薛明芳

摘 要：筆者在“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行了深度的教學(xué)改革，圍繞教學(xué)任務(wù)設(shè)計(jì)豐富多樣的課堂活動(dòng)，配合使用各種教學(xué)方法和手段開展教學(xué)，并以汽車推銷技術(shù)課程為例，詳細(xì)探索了活動(dòng)教學(xué)在“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)模式中的具體實(shí)施與應(yīng)用，改革后教學(xué)效果顯著，高效地培養(yǎng)了學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，達(dá)到了寓情于理、寓教于樂的教學(xué)目的。本文以高職汽車推銷技術(shù)課程教學(xué)為例，介紹了“任務(wù)驅(qū)動(dòng)+活動(dòng)課堂”教學(xué)模式的改革實(shí)踐和效果。

關(guān)鍵詞：任務(wù)驅(qū)動(dòng) 活動(dòng)教學(xué) 新車銷售

近年來(lái)，由于教師教學(xué)方法和手段單一所造成的學(xué)生厭學(xué)、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)等現(xiàn)象逐漸增多。由于高職生源素質(zhì)下降，學(xué)生的理論知識(shí)基礎(chǔ)普遍較差，學(xué)習(xí)能力較為不佳。但與此同時(shí)，企業(yè)對(duì)于人才質(zhì)量的要求卻越來(lái)越高。高職教學(xué)如何同時(shí)滿足企業(yè)和學(xué)生的需要，如何來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)，如何有效激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的興趣？筆者大膽實(shí)施了“任務(wù)驅(qū)動(dòng)+活動(dòng)課堂”教學(xué)模式改革，并取得了一定的成效。

一、教學(xué)模式改革背景

1.高職汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)驅(qū)動(dòng)課程教學(xué)改革

課堂教學(xué)模式改革是當(dāng)前我國(guó)高等職業(yè)教育教學(xué)改革的焦點(diǎn)問題。汽車專業(yè)的教學(xué)要求將專業(yè)性和實(shí)踐性進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，其教學(xué)模式必然要進(jìn)行改革與創(chuàng)新。

汽車推銷技術(shù)是汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)的一門核心課程，是從事汽車銷售顧問崗位工作必須要學(xué)習(xí)和掌握的課程。有人將“汽車銷售”比喻為一門豪華藝術(shù)，它既需要過硬的汽車專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，又需要具備超前的汽車營(yíng)銷理念，同時(shí)要求具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力、管理能力等。該崗位對(duì)畢業(yè)生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)均提出了較高的要求，這就要求我們必須對(duì)教學(xué)模式進(jìn)行改革，根據(jù)該課程的特點(diǎn)，對(duì)學(xué)生的學(xué)情以及課堂實(shí)踐情況進(jìn)行調(diào)研。教師針對(duì)每一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)精心設(shè)計(jì)了豐富多樣的課堂活動(dòng)，教學(xué)效果顯著，逐漸形成了一套獨(dú)特的適合于該類課程的“任務(wù)驅(qū)動(dòng)+活動(dòng)課堂”的教學(xué)模式。

2.課程教學(xué)改革實(shí)踐中出現(xiàn)的問題

經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在高職汽車推銷技術(shù)課程教改中目前主要存在以下幾個(gè)不同層次的問題。

（1）理論與實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)。傳統(tǒng)的汽車推銷技術(shù)的課程教學(xué)往往強(qiáng)調(diào)學(xué)生對(duì)營(yíng)銷理念和銷售技巧的理論學(xué)習(xí)，忽視了對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。對(duì)汽車銷售業(yè)務(wù)流程不熟悉，對(duì)業(yè)務(wù)操作手段不了解，是很多畢業(yè)生在最初走上工作崗位遇到的難題。

（2）任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式是個(gè)空殼。隨著課改潮的推進(jìn)，教師開始意識(shí)或被迫意識(shí)到任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式在課程教學(xué)中的重要性，但由于認(rèn)識(shí)的深度不夠?qū)е聯(lián)Q湯不換藥，將原來(lái)的章節(jié)簡(jiǎn)單直接改成了任務(wù)，沒有具體的實(shí)踐。

（3）學(xué)生課堂配合度不高。教師嘗試進(jìn)行了教學(xué)改革，但在實(shí)施的過程中屢屢受阻。

（4）教學(xué)過程中只注重職業(yè)能力的提升，不注重職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。在對(duì)汽車企業(yè)用人需求的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，92%以上的企業(yè)在選擇人才時(shí)首先考慮的就是學(xué)生是否具備了良好的職業(yè)素養(yǎng)，但職業(yè)素養(yǎng)的形成不是一蹴而就的，也不是靠觀念的強(qiáng)硬灌輸。它需要教師長(zhǎng)時(shí)間潛移默化、潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的培養(yǎng)，需要教師引導(dǎo)學(xué)生在一次次的實(shí)踐和活動(dòng)中去體驗(yàn)、領(lǐng)悟并成長(zhǎng)。

二、“任務(wù)驅(qū)動(dòng)+活動(dòng)課堂”教學(xué)模式

在介紹“任務(wù)驅(qū)動(dòng)+活動(dòng)課堂”教學(xué)模式之前，首先分別介紹一下“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”和“活動(dòng)教學(xué)”模式。

“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”是實(shí)施探究式教學(xué)模式的一種教學(xué)方法，任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)本質(zhì)上是通過“任務(wù)”來(lái)誘發(fā)、加強(qiáng)和維持學(xué)習(xí)者的成就動(dòng)機(jī)。 “驅(qū)動(dòng)”學(xué)生完成任務(wù)的是學(xué)習(xí)者本身，更進(jìn)一步說(shuō)是學(xué)習(xí)者的成就動(dòng)機(jī)。采用“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”法教學(xué)使學(xué)習(xí)目標(biāo)十分明確，使教師的“教”與學(xué)生的“動(dòng)”有機(jī)結(jié)合起來(lái)，非常適合于高職教學(xué)。

“活動(dòng)教學(xué)模式”以活動(dòng)教學(xué)法為主，教學(xué)效果顯著。一般是指教師根據(jù)教學(xué)要求和學(xué)生獲取知識(shí)的過程為學(xué)生提供適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)情境，根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展的程度和特點(diǎn)設(shè)置，讓學(xué)生憑自己的能力參與閱讀、討論、游戲、教具操作等去學(xué)習(xí)知識(shí)的課堂教學(xué)方法或過程。

“任務(wù)驅(qū)動(dòng)+活動(dòng)課堂”教學(xué)模式是將活動(dòng)教學(xué)貫穿于整個(gè)任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)活動(dòng)中，有效結(jié)合了兩者的優(yōu)點(diǎn)。這種教學(xué)模式從崗位需求出發(fā)，以工作中的典型任務(wù)為載體，教學(xué)目標(biāo)清晰明確；根據(jù)任務(wù)要求和教學(xué)目標(biāo)精心設(shè)計(jì)課堂活動(dòng)，有效激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，充分發(fā)揮了學(xué)生的能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生的主體地位；同時(shí)在活動(dòng)中逐漸滲透了對(duì)學(xué)生在團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新精神、職業(yè)道德以及企業(yè)文化等職業(yè)素養(yǎng)方面的培養(yǎng)，在對(duì)學(xué)生的教育和教學(xué)上均取得很好的成效。

三、“任務(wù)驅(qū)動(dòng)+活動(dòng)課堂”教學(xué)模式的運(yùn)用

汽車推銷技術(shù)課程組依據(jù)汽車銷售崗位的九大典型工作任務(wù)（客戶開發(fā)、客戶接待、客戶需求分析、車輛展示與介紹、試乘試駕、價(jià)格談判、簽約成交、交車服務(wù)、售后跟蹤服務(wù)），結(jié)合企業(yè)的用人需求和學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律將典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為了六個(gè)學(xué)習(xí)情景，分別為：客戶接待、客戶需求咨詢分析、新車推介、洽談成交、新車交付以及售后跟蹤服務(wù)，在每個(gè)學(xué)習(xí)情境下又分設(shè)了具體的學(xué)習(xí)任務(wù)。在教學(xué)過程中除了注重能力的培養(yǎng)還注重學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成，常以企業(yè)早會(huì)的形式開始將學(xué)生帶入真實(shí)的工作情境，并運(yùn)用真實(shí)生動(dòng)的企業(yè)案例進(jìn)行導(dǎo)入，布置相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生按照具體的學(xué)習(xí)任務(wù)展開教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)，并將精心設(shè)計(jì)的課堂活動(dòng)滲透到了各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)。

四、“任務(wù)驅(qū)動(dòng)+活動(dòng)課堂”教學(xué)模式推廣的意義

1.教學(xué)效果顯著

（1）課堂氣氛好，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣明顯提高。該教學(xué)模式杜絕了以往學(xué)生上課打瞌睡的情況或者學(xué)生上課不配合完成任務(wù)的情況，學(xué)生在快樂中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)熱情得到了有效地激發(fā)。

（2）學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力得到增強(qiáng)。采用新的教學(xué)模式后，學(xué)生能圍繞一個(gè)共同的任務(wù)活動(dòng)中心，在強(qiáng)烈的問題動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)下，自覺地進(jìn)行自主探索和互動(dòng)協(xié)作的學(xué)習(xí)，學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力顯著增強(qiáng)。在用人單位綜合評(píng)價(jià)中，學(xué)校畢業(yè)生的獨(dú)立思考、自主創(chuàng)新能力被普遍認(rèn)可。

（3）教學(xué)成效顯著。無(wú)論是學(xué)生的技能大賽還是教師教育教學(xué)能力大賽均取得了較好的成績(jī)。通過教學(xué)模式的改革，教師在提升自身教育教學(xué)能力的同時(shí)，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性增強(qiáng)了，職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)獲得了顯著提高，2013年6月，黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生第一次參加國(guó)家高職汽車銷售技能大賽就獲得了一等獎(jiǎng)的好成績(jī)；同年教師在國(guó)家高職汽車專業(yè)教師教育教學(xué)能力大賽汽車商務(wù)賽項(xiàng)中獲得該賽項(xiàng)全國(guó)第一名的好成績(jī)。

（4）學(xué)生和企業(yè)的認(rèn)可度增強(qiáng)。每年汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)的畢業(yè)生從事汽車銷售崗位的占到該專業(yè)總?cè)藬?shù)的34%，無(wú)論是學(xué)生的職業(yè)能力還是學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)都受到了企業(yè)的高度評(píng)價(jià)，出現(xiàn)了人才供不應(yīng)求的情況。

2.適應(yīng)性好

“任務(wù)驅(qū)動(dòng)+活動(dòng)課堂”的教學(xué)模式，不拘泥于任何一種教學(xué)形式，方法靈活多變，旨在提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，提升課堂教學(xué)質(zhì)量，使得課堂教學(xué)簡(jiǎn)單且易操作?！叭蝿?wù)驅(qū)動(dòng)+活動(dòng)課堂”的教學(xué)模式不僅針對(duì)汽車推銷技術(shù)這門課程有效，也不只適用于汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)，對(duì)于一些專業(yè)實(shí)踐性要求強(qiáng)的課程均可以依據(jù)相應(yīng)的崗位要求并結(jié)合專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)合理設(shè)計(jì)課堂活動(dòng)，采用“任務(wù)驅(qū)動(dòng)+活動(dòng)課堂”教學(xué)模式開展教學(xué)。

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（作者單位：黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院）