喬尚

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的不斷成熟以及人們對奢侈品的購買力的不斷增強，網(wǎng)絡跨國代購由早期的熟人代購轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡商業(yè)平臺從而逐漸走進人們的視野并成為人們?nèi)粘ＯM的重要途徑。但是由于網(wǎng)絡的虛擬性，在跨國代購中消費者的權益難以得到保障。本文提出了網(wǎng)絡跨國代購中消費者在可能面臨的法律風險，并針對這些風險提出跨國代購中消費者權益保護的法律方法。

關鍵詞：網(wǎng)絡跨國代購；消費者權益；權益保護

一、跨國代購的概念

網(wǎng)絡跨國代購簡言之，就是指消費者、代購商、銷售者三方共同參與完成的跨地區(qū)購買商品的行為模式。網(wǎng)絡跨國代購一般分為現(xiàn)貨和非現(xiàn)貨兩種商品代購形式，前者指代購商家先買到境外商品再提高售價銷售給消費者，賺取中間差價；后者指消費者根據(jù)代購商家網(wǎng)店中境外商品的名稱、圖片等選購下單，代購商家在境外為消費者購買，收取代購費。與國內(nèi)商品相比，國外商品有價格更高、產(chǎn)品更新?lián)Q代快的特點，因此商家為了提高代購利益，保證代購安全，在交易中一般以非現(xiàn)貨的商品代購為主。

二、網(wǎng)絡跨國代購的法律性質(zhì)

有現(xiàn)貨的商品代購指由買家根據(jù)代購商在網(wǎng)上提供的商品信息而任意選擇，選擇合意商品并與其進行交易。此種形式中的代購商家與消費者形成了普通商品買賣合同關系，現(xiàn)貨商品則是兩者間買賣合同的標的。而后者中消費者只是在代購者處購買了一種代購的服務，也就是說代購商家并未實際占有境外商品。該種形式涉及到商品的運營者、代購商家、消費者三方當事人。其中前兩者屬于買賣合同關系，而作為跨國代購核心的后兩者的法律關系則需要具體分析。

我們著重分析下后者的運作原理，即消費者通過向代購商家咨詢并最終確定所需購買的商品后，先通過電子商務平臺向商家支付價款或定金，再由代購商家從境外采購其所指示商品，并向消費者郵寄。在代購商家為消費者采購商品的同時向?qū)嶋H銷售者購買商品，該購買行為最終符合間接代理的法律性質(zhì)，此間接代理權產(chǎn)生的基礎便是代購商與消費者之間的間接委托合同關系，即作為受托人的代購商家以代購的身份購買商品，代購結(jié)果直接歸屬于其自身，間接歸屬于最終消費者，而最終消費者則是委托人。

三、網(wǎng)絡跨國代購中消費者權益受到侵害的表現(xiàn)形式

1.對消費者安全保障權的侵害

首先是人身安全。在傳統(tǒng)購物中，消費者一般能夠通過近距離撫摸、仔細觀察等實際感受來對商品的質(zhì)量和安全進行鑒別，但跨國代購因其特殊性，消費者只能通過一些媒介資源了解所需商品的質(zhì)量和安全，對于一些冒充正品、以次充好的產(chǎn)品以及不符合中國人體質(zhì)的護膚品或藥品等，必然會給消費者人身造成侵害。其次是財產(chǎn)安全。計算機網(wǎng)絡安全也潛在地危害消費者網(wǎng)絡交易安全，如計算機軟硬件兼容性差、網(wǎng)絡維護技術落后等等，這些對網(wǎng)絡商業(yè)平臺或支付系統(tǒng)造成的損害會對消費者的資金環(huán)境安全造成侵擾，一旦消費者在網(wǎng)絡跨國代購中使用網(wǎng)絡支付賬號購買商品時，這些不安全的網(wǎng)絡環(huán)境很可能會泄露個人隱私、盜用消費者網(wǎng)銀卡號及盜刷消費者信用卡等。

2.消費者賠償權缺乏合理保障

一是不明確的侵權責任。因在和消費者交流中，商家均使用網(wǎng)絡平臺賬號等，難以確定商家實際身份情況，且跨國代購的商數(shù)量和質(zhì)量等標準無法進行統(tǒng)一；二是存在爭議的管轄權認定。由于網(wǎng)絡跨國代購是跨國的、開放的，跨國代購交易涉及到一系列國家或地區(qū)，如果管轄權的認定存在爭議，消費者的維權其自身權利的成本也將進一步擴大。

3.消費者公平交易權受到侵害

在實際跨國代購中經(jīng)常出現(xiàn)侵害消費者公平交易權的情況，比如：因復雜的境外交易鏈導致的商品無法如期到貨，延遲了商家交貨時間；消費者在收偽劣商品后往往不知投訴途徑，商家也因售后服務成本過高等原因而推卸其責任，從而使后續(xù)服務缺失。以上現(xiàn)象的發(fā)生主要是因為網(wǎng)絡代購一般都基于網(wǎng)絡交易平臺，消費者與代購商之間權利義務的規(guī)定一般基于網(wǎng)絡平臺的擬好的格式合同進行約定。

四、對跨國代購消費者權益保護的法律對策的完善

1.規(guī)范跨國代購的法律適用

當前我國的《民法通則》、《合同法》、《消費者權益保護法》等法律主要用來規(guī)范跨國代購行為，由于我國現(xiàn)有法律主要立法目的在于保障傳統(tǒng)交易安全，其觸角尚未完全擴展至跨國代購這一新興領域，而境外代購在許多方面又不同于傳統(tǒng)購物，對這種新的交易形式進行有效規(guī)制的法律方法便是：與傳統(tǒng)交易類似部分可利用我國現(xiàn)有法律，特殊之處可在借鑒國外經(jīng)驗的同時完善我國相關法規(guī)，如此便可對跨國代購有效約束。

2.加大對跨國代購模式的法律監(jiān)督

在實踐中，實名制審查跨國代購的提供者，且在規(guī)定期限內(nèi)提供跨國代購的網(wǎng)店要通過實名制認證，同時對消費者積極引導，使其養(yǎng)成在代購消費前確認商家資格情況的習慣，對存在詐騙等行為的跨國代購網(wǎng)店要有嚴厲處罰措施等。

3.完善跨國代購的爭議解決機構

應積極引導網(wǎng)絡平臺構建爭議解決機構，便于消費者維權。同時因跨國購物的維權具有受眾多、金額小等特點，消費者采用小額索賠的方式符合其經(jīng)濟利益，所以還應建立以網(wǎng)絡平臺自治的爭議解決機構為主、社會糾紛解決機制為輔的制度。

4.限制代購商的任意解除權

我國《合同法》第410條規(guī)定：“委托人或者受托人可以隨時解除委托合同。因解除合同給對方造成損失的，除不可歸責于該當事人的事由以外，應當賠償損失。”委托合同分為有償和無償，后者以雙方的信賴作為合作的基石，根據(jù)信賴的缺失與否雙方可以隨時解除合同。然而，這并不是說要限制解除所有有償委托合同，應該聯(lián)系實際考慮委托合同的情況，本著誠實信用原則限制使用任意解除權。

網(wǎng)絡跨國代購的委托行為應是有償?shù)奈?。代購商家的行使任意解除權的權利非但不能濫用，且要具體區(qū)分使用。如果代購商基于正當事由將代購職責無法履行事先告知消費者，且得到了消費者本人同意，此種情況下解除權是正當合理的。但代購商無正當理由任意解除委托，如因商品缺貨未通知消費者擅自取消交易等，是有損消費者權益的，那么應根據(jù)惡意違約條款，除了返還給消費者定金或者預付款之外，還應賠償消費者因延遲購買商品而額外支付的金額。

綜上所述，基于跨國代購中消費者權益保護的問題，我們需要通過規(guī)范跨國代購的法律適用等法律問題，只有做到“依法治網(wǎng)”，消費者才能真正享受到跨國電子商務帶來的益處，使得我國網(wǎng)絡跨國代購才能健康蓬勃發(fā)展。

參考文獻：

[1]吳迎春，張智遠.海外代購對我國國際貿(mào)易的影響[J].《現(xiàn)代交際》，2014年12期.