王昊民

(山東師范大學(xué)，山東濟(jì)南250014)

高校持續(xù)擴(kuò)招已經(jīng)成為當(dāng)今我國高等教育事業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要特征，具有積極意義，同時(shí)也帶來一些問題。如高校在校生的迅速膨脹造成了高校學(xué)生綜合能力、心理素質(zhì)、道德素養(yǎng)方面差異較大，導(dǎo)致當(dāng)今高校學(xué)生心理和行為存在一定問題的較多。這些問題主要表現(xiàn)在:有的無心學(xué)習(xí)，癡迷于網(wǎng)絡(luò)游戲;有的產(chǎn)生極端心理情緒，甚至采取過激行為;還有的多門課程考試不及格，難以畢業(yè)，等等。同時(shí)，由于當(dāng)今社會競爭越來越激烈，許多學(xué)生在走出校門之后發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)根本適應(yīng)不了社會需求，感覺很彷徨。根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:在接受調(diào)查的1000名高等院校學(xué)生中，有60%的學(xué)生癡迷于電子網(wǎng)絡(luò)游戲，20%的處于玩樂階段，只有10%的學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)。［1］從以上數(shù)據(jù)就可以看出，我國高校部分學(xué)生思想和行為問題比較嚴(yán)重。因此，切實(shí)抓好高校學(xué)生的思想政治工作，提高大學(xué)生的思想和道德水準(zhǔn)就顯得十分迫切。做好大學(xué)生思想工作，高校輔導(dǎo)員家訪工作是解決目前高校學(xué)生思想及行為問題的一個(gè)重要的途徑。［2］

一、輔導(dǎo)員家訪工作之必要性

做好大學(xué)生的思想政治工作，需要學(xué)校和學(xué)生家庭加強(qiáng)溝通聯(lián)系，共同努力。高校輔導(dǎo)員家訪工作就是加強(qiáng)高校與學(xué)生家庭溝通聯(lián)系的有效方法，家訪的根本目的在于了解學(xué)生的家庭狀況，繼而有針對性地提高思想政治工作，對于提高學(xué)生思想政治教育的實(shí)效意義重大。高校輔導(dǎo)員通過家訪，不但可以加深學(xué)校與家長的聯(lián)系，還能及時(shí)掌握學(xué)生思想心理狀態(tài)，共同做好解疑釋惑工作。對于一些貧困家庭學(xué)生來說，高校輔導(dǎo)員家訪工作還可以為學(xué)生帶去希望，樹立其學(xué)習(xí)生活信心，建立一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，這是至關(guān)重要的。因此，需要大力推進(jìn)高校輔導(dǎo)員家訪工作，切實(shí)提高高校學(xué)生的思想道德水平。高校深入開展高校輔導(dǎo)員家訪工作，做精做細(xì)學(xué)生思想政治教育，也是中央有關(guān)文件所要求的。中央對大學(xué)生思想政治教育十分重視。2012年，中共中央、國務(wù)院下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》，明確指出了“學(xué)校要探索建立與大學(xué)生家庭聯(lián)系溝通的機(jī)制，相互配合對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育”，還應(yīng)該要“積極探索新形勢下大學(xué)生思想政治教育的新途徑、新辦法”。［3］這為做好高校輔導(dǎo)員家訪工作指明了方向。加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員家訪工作更是本著對大學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，將大學(xué)生的政治思想教育付諸于實(shí)踐的舉措。同時(shí)，高校輔導(dǎo)員家訪工作也得到了學(xué)生家長的認(rèn)可，筆者在做家訪時(shí)就明顯感受到絕大多數(shù)家長的尊重和積極評價(jià)，感激之情溢于言表。他們普遍認(rèn)為，通過輔導(dǎo)員家訪，家長了解了學(xué)生在校的表現(xiàn)和思想狀況，心里比較踏實(shí)。如果遇到什么問題，也好先行采取措施，避免問題復(fù)雜化。家訪還有助于溝通學(xué)生與家長的關(guān)系，促進(jìn)彼此的互動。因此，在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，想要加強(qiáng)大學(xué)生的思想政治素質(zhì)建設(shè)，提高高校輔導(dǎo)員家訪工作的質(zhì)量和水平就顯得愈發(fā)重要。［4］

二、高校輔導(dǎo)員家訪工作存在的問題

各高校輔導(dǎo)員在家訪方面做了大量卓有成效的工作，取得了良好的效果。絕大多數(shù)高校對輔導(dǎo)員家訪工作是重視的，也采取了一些行之有效的措施。社會和學(xué)生家長也給予大力支持。但是與學(xué)生的實(shí)際思想狀況相比，高校輔導(dǎo)員家訪工作仍存在諸多問題。

(一)輔導(dǎo)員人數(shù)嚴(yán)重不足

高校輔導(dǎo)員家訪最理想的狀態(tài)應(yīng)該是能夠訪到每一位學(xué)生、每一個(gè)家庭，最低限度也要對存在各種思想行為心理問題的大學(xué)生做到家訪全覆蓋。但由于我國目前高校輔導(dǎo)員數(shù)量嚴(yán)重不足，大學(xué)生家訪要做到覆蓋到每家每戶有很大的困難，這個(gè)目標(biāo)基本上不可能實(shí)現(xiàn)。輔導(dǎo)員人數(shù)少是困擾多數(shù)高校輔導(dǎo)員家訪工作的重要因素。據(jù)筆者向省內(nèi)有關(guān)高校查證，目前多數(shù)高校輔導(dǎo)員和學(xué)生的比例在1:300-400，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于教育部所規(guī)定的1:200的要求。筆者所在高校有的學(xué)院輔導(dǎo)員每人帶學(xué)生甚至超過500名。輔導(dǎo)員人數(shù)不足，給高校開展輔導(dǎo)員家訪工作造成很大障礙，也造成了管理上的不全面與不深入，影響了高校學(xué)生思想政治工作的質(zhì)量。做不到家家戶戶全覆蓋，家訪的功能就不能很好發(fā)揮。

(二)保障支持力度不夠

學(xué)校的保障支持力度直接影響著輔導(dǎo)員家訪活動的順利展開，財(cái)力支持和精神鼓勵都是不可缺少的。［5］尤其是在家訪的經(jīng)費(fèi)保障方面，當(dāng)前多數(shù)高校投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于實(shí)際需要。輔導(dǎo)員家訪很多時(shí)候是利用節(jié)假日或業(yè)余時(shí)間進(jìn)行，其中許多情況下還是在假期期間對大學(xué)生家庭進(jìn)行走訪。輔導(dǎo)員工作量的計(jì)算和假期期間的補(bǔ)助和加班費(fèi)，以及出行的交通費(fèi)、通訊費(fèi)等都需要有一個(gè)合理的規(guī)定。如果沒有學(xué)校專門設(shè)立的經(jīng)費(fèi)支持，學(xué)校對輔導(dǎo)員家訪的保障支持上也沒有那么積極，不僅會影響輔導(dǎo)員家訪的積極性，實(shí)際上也確實(shí)難以開展家訪工作。對輔導(dǎo)員家訪的認(rèn)識誤區(qū)也是困擾家訪工作順利進(jìn)行的重要因素。高校有的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為大學(xué)生大多已經(jīng)成人，不能像中小學(xué)生那樣管理，家訪必要性不大;還有的認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，用家訪這樣老套的辦法實(shí)際意義不大，完全可以用網(wǎng)絡(luò)手段解決問題。這些觀點(diǎn)有一定道理，但有失偏頗，一定程度上影響了輔導(dǎo)員家訪工作的開展。

(三)輔導(dǎo)員自身素質(zhì)存在缺陷

家訪是一項(xiàng)對輔導(dǎo)員要求很高的活動，需要有必要的社會知識、心理學(xué)素養(yǎng)，特別是要有很好的溝通能力。家訪并不只是到學(xué)生的家里去與家長和學(xué)生聊聊天，簡單地介紹學(xué)生在校的一些情況。更需要和大學(xué)生的家庭成員進(jìn)行交流溝通，找出問題的癥結(jié)，探討解決問題的辦法，以期達(dá)到共同做好學(xué)生思想心理工作的目的，為真正解決學(xué)生存在的問題和今后更好地發(fā)展達(dá)成一致的意見，并保持常態(tài)化的溝通聯(lián)系。但高校輔導(dǎo)員多數(shù)是參加工作不久的新教師，社會閱歷不夠豐富、知識結(jié)構(gòu)不夠完整、與人溝通的方法技巧等能力等都存在不小的缺陷。還有的輔導(dǎo)員忙于自己的事務(wù)，忽略了家訪工作。這些基本的素質(zhì)缺乏，影響了家訪質(zhì)量，很難進(jìn)行真正意義上的家訪。

(四)大學(xué)生來源地廣造成困難

高校學(xué)生來自全國各地，地域比較分散，多數(shù)高校都有省外學(xué)生，要進(jìn)行每家每戶的走訪，無論是在時(shí)間、經(jīng)費(fèi)還是在精力上都給予各個(gè)高校相當(dāng)大的壓力，怎樣才能解決這個(gè)問題，還是很讓各大高校頭疼的。［6］筆者所在的學(xué)校學(xué)生就來自20多個(gè)省區(qū)市，通過通信方式聯(lián)系家長也不是十分便利，更不用說是到學(xué)生家里家訪了。

(五)學(xué)生與家長不配合

高校學(xué)生基本都已經(jīng)是成年人，有自己的思維方式和行為方式。他們到大學(xué)后更多的是想要所謂沒有來自“大人”的束縛，自身的自尊感等直觀感受比較強(qiáng)烈，所以他們在面對家訪時(shí)，會產(chǎn)生一種抵觸的情緒，不想被過多的“監(jiān)視”，這是十分不利于家訪的順利展開的。另一方面，部分家長的不配合和情況反饋的不充分也困擾家訪工作。家長們大多都有一顆望子成龍的心，但是社會上的激烈競爭及各種壓力產(chǎn)生的焦慮使得他們無法時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注著孩子們自身的感受，繼而忽視了學(xué)生的心理成長情況，無法洞悉孩子出了一些問題的根本原因。還有一些家長存在一種錯誤觀點(diǎn)，那就是把孩子培養(yǎng)進(jìn)入高等學(xué)府，標(biāo)志著他們已經(jīng)成人，就可以放手讓他們順其自然地發(fā)展了。因此，家長們忽略了學(xué)生內(nèi)心的訴求，他們往往發(fā)現(xiàn)不出自己的孩子的異常行為。對于學(xué)校的聯(lián)系不以為然，有的甚至有抵觸情緒。

三、輔導(dǎo)員家訪工作的改進(jìn)策略

面對高校輔導(dǎo)員家訪工作的困難，應(yīng)該積極尋求解決的辦法，所有的努力都不會是沒有成效的。針對家訪存在的以上問題，今后的輔導(dǎo)員家訪工作可以在以下方面進(jìn)行加強(qiáng)和改進(jìn)。

(一)改進(jìn)輔導(dǎo)員家訪工作的方法

選好重點(diǎn)家訪對象。近年來我國高校學(xué)生人數(shù)不斷攀升，而輔導(dǎo)員數(shù)量有限，導(dǎo)致每名輔導(dǎo)員所帶的學(xué)生數(shù)量非常的多。在這樣的情況下，很難實(shí)現(xiàn)對每一名學(xué)生都進(jìn)行家訪。應(yīng)本著先急后緩的原則，區(qū)別不同情況，有選擇地進(jìn)行家訪。對那些家庭經(jīng)濟(jì)比較困難、自卑等負(fù)面情緒較明顯、有著潛在出現(xiàn)問題的學(xué)生優(yōu)先安排進(jìn)行家訪。當(dāng)然在條件允許的情況下，對其他學(xué)生也要兼顧到，盡最大可能擴(kuò)大家訪覆蓋面。

做好家訪的充分準(zhǔn)備。在家訪前，要對家訪學(xué)生的基本情況、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)、突出問題等情況進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，對如何與家長進(jìn)行溝通做好預(yù)案。只有將學(xué)生的一些基本情況和資料進(jìn)行充分的了解，才能有助于家訪的順利展開。家訪前最好還要與學(xué)生做好溝通說明，打消學(xué)生的顧慮，取得學(xué)生支持。

明確家訪目的。不同學(xué)生有不同的情況，明確家訪的目的是高校和輔導(dǎo)員需要做到的第一步，一切家訪的形式和內(nèi)容都應(yīng)該為著這個(gè)目標(biāo)而努力，更要為這個(gè)目標(biāo)創(chuàng)造條件。每一名學(xué)生的情況都有不同，家訪需要與家長溝通哪些情況，希望達(dá)到什么目的都要心中有數(shù)。如果在家訪展開后，連目標(biāo)都不是那么明確，而只是大而化之，那么對于解決學(xué)生自身問題就不會有大的作用。

提高輔導(dǎo)員的自身素質(zhì)。作為進(jìn)行家訪的主體，輔導(dǎo)員自身素質(zhì)應(yīng)該達(dá)到一種讓人信服的水平，這是實(shí)現(xiàn)家訪目的的重要條件，否則就很容易流于形式。尤其是和學(xué)生的家庭成員進(jìn)行有效溝通是十分重要的前提。輔導(dǎo)員與家長以及學(xué)生進(jìn)行有效的溝通，才有可能得到足夠多的反饋，接下來的工作才能順利開展。因此，輔導(dǎo)員需要在思想、表達(dá)、溝通等方面，通過培訓(xùn)、參觀考察、自學(xué)等方式，提高自身素養(yǎng)。輔導(dǎo)員所代表的是學(xué)校，還應(yīng)展現(xiàn)出高校教師的風(fēng)貌。

在地域上通盤考慮。對地域進(jìn)行通盤考慮也十分必要。相同或相近地域的學(xué)生盡量安排同一批次家訪，以利于提高效率。在條件不具備的情況下，可以采取解剖麻雀式家訪，即先對距離相對較近的家庭做好家訪，以小見大，分析相同條件下學(xué)生可能已經(jīng)存在或潛在的問題，采取相應(yīng)措施。但是一定不能為了貪圖方便，就忽略那些在地域上相對較遠(yuǎn)的學(xué)生。

選擇合適的家訪方式。由于高校學(xué)生地域上的差異性，已經(jīng)不再是像初高中時(shí)學(xué)校學(xué)生的居住地域相對集中了。這種情況下就可以選擇多種家訪方式相結(jié)合。如入戶走訪與集中座談相結(jié)合，專訪與順訪相結(jié)合，個(gè)人家訪與集體家訪相結(jié)合，輔導(dǎo)員家訪與學(xué)生家訪相結(jié)合，走訪與信訪、電話訪、網(wǎng)絡(luò)訪相結(jié)合，等等。［7］地域上的差異性既然無法改變，那么就可以轉(zhuǎn)變家訪方式，像地域比較近的學(xué)生家庭可以進(jìn)行走訪，比較遠(yuǎn)的可以通過電話訪問、電子郵件等網(wǎng)絡(luò)通訊方式進(jìn)行訪問。利用多種途徑和手段與不同地域的實(shí)際情況相結(jié)合，才有可能真正將地域廣的障礙降到最小?？傊總€(gè)輔導(dǎo)員一定要保證至少每個(gè)學(xué)期都能以各種方式與學(xué)生家長進(jìn)行一次有效的溝通。

及時(shí)總結(jié)家訪情況。家訪結(jié)束后要認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)分析，以報(bào)告的形式提交到學(xué)校有關(guān)方面。總結(jié)要包括家訪的基本情況、學(xué)生存在的問題、與家長溝通情況、解決問題的辦法等。還要舉一反三，對帶有普遍性的問題提出解決之道。對需要學(xué)校支持和幫助的問題提出請求。還要對重點(diǎn)學(xué)生重點(diǎn)總結(jié)，重點(diǎn)問題重點(diǎn)解決，這是真正做精做細(xì)學(xué)生工作，提高高校學(xué)生思想政治教育的效果的重要舉措。［8］

(二)加大支持輔導(dǎo)員家訪工作的力度

要加大輔導(dǎo)員招聘力度。增加輔導(dǎo)員隊(duì)伍人數(shù)，切實(shí)按照教育部的相關(guān)規(guī)定，配齊配足輔導(dǎo)員，減少一個(gè)輔導(dǎo)員帶幾百人的現(xiàn)象。輔導(dǎo)員所帶的學(xué)生數(shù)量減少了，那么就有可能有更多的時(shí)間去和每一個(gè)學(xué)生進(jìn)行面對面的交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問題，而不是被動地等待學(xué)生主動地尋求幫助。要知道，學(xué)生和輔導(dǎo)員之間沒有很好的交流，那種距離感和敬畏感是很難消除的，更別說是要主動獲取幫助。輔導(dǎo)員數(shù)量的增加也就有可能做到盡量擴(kuò)大家訪的覆蓋面。

加大條件保障力度。高校對輔導(dǎo)員家訪所需條件應(yīng)進(jìn)行必要支持，進(jìn)行家訪需要的裝備經(jīng)費(fèi)，學(xué)校應(yīng)當(dāng)予以保障，這是做好家訪工作的重要前提。同時(shí)學(xué)校還應(yīng)當(dāng)將輔導(dǎo)員的家訪工作進(jìn)行量化考核，計(jì)入工作量，以提高輔導(dǎo)員家訪的積極性，變自愿家訪為必須家訪。像有的高校規(guī)定學(xué)校為家訪工作提供城鄉(xiāng)交通、住宿補(bǔ)助，完成家訪任務(wù)的按差旅費(fèi)報(bào)銷相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。對于深入偏遠(yuǎn)艱苦地區(qū)家訪的另外給予適當(dāng)補(bǔ)助。廣西教育廳還對高校家訪給予適當(dāng)補(bǔ)助，對精心組織并按時(shí)完成家訪任務(wù)、取得突出成績的試點(diǎn)高校予以獎勵。這些都是很好辦法，值得各地效仿。各地各高校應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)，采取措施鼓勵家訪工作。

加強(qiáng)輔導(dǎo)員培訓(xùn)力度。要組織進(jìn)行家訪的高校輔導(dǎo)員作一些適當(dāng)?shù)募记捎?xùn)練和培訓(xùn)，提高進(jìn)行家訪的溝通能力和方式方法等方面的能力素質(zhì)。能夠和家長進(jìn)行很好的溝通，將會使家訪工作事半功倍，達(dá)到比預(yù)期更好的效果。要采取請進(jìn)來走出去的方式，組織輔導(dǎo)員向家訪的先進(jìn)高校和優(yōu)秀輔導(dǎo)員觀摩學(xué)習(xí)，吸收好的經(jīng)驗(yàn)做法。

(三)取得學(xué)生和家長的理解支持

要做好家訪工作，取得學(xué)生和家長的理解支持非常重要。學(xué)生和家長理解支持，家訪工作就會很順利，家訪的目的也就容易達(dá)到，否則就會適得其反。

取得學(xué)生支持。相比而言，學(xué)生對家訪的抵觸情緒會更大，他們往往會認(rèn)為輔導(dǎo)員家訪就是向家長告他們的狀，心里很反感。輔導(dǎo)員應(yīng)該盡量同家訪學(xué)生多多交流，打消他們的顧慮，讓他們明白只是想和他們的家長之間有更好的交流，家訪的目的是為了更好地幫助他們成長。對于不同類型的學(xué)生應(yīng)采取不同策略，對性格開朗，學(xué)習(xí)辦事比較粗心的，要大膽批評，直接指出問題;對感情細(xì)膩，思想敏感的要迂回做工作，不傷他們的自尊心。

取得家長支持。家訪的對象主要是家長，求得家長對家訪工作的配合和支持，可以大大提高家訪的效果。要讓家長配合和支持，首要的是必須以誠相待，讓家長感受到學(xué)校和老師真心實(shí)意對學(xué)生好，對學(xué)生家庭負(fù)責(zé)。其次要全面介紹情況，對學(xué)生存在的問題明確指出，分析原因，商討解決之道。再是要把學(xué)校的情況向家長介紹，對學(xué)校的歷史沿革、基本情況、育人宗旨、有關(guān)學(xué)生的獎懲政策和校紀(jì)校規(guī)都要一一做出說明。需要指出的是，不能一味對學(xué)生家長訴說學(xué)生的缺點(diǎn)和不足，而應(yīng)客觀對學(xué)生做出評價(jià)，肯定學(xué)生的成績和優(yōu)點(diǎn)，這樣家長容易接受，效果會更好。

調(diào)解學(xué)生與家長的關(guān)系。當(dāng)今大學(xué)生與家長關(guān)系緊張的不在少數(shù)，有些學(xué)生存在這樣那樣的問題，和與家長關(guān)系不睦有很大關(guān)系。輔導(dǎo)員家訪的一個(gè)很重要目的就是調(diào)解學(xué)生與家長的關(guān)系，消除代溝。要說服他們互諒互讓，彼此尊重，形成融洽的關(guān)系。尤其是對家長，應(yīng)讓其明白學(xué)生已經(jīng)長大，有著自己的思想行為方式和學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，要勸其尊重學(xué)生的人格和隱私，不能像以前學(xué)生小時(shí)候那樣對待，動輒訓(xùn)斥、打罵。要引導(dǎo)家長和學(xué)生形成良性互動關(guān)系，平等相處，經(jīng)常溝通，共同面對問題，解決問題。

總之，深入開展高校輔導(dǎo)員家訪，做好大學(xué)生工作，既是高校教書育人的內(nèi)在要求，又是輔導(dǎo)員作為教師應(yīng)盡的職責(zé)，對于學(xué)生的思想行為養(yǎng)成，培育學(xué)生正確的人生觀價(jià)值觀都具有重要意義，是高校學(xué)生思想政治教育工作的重要內(nèi)容。要在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)當(dāng)下的新的形勢和學(xué)校的實(shí)際情況，創(chuàng)新方法，進(jìn)一步做好輔導(dǎo)員家訪工作。

［1］朱以財(cái).我國輔導(dǎo)員制度的歷史考察［EB/OL］.http://uzone. univs. cn/content. action?itemId = 2649041 _o6dzmvalf2flekgoalf3.

［2］李明.關(guān)于高校輔導(dǎo)員家訪工作的思考［J］.遼寧工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版).

［3］教育部公布2011高校學(xué)生思想政治狀況滾動調(diào)查［EB/OL］.http://www.chinanews.com/gn/2011/06-08/3095151.shtml.

［4］羅輯，張賀楠.關(guān)于高校輔導(dǎo)員家訪工作的思考［J］.中國校外教育，2008，(7).

［5］張福德.教師家訪的誤區(qū)及對策［J］.寧夏教育，2008，(1).

［6］劉軍.高校貧困生情況調(diào)查及激勵教育體系探索［J］.成都大學(xué)學(xué)報(bào)，2009，(3).

［7］趙聯(lián)全.淺談家訪的藝術(shù)［J］.玉溪師范學(xué)院學(xué)報(bào)，1996，(3).

［8］廖少玲，梁文杰.做好新時(shí)期政治輔導(dǎo)員工作之我見［J］.廣東醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2004，(1).