裘霞

在學(xué)校的日常生活中，常常會(huì)出現(xiàn)意外事件。這里所說(shuō)的意外事件，指的是教師在班級(jí)管理過(guò)程中突然遇到的出乎意料但必須迅速作出反應(yīng)并加以特殊處理的不良事件。對(duì)意外事件的處理，往往考驗(yàn)教師的智慧：處理得當(dāng)，可變?yōu)榻虒W(xué)資源；處理不當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致教育失敗。意外事件是教育難題，又是教育優(yōu)質(zhì)資源，教師如果能夠巧妙利用，意外事件往往會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。

美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛曾說(shuō)過(guò)：“滿(mǎn)足人的愛(ài)和受尊重的需要，人就會(huì)覺(jué)得自己在世界上有價(jià)值、有用處、有能力而煥發(fā)出自尊、自強(qiáng)、自我實(shí)現(xiàn)的需要，也易于迸發(fā)出創(chuàng)新火花?！彼裕谔幚戆嗉?jí)意外事件的過(guò)程中，教師必須針對(duì)學(xué)生的實(shí)際情況，尊重學(xué)生的需要，多傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，給他們多一點(diǎn)支持、多一點(diǎn)關(guān)懷，讓每一個(gè)學(xué)生在需要的滿(mǎn)足中獲得前行的動(dòng)力。

一、傾聽(tīng)學(xué)生的心聲

傾聽(tīng)，能讓學(xué)生的心靈注入陽(yáng)光。學(xué)生在繁重的學(xué)習(xí)之余，需要有一個(gè)能傾聽(tīng)他們心事的人，需要一個(gè)像家一樣能讓他們發(fā)泄和給他們溫暖的地方。多傾聽(tīng)學(xué)生，教師就能將一些意外事件轉(zhuǎn)化為對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育的契機(jī)，變教育難題為教育資源。

【案例一】

他，一個(gè)內(nèi)向卻富有個(gè)性、很有想法的孩子?！叭瞬环肝?，我不犯人”是他的人生準(zhǔn)則，常常會(huì)因一些小摩擦而心存芥蒂。

一次數(shù)學(xué)課上，他做起了“手工勞動(dòng)”，且擺弄起類(lèi)似鋼筋的細(xì)尖物。我告誡他這樣的危險(xiǎn)物會(huì)威脅到其他同學(xué)的安全，可是讓我和全班同學(xué)驚訝的是，他以一句“你腦子有病”回?fù)袅宋摇?/p>

盡管很生氣，我還是決定冷處理。因?yàn)橐郧八呀?jīng)不止一次在我找他的時(shí)候以“沒(méi)空”回答我，所以我做好了吃閉門(mén)羹的準(zhǔn)備去找他。萬(wàn)幸，這次他居然答應(yīng)跟我談一談。我想他應(yīng)該更需要一個(gè)安靜的環(huán)境與我交流，于是我們來(lái)到了幽靜的實(shí)驗(yàn)樓。在微光中，他哽咽了，和我說(shuō)了很多。我想這一年來(lái)他和我說(shuō)的話(huà)還沒(méi)這一小時(shí)多。

這是一個(gè)充滿(mǎn)孤獨(dú)感的孩子，他喜歡看充斥著血腥和暴力的戰(zhàn)爭(zhēng)片，他說(shuō)他的家庭里充滿(mǎn)了斗爭(zhēng)，他缺乏關(guān)愛(ài)，沒(méi)有一個(gè)朋友……他告訴我他的父母沒(méi)給他報(bào)他摯愛(ài)的象棋班，沒(méi)給他買(mǎi)自行車(chē)，沒(méi)給他買(mǎi)電腦。他覺(jué)得活在這個(gè)世界上沒(méi)有意義，因?yàn)樗吹降氖侨藗兲嗟娜秉c(diǎn)。

聽(tīng)完這些，我感到毛骨悚然，也感受到肩上責(zé)任的重大。對(duì)我來(lái)說(shuō)，做他的工作比教育打架的學(xué)生更具有挑戰(zhàn)性。我敞開(kāi)心扉，告訴他需要放大美好，將感傷的事物打包放進(jìn)記憶櫥柜的深處……我告訴他我的優(yōu)缺點(diǎn)，告訴他每個(gè)人都有閃光點(diǎn)。我答應(yīng)他只要他想和我聊天，隨時(shí)都可以，還答應(yīng)幫他去報(bào)象棋班，將每次看完的《青年文摘》送給他……看得出來(lái)，他很開(kāi)心，似乎還想和我再聊下去……

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，我欣喜地看到他一步步艱難而執(zhí)著地成長(zhǎng)起來(lái)：與人交往的自信心明顯提高了，下課也經(jīng)常與同學(xué)一起交談……看著他在伙伴中愉快地歡笑，我感受到班級(jí)心理輔導(dǎo)的重要價(jià)值。

二、給學(xué)生多一點(diǎn)支持

在現(xiàn)代社會(huì)中，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)極大地影響著別人對(duì)他的看法，“一俊遮百丑”，分?jǐn)?shù)就像魔棒一樣左右著校園內(nèi)外每一個(gè)人的思維。

優(yōu)秀生的教育問(wèn)題是教師工作的重要問(wèn)題。在班級(jí)里，優(yōu)秀生也是一個(gè)特殊的群體：他們雖然在各方面可能都表現(xiàn)得很優(yōu)秀，但內(nèi)心深處也還是會(huì)有脆弱的時(shí)候，需要我們?nèi)リP(guān)注；他們往往有一些特長(zhǎng)，但也存在著一些缺點(diǎn)和短處。所以，在對(duì)這部分學(xué)生的管理中，教師要千方百計(jì)創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)，引導(dǎo)他們認(rèn)識(shí)自己的不足，發(fā)現(xiàn)別人身上的長(zhǎng)處。

【案例二】

班里有一個(gè)在學(xué)習(xí)上特別優(yōu)秀但在有些方面表現(xiàn)卻不盡如人意的學(xué)生。初一的時(shí)候，班級(jí)委任其為衛(wèi)生委員，但是過(guò)了一個(gè)月，家長(zhǎng)就提出他不想當(dāng)了，也說(shuō)了他的理由。小事情都要父母出面，他讓我覺(jué)得這是個(gè)膽小的孩子。

為了鍛煉他的能力，我委任他為班長(zhǎng)。他工作積極、負(fù)責(zé)，但是也偶有欺負(fù)同學(xué)的情況發(fā)生。有一次，他不小心將其他同學(xué)的眼鏡碰到了地上，另一同學(xué)不小心踩了上去。我把三人叫到辦公室，提出兩個(gè)責(zé)任同學(xué)各負(fù)責(zé)一半的眼鏡賠償費(fèi)。另一個(gè)同學(xué)爽快地答應(yīng)了，沒(méi)想到他這個(gè)班長(zhǎng)非但不同意，還不承認(rèn)自己的行為，并以“同學(xué)沒(méi)把眼鏡放好”來(lái)頂撞老師。

優(yōu)秀生往往由于關(guān)懷效應(yīng)而看不到自己的缺點(diǎn)和問(wèn)題，這提示我們要特別關(guān)注優(yōu)秀生在社會(huì)認(rèn)知方面的心理發(fā)展。很多優(yōu)秀生的心理是比較脆弱的，具體表現(xiàn)在：耐挫能力比較差；比較自負(fù)，容易過(guò)高地估計(jì)自己；交往能力比較差；嫉妒心理比較強(qiáng)，有些容易產(chǎn)生焦慮心理。對(duì)于這樣的學(xué)生，想要他一下子轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)是不可能的，于是我采取了多種措施：一是常常找他來(lái)談心，用肯定、激勵(lì)的語(yǔ)言引導(dǎo)他向正確的方向努力，告訴他學(xué)習(xí)只是生命中的一部分，讓他知道“先講做人，后做學(xué)問(wèn)”；二是根據(jù)他的特點(diǎn)，幫他制訂可達(dá)到的實(shí)施目標(biāo)，同時(shí)爭(zhēng)取家長(zhǎng)的支持，并采用綜合輔導(dǎo)的方法，把道德教育與心理輔導(dǎo)結(jié)合起來(lái)。

“摔眼鏡”事件圓滿(mǎn)解決，他最后也承認(rèn)了錯(cuò)誤。經(jīng)過(guò)一年的努力，他也變得自信多了。

三、給學(xué)生多一點(diǎn)關(guān)懷

教育交往是師生之間的相互理解和溝通，是師生心靈的微妙接觸。在這個(gè)過(guò)程中，師生間的人際關(guān)系將直接影響到教育過(guò)程的進(jìn)行和教育目標(biāo)的達(dá)成，正所謂“親其師，信其道”。如果教師能機(jī)智處理師生沖突事件，更容易拉近彼此間的距離。

【案例三】

在我工作的第一年，班里有一個(gè)在學(xué)校鼎鼎有名的學(xué)生，大多數(shù)教師和學(xué)生都能列舉出幾樁和他有關(guān)的事。他是很多人眼中的搗蛋大王，一個(gè)惹事生非的主。

開(kāi)學(xué)第一天，我就發(fā)現(xiàn)班里有一個(gè)特殊的孩子——他的嘴唇有明顯修補(bǔ)過(guò)的痕跡。第一天上學(xué)，他顯得特別積極，大掃除后搶著留下來(lái)等檢查老師的到來(lái)，自告奮勇地幫全班同學(xué)買(mǎi)英語(yǔ)音標(biāo)卡；第二天晚上，更是給我發(fā)來(lái)信息說(shuō)要競(jìng)選文藝委員。剛開(kāi)學(xué)時(shí)，學(xué)校并未提供關(guān)于學(xué)生的任何信息，這對(duì)于我這個(gè)新老師來(lái)說(shuō)是個(gè)巨大的考驗(yàn)，特別是在班干部選拔上。于是，我根據(jù)自己的判斷和學(xué)生的自我介紹，綜合三四天來(lái)的表現(xiàn)定下了班委會(huì)成員，他也如愿以?xún)數(shù)禺?dāng)上了文藝委員。endprint

然而，過(guò)了一周，他開(kāi)始表現(xiàn)出一些不良行為，我也從他小學(xué)同學(xué)那里得知他小學(xué)時(shí)就受過(guò)處分，隔壁班班主任來(lái)告狀說(shuō)他打了他們班的學(xué)生，班長(zhǎng)也反映他上課不聽(tīng)課，多次違反課堂紀(jì)律。我正準(zhǔn)備狠狠訓(xùn)斥他一頓，沒(méi)想到他居然主動(dòng)到我辦公室承認(rèn)錯(cuò)誤，態(tài)度特別好，一臉誠(chéng)懇地說(shuō)：“老師，你打我兩下吧，我以后再也不違反紀(jì)律了?！蔽铱扌Σ坏茫绱朔N卻讓我高興。

可高興勁兒還沒(méi)過(guò)去，數(shù)學(xué)老師就怒氣沖沖地來(lái)反映他上課向老師扔紙團(tuán)，弄得全班亂哄哄的。辦公室里的同事給我出主意。一種觀點(diǎn)是：他還是個(gè)孩子，不懂事，給他改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)；另一種觀點(diǎn)是：對(duì)這種屢教不改的學(xué)生，要嚴(yán)肅處理，不能姑息，免得影響班風(fēng)。

究竟應(yīng)該采取哪種處理方式呢？困惑中，我決定先向家長(zhǎng)了解情況。通過(guò)和家長(zhǎng)的談話(huà)，我了解到他家境優(yōu)越，是家中獨(dú)子，由于從小在生理上的缺陷，父母對(duì)他寵愛(ài)有加，養(yǎng)成了許多壞習(xí)氣，對(duì)長(zhǎng)輩的話(huà)常常置之不理。如今他父母忙于生意，既無(wú)暇顧他，也對(duì)他束手無(wú)策。說(shuō)到動(dòng)情處，他母親淚水縱橫，懇求我?guī)椭?。我深深體會(huì)到：每個(gè)孩子對(duì)他們的父母而言就是他們的全部，每個(gè)孩子都寄托著父母殷切的期望。

我把他叫到辦公室語(yǔ)重心長(zhǎng)地教育了一番，并讓他放學(xué)后在學(xué)校先做會(huì)兒作業(yè)，再和我一起回家。沒(méi)想到，當(dāng)我說(shuō)這一句話(huà)時(shí)，我見(jiàn)他身體顫動(dòng)了一下，戒備的狀態(tài)馬上松懈了下來(lái)，眼眶里閃動(dòng)著慚愧的淚水。后來(lái)，他自愿在班會(huì)課上向全班同學(xué)作深刻檢討，并向數(shù)學(xué)老師承認(rèn)了錯(cuò)誤。

可是，不良行為的改正并非一朝一夕之功，在教育他的過(guò)程中，我著實(shí)吃了他不少苦頭，隔三差五地收到五花八門(mén)的告狀和投訴……最嚴(yán)重的一次是，他賣(mài)了他父親放在家里的香煙犒勞幫他打架報(bào)復(fù)的所謂“老大”，這件事情最終導(dǎo)致他被休學(xué)一周。在此期間，我三次到他家家訪(fǎng)，對(duì)他動(dòng)之以情，曉之以理。

長(zhǎng)期的堅(jiān)持，慢慢收到了效果：不再犯大的錯(cuò)誤了，學(xué)習(xí)成績(jī)也有了提高，只是在上課紀(jì)律和作業(yè)上的質(zhì)量上還有待提高。

總之，對(duì)意外事件的處理，要求教師在具體教育情境中隨機(jī)應(yīng)變。變化的教育實(shí)踐使得教師的實(shí)踐智慧永遠(yuǎn)處于發(fā)展、生成的過(guò)程中。因此，處理意外事件的過(guò)程就成了教師構(gòu)建實(shí)踐智慧的過(guò)程。

著名作家利奧·巴斯卡戈利亞曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我們經(jīng)常低估了一次接觸、一個(gè)微笑、一句溫暖的話(huà)，一次關(guān)切的聆聽(tīng)，一句真誠(chéng)的贊美，或者微不足道的關(guān)愛(ài)之舉的力量——這些善行都有可能改變一個(gè)生命?！痹谔幚硪馔馐录倪^(guò)程中，教師要多傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，給學(xué)生多一點(diǎn)支持和關(guān)懷。因?yàn)檫@是學(xué)生心靈陽(yáng)光的源泉，它能讓學(xué)生感受到來(lái)自教師的接納和尊重，與教師進(jìn)行心靈的對(duì)話(huà)，拉近彼此的距離。endprint