覃越

【摘 要】高校學(xué)前教育藝術(shù)課全面質(zhì)量管理體系通過綜合利用各種質(zhì)量管理方法，持續(xù)改進(jìn)高校學(xué)前教育藝術(shù)課信息資源和服務(wù)質(zhì)量的系統(tǒng)。本文設(shè)計了高校學(xué)前教育藝術(shù)課應(yīng)用該體系的具體內(nèi)容和實施策略，試圖解決高校全面質(zhì)量管理體系實施中可能存在的問題。

【關(guān)鍵詞】高校 ? ? 學(xué)前教育藝術(shù)課 ? ? 全面質(zhì)量管理體系

一、高校學(xué)前教育藝術(shù)課全面質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵

質(zhì)量管理（quality management）作為與生產(chǎn)、營銷、財會并存的職能，主要的目的是制定、實施有關(guān)質(zhì)量的方針、目標(biāo)和職責(zé)。質(zhì)量管理理論及方法是指為了發(fā)展、實施質(zhì)量管理相關(guān)的項目而開創(chuàng)的一系列的研究進(jìn)行理論與方法。質(zhì)量管理的目的在于通過質(zhì)量管理理論與方法研究情況的述評，找到更好地評價質(zhì)量管理理論和方法的特點并在此基礎(chǔ)上指明相關(guān)研究中的不足，并明確進(jìn)一步研究的方向。高校學(xué)前教育藝術(shù)課質(zhì)量管理論述主要內(nèi)容包括內(nèi)涵、必要性與可行性、基本內(nèi)容等，從而對理論發(fā)展與現(xiàn)實提供一定的指導(dǎo)意義。

二、高校學(xué)前教育藝術(shù)課全面質(zhì)量管理體系應(yīng)用的必要性

（一）增強(qiáng)高校學(xué)前教育藝術(shù)課的競爭力

高校學(xué)前教育藝術(shù)課信息服務(wù)與發(fā)展面對激烈的市場競爭，面臨選擇服務(wù)數(shù)量，藝術(shù)課的知名度和質(zhì)量信譽(yù)成為首選的目標(biāo)。

（二）提高高校學(xué)前教育藝術(shù)課工作者的質(zhì)量意識

高校學(xué)前教育藝術(shù)課工作人員可以通過參加培訓(xùn)和實踐，進(jìn)行全面學(xué)習(xí)，以便更高水平地參與到高校學(xué)前教育藝術(shù)課的管理中去。質(zhì)量意識也逐步成為高校學(xué)前教育藝術(shù)課質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)中真正落實到高校學(xué)前教育藝術(shù)課工作者日常行為中的一個重要因素。

（三）促進(jìn)高校學(xué)前教育藝術(shù)課的可持續(xù)發(fā)展

高校學(xué)前教育藝術(shù)課全面質(zhì)量體系建構(gòu)對于藝術(shù)課可持續(xù)發(fā)展有重要的意義。它不僅可以改善高校學(xué)前教育藝術(shù)課的辦學(xué)質(zhì)量，而且可以使高校學(xué)前教育藝術(shù)課能夠在以后的發(fā)展過程中步入一條可持續(xù)的良性發(fā)展路徑。

三、高校學(xué)前教育藝術(shù)課全面質(zhì)量管理體系建構(gòu)的基本內(nèi)容

（一）信息服務(wù)質(zhì)量管理

我們應(yīng)該明確設(shè)計質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)及體系要素。學(xué)生是質(zhì)量系統(tǒng)的重點，學(xué)生往往要在這個過程中參與服務(wù)提供，并直接評估過程的效果。要根據(jù)需要制定質(zhì)量手冊，規(guī)定工作職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，確定高校學(xué)前教育藝術(shù)課服務(wù)質(zhì)量體系要素，對服務(wù)質(zhì)量過程中的主要重點，制定相應(yīng)的程序文件體系，做到分工明確，要使每個人都清楚地意識到自己的責(zé)任，按照工作性質(zhì)和工作要求，制定各個崗位規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制規(guī)范。學(xué)校與學(xué)生的特點相結(jié)合，對學(xué)生的服務(wù)需求進(jìn)行多方位、多層次地研究和交流，對溝通的結(jié)果進(jìn)行排序、匯總、分析，形成學(xué)生服務(wù)的摘要，以便奠定學(xué)生服務(wù)設(shè)計的基礎(chǔ)。

（二）人力資源質(zhì)量管理

高校學(xué)前教育藝術(shù)課工作人員是藝術(shù)課的寶貴財富。在參加價值轉(zhuǎn)化活動中，工作者實現(xiàn)了自身的人生價值。高校學(xué)前教育藝術(shù)課人力資源質(zhì)量管理體系目標(biāo)在于提高網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校學(xué)前教育藝術(shù)課服務(wù)的競爭力和吸引力，保持競爭優(yōu)勢。為了實現(xiàn)這些目標(biāo)，一要積極接受并善于利用網(wǎng)絡(luò)文本。要適應(yīng)廣大90后大學(xué)生群體試圖通過圖畫、動畫、聲音等多媒體技術(shù)，以及微博、微信等微客戶端進(jìn)行創(chuàng)新意識形態(tài)傳播的文本形式。二要營造大學(xué)生群體參與并互動的網(wǎng)絡(luò)微環(huán)境。要通過網(wǎng)絡(luò)文本的互動性、創(chuàng)新性、集群性，營造90后大學(xué)生群體在場的意識形態(tài)現(xiàn)場，讓大學(xué)生群體有身臨其境的體驗感，實現(xiàn)交互層面的動態(tài)性質(zhì)的審美需求。三是創(chuàng)新意識形態(tài)網(wǎng)絡(luò)傳播途徑。要廣泛利用紀(jì)錄片、專題影像、學(xué)術(shù)論壇、高校網(wǎng)站，實現(xiàn)傳統(tǒng)文本正統(tǒng)性向當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)文本靈活性的轉(zhuǎn)變，淡化網(wǎng)站類的政治色彩，以網(wǎng)站作為主要平臺，圍繞熱點問題和難點問題，引領(lǐng)大學(xué)生群體相關(guān)教育認(rèn)同度。

（三）學(xué)生行為質(zhì)量管理

高校學(xué)生最終要面向社會，而社會不同于學(xué)校生活，前者強(qiáng)調(diào)規(guī)則、強(qiáng)調(diào)責(zé)任、強(qiáng)調(diào)合作、強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，因此在高校教育中應(yīng)對學(xué)生施以必要的責(zé)任意識和藝術(shù)行為規(guī)范教育。這對學(xué)生迅速適應(yīng)藝術(shù)需求、高效融入社會大有裨益。第一，強(qiáng)化行為規(guī)范教育?？紤]學(xué)校教育在規(guī)范教育上的先天不足，可以采取聘請教育專家、人力資源專家、開設(shè)專門課程培訓(xùn)和講座的方式強(qiáng)化這一教育職能，使高校畢業(yè)生更直接地了解社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢，了解所需要具備的基本能力和素質(zhì)，進(jìn)而影響學(xué)生的發(fā)展觀，使學(xué)生有目的、有計劃地強(qiáng)化自身綜合能力，塑造藝術(shù)精神和踐行藝術(shù)行為規(guī)范。第二，培養(yǎng)積極、樂觀、自信的生活態(tài)度。在當(dāng)今快節(jié)奏、高壓力的社會生活狀態(tài)之下，積極、樂觀和自信的生活態(tài)度是人們賴以生存和發(fā)展必不可少的心理要素。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)挫折教育、壓力教育，增強(qiáng)學(xué)生抗壓能力，引導(dǎo)大學(xué)生培養(yǎng)自我調(diào)整、自我修正、自我適應(yīng)的社會生存發(fā)展能力。第三，提升學(xué)生的藝術(shù)精神。在藝術(shù)教育課程中融入藝術(shù)精神內(nèi)容，改變原有思想政治教育模式，融入更加具有實踐意義的藝術(shù)精神教育，通過具體的案例教學(xué)提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)生樹立正確的藝術(shù)觀和價值觀，培養(yǎng)學(xué)生自信、樂觀的擇業(yè)精神，提高學(xué)生創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的意愿和能力。注重雙師型教師隊伍建設(shè)，要求教師除了具備扎實的專業(yè)知識外，還能充分了解專業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢和人才需求現(xiàn)狀，由此有的放矢，使人才培養(yǎng)更加具有針對性、實用性。同時，學(xué)校應(yīng)提供更多的就業(yè)和崗位實踐平臺，增加學(xué)生接觸社會實踐、了解企業(yè)工作狀態(tài)的機(jī)會。

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