張雙艷

摘要：中小型企業(yè)是成長(zhǎng)中的企業(yè)，各方面的管理還不夠完善。加強(qiáng)企業(yè)危機(jī)意識(shí)，提高企業(yè)危機(jī)管理水平是保障企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。文章對(duì)中小型企業(yè)存在的危機(jī)進(jìn)行了具體分析，有針對(duì)性的提出了相關(guān)解決策略，以期幫助中小型企業(yè)完善管理。

關(guān)鍵詞：中小型企業(yè)；危機(jī)；管理策略

引言

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，中小企業(yè)迅速崛起，與此同時(shí)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)壓力也擴(kuò)大化。中小型企業(yè)面臨諸多危機(jī)，做好企業(yè)的危機(jī)管理成為保障企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。

1.中小型企業(yè)面臨的危機(jī)

企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中必然會(huì)遇到一些危機(jī)，發(fā)展中的中小型企業(yè)更是如此。中小型企業(yè)的發(fā)展規(guī)模比較小，相比大企業(yè)更容易受到市場(chǎng)環(huán)境的沖擊，加之中小企業(yè)在我國(guó)所占比例較大，它們之間的競(jìng)爭(zhēng)更為殘酷，所以，它們?cè)诮?jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中會(huì)面臨更多危機(jī)。從大的方面來(lái)說(shuō)，可分為外部危機(jī)和內(nèi)部危機(jī)。

1.1外部危機(jī)

1.1.1市場(chǎng)危機(jī)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，市場(chǎng)也開始全球化，我國(guó)的市場(chǎng)不僅受到國(guó)內(nèi)因素的影響，同樣受到國(guó)外因素的影響，因此市場(chǎng)條件瞬息萬(wàn)變，中小企業(yè)有自身的抗風(fēng)險(xiǎn)性較弱，很容易因?yàn)槭袌?chǎng)的變化而遭受重大的損失。

1.1.2政策危機(jī)。近年來(lái)，國(guó)家對(duì)環(huán)境保護(hù)的重視程度越來(lái)越高，對(duì)企業(yè)偷稅漏稅等情況監(jiān)管的越來(lái)越嚴(yán)，這勢(shì)必會(huì)影響到一部分中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，一些嚴(yán)重污染環(huán)境的中小型企業(yè)甚至?xí)蝗【哰1]。當(dāng)然，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，國(guó)家對(duì)企業(yè)的環(huán)保要求，規(guī)范經(jīng)營(yíng)的要求越高，對(duì)中小型企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展越有幫助。此外，中小型企業(yè)還會(huì)受到地方保護(hù)主義的影響，使一些想要拓展市場(chǎng)、擴(kuò)大規(guī)模的外來(lái)中小型企業(yè)的發(fā)展受到嚴(yán)重阻礙。

1.2內(nèi)部危機(jī)

1.2.1產(chǎn)品危機(jī)。中小企業(yè)在我國(guó)的所占比例達(dá)到90%以上，大多數(shù)走中低端路線，這使得產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，在同等條件下消費(fèi)者必然選擇價(jià)格低廉的貨品。另一方面，隨著生活水平的提高，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求也越來(lái)越高了，一旦企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品不符合消費(fèi)者要求便會(huì)被消費(fèi)者舍棄，使企業(yè)難以生存。

1.2.2管理危機(jī)。中小型企業(yè)受自身?xiàng)l件和發(fā)展規(guī)律的制約，在企業(yè)管理上往往會(huì)存在一些問(wèn)題，主要包括：企業(yè)管理過(guò)于獨(dú)裁，缺乏科學(xué)的管理制度，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、決策以老板的主觀意愿為主，員工沒(méi)有歸屬感；企業(yè)缺乏健全危機(jī)預(yù)警機(jī)制；企業(yè)財(cái)務(wù)管理有漏洞。

1.2.3人才危機(jī)。中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)水平有限，為了減少成本，往往不能給員工合理的薪資水平和福利待遇，使企業(yè)的人才流動(dòng)性比較大，容易造成人才的流失。此外，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的缺乏使得企業(yè)新晉員工不能很快適應(yīng)崗位要求，造成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率下降[2]。

2.中小企業(yè)識(shí)別危機(jī)的方式

企業(yè)在遭遇危機(jī)之前會(huì)發(fā)出危機(jī)信號(hào)，企業(yè)可以通過(guò)經(jīng)營(yíng)信息進(jìn)行分析。一般表現(xiàn)為潛在性危機(jī)信號(hào)和外顯性危機(jī)信號(hào)。

潛在性危機(jī)信號(hào)是指那些不容易被察覺(jué)的危機(jī)跡象，通常具有潛伏期長(zhǎng)，容易被忽視等特征。企業(yè)可以通過(guò)經(jīng)營(yíng)管理中的細(xì)節(jié)進(jìn)行分析，比如：管理層人員的離職、員工執(zhí)行力不強(qiáng)等。

外顯性危機(jī)信號(hào)是指那些顯而易見(jiàn)的危機(jī)跡象，是由潛在性危機(jī)爆發(fā)出現(xiàn)的現(xiàn)象，若不進(jìn)行及時(shí)地補(bǔ)救會(huì)立即對(duì)企業(yè)造成重大損失的信號(hào)。企業(yè)可以通過(guò)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行識(shí)別，比如：企業(yè)資金鏈斷裂；合作伙伴解除合作關(guān)系等。

3.中小型企業(yè)危機(jī)的管理策略

中小型企業(yè)是國(guó)家經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，所以，國(guó)家應(yīng)該同企業(yè)一起解決它們所面臨的危機(jī)。以下是具體策略分析。

3.1國(guó)家要加大對(duì)中小企業(yè)的扶持力度

我國(guó)處于發(fā)展中國(guó)家，中小企業(yè)總量在企業(yè)總量中占有絕大部分，這意味著它們對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)揮著巨大的作用。因此，國(guó)家應(yīng)該在加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)的管理時(shí)，加大對(duì)中小企業(yè)的扶持力度。主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。

3.1.1增強(qiáng)中小企業(yè)的融資能力。中小企業(yè)的自有資金往往不足以支撐整個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展，資金鏈斷裂的情況時(shí)有發(fā)生。而當(dāng)前中小企業(yè)存在的許多問(wèn)題使得它們?nèi)谫Y困難，進(jìn)而缺乏自救能力。為此，國(guó)家應(yīng)該完善信用增進(jìn)制度，使一批有著良好信譽(yù)的中小企業(yè)獲得更大的融資能力，促進(jìn)他們的發(fā)展壯大。

3.1.2加大對(duì)中小企業(yè)的財(cái)稅扶持力度。中小企業(yè)處在發(fā)展壯大時(shí)期，資金需求量大，因此，國(guó)家應(yīng)該加大對(duì)中小企業(yè)的財(cái)稅扶植力度[3]。如：擴(kuò)大專項(xiàng)資金規(guī)模，用于扶持中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、開拓市場(chǎng)、服務(wù)體系建設(shè)、信用擔(dān)保等方面；設(shè)立中小企業(yè)發(fā)展基金，使各類社會(huì)資金服務(wù)于中小企業(yè)；完善稅費(fèi)優(yōu)惠政策，主要是擴(kuò)大其適用范圍，延長(zhǎng)政策執(zhí)行年限，減免一批行政性收費(fèi)，以此減輕中小企業(yè)負(fù)擔(dān)；推行政府采購(gòu)政策，使一批中小型企業(yè)具有穩(wěn)定客源。

3.1.3加強(qiáng)中小企業(yè)之間的聯(lián)系。雖然企業(yè)與企業(yè)之間是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，但市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是如此，優(yōu)勝劣汰是永遠(yuǎn)不變的法則。加強(qiáng)中小企業(yè)之間的聯(lián)系可以調(diào)動(dòng)企業(yè)積極性，使企業(yè)充分看到自己的不足，從而對(duì)自身的管理理念、結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品質(zhì)量等進(jìn)行完善。這有利于中小型企業(yè)保持活力，促進(jìn)其健康可持續(xù)發(fā)展。

3.2中小型企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)自身的建設(shè)

中小型企業(yè)要實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展僅依賴國(guó)家的扶持遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要以自身的內(nèi)部力量作為動(dòng)力。因此，中小型企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)自身的建設(shè)。主要包括以下幾個(gè)方面。

3.2.1不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個(gè)民族興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，對(duì)于企業(yè)而言也一樣。我國(guó)中小企業(yè)想要不斷的發(fā)展壯大就必須進(jìn)行技術(shù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新。在這過(guò)程中，需要注意的是：充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新的重要性；創(chuàng)新要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向；有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行創(chuàng)新；恰當(dāng)引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)。

3.2.2加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)水平的趨同，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更多的是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)當(dāng)不斷地豐富企業(yè)文化，調(diào)整企業(yè)文化，使企業(yè)文化建設(shè)得更好。好的企業(yè)文化能使企業(yè)的凝聚力增強(qiáng)，員工容易獲得歸屬感，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

3.2.3建設(shè)企業(yè)品牌?！捌放啤笔且环N無(wú)形的資產(chǎn)，是知名度的化身[4]。品牌的建設(shè)必須以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，以產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品特色為核心，中小企業(yè)建設(shè)企業(yè)品牌可以幫助企業(yè)增強(qiáng)凝聚力和擴(kuò)散力，使企業(yè)擁有更多的固定消費(fèi)人群，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，推進(jìn)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

3.2.4建立培養(yǎng)人才的制度。中小型企業(yè)人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重，這會(huì)給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)安全隱患。企業(yè)應(yīng)該建立培養(yǎng)人才的制度，為企業(yè)儲(chǔ)備人才，以備不時(shí)之需。此外，企業(yè)人才培養(yǎng)制度的建立能夠使企業(yè)員工的業(yè)務(wù)能力得到提升，使企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力變得更強(qiáng)。

3.2.5完善危機(jī)管理機(jī)制，幫助員工樹立危機(jī)意識(shí)。我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，企業(yè)面臨著各種危機(jī)，然而大多數(shù)中小企業(yè)沒(méi)有建立完善的危機(jī)管理制度。這使得一些中小企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)，危機(jī)爆發(fā)后又不能及時(shí)作出反應(yīng)，使企業(yè)遭受嚴(yán)重的損失。所以，中小企業(yè)應(yīng)該加緊完善企業(yè)危機(jī)管理機(jī)制，包括：危機(jī)預(yù)警機(jī)制，危及應(yīng)對(duì)機(jī)制等。這有利于企業(yè)較早發(fā)現(xiàn)危機(jī)，使企業(yè)贏得更多的危機(jī)應(yīng)對(duì)時(shí)間，制定更完美的應(yīng)對(duì)方案，最大程度地減少企業(yè)損失[5]。此外，企業(yè)應(yīng)該意識(shí)到企業(yè)危機(jī)管理制度的實(shí)施比建立更為重要，因此，企業(yè)要幫助員工樹立危機(jī)意識(shí)，使員工在工作中關(guān)注企業(yè)發(fā)展的細(xì)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)，及時(shí)處理潛在危機(jī)。

4.結(jié)語(yǔ)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的作用下，企業(yè)之間的相互競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，優(yōu)勝劣汰效果明顯。中小企業(yè)想要脫穎而出就必須具備處理危機(jī)的能力。為此，中小企業(yè)應(yīng)該合理而充分地利用國(guó)家的扶持政策，并不斷加強(qiáng)對(duì)自身各方面的建設(shè)，使企業(yè)處于不斷發(fā)展之中，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。（作者單位：北京師范大學(xué)研究生院）

參考文獻(xiàn)：

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