謝紅

摘要：目前，全國有許多高校的商學院、經濟學院、管理學院和信息學院開設了電子商務課程，不同學院的電子商務課程從不同角度和重點來培養(yǎng)電子商務人才，那么信息學院計算機專業(yè)如何根據自身專業(yè)特點開展電子商務課的教學活動呢？筆者通過多年的教學實踐，采用實踐教學、案例教學、模擬教學和交叉教學對計算機專業(yè)的電子商務課程進行了探索和嘗試。

關鍵詞：電子商務；實踐教學；案例教學；模擬教學；交叉教學

中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2015）17-0130-03

Teaching of Electronic Commerce Course in Computer Science Major

XIE Hong

（School of information，Renmin University of China， Beijing 100872， China）

Abstract： At present， school of business， school of economics， school of management and school of information offer the course of electronic commerce in many universities， electronic commerce courses of different schools train electronic commerce talents from different perspectives and focus， then how to carry out electronic commerce course teaching in computer science major of school of information according to its professional characteristic？ Through many years of teaching practice， the author has carried out the exploration and attempt to the electronic commerce course of computer science major by the practice teaching， the case teaching， the simulation teaching and the cross teaching.

Key words： electronic commerce； practice teaching； case teaching； simulation teaching； cross teaching

自2001年6月教育部批準全國首批13所高校試辦電子商務本科專業(yè)以來，到目前為止，我國開設電子商務的本科高校已超過300所。[1]另外，還有許多高校的商學院、經濟學院、管理學院和信息學院在不同專業(yè)開設了電子商務課程，電子商務課是一門涉及計算機、企業(yè)管理、市場營銷、金融、物流、法律等綜合性知識的課程。筆者在信息學院計算機專業(yè)教過多年的電子商務課程，通過探索實踐教學、案例教學、模擬教學和交叉教學等多種教學方法，獲得了良好的教學效果。

1 實踐教學，突出專業(yè)特色

計算機專業(yè)屬于典型的工科，面向系統、強調應用，對動手實踐能力要求很高，根據筆者多年的教學經驗，對于計算機專業(yè)的電子商務課，突出實踐教學，理論聯系實際是一種行之有效的教學方法，既能使學生加深對電子商務理論的認識和理解，又能使學生提高計算機的綜合運用能力。筆者采用的具體做法就是學生采用自愿組合的方式成立電子商務小組，在3個月的時間里設計實施一個電子商務網站，創(chuàng)建網站的盈利模式，探索網站的經營管理。

建設電子商務網站，首先要有良好的創(chuàng)意?，F在大大小小的電子商務網站多如牛毛，創(chuàng)建一個什么樣的電子商務網站才能脫穎而出呢？什么樣的電子商務網站適合大學校園？電子商務網站獨樹一幟的盈利模式是什么呢？每個小組都展開了熱烈的討論，學生們的創(chuàng)造力是非凡的，經過反復討論、集思廣益，學生們設計實施了二手教材、校園演出票務、紀念T恤、智力玩具、訂牛奶、訂蛋糕、訂快餐等創(chuàng)意獨特面向校園的電子商務網站。

在3個月的實踐過程中，為了加強同學之間的互幫互學，也為了掌握每個小組的開發(fā)進度，督促同學按計劃實施項目，筆者每堂課都給同學們一定的時間，交流開發(fā)經驗，例如跟其他小組比較，本組的開發(fā)進度是快了還是慢了？遇到了什么技術困難一時無法解決，比如安裝配置問題、加密問題、漢字亂碼問題、局部更新網頁問題……另外注冊流程是不是可以簡化？忘記密碼時怎樣找回密碼既方便又安全？購物流程是不是可以進一步優(yōu)化？同學提出問題，全班同學一起交流探討，一起解決問題，一起提高技術水平，一起鞏固理論知識，形成良好的課堂互動。隨著問題的一點點解決，學生們能清楚地看到自己和其他同學在一起成長進步，體會到學習的快樂，感受到分享的喜悅。

經過3個月的建設，同學們的電子商務網站呱呱墜地，筆者安排每個電子商務小組進行了30分鐘的課堂展示，小組展示順序由程序抽簽決定，借鑒畢業(yè)論文答辯的形式，老師和全體同學做評委提問，小組成員演示網站，回答問題。為了充分展示實踐成果，同學們爭先恐后提前做好充分的準備，分工合作，操演排練，制作幻燈片和技術文檔，展示當天，詳細介紹了本組電子商務網站的創(chuàng)意、盈利模式、營銷模式、功能設計、流程設計、技術路線等，演示了網站的主要功能，分析了網站的優(yōu)勢特點。

電子商務小組實踐激發(fā)了學生的學習積極性和創(chuàng)造性，提高了學生的團隊合作能力和溝通協調能力，發(fā)揮了學生的專業(yè)技術專長，鍛煉了學生的表達能力，實現了良好的教學效果。不少網站在學校、學院和社團的實際活動中運營起來，實現了真正的交易，網站的應用實現了同學們的校園創(chuàng)業(yè)夢，學以致用，為未來同學們的工作打下了堅實的實踐基礎。

2 案例教學，學習成功經驗

1829年英國法學界開始使用案例教學法，1919年哈佛商學院（HBS）將它引入商學教育，使案例教學法在MBA教育中得到長足發(fā)展，并對世界管理教育產生了巨大影響。20世紀80年代初我國的管理教育引入了案例教學法，但經過近30年的發(fā)展，目前仍處于初級階段。[2]案例教學法是指以案例為教材，在教師的指導下，運用多種方式啟發(fā)學生獨立思考，從而達到教學目的的一種教學方法。它要求根據教學大綱規(guī)定的教學目的和要求，以案例所提供的材料和問題為中心進行分析研究，提出見解，做出判斷和決策，藉以提高學生分析問題和解決問題的能力。[3]自從美國1997年初提出《全球電子商務政策框架》，電子商務在國內外開展十多年來，既有許多成功的經驗，也有不少失敗的教訓，把典型案例引入課堂，啟發(fā)學生分析、思考、討論，將晦澀的理論變?yōu)橛腥さ墓适?，變“被動學”為“主動學”，變“消極學”為“積極學”，在案例教學中教師承擔著引導者和鼓勵者的角色，改變了傳統教學方法中傳授者和灌輸者的角色。

電子商務課的案例教學，一方面筆者從老師的角度結合教學內容設計大量的案例，與同學一起分析討論，例如講授到B2B模式時介紹阿里巴巴，B2C模式時介紹亞馬遜、當當、京東商城，C2C模式時介紹淘寶，講授到網上銀行時介紹招商銀行的一網通，工商銀行的金融e通道等，老師講解案例能使課堂變得生動活潑，吸引同學的注意力，加深同學對枯燥的電子商務理論的認識理解和靈活運用，起到事半功倍的效果。

案例教學的關鍵在于老師和學生、學生和學生之間的互動，所以另一方面筆者鼓勵學生搜集設計案例，分組講解討論，學生們設計討論了DELL、海爾、聯想、拉手網、起點中文、凡客誠品，攜程旅行，前程無憂等案例，同學們歷數這些電子商務網站的成長歷程，分析它們成功的深層次原因，展望電子商務未來的發(fā)展方向。分組討論發(fā)言時，學生們設置了總策劃、發(fā)言人、答問人、總結人等角色，同學們引經據典，旁征博引，討論深入熱烈，分析鞭辟入里，觀點的碰撞和激烈的爭論常常使同學們迸發(fā)出思想的火花。

案例討論之后的歸納總結至關重要，老師要對同學們的各種觀點進行綜合分析和全面評價，哪些觀點是可行的，觀點的獨到之處是什么，哪些觀點需要進一步改進，觀點的不足之處是什么，觀點的局限性是什么，從觀點中受到的啟發(fā)是什么，得到的經驗教訓是什么，有效的總結能起到畫龍點睛的作用，實現理論聯系實際，使觀點得到升華和提高，收到極佳的教學效果。

案例教學直觀活潑、生動形象，通過案例學習企業(yè)管理、市場營銷等知識，可以有效彌補計算機專業(yè)學生偏重技術，管理營銷知識不足的弱點。案例教學活躍了課堂氣氛，啟發(fā)了獨立思考能力，拓寬了學生思路，加強了對知識的理解和能力的培養(yǎng)，實現了教學相長。

3 模擬教學，利用軟件平臺

幾年的電子商務小組實踐表明，同學們設計實現的電子商務網站都是B2C模式或者C2C模式，而沒有B2B模式，這是因為同學們一般都有網上購物的經歷，通過實際購物，同學們大都比較了解B2C網站或者C2C網站的購物流程和支付流程，對這類網站的商品分類方法和頁面布局形式等也很熟悉，而學生一般很少有機會接觸企業(yè)，也很少了解銀行和物流中心的流程和管理，所以對于B2B模式電子商務、銀行、物流中心、EDI中心、CA認證等就需要通過電子商務模擬軟件進行模擬教學。電子商務模擬教學強調學生的業(yè)務技能的培養(yǎng)，是學生在學完相關理論課后，在實驗室的模擬環(huán)境下，以業(yè)務軟件為平臺，以業(yè)務案例為載體，通過實際的業(yè)務操作，掌握電子商務業(yè)務的整個流程和基本做法，它是電子商務具體業(yè)務的再現。[4]

電子商務模擬軟件一般包括網上交易、網絡營銷、網上銀行、物流配送、EDI中心、CA認證等幾大模塊。其中網上交易模塊的重點是B2B模式中的企業(yè)管理和訂單管理。網絡營銷模塊的重點是網上信息發(fā)布和電子合同管理。網上銀行模塊的重點是個人網上銀行和企業(yè)網上銀行的管理及銀行后臺管理，電子錢包的使用和管理。物流配送模塊的重點是送貨單管理、庫存管理。EDI中心模塊的重點是單證的填寫、生成和發(fā)送。CA認證模塊的重點是證書的申請、使用、配置、管理與發(fā)放。鑒于課時的限制，對于電子商務模擬教學，教師只需要提示重點和難點，主要的練習由同學們在課后完成，教師要隨時掌握同學們的練習進度和遇到的問題，幫助同學們順利完成全部模塊的模擬練習，其中物流配送和CA認證對于同學們來說非常陌生，需要提示同學們反復練習。

模擬教學使學生在學習電子商務理論知識的同時，加深了對參與電子商務的各種角色，例如廠家、商場、物流、銀行、進口商、出口商、消費者的認識和體會，增強了資金流、信息流、物流的一體化運作流程的操作和練習，使得學生對電子商務的實際應用有了直觀形象的理解和掌握。

模擬教學固然有許多優(yōu)勢，不但能模擬抽象的電子商務環(huán)境，而且能模擬具體的電子商務應用，但是模擬教學也有不完善之處，模擬終究只是模擬，是在現實條件無法滿足教學需要下的權宜之選，所以只要條件允許，應該盡量采用真實的電子商務環(huán)境，例如學習B2C模式或者C2C模式，可以直接到當當網、淘寶網購物。另外，也會有少量同學在淘寶網開店經營，那么就可以請開店的同學介紹其淘寶小店的網絡營銷情況和后臺管理方式，這會有效彌補模擬教學的不足，收到意想不到的教學效果。

4 交叉教學，掌握項目管理

教育發(fā)展的一個新趨勢就是日益向綜合性、實驗性、合作性以及互動性的方向發(fā)展。電子商務既是一門實踐性很強的應用性學科，又是一個涉及計算機、信息、經濟、法律等多學科的交叉科學。[5]“電子商務”課正是順應了這種教育理念，電子商務小組在設計實施電子商務網站的過程中需要綜合運用計算機專業(yè)的多門課程知識，例如程序設計、數據庫、數據結構、軟件工程、計算機網絡、多媒體等。同學們運用軟件工程知識編寫設計文檔，利用UML中的用況圖、活動圖、順序圖、狀態(tài)圖等設計了電子商務網站的功能和流程，用ASP、JSP、PHP等實現網站編碼，后臺數據庫選用SQL SERVER，MySQL，ACCESS等，還用Photoshop制作網站logo，用Flash制作網站動畫，實現了信息技術和藝術設計的有機結合。多門課程交叉教學培養(yǎng)了學生的綜合能力，開闊了學生的視野，使學生學會融會貫通，提高分析問題和解決問題的能力。

項目管理是指在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠在有限資源限定條件下，實現或超過設定的需求和期望。項目管理要對項目涉及的全部工作進行有效的管理，即對項目的全過程進行計劃、組織、協調、控制和評價。對于企業(yè)來說，管理好一個項目往往包括很多的內容，比如項目的范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人力管理、溝通管理、風險管理和版本控制。[6]一般情況下，本科生在學校里很難接觸到真正的項目，而實際工作中參與項目、管理項目十分重要，所以電子商務小組設計實現電子商務網站的過程就成為學生學習和實踐項目管理的重要途徑和有效方法。

首先電子商務小組按照項目管理中人員管理的要求，每個項目小組3-7人，選出一名組長作為項目經理，組長負責進度控制和質量控制。經過幾年的實踐證明，項目小組成員過少或者過多都是不合適的，人員過少無法在規(guī)定的時間內完成任務，也不利于培養(yǎng)團隊合作精神，人員過多則很難分工協調，會出現有人無事可做的情況。

為了保證項目按計劃進行，電子商務小組使用項目管理軟件Microsoft Project（MSP）進行全面項目管理。隨著電子商務小組實踐的推進，同學們體會到了軟件開發(fā)是一個漸近的過程，不是一成不變的，開始時的項目計劃可以制定得粗糙些，隨著項目的進展，項目計劃需要根據實際情況逐步細化、調整、修改和完善。

在整個項目的實施過程中，同學們深刻理解了項目管理中的版本控制管理，由于經驗不足，最初同學們不適應團隊開發(fā)，幾乎每個電子商務小組都遇到了版本混亂的問題，例如，代碼沖突、代碼的權限控制、代碼整合期間管理混亂等，慢慢地同學們學會借助版本控制軟件，例如Visual Source Safe（VSS）、Concurrent Versions System（CVS）等進行版本控制，實現版本共享、合并、更新和發(fā)布，提高了團隊合作意識。

通過“電子商務”課的學習和實踐，計算機專業(yè)的學生有了一個全程參與項目管理的機會，從分析、設計、實現到測試，切實感受了項目管理的方方面面，發(fā)揮了計算機專業(yè)的特長，實現了多門課程知識的交叉運用，收到了非常好的教學效果，受到了學生的普遍歡迎。

5 結語

根據計算機專業(yè)的特點，筆者通過多年的教學實踐，對計算機專業(yè)的“電子商務”課程進行了探索和嘗試，證明實踐教學、案例教學、模擬教學和交叉教學是行之有效的教學方法。學期結束時最后的綜合成績，比較理想的分數組合比例是電子商務小組實踐占40%，電子商務案例占20%，電子商務模擬練習占10%，理論考試占30%，如果電子商務網站實際運營起來教師還可以酌情加分。這個分數組合比例既突出了實踐動手能力的重要性，又充分兼顧了理論知識的學習，受到了同學的廣泛認可。

參考文獻：

[1]熊于寧，蘭虹，金樂茹.電子商務課程立體教學模式與互動式學習機制研究[J].高等教育研究，2011（3）：48-50.

[2]武亞軍，孫軼.中國情境下的哈佛案例教學法：多案例比較研究[J].管理案例研究與評論，2010，3（1）：12-25.

[3]鄭淑芬.案例教學法的作用、實施環(huán)節(jié)及需要注意的問題[J].教育探索，2008（4）：56-57.

[4]鄧鯤鵬，嚴瑜筱.電子商務模擬教學探索[J].商場現代化，2007（24）：136.

[5]汪紅葉.電子商務專業(yè)案例與實踐教學探索[J].內蒙古農業(yè)大學學報（社會科學版），2004（4）：109-110，113.

[6]尹福青，王一寧，李紅生.基于軟件測試的項目管理研究[J].信息技術與信息化.2010（5）：64-65.81.