馮曄

【摘 要】所謂人文關(guān)懷就是以人為本，醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷體現(xiàn)的是對(duì)人、人的生命與身心健康的關(guān)愛(ài)。強(qiáng)調(diào)在醫(yī)療護(hù)理過(guò)程中“以患者為中心”，尊重患者，把對(duì)患者的關(guān)愛(ài)作為護(hù)理工作的出發(fā)點(diǎn)，尤其是對(duì)婦產(chǎn)科患者實(shí)施護(hù)理人文關(guān)懷對(duì)護(hù)理質(zhì)量的提高起著重要的作用，而實(shí)施心理護(hù)理，則是實(shí)施人文關(guān)懷的更高要求。

【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷；婦產(chǎn)科；心理護(hù)理

“人文關(guān)懷、和諧社會(huì)”這2個(gè)詞語(yǔ)是2005年的“兩會(huì)”運(yùn)用次數(shù)最多的詞語(yǔ)，人文關(guān)懷是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)。所謂人文關(guān)懷，就是以人為本，體現(xiàn)的是對(duì)人、人類(lèi)社會(huì)的生存和發(fā)展、命運(yùn)和前途的關(guān)心，是一種實(shí)踐人類(lèi)內(nèi)心價(jià)值追求的、具體的、動(dòng)態(tài)的過(guò)程。醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷則體現(xiàn)的是對(duì)人、人的生命與身心的健康的關(guān)愛(ài)，是一種實(shí)踐人類(lèi)內(nèi)心醫(yī)學(xué)人文精神信仰的、具體的、對(duì)象化的過(guò)程。從醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷的具體內(nèi)容看，醫(yī)生對(duì)患者的耐心治療，是一種起碼的人文關(guān)懷；而周到的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境則是人文關(guān)懷的進(jìn)一步延伸；對(duì)患者尤其是婦產(chǎn)科患者實(shí)施心理護(hù)理則是實(shí)施人文關(guān)懷更高的要求。

1人文關(guān)懷的體現(xiàn)

1.1以患者為中心與無(wú)私奉獻(xiàn)

隨著醫(yī)學(xué)和醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，一方面，醫(yī)療客觀效果、服務(wù)質(zhì)量不斷提高；另一方面，對(duì)患者的關(guān)愛(ài)和尊重，在主觀上卻在逐步退化。不是以患者為中心，而是以疾病為中心。高明的醫(yī)術(shù)與人文關(guān)系的缺失矛盾相當(dāng)尖銳，結(jié)果醫(yī)患關(guān)系疏遠(yuǎn)化，醫(yī)患糾紛逐年增多。所以，人文關(guān)懷就是要改變這種狀況，要堅(jiān)持以患者為中心。在婦產(chǎn)科工作中，尤其是處理一些急診患者時(shí)，要求醫(yī)護(hù)人員有自我犧牲的精神，急患者之所急，想患者之所想，無(wú)私奉獻(xiàn)。

1.2樹(shù)立“以人為本”的觀念

人與人之間的平等和相互尊重是人性化服務(wù)的第一要點(diǎn)，“以人為本”為患者提供全心全意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給患者以人文關(guān)懷，尊重患者的人格和權(quán)利，充分體現(xiàn)人性的關(guān)愛(ài)、人格的重要、人文的平等，使患者心理有平衡感。

1.3創(chuàng)建熱情溫馨的服務(wù)氛圍

充分認(rèn)識(shí)禮儀服務(wù)的重要性，強(qiáng)化肢體語(yǔ)言在婦產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用，讓患者有賓至如歸的感覺(jué)。護(hù)理服務(wù)最理想的狀態(tài)是應(yīng)敏銳地察覺(jué)出各種患者不同層次的需求并予以滿(mǎn)足，讓患者享受到高質(zhì)量不同檔次的護(hù)理服務(wù)，以舒適為條件，讓患者感到方便，以簡(jiǎn)單為基礎(chǔ)，提高工作效率，滿(mǎn)足患者的個(gè)性需求，在護(hù)理細(xì)心周到的服務(wù)中讓患者體驗(yàn)到人文關(guān)懷的溫馨，使每位患者處于身心的最佳康復(fù)狀態(tài)。

1.4了解患者的心理特點(diǎn)，做好心理護(hù)理

不同患者的心理狀態(tài)是不一樣的，應(yīng)及時(shí)與患者溝通、多談心，以了解患者的心理狀態(tài)。這必須建立在人文關(guān)懷的基礎(chǔ)上，給患者以信任感，我們才能獲取準(zhǔn)確的信息，才能做好心理護(hù)理。

2婦產(chǎn)科患者心理特點(diǎn)及表現(xiàn)方式

2.1焦慮、恐懼

常見(jiàn)于一些急重癥患者，如宮外孕、產(chǎn)后出血、妊娠高血壓綜合征、難產(chǎn)患者等，因角色轉(zhuǎn)變、缺乏思想準(zhǔn)備、疼痛的折磨和面臨死亡的威脅而處于極度恐懼之中，對(duì)分娩的擔(dān)心、宮外孕等手術(shù)后的影響等，均會(huì)使患者產(chǎn)生焦慮、恐懼心理。

2.2緊張、害羞

婦產(chǎn)科往往會(huì)涉及到生殖、性等比較私隱的話題，不少患者尤其是農(nóng)村的患者，在患上婦科病以后因?yàn)榕卤徽`會(huì)而顯得非常的緊張，甚至有的患者選擇不就診；入院后顯得更加的緊張，不愿意與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行交流，即使有了疑問(wèn)也不向醫(yī)護(hù)人員咨詢(xún)。

2.3內(nèi)疚、自卑心理

常見(jiàn)于不孕癥及性病患者，是缺少社會(huì)支持者常常出現(xiàn)的一種心理反應(yīng)。其內(nèi)疚感來(lái)源于既往的婚前或婚外性行為，因怕被人歧視，怕被同事、朋友笑話，不敢到醫(yī)院前來(lái)就診而延誤治療。

3如何在婦產(chǎn)科臨床中進(jìn)行有效的心理護(hù)理

3.1消除患者的焦慮、恐懼心理

醫(yī)護(hù)人員必須有高度的責(zé)任感和同情心，以患者為中心，處處體現(xiàn)出認(rèn)真、負(fù)責(zé)、積極、主動(dòng)的態(tài)度，通過(guò)溫和的語(yǔ)言，親切的問(wèn)候和熟練的操作技術(shù)與患者建立良好的護(hù)患關(guān)系，使患者感到真誠(chéng)與溫暖，產(chǎn)生安全感和信任感。及時(shí)了解患者的思想動(dòng)態(tài)，實(shí)施有效的心理護(hù)理。

3.2自卑心理護(hù)理

首先護(hù)理人員要充分的了解患者的心理狀態(tài)，多給予患者關(guān)心；其次要適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī)向患者介紹病情的治療以及預(yù)防的重要性，盡可能的消除患者悲觀、絕望的心理，從而使患者可以重新樹(shù)立信心，放松心情，接受治療。

3.3減輕患者的內(nèi)疚與自卑

護(hù)理人員應(yīng)多與患者交流，鼓勵(lì)患者以?xún)A訴的方式緩解心理壓力，幫助她們認(rèn)識(shí)自己的心理問(wèn)題。保持心態(tài)平和，盡可能轉(zhuǎn)移對(duì)疾病的注意力，特別是對(duì)性病患者，要做到不譏諷、不嘲笑，尊重患者的人格，多體貼關(guān)心，不背后議論，感情上不疏遠(yuǎn)、不拋棄、不放棄，同時(shí)為其保守秘密，最終讓患者做到自尊自愛(ài)，鼓起勇氣面對(duì)人生。

4小結(jié)

總而言之，在婦產(chǎn)科的護(hù)理過(guò)程中，不僅僅要重視專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及專(zhuān)業(yè)的護(hù)理技能，還應(yīng)該注意分析探討不同的患者在不同的情況下，所產(chǎn)生的心理反應(yīng)，并且及時(shí)的進(jìn)行相應(yīng)的護(hù)理措施。作為臨床護(hù)理工作人員，必須足夠的重視心理護(hù)理方面的問(wèn)題，當(dāng)探討到有關(guān)患者心理護(hù)理方面問(wèn)題的時(shí)侯，不能回避或者照本宣科，在工作之余要多學(xué)習(xí)心理學(xué)方面的知識(shí)，只有不斷的提高自身綜合素質(zhì)，才能夠適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變。

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