■文／陳會(huì)松

5月份，本該是旺季的重卡市場(chǎng)再次讓人感到遺憾，繼續(xù)下滑的態(tài)勢(shì)，行業(yè)整體下降幅度超過31%。然而總有一些企業(yè)表現(xiàn)另類，在不利的流年面前讓別人羨慕一把，華菱就是其中之一。隨著星馬攪拌車重新占住行業(yè)第一的位置，攪拌車底盤的銷量也水漲船高；漢馬動(dòng)力銷售近4000臺(tái)，并且攪拌車實(shí)現(xiàn)了90%以上匹配漢馬動(dòng)力；漢馬H6車型實(shí)現(xiàn)銷售近2000臺(tái)，銷售區(qū)域迅速由省內(nèi)及周邊向全國(guó)各大港口推進(jìn)。

但是這一切都不讓人驚奇，因?yàn)槿A菱早有準(zhǔn)備，積極應(yīng)對(duì)，見招拆招，招招有效。

抓品質(zhì)，品質(zhì)是品牌的根基

成功的企業(yè)總是相同的。我們總驚奇于蘋果的成功，孰不知蘋果成功的背后是對(duì)創(chuàng)新和品質(zhì)的堅(jiān)持。華菱也是如此，十多年來一直狠抓品質(zhì)不放松。華菱堅(jiān)信有品質(zhì)才有品牌，其目標(biāo)是讓每一臺(tái)華菱車都成為華菱流動(dòng)的廣告。2015年被華菱確定為“質(zhì)量品牌年”，并以此為中心開展了一系列質(zhì)量綜合提升項(xiàng)目，比如：加強(qiáng)最終檢驗(yàn)，確保整車不帶問題和隱患出廠；針對(duì)用戶反映的突出問題，成立專題，快速反應(yīng)，迅速整改；對(duì)漢馬H6、菱馬H3等新車型、出口車型及配置漢馬發(fā)動(dòng)機(jī)的車型、天然氣車型等重點(diǎn)監(jiān)控；發(fā)揮好零部件檢測(cè)中心作用，實(shí)施關(guān)鍵零部件定期確認(rèn)檢測(cè)，從源頭上控制好產(chǎn)品質(zhì)量；加強(qiáng)供應(yīng)商管理全面策劃，實(shí)施供應(yīng)商二方審核評(píng)價(jià)等。

搶市場(chǎng)，物流類車型逆市突擊成功

今年年初，在展望2015年前景的時(shí)候，很多人都說“拼了”，但華菱星馬汽車集團(tuán)董事長(zhǎng)劉漢如說，光拼還不夠，還要“搶”，要搶市場(chǎng)。正是在這種“搶”的勁頭下，華菱港口牽引車、?；愤\(yùn)輸車等物流類車型逆市突擊成功。今年以來，華菱先后在寧波、青島、深圳、福州、廈門、?？诘鹊嘏e辦港口牽引車展銷會(huì)，適時(shí)推出優(yōu)惠政策，屢有重大斬獲。

當(dāng)然，之所以能突擊成功，更重要的還是華菱的產(chǎn)品給力，尤其新車型漢馬H6功不可沒，通過展銷會(huì)與更接地氣的小型試乘試駕活動(dòng)，以靚麗的外形，節(jié)油環(huán)保、安全可靠的卓越性能，迅速獲得客戶青睞，“兩馬”配（漢馬H6和漢馬動(dòng)力）更是叫響市場(chǎng)，在哀鴻一片的市場(chǎng)形勢(shì)下，相繼占領(lǐng)各大港口車市場(chǎng)和物流車市場(chǎng)。

拼服務(wù)，“走出去”服務(wù)培訓(xùn)模式走向全國(guó)

針對(duì)今年以來漢馬發(fā)動(dòng)機(jī)和漢馬H6新車型等大批量進(jìn)入市場(chǎng)的新形勢(shì)，華菱加大了“走出去”服務(wù)培訓(xùn)模式的力度，告訴廣大客戶“我們”在一起。

華菱的售后服務(wù)公司馬鞍山凱馬汽車零部件有限公司于年初制定了“走出去”的服務(wù)培訓(xùn)模式計(jì)劃，目的就是通過“走出去”的形式，快速讓更多的服務(wù)站、經(jīng)銷商和大客戶了解漢馬發(fā)動(dòng)機(jī)和新車型；通過理論培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)拆裝等更有效的學(xué)習(xí)方法，讓參與培訓(xùn)人員更好地掌握相關(guān)服務(wù)技能和知識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容主要有《2015年度服務(wù)政策》、《DMS售后服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用》、《華菱重卡使用與維護(hù)保養(yǎng)》、《漢馬動(dòng)力BOSH高壓共軌系統(tǒng)》、《漢馬動(dòng)力后處理系統(tǒng)》以及漢馬動(dòng)力發(fā)動(dòng)機(jī)拆裝等。

自3月份以來，已經(jīng)舉辦服務(wù)支持培訓(xùn)超過10場(chǎng)次，培訓(xùn)人員超過500人，深受歡迎。參與培訓(xùn)人員說，這樣的培訓(xùn)方式很及時(shí)、很有效也更接地氣，對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)真正起到了保駕護(hù)航的作用。

近來有個(gè)很火的電視節(jié)目，口號(hào)是“是金子總會(huì)發(fā)光”，把這句話送給華菱想必也頗為貼切，華菱星馬的產(chǎn)品被公認(rèn)為好產(chǎn)品，距離它的大賣需要的只是一點(diǎn)時(shí)間。