開架書庫(kù)借閱中存在的問(wèn)題及對(duì)策

張蓓蕾 吳 靜 （河北中醫(yī)學(xué)院 050200）

當(dāng)前，開架書庫(kù)借閱已經(jīng)成為我國(guó)各大圖書館借閱的主要方式，它不僅給讀者帶來(lái)了方便，而且提高了圖書資源的利用率。但是，在實(shí)際的操作過(guò)程中也存在許多問(wèn)題，如亂碼亂架、圖書破損、圖書丟失、讀者檢索困難等，給圖書管理工作增加了難度。對(duì)此，筆者結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，提出了合理布局館藏，設(shè)置醒目標(biāo)識(shí)；現(xiàn)場(chǎng)專人負(fù)責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題；強(qiáng)化專業(yè)技能，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)；優(yōu)化借閱環(huán)境，加強(qiáng)讀者指引，提高借閱效率；讀者參與管理，相互協(xié)作等方面的解決措施，以供廣大同仁參考。

圖書館 開架書庫(kù) 問(wèn)題及對(duì)策

開架書庫(kù)借閱，使圖書館的流通工作從封閉模式走向了借閱藏一體化的開放模式，讓讀者可以更直觀地了解圖書、篩選圖書，增加了圖書的瀏覽量，節(jié)省了讀者時(shí)間，提高了圖書的利用率。但是，由于借閱者可以直接查閱圖書，圖書的損壞、亂碼亂架、丟失等現(xiàn)象也隨之出現(xiàn)，給開架書庫(kù)借閱的管理者帶來(lái)了很多困擾。

一、開架書庫(kù)借閱存在的問(wèn)題

（一）亂碼亂架現(xiàn)象比較嚴(yán)重

實(shí)施開架書庫(kù)借閱的圖書館實(shí)行的都是借閱藏一體化，所以書庫(kù)的人流量較大，許多借閱者在瀏覽完圖書以后，并不按照借閱流程將圖書歸位，而是隨意亂放，這種現(xiàn)象是造成圖書亂碼亂架的主要原因。如果不及時(shí)制止或糾正，亂架現(xiàn)象將會(huì)愈演愈烈，如圖書不在原本的位置，圖書管理員也很難找到，這就在無(wú)形中給管理員增加了工作量，也給借閱工作帶來(lái)了麻煩。此外，私藏圖書也是亂碼亂架的一個(gè)原因。一部分讀者為了方便以后能快速找到自己想要看的圖書，私自將自己喜歡的圖書藏在其他書架，自認(rèn)為別人找不到，結(jié)果到最后自己也很難找到，致使一些書籍無(wú)法長(zhǎng)期被利用。

圖書亂碼亂架現(xiàn)象之所以一直存在，一是一部分借閱者不熟悉圖書分類和排架規(guī)則。每個(gè)圖書館的圖書分類和圖書排列都不同，一些借閱者在不了解圖書分類和排架規(guī)律的情況下亂翻亂找，造成了亂架現(xiàn)象。二是一部分讀者沒(méi)有在規(guī)定的就讀區(qū)域就讀。瀏覽完圖書以后或是有急事要走的時(shí)候，隨手將書放在附近的書架上，沒(méi)有歸還到原位，這也是造成圖書亂架的原因之一①。三是很多讀者對(duì)代書板的使用沒(méi)有形成習(xí)慣，從書架上拿完自己想要閱讀的圖書后，忘記了圖書原來(lái)的位置，隨手放在旁邊的書架或是稍空的書架上，造成了圖書亂架現(xiàn)象。此外，圖書管理員對(duì)圖書的不熟悉，隨意放在相近或相似的書架上，這也會(huì)造成圖書亂碼亂架的現(xiàn)象發(fā)生，從而給圖書管理工作帶來(lái)困難。

（二）丟書現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生

雖然圖書館對(duì)丟書現(xiàn)象早有預(yù)防措施，但丟書現(xiàn)象還是時(shí)有發(fā)生。主要表現(xiàn)在：一是一些讀者素質(zhì)較低，缺乏公德，通過(guò)衣物夾帶、撕毀條形碼、破壞磁條等方式將圖書據(jù)為己有，這不僅給開架書庫(kù)借閱帶來(lái)了麻煩，也給圖書館資源帶來(lái)?yè)p失。二是圖書管理員缺乏責(zé)任心，管理不當(dāng)造成損失。一些圖書管理員僅僅對(duì)圖書做簡(jiǎn)單的張貼圖書條形碼、加蓋藏書章、裝磁條、打索書號(hào)等方式進(jìn)行管理，給了那些偷書者以可乘之機(jī)。另外，有些管理員對(duì)所還圖書不仔細(xì)核對(duì)，同樣給偷梁換柱的借閱者帶來(lái)方便，給圖書資源帶來(lái)?yè)p失。

（三）圖書破損率不斷攀升

在一般的借閱過(guò)程當(dāng)中，缺頁(yè)少碼現(xiàn)象很難避免，也算是正常耗損，但在開架借閱中這一現(xiàn)象更是“家常便飯”。開架借閱圖書流動(dòng)量增加，頻繁下架、上架，使圖書破皮、丟皮、條形碼自行脫落的頻率增加，圖書破損無(wú)法避免，破損率也隨著攀升。

此外，人為損壞也給圖書的破損率“添分”不少。一部分讀者由于對(duì)書的內(nèi)容比較感興趣，但又不可以把書帶出去，所以將部分章節(jié)偷偷撕掉帶走。還有一部分讀者為了自己方便，在圖書上亂涂、亂畫，然后將破損的圖書放在無(wú)人注意的書架上，這種不良習(xí)慣不僅給圖書的管理工作增加了困難，也給后續(xù)的讀者帶來(lái)不良影響，降低了圖書的流通量②。

（四）讀者檢索困難

開架借閱實(shí)現(xiàn)了讀者自由查找、閱覽的方式，但很多讀者不能獨(dú)立檢索圖書，給圖書的借閱帶來(lái)了阻礙。檢索難的主要原因在于：書架標(biāo)牌引導(dǎo)系統(tǒng)不完善，導(dǎo)致讀者不易理解，排架不實(shí)用、不科學(xué)；圖書分類知識(shí)普及不到位，大部分讀者對(duì)架標(biāo)、類別、排架等不了解，導(dǎo)致檢索困難。

二、解決開架書庫(kù)借閱問(wèn)題的對(duì)策

（一）增強(qiáng)圖書管理員的專業(yè)技能

在管理過(guò)程中，加強(qiáng)管理員的崗前培訓(xùn)，定期舉行技能競(jìng)賽，可以增強(qiáng)管理員對(duì)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，提高管理員的業(yè)務(wù)能力和水平。與此同時(shí)，還要對(duì)管理員服務(wù)意識(shí)進(jìn)行抽查，對(duì)圖書的排架、分類和計(jì)算機(jī)管理業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)，安排管理員的輪流對(duì)書庫(kù)進(jìn)行巡視，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決。

（二）圖書館布局合理，并設(shè)置醒目標(biāo)識(shí)

不斷對(duì)書架布局進(jìn)行優(yōu)化管理，以懸掛吊牌或張貼醒目的平面圖等方式，讓讀者對(duì)圖書的分類一目了然，可以節(jié)省讀者查找時(shí)間，減少盲目性，避免亂碼亂架現(xiàn)象。

（三）庫(kù)房專人負(fù)責(zé)，及時(shí)排查問(wèn)題

對(duì)于圖書的亂碼亂架、損壞、丟失等問(wèn)題，可設(shè)置專人專區(qū)責(zé)任制，明確責(zé)任。要求他們對(duì)于不熟悉分類排架規(guī)律的讀者耐心指導(dǎo)；對(duì)不習(xí)慣用代書板的讀者和違章者進(jìn)行批評(píng)和糾正；在巡視過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，防止問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重。

（四）讀者參與管理，相互協(xié)作

尋找一些責(zé)任心強(qiáng)、素質(zhì)較高并且遵守借閱規(guī)則的老讀者，讓其和管理員對(duì)館藏共同進(jìn)行管理。這樣，不僅可以在借閱者中樹立典范，也可以帶動(dòng)其他借閱者，起到榜樣的作用。這是因?yàn)橐宰x者的身份參與管理，更容易幫助其他讀者熟悉圖書分類和排架規(guī)律，進(jìn)一步減少亂碼亂架現(xiàn)象和丟書損書現(xiàn)象。

三、結(jié)語(yǔ)

圖書館想要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，只解決目前存在的問(wèn)題是不夠的，應(yīng)防治結(jié)合，在優(yōu)化目前館藏的基礎(chǔ)上，保證圖書質(zhì)量，豐富圖書品種，從根本上提高圖書利用率，同時(shí)提高管理員的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。只有這樣，才能保證圖書館的平穩(wěn)、高效發(fā)展。

注釋：

①齊春英.論高校圖書館開架書庫(kù)存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].內(nèi)蒙古民族大學(xué)學(xué)報(bào)，2012（1）：134-135.

②孫筠.圖書館開架借閱存在的問(wèn)題及對(duì)策分析[J].中國(guó)成人教育，2012（14）：58-59.

（責(zé)編 馮紅偉）