雍鋅遠(yuǎn)

摘 要：現(xiàn)代企業(yè)管理需要企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)的管理理念進(jìn)行進(jìn)一步的更新，傳統(tǒng)感念里的企業(yè)一般以剛性模式管理比較多，對(duì)柔性管理的重視度不太高。但現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈形勢(shì)，需要到“剛?cè)帷辈⑦M(jìn)的管理模式。本文主要探討企業(yè)中剛性模式管理和柔性模式管理兩者結(jié)合的后企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的變化和效果體現(xiàn)，從而提高生產(chǎn)效率，提升員工的潛力挖掘，增強(qiáng)企業(yè)在社會(huì)上的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

關(guān)鍵詞：企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理；剛性模式管理；柔性模式管理；競(jìng)爭(zhēng)；效益

隨著全球化經(jīng)濟(jì)的加快步伐，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)環(huán)境越來(lái)越要求嚴(yán)峻的情況下，企業(yè)要生存下來(lái)，并且要發(fā)展則必須謀求可持續(xù)發(fā)展的道路。企業(yè)需要管理，在企業(yè)內(nèi)部管理中，需要到剛性管理和柔性管理。剛性管理是指以公司的規(guī)章制度為核心，用制度管理人的管理模式，是強(qiáng)制執(zhí)行的一種管理模式。柔性管理是指相對(duì)于剛性管理而言的，柔性管理是一種人性化的管理機(jī)制，即在企業(yè)一定的制度管理下實(shí)行考慮人性化的尺度，具體體現(xiàn)在企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)制度和福利待遇制度。

1.剛性管理在企業(yè)中發(fā)揮的作用

對(duì)于不同類(lèi)型的企業(yè)，剛性管理模式的共同特點(diǎn)是在企業(yè)剛剛起初階段和開(kāi)始確立時(shí)，需要有一個(gè)硬性的制度框架來(lái)維護(hù)企業(yè)的本身根基，或者說(shuō)是基礎(chǔ)建設(shè)部分，這里不是說(shuō)剛性管理只能在企業(yè)初期階段發(fā)揮作用，而在企業(yè)不斷發(fā)展的時(shí)候就不需要了，而是企業(yè)初期階段，剛性管理需求相對(duì)比較大，對(duì)企業(yè)運(yùn)行方面起著舉足輕重的地位。企業(yè)需要有個(gè)硬性的指標(biāo)去衡量企業(yè)的效益和效果。比如用一些規(guī)范制度或者硬指標(biāo)去測(cè)量員工的工作效率，工作狀態(tài)，產(chǎn)品的質(zhì)量，流程的科學(xué)性等等。企業(yè)初期就要建立屬于自己的職能管理制度，生產(chǎn)管理制度，安全保障管理體系等等。如某公司的職能管理機(jī)構(gòu)圖如下：

圖1 某公司的職能部門(mén)結(jié)構(gòu)圖

上圖中，某公司的職能部門(mén)結(jié)構(gòu)所示，該公司是由董事長(zhǎng)是直屬幾個(gè)重要部門(mén)的，這些部門(mén)的管理剛性屬于董事長(zhǎng)管理，在部門(mén)的重要事情決定都必須經(jīng)過(guò)董事長(zhǎng)，下面的生產(chǎn)部和技術(shù)部則屬于研發(fā)部管理，在生產(chǎn)部和技術(shù)部的人員不能越級(jí)與董事長(zhǎng)直接提出建議，必須通過(guò)研發(fā)部的管理人員向董事長(zhǎng)提議。這個(gè)也是剛性管理中存在的不足，因?yàn)楹芏鄦?wèn)題在基層，在一線才能發(fā)現(xiàn)更直接的問(wèn)題根源所在。這個(gè)剛性管理的紕漏將在下面章節(jié)中得到解決。

在泰勒的《科學(xué)管理原理》中提到企業(yè)為了提高產(chǎn)品的質(zhì)量，企業(yè)步入剛性管理階段，具體是制定規(guī)章制度約束、控制、規(guī)范員工的行為。但是在20世紀(jì)70年代后，剛性管理的問(wèn)題越顯明顯，一方面是約束了員工的積極性和主動(dòng)性，禁錮了員工的創(chuàng)造思想，員工變得被動(dòng)和消極，員工作為企業(yè)的一員并沒(méi)有把自己的自身發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展結(jié)合在一起。員工對(duì)待工作只是應(yīng)付了事，靈活性很差，不利于企業(yè)的發(fā)展。為了規(guī)范企業(yè)管理，在能夠滿足企業(yè)內(nèi)部制度順利常態(tài)執(zhí)行的前提下，引入企業(yè)的柔性管理模式理念。從而滿足員工的感情需求及一些自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求。

2.柔性管理模式在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的作用

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和擴(kuò)大，迎合不斷變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)需要更加靈活的應(yīng)變措施。柔性模式管理是“以人為本”的模式，即是人性化管理。在注重企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也注重每個(gè)員工的心理素質(zhì)發(fā)展，員工的感情歸屬情況，員工的個(gè)人發(fā)展平臺(tái)提升和員工的自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值的滿足等等的需求。企業(yè)中的“企”字的上面是人，那么就是如果沒(méi)有人，根本談不上企業(yè)了，而且人在上面，這個(gè)觸及到企業(yè)的上層面的管理制度和企業(yè)的上層思想和思維。這個(gè)也關(guān)系到企業(yè)的企業(yè)文化方面的表現(xiàn)等。

很多企業(yè)都開(kāi)始關(guān)注圍繞人為中心的人性化管理，特別對(duì)于以服務(wù)性質(zhì)為主的企業(yè)，研發(fā)創(chuàng)新性質(zhì)為主的企業(yè)等。此類(lèi)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理過(guò)程中，柔性管理具有管理的人性化、客戶關(guān)系的伙伴化及管理決策的柔性化的特征。在企業(yè)內(nèi)部注重人性化主要體現(xiàn)為尊重員工的人格、信任員工的人品及主動(dòng)關(guān)心員工的個(gè)人發(fā)展需要，運(yùn)用多種的激勵(lì)機(jī)制在物質(zhì)和精神上激勵(lì)員工。至于客戶關(guān)系的伙伴化是指與客戶建立起友好的合作關(guān)系，給客戶定制個(gè)性化的產(chǎn)品或者服務(wù)，實(shí)現(xiàn)互贏互利的格局。柔性決策是指可以在開(kāi)展管理工作的過(guò)程中，企業(yè)的決策層要廣泛征求群眾（一般員工）的意見(jiàn)。

3.如何在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)“剛?cè)帷辈⑦M(jìn)的管理模式

通過(guò)上面的觀點(diǎn)闡述，了解到企業(yè)既需要?jiǎng)傂阅Ｊ焦芾?，也需要柔性模式管理。企業(yè)可以通過(guò)下圖1.2所示去規(guī)劃企業(yè)的管理模式：

圖1.2

企業(yè)需要有規(guī)章制度去規(guī)劃，約束企業(yè)的體系，在企業(yè)內(nèi)部建立科學(xué)可行的制度條例，需要規(guī)矩去把企業(yè)的內(nèi)部行為進(jìn)行規(guī)范化。特別是在勞動(dòng)密集型的企業(yè)里，工序流程需要精準(zhǔn)到位，從而控制產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到客戶要求的標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)剛性管理模式可以在最大程度上控制好企業(yè)的綜合成本，在財(cái)務(wù)部門(mén)是需要這個(gè)剛性的管理模式，特別是支出方面。剛性管理在崗位職責(zé)和績(jī)效考評(píng)中的運(yùn)用也是需要的。結(jié)合每個(gè)不同的崗位工作，在制度里面設(shè)置好該崗位的崗位工作書(shū)，在其位就要其需要完成的工作任務(wù)和要達(dá)到的工作效率和效果，可以運(yùn)用柔性的管理模式，如靈活的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和對(duì)企業(yè)的歸屬感。

在工作之余開(kāi)展關(guān)心員工的身體和心理健康，例如：每年為員工進(jìn)行體檢，通過(guò)體檢結(jié)果報(bào)告提示員工在日程工作和生活中需要注意哪些方面的保健和治療，做到把自己的身體情況了解清楚。這個(gè)舉動(dòng)在實(shí)際操作中起到很好的效果。讓員工明白，自己不再只是企業(yè)運(yùn)行中的一個(gè)零件，而是企業(yè)中的人，企業(yè)關(guān)心自己，為自己著想。員工為企業(yè)貢獻(xiàn)了自己的青春年華，在企業(yè)工作，把企業(yè)當(dāng)作是自己的家一樣的感覺(jué)。人類(lèi)的生存需要一種安全感和使命感，在經(jīng)濟(jì)生活中，人們需要的安全感是在已經(jīng)解決了溫飽問(wèn)題后出現(xiàn)的又一需求要求。它的產(chǎn)生是人們出于更高精神需求的要求，這需要企業(yè)運(yùn)用柔性的管理模式。在安全感再進(jìn)一層是使命感，員工把自己的使命能夠和企業(yè)的使命結(jié)合一起，企業(yè)就能夠得到更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

4.結(jié)語(yǔ)

企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理需要“剛?cè)帷辈⑦M(jìn)的模式管理，無(wú)論是在企業(yè)初期階段還是企業(yè)不斷發(fā)展的可持續(xù)階段。剛性管理模式可以讓企業(yè)建立好良好的管理基礎(chǔ)和建設(shè)基礎(chǔ)，柔性管理模式更能在剛性模式管理中倍增光彩和企業(yè)的擁有活力。（作者單位：四川工商學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

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