武寶瑞

現(xiàn)今我們要討論的是期刊出版在面臨數(shù)字化挑戰(zhàn)過程中面臨的問題和解決思路。

中國人民大學(xué)書報資料中心是一家以搜集整理人文社科類學(xué)術(shù)文獻(xiàn)為使命的出版機(jī)構(gòu)，書報中心1958年創(chuàng)立，迄今為止已經(jīng)有57年歷史。國家期刊總數(shù)量9877種，我們作為獨立的出版機(jī)構(gòu)，擁有獨立刊號的出版物是最多的，有148種，主要面對人文社科領(lǐng)域，同時一部分是原創(chuàng)期刊。這樣一個期刊結(jié)構(gòu)決定我們在數(shù)字出版來臨的時代，特別是數(shù)字出版對學(xué)術(shù)出版造成足夠影響和沖擊的當(dāng)下，這個挑戰(zhàn)更加鮮明。我們在這方面也做了一些思考、嘗試和探索。

對這個問題思考的核心，是我們要從產(chǎn)品價值導(dǎo)向，向用戶價值導(dǎo)向轉(zhuǎn)移，來探索學(xué)術(shù)期刊刊網(wǎng)融合變革的模式。刊和網(wǎng)是并存的，而不是此消彼長的對立關(guān)系，更不是非此即彼的關(guān)系。我們的使命是做出一本內(nèi)容厚重、印刷精美、文字風(fēng)格喜聞樂見的期刊。在用戶價值導(dǎo)向下，因為有了互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和數(shù)字技術(shù)，交易的過程和對讀者需求的過程鏈條拉長，從一個單一的線條，變成一個平臺的推送，所以在這個時代，用戶價值導(dǎo)向?qū)τ谖覀儌鹘y(tǒng)的學(xué)術(shù)期刊來講，是一個戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。

用戶價值導(dǎo)向，簡要來說就是滿足用戶多層次的需求為價值導(dǎo)向?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，數(shù)字出版的便捷、傳播形式和載體的多樣化，給我們提供海量信息的同時帶來海量垃圾，不是所有信息都是用戶需求的，更不是提供的信息就是適合的。用戶價值導(dǎo)向就要對信息進(jìn)行甄別、重組，把無序狀態(tài)下的信息，轉(zhuǎn)化成真正用戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣才能跟用戶之間真正建立起基于數(shù)字平臺的互動關(guān)系。

IT行業(yè)有一句話，要創(chuàng)造客戶，要為客戶創(chuàng)造價值。真正的數(shù)字出版要為讀者和作者提供、創(chuàng)造使他意識到這種需求。提供產(chǎn)品信息，開放他的潛在需求，滿足他意識到或者沒有意識到的價值取向，這是用戶價值取向的一個概念。把這個概念和需求滲透到我們期刊、團(tuán)隊、平臺的發(fā)展戰(zhàn)略，平臺定位。只有從生產(chǎn)模式、運營模式、管理模式、組織架構(gòu)模式這幾個方面同時實施從產(chǎn)品向用戶的價值導(dǎo)向的轉(zhuǎn)換，才能真正推動傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)期刊轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代技術(shù)的數(shù)字出版機(jī)構(gòu)。

產(chǎn)品價值導(dǎo)向和用戶價值導(dǎo)向的一個區(qū)別在于，產(chǎn)品價值導(dǎo)向是以完善的產(chǎn)品為目標(biāo)，購買產(chǎn)品為成功的標(biāo)志，交易完成，把書賣給你皆大歡喜。用戶價值導(dǎo)向是以用戶需求為核心，掌握多維度的推送，注重體驗實現(xiàn)，用戶購買產(chǎn)品僅僅只是開始，買了刊物看到其中的文章，讀者看到跟這篇文章相關(guān)的內(nèi)容是什么，這個作者對這個觀點的看法，這個領(lǐng)域其他學(xué)者怎么看，這篇文章在社會上的影響和反響價值是什么，這是后續(xù)的。這些內(nèi)容和他的承載力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過文章本身的內(nèi)容。如果把這些內(nèi)容掌握了，推送給讀者，同時又反饋給作者，這樣一個鏈條完成之后以基礎(chǔ)信息題為核心的鏈條才能形成，這就是用戶價值導(dǎo)向，他的服務(wù)周期應(yīng)該說可以是無限延伸，如果一直往下推送，真正跟作者、讀者建立起互動關(guān)系，把研究的過程用立體的形態(tài)在數(shù)據(jù)平臺上呈現(xiàn)出來的時候，這個過程可以無限進(jìn)行下去。

第一，刊網(wǎng)融合發(fā)展理念。在理念的建立上，一定要清楚刊和網(wǎng)的差異在哪里，刊是刊、網(wǎng)是網(wǎng)，刊網(wǎng)不一樣?？杏芯W(wǎng)，網(wǎng)中有刊，才能真正達(dá)到刊網(wǎng)融合。簡單地在自己內(nèi)部成立數(shù)字出版機(jī)構(gòu)，一些人建一個網(wǎng)站發(fā)一個微博，建一個官方微信，只是一個內(nèi)容的載體遷移，不是真正建立數(shù)字出版的網(wǎng)絡(luò)。

第二，互聯(lián)網(wǎng)思維尚未確立。互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么，盡管在概念定義上有這樣那樣的區(qū)分，但基本的大概意思我們都是明白的。互聯(lián)網(wǎng)思維既不要對其視若無睹，同時也不要把這個問題說得太過，互聯(lián)網(wǎng)思維建立是不是意味著傳統(tǒng)出版、紙質(zhì)媒體這些耳熟能詳?shù)臇|西通通消失。簡單地說，我們讀慣中文的人，特別是讀學(xué)術(shù)雜志的人，還是追求一冊在手滿口留香的閱讀愉悅感，還是需要紙媒。而碎片化的閱讀、瀏覽式的閱讀則需要互聯(lián)網(wǎng)。他們之間不是對立的關(guān)系。前兩天我看到一篇文章講互聯(lián)網(wǎng)跟電影的關(guān)系，電影跟互聯(lián)網(wǎng)的娛樂傳播也有類似的，曾有觀點認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術(shù)或者說電子技術(shù)發(fā)展會導(dǎo)致銀幕將會消失，但事實上并沒有消失。最早網(wǎng)絡(luò)傳播平臺開始的時候，全中國只有2000塊銀幕，2014年底全中國變成24000塊銀幕，同時我們知道網(wǎng)絡(luò)視頻廣泛程度比那個時候多得多，他們之間并沒有產(chǎn)生此消彼長的關(guān)系。在紙質(zhì)閱讀上更是這樣，過分強調(diào)互聯(lián)網(wǎng)思維帶給我們危機(jī)，要么不懂互聯(lián)網(wǎng)思維，要么不懂傳統(tǒng)紙質(zhì)出版的精髓所在，互聯(lián)網(wǎng)思維非常重要，但互聯(lián)網(wǎng)思維不是期刊產(chǎn)業(yè)的冬天。

第三，技術(shù)上的固步自封。所謂的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢不在我們這邊，而是在技術(shù)掌握的人手上，如果自己做很有可能按照自己的傳統(tǒng)思維建技術(shù)平臺，建出來的技術(shù)平臺既不像真正的技術(shù)平臺，也會跟傳統(tǒng)的出版模式有所脫節(jié)，兩者都靠不上。

第四，忽略內(nèi)容建設(shè)的重要性。以為技術(shù)才是根本，忽略內(nèi)容才是至關(guān)重要的。

第五，管理體制落后。應(yīng)該說傳統(tǒng)出版體制和模式跟所謂的數(shù)字出版模式是兩個不同的范式，只有真正地把這兩個不同的模式按照各自的優(yōu)勢發(fā)揮出來，把短板互相彌補起來，才能融合發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字出版的體制跟傳統(tǒng)出版不是一個先進(jìn)和一個落后的問題，而是不同優(yōu)勢和面對不同市場形態(tài)的問題。

首先，確立用戶價值導(dǎo)向，實行不同機(jī)制出版主體的一體化運作是實現(xiàn)社會化轉(zhuǎn)型和相互融合的必然成果。我們的做法一是強化傳統(tǒng)的出版平臺，比如說書報資料中心學(xué)術(shù)品牌積累了半個多世紀(jì)，在人文社會科學(xué)界的影響力是有目共睹的，這方面不去削弱，不要求轉(zhuǎn)型，不要求在自己的陣地上鞏固、發(fā)展、堅守，把自己的學(xué)術(shù)品牌做精做深做得更加厚重，而是把這種厚重的內(nèi)容遷移到數(shù)字出版平臺上，從而達(dá)到目的；二是建設(shè)新媒體平臺，就是人大數(shù)據(jù)科技公司，這家公司完全是數(shù)字化出版，跟原來的書報資料中心沒有任何的瓜葛。把這兩個平臺按照不同的工作對象、范圍和市場主體分別建立，內(nèi)容上實行互通，運作上完全分離，實現(xiàn)真正的內(nèi)容和數(shù)字平臺的一體化運作。這樣才能把傳統(tǒng)的出版平臺和新媒體平臺兩者的優(yōu)勢充分發(fā)揮，因為公司面對市場變化要快一些，公司的人員架構(gòu)完全是技術(shù)人才，內(nèi)容完全由書報中心提供，書報資料中心還是我們傳統(tǒng)的紙質(zhì)出版，書媒公司做數(shù)字出版機(jī)構(gòu)建立刊網(wǎng)融合的數(shù)字出版平臺。

第二，服務(wù)于讀者和閱讀研究的全過程。在這個平臺上，讀者申請項目、參加會議、建立組群，還可以發(fā)布自己的成果，包括學(xué)者個人的興趣愛好，在這樣一個空間里也都可以呈現(xiàn)，這方面的服務(wù)傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體根本做不到。

第三，深度挖掘分析數(shù)據(jù)，滿足用戶需求。給用戶提供數(shù)據(jù)定制服務(wù)，給個人用戶、機(jī)構(gòu)用戶包括讀者在內(nèi)，對哪個問題感興趣，需要哪個方面的數(shù)據(jù)服務(wù)，在這個平臺上完全可以提供。

第四，學(xué)術(shù)體系要有學(xué)術(shù)評價，學(xué)術(shù)平臺有一個很重要的內(nèi)容就是學(xué)術(shù)評價。學(xué)術(shù)資源的整合，知識網(wǎng)絡(luò)的連接，挖掘技術(shù)的價值，得出預(yù)測性的判斷。建立復(fù)合型的學(xué)術(shù)評價指標(biāo)體系，把以同行評議為主的內(nèi)容評價和以數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的數(shù)據(jù)判斷兩者結(jié)合起來?，F(xiàn)在的數(shù)據(jù)評價體系，有的過分偏重于所謂的內(nèi)容評價，就是我們過去定性的引進(jìn)國際上的評價，有的過分看中數(shù)量分析，比如說被引用次數(shù)等影響因子，這樣的評價分析出來的結(jié)果跟實際在學(xué)術(shù)研究和學(xué)術(shù)整體評價的過程中有時候是一致，但很多時候分離性很強，沒有真實地反映出學(xué)術(shù)研究的狀態(tài)，拿被引率去搜，誰被引率最高，肯定是黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的被引率最高。我們想把這兩者比較好地結(jié)合起來，才能有較好的科學(xué)性和直觀性。

以上是我們做的新媒體，一方面我們把現(xiàn)有資源遷移到數(shù)字平臺，另一方面以平臺為起點進(jìn)行延伸和擴(kuò)張，形成幾個不同的完整鏈條。通過幾個鏈條的服務(wù)，實現(xiàn)了用戶價值導(dǎo)向，實時內(nèi)容推送。公司化的運營體制，但運作要一體化，從內(nèi)容上幾個方面要統(tǒng)一起來，確定一主兩翼的架構(gòu)。

從結(jié)論上來講，傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)期刊要打破自己固有的顧慮和禁忌，要有所創(chuàng)新，建立用戶導(dǎo)向為核心，把學(xué)術(shù)期刊內(nèi)容進(jìn)行精細(xì)化運營和數(shù)據(jù)分析，最大限度發(fā)揮學(xué)術(shù)期刊的科研價值和社會價值，實現(xiàn)真正的刊網(wǎng)融合發(fā)展。我們希望用智慧、科技、文化的力量打造中國最具活力和成長性人文社科專業(yè)的期刊出版社。

（作者系中國人民大學(xué)書報資料中心主任兼黨委書記）