摘 要：隨著國(guó)內(nèi)煤炭經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的不斷下滑，煤礦企業(yè)井下員工壓力問(wèn)題日益突出。煤礦企業(yè)實(shí)施壓力管理已刻不容緩。本文主要針對(duì)新形勢(shì)下我國(guó)煤炭企業(yè)井下員工壓力產(chǎn)生原因及其影響因素進(jìn)行分析，提出企業(yè)壓力管理的相關(guān)策略辦法，為煤礦企業(yè)科學(xué)合理的實(shí)施壓力管理，減輕一線員工壓力，提高員工工作效率提供依據(jù)。

關(guān)鍵詞：煤炭企業(yè)；井下員工；壓力管理

0 引言

當(dāng)前國(guó)內(nèi)煤炭經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜，煤炭市場(chǎng)供過(guò)于求，煤炭?jī)r(jià)格持續(xù)低位，煤礦企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，多數(shù)出現(xiàn)虧損，面臨生存危機(jī)。在這樣的背景下，煤礦井下員工還要時(shí)刻面對(duì)危險(xiǎn)復(fù)雜的工作環(huán)境和各方面的生活壓力，造成壓力過(guò)大，員工出現(xiàn)經(jīng)常性曠工、抵觸性情緒和違章事故頻發(fā)等消極現(xiàn)象。然而長(zhǎng)期以來(lái)煤礦員工壓力管理問(wèn)題一直被忽視，企業(yè)管理未引起足夠重視，員工面對(duì)壓力也不知所措。那么如何引導(dǎo)員工正確面對(duì)各方面壓力，化壓力為動(dòng)力，避免員工出現(xiàn)壓力過(guò)大、職業(yè)倦怠及安全事故等消極現(xiàn)象發(fā)生？煤礦企業(yè)必須深入研究分析井下員工壓力來(lái)源，采取積極有效的壓力管理措施，保障企業(yè)和員工的持續(xù)健康發(fā)展，所以研究和解決煤礦員工壓力管理問(wèn)題迫在眉睫。

1 煤礦企業(yè)井下員工壓力源分析

1.1 來(lái)自煤炭企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難的社會(huì)壓力

當(dāng)前國(guó)際煤價(jià)持續(xù)低迷，進(jìn)口煤炭?jī)r(jià)格仍占據(jù)很大優(yōu)勢(shì)。國(guó)內(nèi)煤炭市場(chǎng)產(chǎn)能過(guò)剩，煤炭需求持續(xù)低迷，價(jià)格深度下跌，煤礦企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，效益明顯下滑。2015年我國(guó)煤炭形式供大于求、價(jià)格低位徘徊的狀況仍難有改觀。煤礦企業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩、節(jié)能減排、環(huán)境保護(hù)、新能源替代等矛盾仍然突出，這些都將給煤礦企業(yè)生存和轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來(lái)較大壓力。煤礦企業(yè)只有采取降低生產(chǎn)成本，降低職工工資甚至裁員等措施避免虧損，維持生計(jì)。在這樣的背景下，企業(yè)員工面臨的現(xiàn)實(shí)是工資減少，甚至可能失業(yè)的生存壓力，這些對(duì)員工思想波動(dòng)較大，最直接的影響就是工作缺乏動(dòng)力，容易粗心大意進(jìn)而導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。

1.2 來(lái)自環(huán)境復(fù)雜任務(wù)繁重的工作壓力

煤炭行業(yè)是我國(guó)工業(yè)生產(chǎn)中傷亡事故最嚴(yán)重的行業(yè)。煤礦工人的工作環(huán)境和工作任務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較繁重，這也是煤礦井下員工壓力大的一個(gè)重要原因。第一，工作環(huán)境相對(duì)較差。煤礦行業(yè)的特殊性決定了煤礦開(kāi)采除了露天煤礦外其余都要在井下開(kāi)展，封閉偏遠(yuǎn)，條件艱苦，危險(xiǎn)系數(shù)高，時(shí)刻要面臨著頂板、透水、火、瓦斯、煤塵等災(zāi)害的威脅。第二，工作任務(wù)繁重。隨著煤礦企業(yè)的發(fā)展，開(kāi)采戰(zhàn)線也會(huì)延長(zhǎng)，加上井下工作強(qiáng)度較大，工作枯燥，重復(fù)性強(qiáng)，容易使員工產(chǎn)生倦怠思想，進(jìn)而導(dǎo)致習(xí)慣性“三違”及人為事故的發(fā)生。同時(shí)受地質(zhì)環(huán)境的影響較大，遇到過(guò)斷層等復(fù)雜環(huán)境時(shí)，往往需要克服很多困難才能完成任務(wù)。第三，安全工作壓力較大。作為高危行業(yè)，煤礦員工的個(gè)人安全和生命保障相對(duì)于其他行業(yè)比較困難。每年因礦井自然災(zāi)害或人為因素導(dǎo)致的重大安全事故時(shí)有發(fā)生，因此需要員工在工作中時(shí)刻保持高度的警惕性。隨著國(guó)家和政府對(duì)煤礦安全的緊密關(guān)注和媒體對(duì)安全文化的積極宣傳，煤礦職工對(duì)于自身人身安全的期盼，超過(guò)了對(duì)于工資收入增長(zhǎng)的要求。在此情境之下，許多一線礦工會(huì)對(duì)自己的生活、工作感到憂(yōu)慮。

1.3 來(lái)自員工自身的壓力

由于煤礦企業(yè)工作環(huán)境差，危險(xiǎn)系數(shù)高，從事煤礦井下開(kāi)采的群體大多是文化素質(zhì)不高的體力勞動(dòng)者。目前農(nóng)民工仍然是這一群體的主力軍。面對(duì)現(xiàn)代化開(kāi)采技術(shù)的引進(jìn)與知識(shí)更新，礦工們不僅要掌握一定的操作技能、操作方法，還要緊跟新科技發(fā)展，掌握新技術(shù)、新知識(shí)，以確?，F(xiàn)代化設(shè)備的安全可靠運(yùn)行。這就為井下礦工帶來(lái)不少壓力。另外，煤礦井下員工對(duì)壓力的認(rèn)知度較差，自我調(diào)節(jié)能力差，一旦遇到過(guò)低或過(guò)高的壓力沖擊，很容易出現(xiàn)懶散、疲倦、敷衍等消極反應(yīng)，不僅會(huì)影響到組織單位的工作效率，更容易導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。

1.4 來(lái)自家庭生活的壓力

目前從事煤礦行業(yè)的礦工群體大部分為70后、80后，員工面臨的生活問(wèn)題主要體現(xiàn)在疾病、婚姻、經(jīng)濟(jì)、照顧家人、住房等方面。受?chē)?guó)家計(jì)劃生育政策的影響，這部分員工多為獨(dú)生子女，不僅需要撫養(yǎng)至少一個(gè)孩子，還要負(fù)責(zé)贍養(yǎng)雙方老人。尤其是外來(lái)人員，拖家?guī)Э趤?lái)到煤礦工作，妻子大多沒(méi)有工作，一旦輪崗或失業(yè)，其家庭缺乏固定收入來(lái)源，這對(duì)于白天上班在井下，一連十幾天見(jiàn)不到陽(yáng)光的煤礦工人而言無(wú)疑是雪上加霜，特別是對(duì)于剛剛步入工作崗位的年輕員工，結(jié)婚、個(gè)人生活和住房問(wèn)題等來(lái)自于生活的壓力最為突出。

1.5 來(lái)自企業(yè)內(nèi)部管理和組織的壓力

煤礦企業(yè)工作任務(wù)重，勞動(dòng)強(qiáng)度大，危險(xiǎn)系數(shù)大的客觀事實(shí)，導(dǎo)致從事煤礦行業(yè)的人員大都以農(nóng)民工為主，其管理者即班組長(zhǎng)、區(qū)隊(duì)長(zhǎng)也都是在此群體中產(chǎn)生，在班組管理上缺乏合理的方式方法，往往采取傳統(tǒng)的命令謾罵形式，例如，在工作中安排任務(wù)不清楚、不合理，工作任務(wù)繁重、有沖突；對(duì)員工的心理健康問(wèn)題重視不夠；工資分配不均，存在壓榨克扣現(xiàn)象；與上級(jí)、同事間缺乏溝通，人際交往困難；上級(jí)官僚作風(fēng)嚴(yán)重，批評(píng)多于鼓勵(lì)等一些內(nèi)部管理和組織因素，都會(huì)給煤礦員工帶來(lái)消極影響，增加其工作壓力。

2 煤礦企業(yè)進(jìn)行壓力管理的對(duì)策

壓力管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，煤礦企業(yè)需要結(jié)合礦工自身的特點(diǎn)，有針對(duì)性的對(duì)員工壓力進(jìn)行科學(xué)分析，建立完善煤礦企業(yè)職工壓力管理模型。適度的壓力對(duì)員工而言是正向的興奮劑，可以促使員工努力工作，提高工作效率；但是如果承受的壓力過(guò)大或者持續(xù)承受較大的壓力，就會(huì)對(duì)員工的身心健康造成危害，進(jìn)而影響到企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

2.1 建立完善煤礦企業(yè)員工壓力管理相關(guān)制度

煤礦企業(yè)要充分結(jié)合企業(yè)實(shí)際，認(rèn)真調(diào)研掌握員工工作壓力源情況，制定科學(xué)合理的壓力管理機(jī)制，包括建立壓力管理相關(guān)制度、建立解決措施辦法、完善員工壓力宣泄、咨詢(xún)和引導(dǎo)工作等。通過(guò)積極有效的措施辦法，將員工工作壓力控制在適度范圍內(nèi)，保證礦工維持較高的工作效率和工作積極性，進(jìn)而提升企業(yè)總體工作績(jī)效。另外，煤礦企業(yè)還應(yīng)該從員工性別、年齡、文化程度高低、工作崗位等方面，深入研究調(diào)查，分析不同人群、不同崗位員工的壓力承受情況，保證單位組織實(shí)施的工作壓力與井下員工所能承受的心理壓力趨向于正向激勵(lì)，從而創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，在提高煤礦企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的同時(shí)，促進(jìn)員工身心健康的發(fā)展。endprint

2.2 加大安全生產(chǎn)設(shè)施投入，改善煤礦工作環(huán)境

雖然煤礦開(kāi)采普遍存在開(kāi)采環(huán)境差、開(kāi)采條件艱苦、開(kāi)采強(qiáng)度大的特點(diǎn)，但煤礦企業(yè)可以通過(guò)改善生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備，加大安全生產(chǎn)設(shè)施投入，使礦工充分感覺(jué)到工作環(huán)境的安全性和穩(wěn)定性，從而緩解礦工在這方面所產(chǎn)生的工作壓力。煤礦企業(yè)也應(yīng)該合理安排礦工工作量，提倡勞逸結(jié)合的工作模式，防止煤礦員工工作負(fù)荷過(guò)大出現(xiàn)消極影響。

2.3 及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，建立內(nèi)部溝通機(jī)制

煤礦企業(yè)應(yīng)建立健全員工壓力管理信息檔案，完善員工的心理健康信息，建立員工心理健康咨詢(xún)室，在短時(shí)間內(nèi)掌握煤礦員工的心理變化，并據(jù)此分析可能對(duì)企業(yè)穩(wěn)定造成的影響，實(shí)施有效的分級(jí)管理，構(gòu)建全面的預(yù)警體系。煤礦企業(yè)應(yīng)該積極發(fā)揮黨政工團(tuán)作用，組織多種形式的思想心理教育宣傳活動(dòng)，有效預(yù)防井下員工經(jīng)常出現(xiàn)的心理問(wèn)題，針對(duì)工作壓力過(guò)大的員工及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，并保持長(zhǎng)期關(guān)注。

建立內(nèi)部溝通機(jī)制，定期舉行座談會(huì)與員工交流感情，及時(shí)反映員工意見(jiàn)和要求，減輕礦工的壓力。煤礦企業(yè)還要為員工參加文娛活動(dòng)提供適宜的環(huán)境和創(chuàng)造便利的條件，定期組織員工開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)。張弛有度的適當(dāng)運(yùn)動(dòng)有利于消除壓力、激發(fā)活力，調(diào)節(jié)大腦功能。通過(guò)經(jīng)常搞一些體育競(jìng)賽項(xiàng)目來(lái)加強(qiáng)員工之間的交流與聯(lián)系，增加員工溝通的機(jī)會(huì)，有效緩解煤炭企業(yè)員工的職業(yè)壓力。

2.4 組織壓力管理培訓(xùn)，提高礦工自我調(diào)節(jié)能力

煤礦企業(yè)應(yīng)定期組織開(kāi)展相應(yīng)的培訓(xùn)和講座，幫助煤礦員工掌握解決心理壓力的方法和技巧，提高自我調(diào)節(jié)能力，達(dá)到能夠正確地理解壓力，面對(duì)壓力和消除壓力目的。管理者也要學(xué)會(huì)尊重礦工，以平和親切的態(tài)度對(duì)待礦工，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)掌握壓力管理的有效手段，在員工出現(xiàn)心理困擾問(wèn)題時(shí)，幫助員工消除過(guò)大壓力。

2.5 建立員工援助計(jì)劃（EAP）

煤炭企業(yè)應(yīng)積極開(kāi)展困難職工援助和福利計(jì)劃，組織或培養(yǎng)一批專(zhuān)職人員對(duì)困難職工及其家屬進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)與幫助，解決員工及其家屬的心理健康和生活問(wèn)題，就會(huì)在很大程度上減少人為因素導(dǎo)致的安全事故發(fā)生，促進(jìn)員工的身心健康發(fā)展，提高工作績(jī)效并改善組織管理。建立員工援助計(jì)劃就是要在員工中廣泛開(kāi)展員工壓力咨詢(xún)、壓力調(diào)查、宣傳推廣、教育培訓(xùn)等壓力管理內(nèi)容，并將其作為一項(xiàng)制度化的福利措施，幫助員工掌握提高心理壓力的方法，增強(qiáng)對(duì)過(guò)重心理壓力的抵抗力，提高員工在企業(yè)中的工作績(jī)效，促進(jìn)煤礦企業(yè)和員工雙向健康穩(wěn)定發(fā)展。

3 結(jié)論

當(dāng)前，煤炭市場(chǎng)的持續(xù)低迷使得煤礦員工陷入工作不穩(wěn)定、收入下降、工作怠倦和事故頻發(fā)的困境，并且呈愈演愈烈的趨勢(shì)。如何正確地對(duì)煤礦井下員工實(shí)施壓力管理是現(xiàn)階段煤礦企業(yè)管理亟待解決的瓶頸之一。管理者不應(yīng)只關(guān)注工作績(jī)效的高低，還應(yīng)該重視員工的壓力變化，積極實(shí)施員工幫助計(jì)劃，有效引導(dǎo)和幫助員工消除過(guò)重壓力，達(dá)到減壓要適度，加壓要科學(xué)的目的。

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作者簡(jiǎn)介：吳志勇（1984-），男，碩士研究生，山西曲沃人，霍州煤電集團(tuán)公司辛置煤礦工會(huì)。endprint