宋莉芳

摘 要 近年來，隨著社會不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)水平的日益提高，我國教育水平也不斷提高，這對高校教育管理工作而言既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。高校教育管理工作者作為高校教育管理工作的決策人，也是高校教育活動的主要參與者，他們工作質(zhì)量的好與壞、工作績效的高與低，直接影響了高校的辦學(xué)能力高低、人才培養(yǎng)的優(yōu)與劣，因此高校教育工作者的績效問題是各大高校普遍關(guān)注的問題。①本文針對如何提高我國高校教育質(zhì)量工作者工作績效，以及我國高校教育質(zhì)量工作者工作績效的現(xiàn)狀和遇到的問題，提出幾點(diǎn)有效的策略和建議，從而提高高校的社會影響力，為國家培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀人才。

關(guān)鍵詞 高校教育質(zhì)量工作者 工作績效 有效策略

中圖分類號：G451 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2015.08.021

On Path Selection of College Education Management

Workers' Work Performance Upgrading

SONG Lifang

（Human Resource Department， Renmin University of China， Beijing 100872）

Abstract In recent years， with the continuous development of society， increasing the level of science and technology， China's educational level is also rising， which administration of university education is both an opportunity and a challenge. Workers of Higher Education Management in Higher Education Management as a decision-maker， is also a major player in higher education activities and the quality of their work is good or bad， high performance and low direct impact on the level of educational abilities in college， personnel training superiority and inferiority， so the performance issues of higher education is a matter of major colleges and universities workers of common concern. This paper for the status of higher education on how to improve the quality of workers in our work performance， and quality work performance of educators in colleges and universities and the problems encountered， put forward some effective strategies and proposals to improve the social impact of universities， and train more talents for the country.

Key words college education quality workers; work performance; effective strategy

0 引言

如今，高校教育管理工作已經(jīng)成為高校教育工作的重要組成部分，在整個高校管理中起到了不可替代的作用，它具體是指高校教育管理工作者把學(xué)校制定的各種規(guī)章制度作為依據(jù)，對學(xué)校從事的各種教育活動進(jìn)行必要的管理，從而維持學(xué)校的正常教學(xué)秩序，確保高校能夠順利發(fā)展。影響高校教育管理工作水平的因素包括高校教育管理管理工作的工作質(zhì)量、工作績效以及工作水平，由此可見高校教育管理工作者工作績效重要性，提高高校教育管理工作者的工作績效不但能夠提升高校的整體教育管理工作水平，還能夠提高高校人才培養(yǎng)的水平和質(zhì)量，為國家培養(yǎng)更多的棟梁之才。②

1 提高高校教育管理工作者工作績效的重要性

1996年國外學(xué)者首先提出了任務(wù)績效的概念，具體從以下幾個方面進(jìn)行考察，第一，工作者完任務(wù)成績效的能力高低以及積極性，是否能夠有效完成自己的任務(wù)。第二，工作者工作活動的風(fēng)險(xiǎn)因素。第三，工作者在工作的過程中是否能夠保持良好的交往能力和工作關(guān)系。1997年又有學(xué)者把工作績效分為周邊績效和任務(wù)績效，周邊績效是指心理背景、組織、社會等因素，可以影響工作者完成任務(wù)的好壞，任務(wù)績效是指相應(yīng)單位對相應(yīng)工作者進(jìn)行具體的分工，然后根據(jù)其為組織做的貢獻(xiàn)的高度，調(diào)動職位和崗位。③2001年美國學(xué)者對個人工作績效進(jìn)行了系統(tǒng)性的總結(jié)和研究，對周邊績效和任務(wù)績效做出了相應(yīng)的補(bǔ)充和完善，它認(rèn)為影響個人工作績效的直接因素就是個人知識。2001年我國研究學(xué)者王魯捷認(rèn)為高校教育管理工作者的工作績效分為質(zhì)量管理和效益產(chǎn)出兩種情況，明確了高校工作績效評估的具體原則。2011年著名學(xué)者張旭華認(rèn)為只有提高工作者對企業(yè)和工作的滿意程度，還能提高工作者個人績效。

現(xiàn)階段提高我國高校教育管理工作者的工作績效是當(dāng)前黨和國家所面臨的一項(xiàng)新挑戰(zhàn)、新任務(wù)，校園是培養(yǎng)人才的主要場所，學(xué)生是校園的主體，教育工作者是校園的決策者和領(lǐng)導(dǎo)者，因此學(xué)校應(yīng)該更新轉(zhuǎn)變過去傳統(tǒng)的教育管理理念，只有這樣才能激發(fā)教育管理工作者的積極性，進(jìn)一步提高教育工作者的工作績效，推動社會主義和諧社會的建設(shè)。在新形勢下，提高教育管理工作者的工作績效是黨和國家工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，對構(gòu)建我國和諧社會具有十分重要的意義。因此，各大高校必須從實(shí)際出發(fā)，立足于校情，建立健全高校教育管理工作者隊(duì)伍，不斷提高教育者自身的素質(zhì)，只有這樣才能積極引導(dǎo)學(xué)生樹立的正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，使學(xué)生真正成為合格的社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人。

2 影響高校教育管理工作者工作績效的具體原因

一般來說，影響高校教育管理工作者工作績效的具體原因主要有：高校教育管理工作者對工作本身的滿意程度、工作的周邊環(huán)境、工作的回報(bào)率、工作的壓力、工作態(tài)度以及高校管理的規(guī)章制度等。由此可見，高校與其他組織性質(zhì)上是不同的，它針對的主體主要是學(xué)生，因此影響高校教育管理工作者工作績效的原因也具有一定的特殊性。④本文分別從以下幾個方面進(jìn)行論述。

2.1 高校教育管理工作者對工作的滿意度

高校教育管理工作者對工作的滿意程度直接決定了高校教育管理工作者的工作態(tài)度，進(jìn)而會影響高校教育管理工作者的工作績效。工作滿意程度，的具體內(nèi)涵是高校教育管理工作者對自身從事的工作環(huán)境、校園整體風(fēng)氣以及發(fā)展的具體空間的滿意程度。和諧美好的校園環(huán)境和氛圍更加能夠增加高校教育管理工作者的自豪感，使其能夠認(rèn)識到自身的主人翁地位，從而激發(fā)教育管理工作者的潛能，提高高校教育管理工作者的工作績效。

2.2 高校教育管理工作者的賞罰制度和評估原則

完善高校教育管理工作者工作績效的賞罰制度和評估原則，這是影響高校教育工作者工作績效的重要原因之一。完善賞罰制度能夠使高校教育工作者工作更加投入，工作投入越高，工作績效水平也越高。高校教育管理工作者的賞罰制度和評估原則直接影響了高校管理工作者的工作績效，完善賞罰制度和評估原則能夠最大程度地調(diào)動高校教育管理工作者的工作熱情，使其全心全意地工作。

2.3 高校教育管理工作者的工作氛圍

良好的工作氛圍會影響高校教育管理工作者的工作績效，工作氛圍作為外部因素，其發(fā)揮的作用不容忽視。工作氛圍具體包括：工作者工作的場所、工作的安全程度、工作的辦公設(shè)施、工作的空氣清潔程度以及和周圍同事的人際關(guān)系等。

2.4 高校教育管理工作者的專業(yè)素養(yǎng)

高校教育管理工作者的專業(yè)素養(yǎng)是影響其工作績效的一個最重要因素，如果一個教育管理工作者的專業(yè)素養(yǎng)低下，不具備完善的專業(yè)知識和技能，這會直接導(dǎo)致工作無法完成或者不能達(dá)到教學(xué)任務(wù)的實(shí)際要求，因此工作績效無從談起。作為一個合格的高校教育管理工作者，必須具有專業(yè)的知識技能，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，才能夠更好地完成管理工作，提高其工作績效。

3 全面提升高校教育管理工作者工作績效的重要方法

3.1 提高高校教育管理工作者的專業(yè)化技能和水平

隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，過去的管理方式已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展，與此同時也對我國高校教育管理工作者提出了更高的要求。學(xué)校還要提高教育管理工作者的人才選拔機(jī)制管理水平，高校教育管理工作人員工作的特殊性決定了學(xué)校隊(duì)伍建設(shè)的艱巨性，因此學(xué)校首先要明確高校教育管理工作人員的選拔的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，這就要求高校教育管理工作者要擁有鮮明的政治立場，只有不斷提高工作者自身的素質(zhì)，才能提高整個學(xué)校的教育管理工作水平。⑤例如：學(xué)校可以采取全方面、多角度、多元化的選拔方式，培養(yǎng)專門的教育管理工作的人才。又如：學(xué)校還應(yīng)該建立健全人才流動機(jī)制，通過不斷的競爭，才能建設(shè)出一支高水平的教育管理隊(duì)伍。高校教育管理工作者還應(yīng)該轉(zhuǎn)變過去的思想觀念，與時俱進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的思想方法，開拓創(chuàng)新，在實(shí)踐的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上實(shí)踐，善于發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)和長處，取長補(bǔ)短，更加完善自身技能，提高專業(yè)化水平。

3.2 高校教育管理工作者應(yīng)該樹立正確的工作態(tài)度

目前很多高校教育管理工作者都是年齡一般都集中在30～50歲之間，他們是高校教育管理工作者隊(duì)伍的中間力量，正因?yàn)槿绱耍麄兊墓ぷ鲬B(tài)度直接會影響到整個高校的發(fā)展。⑥這就要求高校教育管理工作者要樹立正確的工作態(tài)度，不能消極怠工，要努力接受新的思想文化知識，只有這樣才能提高教育工作者的工作績效。

3.3 學(xué)校應(yīng)該完善賞罰制度和評估原則

工作的主要目的就是收入，工作績效的高低直接影響了收入的多少，現(xiàn)階段我國實(shí)行合理的分配政策，完善賞罰制度和評估原則，才能保證其工作績效。高校制度相關(guān)的賞罰制度，可以從物質(zhì)文明和精神文明兩方面入手，賞罰分明，對工作績效突出的高校教育管理工作者進(jìn)行表彰和獎勵，這樣不僅能夠提高其工作熱情，還能滿足其精神需求。對于那些消極怠工的教育工作者，應(yīng)該制度相應(yīng)的處罰制度。而對于那些認(rèn)真工作可工作績效難以提高的教育管理工作者，學(xué)校應(yīng)該幫助其找到根源，然后鼓勵他們繼續(xù)努力工作，使其重獲信心。

3.4 建立良好的高校教育管理工作環(huán)境

工作環(huán)境影響著高校教育管理的方方面面，因此高校要為高校教育管理工作者建立一個良好、和諧、民主的校園環(huán)境，讓高校教育管理工作者能形成良性競爭、和諧的人際關(guān)系。這樣不僅能夠增強(qiáng)教育工作人員的責(zé)任感和積極性，還能夠在不斷競爭的過程中提高其工作績效。與此同時高校還應(yīng)該及時了解高校教育管理工作者的想法和心態(tài)，這樣才能及時發(fā)現(xiàn)和解決高校教育管理工作者在工作者遇到的問題。構(gòu)建和諧校園建設(shè)的一個重要內(nèi)容就是提高高校教育管理工作者的素質(zhì)，這就要求學(xué)校要把提高高校教育管理工作者的素質(zhì)作為學(xué)校工作的重中之重。學(xué)校要營造良好的學(xué)術(shù)氛圍，這樣才有利于教育工作者的學(xué)習(xí)，同時還可以在學(xué)校內(nèi)開展各種文化活動，使教育工作者的課余生活得到豐富，不僅可以幫助學(xué)生更好地學(xué)習(xí)文化知識，還能夠開拓眼界，陶冶情操。學(xué)校還要整合學(xué)校資源，積極開展思想政治教育活動，逐步提升教育工作者的工作績效，為其營造一個和諧校園環(huán)境。

3.5 更新高校教育管理工作的管理理念

高校要樹立以人為本的管理理念，把具體的教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際的教學(xué)環(huán)境相結(jié)合，從而建立起一整套科學(xué)先進(jìn)的教學(xué)管理模式，這為高校教育管理工作者提供了一個廣闊的發(fā)展空間，使其能夠把更多的精力投入到管理工作中，積極配合學(xué)校開展的各種活動，提高自身的工作績效。同時還要提高高校教育管理人員的工作滿意程度，工作滿意度的具體內(nèi)涵是指高校教育管理工作者要為自己制定正確的工作目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)，然后根據(jù)其做出客觀的評價(jià)，這也是衡量高校教育工作者工作績效的一個重要指標(biāo)。要想提高教育工作者的工作績效和工作滿意度，首先要保障其工資能夠按時發(fā)放，其次是完善各種社會保障制度，最后還要為其提供公平的機(jī)會，形成良性競爭。

3.6 完善高校教育管理工作者的收入保障機(jī)制

收入是工作的最主要目的之一，工資收入的水平是否穩(wěn)定是衡量一個教育工作者工作績效的最重要因素之一。⑦各大高校只有通過不斷完善高校教育管理工作者的收入保障機(jī)制，保障高校教育管理工作者的工資穩(wěn)定性，而且根據(jù)每個教育管理工作者工作績效進(jìn)行賞罰，這樣才能提高教育工作的水平和質(zhì)量。

3.7 高校教育管理工作者要明確自身價(jià)值，發(fā)揮其作用

高校教育管理工作者的自身價(jià)值是指高校管理工作者在學(xué)習(xí)活動中，學(xué)校和他人對其存在的一種肯定和支持態(tài)度，具體體現(xiàn)在高校教育管理工作的尊嚴(yán)和能夠保持尊嚴(yán)的精神和物質(zhì)條件上。高校教育管理工作者，作為高校管理工作的策劃者，應(yīng)該首先要明確其責(zé)任感和主人翁地位，在學(xué)?；顒又幸H力親為，不出紕漏。其次高校教育管理工作者還要明確自身價(jià)值，樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，提高自我價(jià)值觀念，不能盲目自大，也不能妄自菲薄，只有這樣教育工作者才能保持一個良好的工作狀態(tài)，激發(fā)其主觀能動性，從而提高工作績效。

4 結(jié)束語

綜上所述，影響高校教育管理工作者的工作績效的因素多種多樣，具體包括：高校教育管理工作者對工作的滿意度、高校教育管理工作者的賞罰制度和評估原則、高校教育管理工作者的工作氛圍、高校教育管理工作者的專業(yè)素養(yǎng)、高校教育管理工作者的幸福感等。提高高校教育管理工作者的工作績效，不僅是當(dāng)前我國各大高校教育工作發(fā)展的必然要求，同時也是我國當(dāng)前社會主義制度發(fā)展的必然結(jié)果，高校教育管理工作者工作績效的高與低，直接關(guān)系到我國高校教育管理工作的成與敗。提高高校教育管理工作者的工作績效直接影響了我國高校人才培養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，還關(guān)系到構(gòu)建和諧社會的建設(shè)，這就要求黨和國家、各大高校要清楚地認(rèn)識到提高高校教育管理工作者工作績效的重要性，為教育工作者創(chuàng)造一個和諧、公平、公正、良好的工作環(huán)境和工作氛圍，從根本上提升教育者工作者的工作績效，進(jìn)一步提高高校辦學(xué)的實(shí)力和質(zhì)量?？傊?，高校教育管理工作者工作效率的提高任重而道遠(yuǎn)，需要社會各界共同努力！

注釋

① 尹明.淺論高校教育管理工作者工作績效提升路徑[J].湖南社會科學(xué)，2014（z2）：303-304.

② 陳禮明.淺析網(wǎng)絡(luò)平臺溝通在高校教育管理中的應(yīng)用[J].科教導(dǎo)刊，2013（22）.

③ 陳濤，曹廣春，花妍等.高校教育管理工作者工作績效提升的路徑選擇[J].價(jià)值工程，2013（24）：283-284，286.

④ 陳濤，邵遠(yuǎn).高校教育管理工作者工作狀態(tài)及影響因素分析[J].閱江學(xué)刊，2013（4）.

⑤ 馮敏丹.高校教育管理工作者工作績效提升的路徑選擇[J].時代教育，2014（7）：71-71.

⑥ 李奇松.試論高校教育管理工作者工作績效的提高途徑[J].科學(xué)與財(cái)富，2014（3）：272-272.

⑦ 孫利宏，石琰茹.淺析網(wǎng)絡(luò)技術(shù)下的高校教育管理[J].科技信息，2013（15）.