龍敏

摘 要： 國(guó)家大力培養(yǎng)軟件服務(wù)外包人才的政策導(dǎo)向，推動(dòng)該方向的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)的課程建設(shè)。本文結(jié)合軟件服務(wù)外包行業(yè)的特點(diǎn)，首先對(duì)軟件服務(wù)外包方向英語(yǔ)課程考核現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)目前的考核方式更加注重理論知識(shí)的考核，無(wú)法達(dá)到軟件服務(wù)外包人才的英語(yǔ)能力的要求；其次分別從考核模式和考核內(nèi)容對(duì)課程考核改革的方案進(jìn)行探索，通過(guò)對(duì)課程考核進(jìn)行改革，推進(jìn)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和手段的改革，以滿(mǎn)足軟件服務(wù)外包行業(yè)對(duì)人才英語(yǔ)能力的要求。

關(guān)鍵詞： 軟件服務(wù)外包 專(zhuān)業(yè)英語(yǔ) 考試改革 英語(yǔ)教學(xué)

1.引言

軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)是關(guān)系國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展全局的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，具有技術(shù)更新快、產(chǎn)品附加值高、應(yīng)用領(lǐng)域廣、滲透能力強(qiáng)、資源消耗低、人力資源利用充分等突出特點(diǎn)，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有重要的支撐和引領(lǐng)作用[1]。一般來(lái)說(shuō)，軟件開(kāi)發(fā)中人力資源的成本占70%以上，因此軟件企業(yè)為有效降低軟件項(xiàng)目成本，將項(xiàng)目中一些非核心的軟件項(xiàng)目通過(guò)外包給人力資源成本相對(duì)較低的國(guó)家的公司開(kāi)發(fā)。全球軟件外包市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)1000億美元，其中發(fā)包市場(chǎng)主要集中在北美、西歐和日本，接包市場(chǎng)主要是印度、愛(ài)爾蘭等國(guó)家，2013年的《中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)的研究報(bào)告》顯示我國(guó)的2012年外包服務(wù)總額僅30億美元，其中制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸之一是缺乏高層次復(fù)合型人才?！盾浖托畔⒓夹g(shù)服務(wù)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》中指出到2015年，從業(yè)人員將超過(guò)600萬(wàn)人，必須調(diào)整和優(yōu)化人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。從供給角度看，目前我國(guó)軟件服務(wù)外包人才的培養(yǎng)，基本上是通過(guò)院校培養(yǎng)，但都注重理論教學(xué)，忽視實(shí)踐體驗(yàn)[2]，其中英語(yǔ)是實(shí)現(xiàn)軟件服務(wù)外包企業(yè)在信息技術(shù)、財(cái)務(wù)、貿(mào)易等各個(gè)領(lǐng)域中與國(guó)外企業(yè)進(jìn)行交流與合作的工具。從企業(yè)需求來(lái)看，不僅要求畢業(yè)生掌握扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能，而且必須具有較強(qiáng)的英語(yǔ)應(yīng)用能力。從目前情況來(lái)看，高校的畢業(yè)生供給與用人單位對(duì)畢業(yè)生的需求還存在比較大的差距[3]，因此，提高軟件人才的英語(yǔ)應(yīng)用能力是刻不容緩的。

2.軟件服務(wù)外包方向英語(yǔ)課程考核現(xiàn)狀分析

目前，高校每年培養(yǎng)大量軟件人才服務(wù)外包人才，但國(guó)內(nèi)并沒(méi)有統(tǒng)一的考試評(píng)估這個(gè)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的英語(yǔ)能力，尤其是面向軟件服務(wù)外包方向。國(guó)內(nèi)有許多專(zhuān)家從人才培養(yǎng)計(jì)劃、教學(xué)改革、大學(xué)英語(yǔ)考試改革方面進(jìn)行了探討[4]-[5]，如何針對(duì)軟件服務(wù)人才專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)，以及如何通過(guò)科學(xué)的評(píng)估模式提高英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量的探討較少。現(xiàn)在大多數(shù)高校軟件服務(wù)外包方向英語(yǔ)教學(xué)仍然注重閱讀和翻譯能力的培養(yǎng)，課程的性質(zhì)多為選修課，考核主要采取閉卷考試和開(kāi)卷考查兩種方式，前者內(nèi)容主要包括專(zhuān)業(yè)詞匯或句子的英漢翻譯和閱讀理解題目；后者學(xué)生可翻閱相關(guān)的技術(shù)資料，對(duì)一篇文檔進(jìn)行翻譯。但是這兩種方式只注重理論知識(shí)的考核，沒(méi)有突出“以綜合運(yùn)用為導(dǎo)向”的人才培養(yǎng)新模式。學(xué)生的重視程度不夠，并不注重平時(shí)學(xué)習(xí)的積累，被動(dòng)學(xué)習(xí)情況嚴(yán)重，課程教學(xué)效果差，無(wú)法達(dá)到軟件服務(wù)外包人才英語(yǔ)能力的要求。針對(duì)這些問(wèn)題，本文對(duì)結(jié)合軟件服務(wù)外包行業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)軟件服務(wù)外包方向的英語(yǔ)課程的考核改革進(jìn)行探索，通過(guò)對(duì)課程考核進(jìn)行改革，推進(jìn)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和手段的改革，滿(mǎn)足軟件服務(wù)外包行業(yè)對(duì)人才英語(yǔ)能力的要求。

3.軟件服務(wù)外包方向英語(yǔ)課程考核方案

（1）改革考試模式

軟件服務(wù)外包行業(yè)的特殊性，要求學(xué)生掌握扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)技能要求都較高。如：能夠聽(tīng)懂與軟件工程相關(guān)的內(nèi)容；能夠快速且準(zhǔn)確地讀懂軟件工程技術(shù)文檔；能夠運(yùn)用英語(yǔ)較流利地進(jìn)行軟件項(xiàng)目討論與匯報(bào)；能夠規(guī)范、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地寫(xiě)出軟件相關(guān)的報(bào)告及文檔等。針對(duì)口語(yǔ)交際能力的考查，采用口試的方式，強(qiáng)調(diào)考試的真實(shí)性和綜合性，以及英語(yǔ)在工作情景中的應(yīng)用?？己朔绞揭孕〗M為單位，教師布置軟件服務(wù)外包的相關(guān)主題，學(xué)生扮演不同角色，完成不同場(chǎng)景下的情景對(duì)話，該考核貫穿整個(gè)學(xué)期，成績(jī)按照主題討論的次數(shù)、小組成員準(zhǔn)備情況、發(fā)言情況等給出考試成績(jī)。這種考核方式能夠使學(xué)生注重平時(shí)學(xué)習(xí)積累，避免期末突擊學(xué)習(xí)的現(xiàn)象，學(xué)習(xí)效果更好。實(shí)踐證明考核科學(xué)有效。針對(duì)聽(tīng)、讀、寫(xiě)和翻譯能力的考查，采用筆試的方式，建立試題庫(kù)，包括聽(tīng)力、詞匯、閱讀和寫(xiě)作。

（2）改革考試內(nèi)容

結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，軟件服務(wù)外包方向英語(yǔ)課程的定位為：熟練掌握并運(yùn)用軟件工程專(zhuān)業(yè)常用詞匯；通過(guò)強(qiáng)化軟件工程專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)閱讀和翻譯，使學(xué)生具備閱讀英文原版技術(shù)文獻(xiàn)資料和文檔寫(xiě)作的能力；通過(guò)聽(tīng)說(shuō)訓(xùn)練，使學(xué)生能用英語(yǔ)與國(guó)外同行進(jìn)行技術(shù)交流。因此，口語(yǔ)口試內(nèi)容可以多樣化，模擬軟件服務(wù)外包行業(yè)過(guò)程的情境，其中包括外包流程、軟件測(cè)試、客戶(hù)服務(wù)、團(tuán)隊(duì)合作、外包合同簽署、軟件問(wèn)題解決等。聽(tīng)力測(cè)試可采用常見(jiàn)的聽(tīng)力題型，選擇軟件服務(wù)外包不同場(chǎng)景中的對(duì)話或者軟件服務(wù)介紹等，按要求完成選擇、填空、判斷題型。詞匯測(cè)試選擇軟件外包服務(wù)、軟件工程、軟件開(kāi)發(fā)、軟件測(cè)試等必備的英語(yǔ)詞匯進(jìn)行考核，可以采用詞語(yǔ)填空、英譯漢及漢譯英等方式。閱讀部分選取與軟件服務(wù)外包相關(guān)的內(nèi)容，采用填空題、判斷題、選擇題等。寫(xiě)作的內(nèi)容可以為軟件服務(wù)外包常見(jiàn)的一些事件，如項(xiàng)目需求分析、項(xiàng)目介紹、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)流程、軟件開(kāi)發(fā)、軟件服務(wù)等。

4.結(jié)語(yǔ)

通過(guò)探索軟件服務(wù)外包英語(yǔ)考試改革，可以全面考核學(xué)生的綜合能力的培養(yǎng)，包括信息的收集與整理、小組團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)生自主學(xué)習(xí)、學(xué)生終身學(xué)習(xí)、學(xué)生的批判性思維等能力，這些技能全部都是他們從事軟件服務(wù)外包工作所必須具備的工作能力。今后，還需要對(duì)此課題進(jìn)行深入細(xì)致的研究，制訂針對(duì)軟件服務(wù)外包英語(yǔ)課程建設(shè)和考核評(píng)價(jià)機(jī)掉的一系列方案，提高學(xué)生的整體職業(yè)素質(zhì)，提高學(xué)生就業(yè)率和滿(mǎn)意度，縮小高校供給與企業(yè)需求之間的距離。

參考文獻(xiàn)：

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