王 婕，劉衛(wèi)民，馮偉立

(中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司天津市分公司 天津300204)

開通激活的透明化管理
——綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)

王 婕，劉衛(wèi)民，馮偉立

(中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司天津市分公司 天津300204)

綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)提供對所有網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行深層次管理和查詢監(jiān)控的功能。強(qiáng)大的人工指令臺，可以從預(yù)義的指令列表選擇管理指令，執(zhí)行管理操作，也可以從執(zhí)行失敗的工單中提取指令，修改指令參數(shù)，進(jìn)行人工指令操作。同時(shí)，對激活的全過程提供更加全面細(xì)致的查詢監(jiān)控，對于異常工單可以很快定位和追溯出異常的原因，在激活系統(tǒng)內(nèi)部，提供工單/子工單重新執(zhí)行、斷點(diǎn)(異常中斷的斷點(diǎn))繼續(xù)執(zhí)行、人工指令臺修改指令參數(shù)后繼續(xù)執(zhí)行、從斷點(diǎn)處回滾、已執(zhí)行工單全部回滾、人工回單/批量回單等全面的異常單處理功能。這些功能能夠提升維護(hù)人員的工作能力，提高維護(hù)質(zhì)量和響應(yīng)速度。

網(wǎng)元交互 接口通訊 指令

1 背景概述

1.1 服務(wù)激活的現(xiàn)狀

天津聯(lián)通目前網(wǎng)絡(luò)激活功能實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)狀是在服務(wù)開通的下方分別對接各個(gè)激活的接口，每個(gè)接口獨(dú)立，開通系統(tǒng)接口眾多，有的直接面向網(wǎng)管系統(tǒng)，有的通過第三方接口系統(tǒng)。綜合網(wǎng)絡(luò)激活的功能職責(zé)，需要對這些業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范整理，使激活的交互和過程盡量精簡，以提高激活效率。各個(gè)周邊系統(tǒng)獨(dú)立完成各自的激活，由開通系統(tǒng)根據(jù)不同業(yè)務(wù)識別傳送不同接口，流程環(huán)節(jié)和流向控制條件異常復(fù)雜。在缺乏一個(gè)良好框架的支持下，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展和復(fù)雜化，接口程序變得越來越龐大，難于維護(hù)和升級，影響了IT系統(tǒng)對新業(yè)務(wù)的支撐能力。

1.2 建設(shè)綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)后的系統(tǒng)架構(gòu)

系統(tǒng)架構(gòu)里面有 3個(gè)重要的變化：一是服務(wù)開通外圍的接口消失了，取而代之為一個(gè)原始的工單流；二是由于綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)不依賴于服務(wù)開通系統(tǒng)，所以可以直接對接 CRM以及故障、運(yùn)維、資源系統(tǒng)，可以直接接收其他系統(tǒng)的工單；三是 IOM 系統(tǒng)不直接對接電子工單系統(tǒng)，由綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)對接電子工單系統(tǒng)。電子工單系統(tǒng)融合到整個(gè)綜合網(wǎng)絡(luò)激活體系架構(gòu)內(nèi)，成為綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)工單執(zhí)行層的一部分。

2 ISAP綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)解決方案

2.1 ISAP系統(tǒng)總體介紹

2.1.1 接口協(xié)議目標(biāo)

為滿足網(wǎng)元施工要求，規(guī)范服務(wù)開通系統(tǒng)及綜合激活系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)暢通通信，并較快滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，制定本接口協(xié)議。本接口協(xié)議實(shí)現(xiàn)如下目標(biāo)：①支持服務(wù)開通同綜合激活通信通暢；②擴(kuò)充性強(qiáng)，為以后業(yè)務(wù)的擴(kuò)展提供擴(kuò)充條件；③即使獲取很少的數(shù)據(jù)，也可以實(shí)現(xiàn)正常的交互；④能夠充分滿足業(yè)務(wù)的需求。

2.1.2 接口通訊協(xié)議

綜合激活系統(tǒng)同服務(wù)開通系統(tǒng)接口采用 XML＋接口表，通過在服務(wù)開通系統(tǒng)中提供包含XML字段的工單表，綜合激活系統(tǒng)通過 DBLINK從 XML工單表中獲取施工工單，在施工完成之后，將相關(guān)的信息寫到一張包含XML字段的工單結(jié)果表里，服務(wù)開通掃描工單結(jié)果表，獲取綜合激活系統(tǒng)的回單信息。

3 ISAP總體設(shè)計(jì)

3.1 ISAP功能架構(gòu)圖(見圖1)

圖1 ISAP功能架構(gòu)圖Fig.1 ISAP functional architecture

3.2 跨系統(tǒng)交互圖(見圖2)

ISAP接收 CRM、開通等系統(tǒng)的開通工單，根據(jù)系統(tǒng)中配置的指令模板，將工單轉(zhuǎn)換為外部網(wǎng)管(元)可識別的指令，發(fā)送給相關(guān)的網(wǎng)管(元)進(jìn)行施工，并將施工結(jié)果反饋給上層業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

圖2 跨系統(tǒng)交互圖Fig.2 Trans-system interaction

4 ISAP功能介紹

綜合網(wǎng)絡(luò)激活平臺主要包括的功能有：從外部系統(tǒng)接收工單，根據(jù)機(jī)型、版本號、產(chǎn)品類型、業(yè)務(wù)類型、分局等信息，再依據(jù)相應(yīng)的指令模板、指令生成規(guī)則和匹配規(guī)則將工單轉(zhuǎn)換為網(wǎng)絡(luò)側(cè)網(wǎng)元的指令，并將生成的指令發(fā)送到目標(biāo)網(wǎng)元，完成網(wǎng)絡(luò)自動激活。

綜合網(wǎng)絡(luò)激活平臺一般從外部系統(tǒng)接收的激活單是原子的，但系統(tǒng)也可依據(jù)系統(tǒng)自定義的流程及配置的數(shù)據(jù)模型將接收外部系統(tǒng)發(fā)來的激活單進(jìn)行拆分，生成最終的網(wǎng)管施工工單。對于此前網(wǎng)管系統(tǒng)已具備生成指令的，可以分兩種情況處理：第一，指令還是集中在綜合網(wǎng)絡(luò)激活平臺生成，下層網(wǎng)管系統(tǒng)負(fù)責(zé)提供透明信道，以便將指令發(fā)送給目標(biāo)網(wǎng)元；第二，系統(tǒng)只是將接收工單轉(zhuǎn)換為網(wǎng)管施工單，按原有的接口協(xié)議，將這些工單發(fā)送至下層網(wǎng)管系統(tǒng)，由網(wǎng)管系統(tǒng)生成指令并完成網(wǎng)絡(luò)激活。

4.1 外部系統(tǒng)管理

ISAP定位為對BOSS側(cè)多個(gè)上層系統(tǒng)(CRM，服務(wù)開通，電子運(yùn)維，112故障等)提供統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)接入層，屏蔽網(wǎng)絡(luò)側(cè)變遷對上層系統(tǒng)的影響。所以 ISAP可以同時(shí)接入多個(gè)外部系統(tǒng)，允許對不同的外部系統(tǒng)采用不同的北向接口(SOCKET，JMS，WEBSERVICE等)，允許不同的外部系統(tǒng)有不同的工單格式、不同的編碼方式、不同的工單反饋格式等。ISAP對上層系統(tǒng)的差異進(jìn)行適配，轉(zhuǎn)換成統(tǒng)一的工單格式送給各網(wǎng)元。

4.2 配置管理

配置管理中包含參數(shù)配置、工單拆分規(guī)則配置、指令模板配置等相關(guān)配置工作。主要包括源數(shù)據(jù)管理，對接口的信息進(jìn)行劃分，對于需要數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化的數(shù)據(jù)項(xiàng)，定義數(shù)據(jù)項(xiàng)的轉(zhuǎn)化規(guī)則、相應(yīng)組件。對每條命令配置相應(yīng)的執(zhí)行參數(shù)，靈活地對參數(shù)取值進(jìn)行定義和轉(zhuǎn)換，以適應(yīng)網(wǎng)元命令實(shí)際執(zhí)行所需參數(shù)值。工單拆分主要是滿足業(yè)務(wù)拆分的要求，需要對外部系統(tǒng)送來的激活單進(jìn)行拆分，生成內(nèi)部施工工單，為滿足拆分工單生成的需要，系統(tǒng)需要提供界面設(shè)置業(yè)務(wù)拆分規(guī)則。系統(tǒng)具備圖形界面進(jìn)行指令模板的增、刪、改、查功能，指令模板中還允許配置指令跳轉(zhuǎn)的情況。指令模板配置時(shí)需配置指令各個(gè)參數(shù)的取值規(guī)則，以便進(jìn)行指令模板的實(shí)例化，指令模板里配置的指令參數(shù)需要從其他地方獲取(如工單)，在模板實(shí)例化規(guī)則中完成模板實(shí)例化。

4.3 任務(wù)管理

ISAP 平臺既可以處理來自外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的工單，也可以處理內(nèi)部發(fā)起的工單。在任務(wù)接收環(huán)節(jié)接收外部系統(tǒng)發(fā)來的激活單，經(jīng)預(yù)處理后轉(zhuǎn)換為內(nèi)部施工工單，如接收非原子激活單還要依據(jù)系統(tǒng)配置的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型、規(guī)則及定義流程將激活單進(jìn)行拆分，生成施工單，并將數(shù)據(jù)保存在數(shù)據(jù)庫中，等待進(jìn)一步調(diào)度。子工單調(diào)度可以基于規(guī)則配置的工單處理流程調(diào)度。具有部分新增業(yè)務(wù)、新增產(chǎn)品或者新增工單類型的工單需要經(jīng)過驗(yàn)證方能進(jìn)行自動施工。綜合網(wǎng)絡(luò)激活平臺提供指令的自動生成功能，自動指令生成主要指根據(jù)工單信息以及系統(tǒng)配置自動生成指令序列。

4.4 告警管理

對于系統(tǒng)級異常提供告警功能，包括交換機(jī)連接異常，系統(tǒng)內(nèi)部模塊異常等。對于應(yīng)用級異常提供告警，包括工單激增、取值流程異常、異常工單積壓等。系統(tǒng)具備網(wǎng)絡(luò)側(cè)施工連接異常時(shí)的告警以及指令超時(shí)重發(fā)功能，超時(shí)重發(fā)可以根據(jù)產(chǎn)品類型、業(yè)務(wù)類型等信息進(jìn)行時(shí)長的定制。

5 綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)所帶來的優(yōu)越性

綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)簡化 IOM系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)激活的處理，對BSS、OSS側(cè)多個(gè)系統(tǒng)提供統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)接入層，簡化BOSS層對網(wǎng)元的訪問，屏蔽其網(wǎng)絡(luò)訪問細(xì)節(jié)，以保證網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的調(diào)整不影響到上層系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯。這樣實(shí)現(xiàn)了和 BOSS側(cè)清晰的界面劃分，也最大限度地降低了系統(tǒng)間的耦合性。保證網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的調(diào)整不干擾到上層系統(tǒng)，提高了上層系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。而作為獨(dú)立產(chǎn)品來運(yùn)作和管理的綜合網(wǎng)絡(luò)激活產(chǎn)品，會不斷吸取用戶的各種需求和思路，也能夠承載更多的業(yè)務(wù)需求和管理需求。

［1］ 徐尼鋒，江義杰，藍(lán)淑淵. 基于 OLTP的中國電信自動激活系統(tǒng)性能優(yōu)化探討[J]. 電信技術(shù)，2013(11)：95-98.

［2］ 馬步陽. 綜合網(wǎng)絡(luò)激潔系統(tǒng)的方案研究與應(yīng)用[A]. 2007中國科協(xié)年會——通信與信息發(fā)展高層論壇論文集[C]. 2007.

［3］ 林凌. 綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)的設(shè)計(jì)[J]. 中國設(shè)備工程，2009(2)：122-123.

On Activated Transparency Management：A Comprehensive Network Activation System

WANG Jie，LIU Weimin，F(xiàn)ENG Weili
(Tianjin branch of China United Network Communications Corp.，Tianjin 300204，China)

Integrated network activation system provides in-depth management and query monitoring for all network equipment．The powerful artificial instruction station can select management instructions from a predefined list of instructions to execute management operation. It can also fetch an instruction from a failure order，modify parameters of the instruction to execute manual operation．At the same time，the whole process of the activation provides more comprehensive and detailed query monitoring. Abnormal instructions can quickly be located and traced for the cause in the activation of internal system. It provides the functions of adnormal order processing，including work orders/sub single reexecution，breakpoint(abort)continuance，manual modifing instruction parameters to continue execution，breakpoint rollback，implemente all rollback，artificial receipt/bulk receipt，etc．These functions can strengthen the maintenance personnel’s working ability and improve the maintenance quality and response speed.

network interaction；interface communication；instruction

TP315

A

1006-8945(2015)11-0020-03

2015-10-03