董燕

【摘 要】我們國(guó)家的電力管理體制一直在不斷地進(jìn)行著改革，然而由于我國(guó)電力管理體制的改革不斷深入，國(guó)家電網(wǎng)公司制定出了現(xiàn)代電力營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰(zhàn)略框架，這種框架主要是以客戶(hù)服務(wù)為中心，提出了電力營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化的建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)，而在特高壓電網(wǎng)和智能電網(wǎng)這種背景之下的電力營(yíng)銷(xiāo)一定會(huì)再一次地進(jìn)行改革。

【關(guān)鍵詞】智能電網(wǎng)；電力營(yíng)銷(xiāo)；作用

在以前，構(gòu)建發(fā)電輸電以及配電的主要電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式就是適應(yīng)用戶(hù)需求的變化和恢復(fù)設(shè)備停運(yùn)，到目前為止，這些方式都已經(jīng)被現(xiàn)代智能電網(wǎng)所替代，現(xiàn)代智能電網(wǎng)有著很多的特點(diǎn)，如自愈、互動(dòng)、分布式、發(fā)達(dá)交易市場(chǎng)以及優(yōu)化資產(chǎn)等等，為了能夠推動(dòng)智能電網(wǎng)的發(fā)展，智能營(yíng)銷(xiāo)的理論構(gòu)建和技術(shù)研發(fā)是當(dāng)務(wù)之急，下面我們就來(lái)探討一下電力營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀，從而可以幫助我們國(guó)家智能電網(wǎng)愿景之下的營(yíng)銷(xiāo)研究工作開(kāi)拓視野以及給予參考。

一、電力營(yíng)銷(xiāo)

1.概念

我們需要知道，電力營(yíng)銷(xiāo)最主要的就是一定要面向市場(chǎng)以及消費(fèi)，它必須要能夠適應(yīng)不停發(fā)生變化的環(huán)境，及時(shí)做出正確的反映，這樣才能夠讓供電企業(yè)在真正意義上成為客戶(hù)最為滿(mǎn)意的電力提供者以及服務(wù)者，盡可能利用最少的費(fèi)用和實(shí)踐，用最優(yōu)的質(zhì)量和價(jià)格把電力送給每一個(gè)客戶(hù)，供電企業(yè)也只可以在客戶(hù)的滿(mǎn)意當(dāng)中實(shí)現(xiàn)自己的各種目標(biāo)，電力營(yíng)銷(xiāo)工作有著很多特點(diǎn)，如社會(huì)性、服務(wù)性、技術(shù)性等等。

2.基本內(nèi)容

電力營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容主要有以下幾點(diǎn)：一，辦理業(yè)務(wù)擴(kuò)充，幫助客戶(hù)解決新裝或是增容用電的問(wèn)題；二，辦理變更用電業(yè)務(wù)，讓客戶(hù)感覺(jué)便利，有利于做好日常的營(yíng)銷(xiāo)工作與管理；三，管理電費(fèi)和電價(jià)，需要認(rèn)真落實(shí)與執(zhí)行電價(jià)政策，要及時(shí)并準(zhǔn)確地抄表，加強(qiáng)電費(fèi)回收的工作；四，加強(qiáng)用電電能計(jì)量的管理，在計(jì)算用電量時(shí)盡量做到安全、準(zhǔn)確以及可靠；五，用電檢查工作，要做到安全、解決、計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查，做好負(fù)荷預(yù)測(cè)和負(fù)荷調(diào)整控制的工作；六，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)稽查、違章用電和反竊電的管理工作；七，加強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)，努力發(fā)展電力市場(chǎng)，增加銷(xiāo)售電量；八，把用電基礎(chǔ)資料、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào)等做好；九，加強(qiáng)對(duì)用電合同的管理。

二、我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展

1.現(xiàn)狀

從目前的情況來(lái)看，我們國(guó)家供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的具體分工盡管都不一樣，可是大部分都有著電力市場(chǎng)培育、電能銷(xiāo)售、銷(xiāo)售服務(wù)以及相應(yīng)的管理工作，而這樣都是供電企業(yè)當(dāng)中最重要的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，在業(yè)務(wù)邏輯屬性這個(gè)角度劃分，可以將供電企業(yè)影響管理業(yè)務(wù)分成主要的四個(gè)層面，分別為客戶(hù)服務(wù)層、影響業(yè)務(wù)層、營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量管理層以及影響管理決策支持層。

2.電力營(yíng)銷(xiāo)工作的不足

從當(dāng)前來(lái)看，我們國(guó)家供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)工作還有著很多問(wèn)題以及不足之處，主要有七個(gè)方面：第一，居民用電的市場(chǎng)比較難發(fā)展；第二，在電力回收這一方面的工作當(dāng)中有著比較大的壓力；第三；供電合同的管理還不全面；第四，農(nóng)電工隊(duì)伍的管理還有待增強(qiáng)；第五，線(xiàn)損管理方面還有著問(wèn)題和不足的地方；第六，電力營(yíng)銷(xiāo)的信息管理系統(tǒng)有著風(fēng)險(xiǎn)以及不足之處；第七，供電服務(wù)有著熱點(diǎn)和難點(diǎn)的問(wèn)題。

三、智能營(yíng)銷(xiāo)

1.內(nèi)涵和組成

未來(lái)電力系統(tǒng)中的智能營(yíng)銷(xiāo)就是運(yùn)用數(shù)字技術(shù)，同時(shí)顧慮到電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)的需求以及社會(huì)效益，從而達(dá)到市場(chǎng)參與者實(shí)時(shí)互動(dòng)和能源供需平衡，做到最好分配的安全、經(jīng)濟(jì)和環(huán)保的店里經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售模式，智能營(yíng)銷(xiāo)體系能夠分成三個(gè)部分，主要有經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售以及營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化。

另外，智能營(yíng)銷(xiāo)主要就在智能化的店里營(yíng)銷(xiāo)，電力商品的銷(xiāo)售與使用過(guò)程都有著很高的安全性、實(shí)時(shí)性以及環(huán)保性的要求，由此可見(jiàn)，智能銷(xiāo)售需要與發(fā)達(dá)的智能配網(wǎng)技術(shù)結(jié)合在一起，并且圍繞著這三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行深入以及創(chuàng)新，比較具體的表現(xiàn)有高電能質(zhì)量和高可靠性；高級(jí)配網(wǎng)運(yùn)行和高級(jí)配網(wǎng)自動(dòng)化的自愈能力有著故障監(jiān)控、定位等各種功能；高級(jí)配網(wǎng)SCADA可以挖掘出大量的數(shù)據(jù)，為營(yíng)銷(xiāo)決策提供支持。智能營(yíng)銷(xiāo)不但要做好在營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)上的技術(shù)，還要做到在營(yíng)銷(xiāo)工作方式方面的智能轉(zhuǎn)變。

2.智能電網(wǎng)的應(yīng)用

應(yīng)用智能電網(wǎng)能夠降低電力公司的運(yùn)行費(fèi)用，如無(wú)需人工讀表、可以快速找出故障并解決、減少事故報(bào)告等等，利用給予用戶(hù)的準(zhǔn)確、及時(shí)的電費(fèi)清單來(lái)對(duì)計(jì)費(fèi)的過(guò)程進(jìn)行改善，并且由此提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度，電表可以進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷和可及時(shí)讀取，根據(jù)這些功能來(lái)加強(qiáng)為用戶(hù)提供的服務(wù)，而遠(yuǎn)程接通和斷開(kāi)的功能則能夠有效進(jìn)行用戶(hù)管理，讓用戶(hù)能有更多的電價(jià)與服務(wù)進(jìn)行選擇，通過(guò)提高很多的用電與網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)心理來(lái)幫助用戶(hù)為節(jié)能或者減少開(kāi)支而調(diào)節(jié)用電的習(xí)慣，電力公司能夠制定出更加有針對(duì)性的系統(tǒng)改造計(jì)劃，另外還可以提供系統(tǒng)范圍當(dāng)中的負(fù)荷測(cè)量以及系統(tǒng)客觀性，使得電力公司可以更好地對(duì)設(shè)備運(yùn)行的狀況進(jìn)行評(píng)估，讓資產(chǎn)的利用得到優(yōu)化，增長(zhǎng)設(shè)備的壽命，優(yōu)化維護(hù)與運(yùn)行管理的費(fèi)用，準(zhǔn)確找出電網(wǎng)的故障，對(duì)電網(wǎng)規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整，識(shí)別出電能質(zhì)量的問(wèn)題，探測(cè)或是減少竊電的行為，還可以支持消除峰荷與節(jié)能的需求測(cè)響和分時(shí)計(jì)費(fèi)，降低系統(tǒng)發(fā)配環(huán)境當(dāng)中的固定資產(chǎn)投資，降低網(wǎng)絡(luò)的阻塞費(fèi)用和網(wǎng)損，從而提升資產(chǎn)的利用率，降低廢棄的排放量，支持用戶(hù)側(cè)的分布式發(fā)電的接入，能夠?yàn)橹悄茈娋W(wǎng)以及其他系統(tǒng)在未來(lái)的高級(jí)應(yīng)用當(dāng)中建立起基礎(chǔ)的設(shè)施體系。

四、結(jié)語(yǔ)

在上文中，我們對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的概念以及現(xiàn)狀有力一些了解并進(jìn)行了分析，主要的目的就是為了指出我們國(guó)家電力營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題，而在智能電網(wǎng)的背景下，電力營(yíng)銷(xiāo)也獲得了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，智能營(yíng)銷(xiāo)的概念是在智能電網(wǎng)的背景下對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)全方位的研究，從而能夠加快電力營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

侯慧敏，王哲吉.淺談智能電網(wǎng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的作用[J].民營(yíng)科技，2011