理的效率和效果來增強(qiáng)企業(yè)在行業(yè)乃至世界市場當(dāng)中競爭力水平的些許對策和建議。

關(guān)鍵詞：行政管理；企業(yè)競爭力；對策建議

隨著我國社會主義現(xiàn)代化的飛速發(fā)展，國內(nèi)各行各業(yè)都得到了長足的發(fā)展。特別是改革開放以來，我國市場自由化程度不斷提高，致使國內(nèi)企業(yè)的發(fā)展迎來了政治、法律和經(jīng)濟(jì)制度的春天。政府職能的轉(zhuǎn)變和城鄉(xiāng)一體化道路政策的執(zhí)行極大的拉動了國內(nèi)居民的需求，促使我國市場已經(jīng)開始逐漸脫離體制實(shí)行自我控制和發(fā)展。在這樣的背景制度和環(huán)境之下，既給我國企業(yè)的發(fā)展帶來了不小的契機(jī)，又給我國企業(yè)帶來了巨大的風(fēng)險(xiǎn)。自由化的市場使得我國企業(yè)能夠獲得在市場中公平競爭的地位，而且能夠使企業(yè)能夠通過透明、公開的市場獲取相應(yīng)的資源以支持自身的發(fā)展。但是自由化的市場也充滿了不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，市場慣性等威脅成為我國當(dāng)代企業(yè)不可預(yù)料到的事項(xiàng)。并且自由化的市場充滿了激烈的競爭，使我國當(dāng)代企業(yè)需要不斷通過技術(shù)改善在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)削減產(chǎn)品成本。這一現(xiàn)象就給我國當(dāng)代企業(yè)制造了不小的難題，并且對我國企業(yè)提出了更多的要求。一個(gè)企業(yè)存在于社會當(dāng)中，其經(jīng)營、管理和發(fā)展都需要考慮來自市場、國家或地區(qū)的外部環(huán)境，也要考慮到企業(yè)內(nèi)部的實(shí)際情況，即內(nèi)部環(huán)境。而企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是一個(gè)企業(yè)應(yīng)對外部環(huán)境變化所需要的基礎(chǔ)。因此，提升我國當(dāng)代企業(yè)的管理水平和質(zhì)量將成為決定我國企業(yè)未來良好、健康發(fā)展的重要影響因素。

1 企業(yè)行政管理工作與企業(yè)競爭力之間的關(guān)系

我國當(dāng)代企業(yè)面臨的壓力主要來自于兩個(gè)方面：第一，市場中居民日益增長的需求和需求企業(yè)產(chǎn)品所提出的要求，促使我國企業(yè)需要不斷對現(xiàn)有生產(chǎn)線進(jìn)行調(diào)整、對現(xiàn)有生產(chǎn)研發(fā)技術(shù)進(jìn)行調(diào)整；第二，我國市場中同行業(yè)競爭對手的加劇，使當(dāng)代企業(yè)面臨了來自于同行業(yè)對手的競爭，或者是同種類替代品的競爭，從而我國企業(yè)一方面需要應(yīng)對現(xiàn)有競爭者激烈的競爭，另一方面還需要制定戰(zhàn)略來防止新行業(yè)進(jìn)入者產(chǎn)生的威脅，使其處于內(nèi)憂外患的境地。面臨著兩種壓力的我國企業(yè)，其需要在市場當(dāng)中取得優(yōu)勢的地位，只有取得優(yōu)勢地位才有可能爭取到更多的市場資源和客戶，從而能夠使其使用這些資源，將其用于企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)的研發(fā)和更新。

因此，可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)競爭力的來源在于其能否爭取到更多的資源、顧客和市場。企業(yè)行政管理工作是一個(gè)企業(yè)日常經(jīng)營管理的重要組成部分，其與企業(yè)管理存在著一定的區(qū)別，其更傾向于企業(yè)與政府部門、機(jī)關(guān)和機(jī)構(gòu)之間所開展的合作關(guān)系的管理。并且隨著時(shí)代的演變和推進(jìn)，行政管理也增加了戰(zhàn)略合作關(guān)系管理的內(nèi)容，其不僅包括對企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營上下游企業(yè)之間事務(wù)的協(xié)調(diào)和管理，而且也包含了與企業(yè)開展合作企業(yè)之間活動、事項(xiàng)的管理。擁有良好的行政管理工作的現(xiàn)代企業(yè)，其能夠通過與合作伙伴、業(yè)務(wù)伙伴、政府機(jī)構(gòu)單位之間保持良好的關(guān)系，能夠促進(jìn)雙方之間的交流，提升企業(yè)獲取市場信息、把握市場動態(tài)的速度，從而也就使企業(yè)能夠在市場環(huán)境變化時(shí)擁有更大的主動權(quán)，更加易于把握變化，從而增強(qiáng)了企業(yè)的反應(yīng)能力和應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的能力。

通過以上描述可以發(fā)現(xiàn)，通過提高企業(yè)行政管理工作的效率和效果，能夠使一個(gè)企業(yè)綜合實(shí)力得到提高，并且能夠與其所處外部環(huán)境的各個(gè)主體間保持良好的溝通，從而也就決定一個(gè)企業(yè)能夠爭取到更多資源、顧客、市場的概率大大增加了。

2 我國企業(yè)行政管理工作的現(xiàn)狀及其存在的問題

在上文的分析當(dāng)中作者提出，我國企業(yè)行政管理工作的提升與增強(qiáng)企業(yè)競爭力之間存在著緊密的聯(lián)系。并且，作者通過理論和實(shí)際相互結(jié)合的方式研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)公司行政管理工作水平的提升能夠促使一個(gè)公司競爭力得以提升，兩者之間存在正相關(guān)的影響關(guān)系。因此，作者在本部分當(dāng)中，分別針對我國企業(yè)行政管理當(dāng)中存在的問題展開研究，為本文第三部分提出解決對策奠定了相關(guān)基礎(chǔ)。

2.1 我國企業(yè)行政管理工作缺乏創(chuàng)新化元素的融入

我國現(xiàn)有企業(yè)行政管理工作缺乏創(chuàng)新元素的融入。當(dāng)今時(shí)代已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)主導(dǎo)的時(shí)代，各種移動終端的出現(xiàn)，不僅僅拓展了人們的視野、方便了人們的生活，而且也促使了信息的自發(fā)傳遞和新媒體的出現(xiàn)。而對于我國企業(yè)行政管理工作而言，其并沒有有效的利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。這一現(xiàn)象主要表現(xiàn)為以下兩點(diǎn)：

（1）我國企業(yè)現(xiàn)有行政管理工作并沒有搭建企業(yè)專業(yè)的業(yè)務(wù)共享平臺，其并沒有將一些商業(yè)策略、日常事務(wù)等能夠表明企業(yè)進(jìn)行所從事何種事務(wù)，今后將有什么樣的發(fā)展打算等信息與企業(yè)合作伙伴或者是上下游企業(yè)共享。我國企業(yè)過于保守的作風(fēng)以及多年我國行政管理體制的影響，致使了我國企業(yè)與政府及合作伙伴之間的信息交流和傳遞十分緩慢，從而大大減少了我國企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展的效率；

（2）我國企業(yè)缺少對企業(yè)外部信息共享平臺的搭建，當(dāng)代社會大眾及其公司、政府對一個(gè)公司的評價(jià)不再僅僅通過其財(cái)務(wù)指標(biāo)，更多非財(cái)務(wù)指標(biāo)已然成為評價(jià)一個(gè)公司當(dāng)期經(jīng)營狀況的重要依據(jù)。而我國企業(yè)由于缺乏對行政管理工作的正確認(rèn)識，缺乏對這些工作的重視程度，從而導(dǎo)致了我國企業(yè)并沒有獲取行政管理工作的非財(cái)務(wù)指標(biāo)評價(jià)體系的信息依據(jù)。

2.2 我國缺少綜合素質(zhì)較高的行政管理人才

我國企業(yè)的行政管理有關(guān)工作缺少具有高素質(zhì)的人才。行政管理工作與企業(yè)運(yùn)營管理、財(cái)務(wù)管理工作擁有著本質(zhì)的區(qū)別，其不僅僅需要與企業(yè)內(nèi)部管理層、員工打交道，而且這項(xiàng)工作的合理開展還需要經(jīng)常與政府部門打交道，與企業(yè)的合作伙伴打交道或者是開展業(yè)務(wù)洽談。因此，對于這些從事行政管理工作的員工而言，其應(yīng)當(dāng)擁有較高的溝通、業(yè)務(wù)掌握等能力。但是，我國大多數(shù)企業(yè)并不重視企業(yè)行政管理工作，將企業(yè)前臺、接線員等認(rèn)為是企業(yè)從事行政管理工作的人員，其出發(fā)點(diǎn)的錯(cuò)誤，導(dǎo)致了我國各個(gè)企業(yè)的行政管理工作缺少人才基礎(chǔ)，從而影響了我國行政管理工作的開展效率。

2.3 我國企業(yè)行政管理工作注重內(nèi)部事務(wù)的處理，缺乏與外部的交流和合作

我國企業(yè)行政管理工作的重點(diǎn)依舊放在了企業(yè)內(nèi)部，其對于企業(yè)內(nèi)部事務(wù)的處理非常的重視，而忽略了行政管理工作的內(nèi)涵和要求，缺少將企業(yè)內(nèi)部行政管理工作的范疇有效的朝著企業(yè)外部進(jìn)行拓展，從而缺乏了與企業(yè)外部之間有效的溝通和交流。這一現(xiàn)象將會極大的導(dǎo)致我國企業(yè)的行政管理工作無法實(shí)現(xiàn)開展的目的，也無法完成企業(yè)對其行政管理工作的要求，不能夠利用行政管理工作建立好顧客訪談機(jī)制、合作伙伴業(yè)務(wù)洽談機(jī)制、政府政策咨詢機(jī)制等，使得我國企業(yè)缺乏在這一方面的競爭能力。

3 改進(jìn)企業(yè)行政管理工作增強(qiáng)企業(yè)競爭力的些許對策和建議

在上文當(dāng)中，作者分析了我國行政管理工作當(dāng)中存在的些許問題，在本部分作者試圖提出一些具有參考性和建設(shè)性的改革意見，希望提高我國企業(yè)行政管理工作的水平和質(zhì)量，從而促使我國企業(yè)競爭力的提升。

3.1 提升我國行政管理工作創(chuàng)新元素融入，搭建我國企業(yè)內(nèi)外結(jié)合信息共享、交互平臺

為了更好的促進(jìn)企業(yè)競爭力的提升，我國各個(gè)企業(yè)就應(yīng)當(dāng)重視行政管理工作的開展，將企業(yè)行政管理工作提上日程。為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)做出以下幾點(diǎn)努力：

（1）融入創(chuàng)新元素，搭建企業(yè)內(nèi)外部信息平臺。我國企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)搭建企業(yè)內(nèi)部和外部的信息平臺，其應(yīng)當(dāng)為企業(yè)與外部利益相關(guān)者打造信息的溝通、服務(wù)平臺，從而促使一個(gè)企業(yè)的下游合作伙伴能夠與企業(yè)互通有無，從而能夠更好的提升企業(yè)對產(chǎn)能和需求的協(xié)調(diào)，其也應(yīng)當(dāng)為企業(yè)的上游企業(yè)打造信息平臺，從而能夠促進(jìn)兩者之間的信息交流，增強(qiáng)一個(gè)企業(yè)在市場當(dāng)中應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的能力；

（2）加強(qiáng)企業(yè)與外部之間的合作。我國企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與企業(yè)外部之間的合作，其所包含的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具有全面性，不僅要與顧客、消費(fèi)及上下游企業(yè)之間展開良好的合作，通過利用會員機(jī)制實(shí)現(xiàn)兩者利益關(guān)系朝著伙伴關(guān)系的改善，而且要處理好與政府部門之間的關(guān)系，從而有效的環(huán)節(jié)企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展面對的來自企業(yè)外部政治、法律環(huán)境的變化所帶來的風(fēng)險(xiǎn)和壓力。

3.2 提升我國企業(yè)行政管理工作人員綜合素質(zhì)，奠定我國行政管理工作的人才基礎(chǔ)

我國企業(yè)在進(jìn)行本文3.1部分的改變之后，作者認(rèn)為我國企業(yè)還應(yīng)當(dāng)走人才的戰(zhàn)略。人力資源是一個(gè)企業(yè)的重要資源，擁有較高水平質(zhì)量人力資源的企業(yè)其能夠在快速變化的環(huán)境當(dāng)中取得優(yōu)勢的地位。對于企業(yè)行政管理工作也是如此，行政管理工作需要更具客戶的不同、上下游合作企業(yè)的不同、政府部門的不同為其分別建立相應(yīng)的規(guī)范，開發(fā)有效的合作和交流機(jī)制，只有這樣才能促進(jìn)多方之間關(guān)系的改善，為企業(yè)應(yīng)對來自外部環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)奠定良好的基礎(chǔ)。而這一現(xiàn)狀就是在給我國企業(yè)行政管理從業(yè)工作人員提出了新的要求。

因此，我國企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視對行政管理工作人員的管理，不僅要提升其業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗(yàn)水平，還需要提升其與人交流、商業(yè)洽談等綜合方面能力。我國企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立專門用于分管企業(yè)關(guān)系、客戶關(guān)系、政府關(guān)系的部門，從而使企業(yè)行政管理工作更加獨(dú)立，也更加易于培養(yǎng)富有綜合能力的專業(yè)行政管理工作職能人才。

4 結(jié)論

通過本文的研究可以發(fā)現(xiàn)，我國企業(yè)行政管理工作的提升與增強(qiáng)企業(yè)競爭力之間存在著緊密的聯(lián)系，一個(gè)公司行政管理工作水平的提升將能夠促使一個(gè)公司競爭力的提升。因此，作者從我國行政管理工作的現(xiàn)狀及其存在的問題入手，提出以下兩點(diǎn)建議：一是提升我國行政管理工作創(chuàng)新元素融入，搭建我國企業(yè)內(nèi)外結(jié)合信息共享、交互平臺；二是提升我國企業(yè)行政管理工作人員綜合素質(zhì)，奠定我國行政管理工作的人才基礎(chǔ)。以期能夠提升我國企業(yè)現(xiàn)有行政管理水平和質(zhì)量，從而極大的促進(jìn)我國企業(yè)綜合競爭力的提升。

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