董越
摘 ? ?要: 目前,ERP備受廣大中小企業(yè)的關(guān)注,應(yīng)用不斷展開,已成為不少中小企業(yè)解決交貨延期、資金周轉(zhuǎn)、成本測算難等內(nèi)部管理問題的有效方法,然而ERP項目涉及的問題很多,應(yīng)用效果不佳,成功率低等問題困擾著中小企業(yè)。文章首先闡述課題的研究背景及意義,然而通過汕頭市紡織有限公司ERP系統(tǒng)實施案例的描述與論證,分析出ERP在我國中小企業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀,從而得出ERP系統(tǒng)的應(yīng)用特點及存在的問題,最后給出中小企業(yè)ERP實施對策和建議。
關(guān)鍵詞: ERP系統(tǒng) ? ?系統(tǒng)運用 ? ?中小企業(yè)
計算機普及和經(jīng)濟全球化,各行各業(yè)都廣泛應(yīng)用信息技術(shù)。目前,簡單會計電算化已經(jīng)不太適應(yīng)經(jīng)濟環(huán)境,所以讓企業(yè)正確運用ERP,全方位讓企業(yè)資源得到充分利用很必要?,F(xiàn)在,我國大部分企業(yè)對ERP并不感覺陌生,很多企業(yè)本身就運用ERP,然而運用效果卻有些不盡如人意。其實其中有些問題是可以避免和解決的,只有正確認(rèn)識這些問題并解決它,才能獲得ER實施的真正效果。因為經(jīng)濟危機對我國中小企業(yè)打擊很大,由此我認(rèn)為我國中小企業(yè)必需改變思路,大膽摒棄舊思想,進(jìn)行改革創(chuàng)新,正確合理使用ERP,這樣才能找到適合企業(yè)的ERP。
一、ERP的概述
(一)ERP的概念及含義
ERP譯為企業(yè)資源計劃,是英文Enterprise Resource Planning的縮寫。指操縱信息技術(shù),整合集成企業(yè)中的各種資源信息,經(jīng)由過程使各種信息在企業(yè)管理體系內(nèi)加工、共享、聯(lián)動等進(jìn)一步提高企業(yè)管理自動化、信息化、體系化程度,實現(xiàn)企業(yè)管理效率提高的一種計算機輔助管理系統(tǒng)。在信息技術(shù)日趨普及的管理環(huán)境下,應(yīng)用ERP系統(tǒng)使規(guī)模越來越大、信息越來越復(fù)雜多變的現(xiàn)代企業(yè)充分掌控和利用已知所有信息,經(jīng)由過程使信息結(jié)構(gòu)化和及時化實現(xiàn)信息技術(shù)管理現(xiàn)代化。
(二)實施ERP的作用
1.加快信息內(nèi)部傳輸、運作速度及工作效率。
2.為企業(yè)帶來更多商機。
3.使企業(yè)對市場變化十分敏感,減少決策時間,以便企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,并且規(guī)避企業(yè)風(fēng)險等。
(三)ERP在我國中小企業(yè)管理中的發(fā)展趨勢
“從總體市場狀況來看,ERP的普及率并不高,在中小企業(yè)市場中的普及率更低,不可忽略的是中小企業(yè)居然占據(jù)企業(yè)總量的90%以上,這么龐大數(shù)量及迅猛發(fā)展趨勢產(chǎn)生巨大需求。這種需求區(qū)別于大型企業(yè),中小企業(yè)的產(chǎn)品是為了解決基本問題”。企業(yè)管理軟件有關(guān)人士說。的確,中小企業(yè)需要的ERP企業(yè)管理系統(tǒng)相對簡單,但是中小企業(yè)之間差異比較大,ERP廠商對此方面的投入回報足夠多。但是在長尾理論之下,這些產(chǎn)品結(jié)合起來的市場能量非常巨大,足以與主流產(chǎn)品抗衡。市場發(fā)展趨勢讓我們明白,想要開發(fā)中小企業(yè),必須迎合它們的特點與需要,提供對應(yīng)的產(chǎn)品,使其在競爭激烈的企業(yè)管理系統(tǒng)市場中創(chuàng)造奇跡。
備受關(guān)注的是SaaS的出現(xiàn),讓所有人看到在中小企業(yè)領(lǐng)域中大展拳腳的機會。事實上,在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的時代下,有效利用與結(jié)合企業(yè)管理系統(tǒng),不然企業(yè)必將被時代淘汰。此外,在用友、航天信息摩拳擦掌的中小企業(yè)ERP企業(yè)管理體系產(chǎn)物中,很多都采用SOA架構(gòu),使產(chǎn)物在當(dāng)?shù)剀浖汐@得很好的修建收集與利用。若從根本上解決用戶對安全等問題的困擾,并進(jìn)一步提高其在中小企業(yè)市場中的影響力。新模式、新技術(shù)及認(rèn)真地分析與解讀用戶現(xiàn)狀和需求讓產(chǎn)商得到巨大回報,正所謂“磨刀不費砍柴工”,能在細(xì)節(jié)上花心思自然會有收獲。
二、ERP在廣東某紡織有限公司的應(yīng)用
(一)公司背景介紹
廣東有限公司(以下簡稱公司)位于汕頭市。公司創(chuàng)建于2007年6月,主要批發(fā)、零售、代購、代銷:紡織品、針織品、日用百貨、五金、照相器材、計算機、化妝品。
公司自2009年引進(jìn)企業(yè)資源計劃管理(ERP)系統(tǒng),努力改變傳統(tǒng)管理思維模式,對流程進(jìn)行再造,全面提升企業(yè)經(jīng)營管理水平,最終達(dá)到降低企業(yè)運營成本的目的,提高企業(yè)經(jīng)濟效益及資源利用率,最后實現(xiàn)企業(yè)管理信息化。
(二)ERP實施前期的狀況
公司以往物流管理并不到位,如在庫存產(chǎn)品監(jiān)管流程和日常進(jìn)銷存管理上,管理部門在此既充當(dāng)“會計”,又當(dāng)“出納”,物流工作沒有處于其他任何一個部門的有效監(jiān)管范圍中,而且手工記賬既繁瑣又不能實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)共享,難以分析問題。日常工作中,各部門匯總上報的進(jìn)銷存數(shù)據(jù)都有分歧,庫存管理對企業(yè)和行政單位來往之間的數(shù)額互相混淆,使領(lǐng)導(dǎo)對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性產(chǎn)生懷疑,使報表的可比性變差,無法作為公司可持續(xù)經(jīng)營的決策依據(jù),有時還對公司日常經(jīng)營產(chǎn)生誤導(dǎo)。另外,在產(chǎn)成品及原料等流程管理上,或多或少地存在問題有待進(jìn)一步規(guī)范和解決。為此,公司自成立以來一直嘗試和摸索各種各樣的解決方法,但效果都不太理想。自從2009年引進(jìn)和實施企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng),才將以上存在的問題一一解決。
(三)公司實施ERP系統(tǒng)取得的效益
經(jīng)實施ERP管理系統(tǒng),使企業(yè)銷售、生產(chǎn)、采購、新產(chǎn)品開發(fā)實現(xiàn)與財務(wù)等部門整體協(xié)調(diào)與運作。
1.ERP系統(tǒng)的建立。公司經(jīng)由ERP的上線工作,構(gòu)成物流監(jiān)控體系與資金流監(jiān)控體系的有機結(jié)合,讓企業(yè)擁有現(xiàn)代化管理水平。
2.ERP使信息得到及時分享、匯總更為準(zhǔn)確,實現(xiàn)查詢共享。企業(yè)實行ERP體系后使全部營業(yè)信息在公司內(nèi)部經(jīng)由過程逐級授權(quán)獲得充實互換和同享,讓公司員工包括決策層和履行層在獲得信息后從各方面進(jìn)行剖析,從而進(jìn)一步提高公司整體工作效益。
3.借助ERP實施,使中間流程得以簡化。開始讓企業(yè)管理由強調(diào)流程管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒坦芾砑夹g(shù)約束條件。
4.ERP實現(xiàn)公司對信息與資源的有效管理與綜合利用。經(jīng)過完善和強化ERP系統(tǒng)中的管理制度,明確流程,落實責(zé)任到人,建立市場管理體系,規(guī)范員工工作責(zé)任,等等。
5.ERP改變傳統(tǒng)管理思想。經(jīng)由過程對ERP系統(tǒng)流程進(jìn)行優(yōu)化,讓管理人員業(yè)務(wù)行為起到控制與約束作用。
(四)案例分析
通過以上案例,經(jīng)分析可得出公司實施ERP成功的原因主要有以下幾點。
1.公司根據(jù)自身問題所在,選擇及引進(jìn)適合自己的ERP軟件。
2.公司通過在ERP系統(tǒng)中完善和細(xì)化信息管理制度,明確銷售流程,責(zé)任落實刀刃,建立市場管理體系,規(guī)范銷售員工責(zé)任,等等。
3.在實施ERP的過程中,公司從實際情況出發(fā),未因急功近利導(dǎo)致失敗,從而為ERP實施奠定基礎(chǔ)。
三、ERP在我國中小型企業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀
我國對ERP運用與鉆研已超過了20年,從最開始的運用到今時今日的推廣應(yīng)用階段。2000年以后,我國進(jìn)入信息化和現(xiàn)代化飛速時代,這時候提出的“制造業(yè)信息化工程”、“企業(yè)信息化”行動掀起企業(yè)管理系統(tǒng)高潮。目前,我國很多企業(yè)正逐步實施ERP系統(tǒng)。隨企業(yè)資源計劃不斷深入與運用,功能變得越來越強大,集成化水平明顯提高。使后來ERP不僅提高企業(yè)市場整體競爭力,而且讓企業(yè)獲得明顯的經(jīng)濟效益。
被絕大多數(shù)企業(yè)認(rèn)可的是ERP運用給企業(yè)帶來的好處,尤其我國自加入WTO以來,對海內(nèi)外迅速發(fā)展的中小型民營企業(yè)來說,引進(jìn)先進(jìn)的國際ERP管理軟件是企業(yè)實施有效管理的一種手段。除少數(shù)大企業(yè)外,在絕大部分中小型企業(yè)中,引進(jìn)ERP系統(tǒng)之后發(fā)現(xiàn)成功率非常低,后來演變成企業(yè)購買簡單的軟件了事,不僅使老問題沒得到有效解決,而且產(chǎn)生新問題,最終導(dǎo)致ERP實施失敗,企業(yè)因此勞氣傷財。
四、我國中小企業(yè)ERP實施對策與建議
當(dāng)前,世界范圍內(nèi)ERP的發(fā)展格局呈現(xiàn)出迅速旺盛的需求與發(fā)展勢頭,80%的世界500強企業(yè)使用ERP軟件作為決策工具及管理日常工作流程平臺,因此克制ERP對于企業(yè)來說是非常重要的。在我國,ERP呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭,跟隨著國內(nèi)一批知名企業(yè)如聯(lián)想、中石化等成功實行及應(yīng)用ERP,由ERP實行給企業(yè)帶來國際先進(jìn)管理思想逐步被其他中小企業(yè)學(xué)習(xí)與效仿。但是,我們看到ERP在中國運用與推廣中存在多問題,這些問題需要不斷改善與解決,才能真正找到合適中國企業(yè)發(fā)展的。
(一)企業(yè)要做好自身定位,選擇適合自己的ERP系統(tǒng)
企業(yè)要做好對自身的定位,選擇合適企業(yè)本身的ERP系統(tǒng)。但是ERP系統(tǒng)不是說越大規(guī)模越好,功能越全越好,關(guān)鍵是適合企業(yè)找到自身的經(jīng)營需要和發(fā)展需求,不讓ERP成為企業(yè)發(fā)展中的絆腳石。公司隨著中國市場和國際市場的接軌,為適應(yīng)國際市場競爭法則,為了提高企業(yè)自身競爭力,選擇適合自己的ERP系統(tǒng)。
(二)要結(jié)合實際,選擇好ERP應(yīng)用的時機
企業(yè)一般都要經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)期、發(fā)展期、興盛期、再發(fā)展期等階段。公司在這方面做得不錯,在企業(yè)發(fā)展初期的創(chuàng)業(yè)階段,中小型企業(yè)面臨巨大競爭和壓力,首先考慮如何更好地生存下去,這一階段由于各方面原因不適合應(yīng)用ERP。在企業(yè)通過發(fā)展期后進(jìn)入興盛期和再發(fā)展期,這個時候會暴露出企業(yè)在發(fā)展初期忽視的一些問題,顯示出傳統(tǒng)手工管理與人治模式的弊端,影響企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大。此時,應(yīng)用ERP改善這方面的問題提高工作效率,讓企業(yè)從大量日常事務(wù)中解脫出來,更多時間開拓其他市場、考慮企業(yè)生死存亡的戰(zhàn)略問題等。公司在2009年引進(jìn)ERP管理系統(tǒng)后,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理思維模式,進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)營管理水平,提高企業(yè)經(jīng)濟效益及降低成本,最終實現(xiàn)企業(yè)管理信息化。
(三)統(tǒng)籌規(guī)劃,制定好應(yīng)用ERP的各項步驟
實施ERP前,各中小企業(yè)必須認(rèn)真研究與分析自己公司問題所在,制定出實施ERP系統(tǒng)的清晰方向,保證整個項目合理有序開展。公司引進(jìn)和實施ERP之前,發(fā)現(xiàn)以往物流管理不到位,部門沒有有效得到管理,經(jīng)常使數(shù)據(jù)出現(xiàn)混亂甚至出錯。但是自從實施ERP后,公司以往存在的困擾都得到了解決,徹底解放了生產(chǎn)力,內(nèi)部信息得到了共享,生產(chǎn)鏈中間環(huán)節(jié)得到了簡化。
固然,中小型企業(yè)在實施ERP管理系統(tǒng)的過程中另有諸多因素需要斟酌,并且其中諸多因素最終決定是否能成功實施ERP。從ERP實施情況看,結(jié)合實際、統(tǒng)籌分析是中小型企業(yè)實施ERP過程中必須正確考慮與面對的問題。
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